《商务礼仪与沟通》课件-项目7 求职礼仪

项目7求职礼仪任务7.1

准备求职礼仪任务7.1准备求职礼仪礼节与礼貌是一封通向四方的推荐信。

——伊丽莎白（西班牙女王）学习目标

了解个人简历的书写礼仪，能够撰写符合礼仪规范的个人简历。

了解求职信的书写礼仪，能够撰写符合礼仪规范的求职信。

熟悉应聘的仪容仪表礼仪，能够根据应聘岗位设计面试形象。

能够注重仪表仪态，具备良好的职业素养，塑造良好的职业形象，在求职中展现自信。任务描述

李华即将完成学业、走向工作岗位。她已经取得了多项技能证书，准备应聘营业员（导购员）。学校将组织一场校园招聘会，为了求职成功，展现自身的职业形象和职业素质。李华应如何做好求职的礼仪准备工作呢？任务准备

1．认识个人简历的书写礼仪

个人简历是求职者对个人学历、经历、特长、能力及其它有关情况所作的实事求是、简明扼要的书面介绍。简历的主要内容有：个人基本情况、教育背景、求职意向、实习和实践经验、知识、技能和品质、个人特长及所获荣誉、自我评价等。

想一想：

求职准备中需要注意哪几个方面的礼仪？读一读简历照片的礼仪规范个人简历的写作原则诚信准确整洁简明任务准备

1．认识个人简历的书写礼仪任务准备

2．求职信的写作要求（1）称呼要有礼貌。（2）开头语。问候要真诚、礼貌。（3）主体用语要得体、礼貌。（4）结束语要令人回味而记忆深刻。（5）祝颂语要热诚、礼貌。（6）落款。

任务准备

3．女士仪容仪表想一想：

在面试场合究竟怎样穿着才符合礼仪规范？怎样打造自己独具魅力的面试形象？任务准备

3．女士仪容仪表（1）发型注意选择与自己的风度、气质相一致的发型。必须适合自己的脸型。长发可将头发束起来，或盘起来，切不可将头发遮挡住面部。留海的处理要简单，不要有过多的碎发。图7-1面试发型任务准备

3．女士仪容仪表（2）化妆面试宜用爽洁、大方又清新的淡妆。薄而透明的粉底营造健康的肤色。浅色口红增加自然美感。棕色眉笔调整眉形。睫毛膏让眼睛更加有神。图7-2清新的淡妆任务准备

3．女士仪容仪表（3）庄重典雅的套装图7-3得体的西装套裙想一想：

女士在面试穿着套装时，应注意哪些问题？任务准备

3．女士仪容仪表（4）画龙点睛的装饰品搭配饰品讲求少而精。尽量不要戴发出声响的饰物。皮包可大大方方背在肩上。图7-4简单的配饰任务准备

4．男士仪容仪表（1）挺括的西装图7-5挺括的西装想一想：

男士应该怎样选择一套得体的服饰去参加面试呢？任务准备

4．男士仪容仪表（2）洁净的衬衫以白色或浅色为主。衬衫领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。衬衫下摆要放入裤腰内，内衣、内裤等都不能露出。任务准备

4．男士仪容仪表（3）合适的领带领带必须干净、平整、挺括，上面不能有油渍和其它痕迹。领结要打得坚实、端正。应准备好与西服颜色相衬的领带。任务准备

4．男士仪容仪表（4）配套的鞋袜图7-7正确的鞋袜搭配皮鞋以黑色为宜，黑色鞋易于搭配服装。穿西服时不要穿白色袜子。深色西装，一定要搭配同色系的袜子。图7-6错误的鞋袜搭配任务准备

4．男士仪容仪表（5）整洁的仪容面试前一天要洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上。发型不仅要与脸形配合，还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合。图7-8整洁的仪容任务准备

4．男士仪容仪表（6）适当的装饰戴眼镜的求职者，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，协调。眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适，外边框以跟脸最宽处平行为宜。图9-9眼镜的正确配戴任务实施

1．

请同学们根据李华应聘的营业员（导购员）工作岗位，分小组讨论，撰写一份李华的个人简历，每个小组推荐一份简历在全班交流分享，评选出最优简历。2．写一封得体的求职信3．设计面试形象。

体验活动图7-10面试形象

活动要求：

（1）组建小组，每组4～6人，选出一名组长，由组长确定组员任务和工作进度的安排，分小组开展活动。

（2）每组分别选择男女同学各一名扮演应聘者。

（3）按照求职准备礼仪，为求职者写个人简历和求职信，设计面试形象。

（4）以小组为单位，选派代表在全班进行交流发言和展示，小组互评，教师点评。拓展提升

1.面试前一天要洗澡洗头，修剪指甲。2．保持衣服和鞋的洁净，应聘时忌穿运动服、牛仔裤、背带裤、Ｔ恤衫、运动鞋、布鞋、或样式怪异的服装和鞋子。3.不要将票夹、钥匙、手机、零钱等鼓鼓囊囊的放在衣袋或裤袋中。在票夹中只挑出必须随身携带的零钱和证件，不带与面试无关的东西。

面试时仪容仪表应注意的问题拓展提升

4.不要戴项链及流行装饰物品。5.切不可戴墨镜。6.忌穿假冒的名牌服饰。7.女生穿短裙时忌穿短丝袜；忌短风衣下面穿及膝的各式裙子；女生忌穿男式的衬衣或西装；忌穿套装或套裙配双肩背包；女生夏季面试的着装忌“露”和“透”。

面试时仪容仪表应注意的问题项目7求职礼仪任务7.2面试礼仪任务7.2面试礼仪

礼节与礼貌是一封通向四方的推荐信。

——伊丽莎白（西班牙女王）学习目标掌握面试过程中的进场礼仪、握手礼仪、面部礼仪、仪态礼仪、自我介绍礼仪、应答礼仪和告退礼仪。

能够把面试礼仪运用在求职面试中。能够注重仪表仪态，具备良好的职业素养，塑造良好的商务形象，在求职中展现自信。任务描述

李华今天早上起得很早，按照面试的仪容仪表礼仪精心打扮了一番，并且带上了参加面试的个人简历和求职信，参加学校组织的校园招聘会，她将与面试官面对面地交流。为了面试成功，李华在面试中要注意哪些礼仪呢？任务准备

1．进场礼仪

守时是职业素养的一个基本要求。一般提前10～15分钟到达。熟悉环境，稳定心神，整理思路，检查仪容仪表。（1）严格守时任务准备

1．进场礼仪

在见到面试官之前，就要注意自己的言行举止。在等候面试的期间，求职者不要向工作人员询问单位情况或索要材料，不要嚼着口香糖等零食。（2）耐心等候任务准备

1．进场礼仪

在进入面试办公室时，首先应轻叩房门二三下，待得到面试官的允许后才可进入。走进办公室后，求职者应将房门轻轻关上。在面对面试官时，求职者应礼貌地微笑，注意举止应是彬彬有礼而大方得体。（3）礼貌通报任务准备

2．握手礼仪

求职者准备与面试官握手时，应走上前去，面带微笑，双目注视面试官，同时头部略低，点头致意或问候的同时握手。握手后求职者马上返回原来的位置，接下来面试官一般会请求职者坐下，求职者说声“谢谢”。图7－11面试握手礼仪任务准备

3．面部礼仪

微笑应当贯穿面试的全过程。在跟面试官见面打招呼、交谈、告别时都要表现出真诚、自然的微笑。微笑要得体，当笑则笑，不当笑则不笑。（1）微笑礼仪任务准备

3．面部礼仪

目光要自然、柔和地注视着面试官，注视的部位一般是鼻眼三角区。不要一直盯着面试官的眼睛，也不要东张西望，更不要高高昂起头，两眼望天。（2）注视礼仪任务准备

4．仪态礼仪

站姿要求站得端正、稳重、自然、亲切。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。坐稳后，身子一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，双脚平落地上。图7-12面试坐姿读一读求职面试时需把握好的“度”任务准备

5．自我介绍礼仪

自我介绍要简明扼要、主题突出。重点针对应聘岗位和用人单位的要求，介绍相应的能力、经验、特长等。（1）目标明确任务准备

5．自我介绍礼仪

自我介绍的各项内容，一定要实事求是，真实可信，尽量让语言生动有说服力。（2）真实生动任务准备

良好的语言习惯。诚实坦率。谨慎多思。认真聆听。6．应答礼仪

任务准备

7．告退礼仪

留意面试官的语言暗示和肢体语言暗示。面试官与求职者在讨论某一问题时，切忌突然将对话结束，否则显得很失礼。当求职者发现谈话的内容已渐枯竭时，应马上道别。（1）告退的时机任务准备

7．告退礼仪

笑容是结束谈话的最佳句号。面试结束后，应向所有的面试官和接待人员鞠躬致谢，感谢他们在百忙中接待了自己，或说一些美好祝愿的话。（2）告退时的礼仪图7-13鞠躬致谢任务准备

8．面试后的礼仪

面试后两天内，求职者最好给面试官打个电话或写封信或发电子邮件表示谢意，但切忌过早打听面试结果，以免引起用人单位工作人员的反感，导致求职失败。读一读电话面试礼仪任务实施

1．准时赴约，稳定心神。2．关闭手机，敲门进入。3．微笑致意，礼貌问候。4．仪态得体，双手递物。5．沟通交流，彰显礼节。6．告别有礼，善始善终。

图7-15双手递送简历体验活动

活动要求：

（1）组建小组，每组4～6人，选出一名组长，由组长确定组员任务和工作进度的安排，分小组开展模拟面试表演活动。

（2）每个小组根据某贸易有限公司的招聘信息，写出模拟面试表演的剧本，并在课外进行精心准备。

（3）每组选派同学分别扮演面试官和求职者，在课堂上进行模拟面试表演。

（4）以小组为单位，按照面试礼仪的要求进行小组互评，教师点评。拓展提升提前查看好