2024年度旅游度假村运营管理服务合同模板3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游度假村运营管理服务合同模板本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1旅游度假村概述2.2服务内容概述2.3服务期限2.4服务地点3.运营管理服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2付款方式3.3付款时间3.4逾期付款的违约责任4.运营管理服务质量要求4.1服务标准4.2质量监督4.3质量问题的处理5.物业及设施管理5.1物业管理5.2设施维护与保养5.3设施更新与改造6.市场营销与推广6.1市场营销策略6.2推广活动安排6.3营销效果评估7.客户关系管理7.1客户服务标准7.2客户投诉处理7.3客户满意度调查8.人力资源管理与培训8.1人员招聘与配置8.2员工培训与发展8.3员工激励机制9.财务与成本管理9.1财务报表编制9.2成本控制与预算管理9.3财务审计10.合同履行与变更10.1合同履行期限10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.违约责任11.1违约责任承担11.2违约金计算11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同终止与解除13.1合同终止条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理14.其他约定事项14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：________旅游度假村乙方：________运营管理服务公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：________乙方法定代表人：________1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话：________；邮箱：________；地址：________乙方联系方式：电话：________；邮箱：________；地址：________第二条合同标的及服务内容2.1旅游度假村概述甲方拥有的旅游度假村位于________，占地面积________平方米，拥有客房________间，餐饮设施________处，娱乐设施________处。2.2服务内容概述（1）客房管理：包括客房预订、入住、退房、客房清洁等。（2）餐饮管理：包括餐饮预订、菜品供应、食品安全管理等。（3）娱乐设施管理：包括设施维护、活动策划与组织等。（4）市场营销与推广：包括市场调研、品牌宣传、促销活动等。（5）客户关系管理：包括客户服务、投诉处理、客户满意度调查等。2.3服务期限自________年________月________日至________年________月________日。2.4服务地点甲方拥有的旅游度假村所在地。第三条运营管理服务费用及支付方式3.1服务费用总额根据服务内容和期限，乙方应收取的服务费用总额为人民币________元。3.2付款方式乙方应于每月______日前，向甲方提供上月的服务费用清单，甲方应在收到清单后的______日内支付相应费用。3.3付款时间每月______日前。3.4逾期付款的违约责任如甲方逾期付款，应向乙方支付_____%的逾期付款违约金。第四条运营管理服务质量要求4.1服务标准乙方提供的服务应达到国家相关行业标准和甲方要求，确保服务质量。4.2质量监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合。4.3质量问题的处理如出现质量问题，乙方应在______小时内向甲方报告，并采取相应措施予以解决。第五条物业及设施管理5.1物业管理乙方负责对甲方物业进行日常管理，确保设施设备正常运行。5.2设施维护与保养乙方应定期对设施设备进行维护与保养，确保设施设备处于良好状态。5.3设施更新与改造根据实际情况，乙方应提出设施更新与改造建议，经甲方同意后实施。第六条市场营销与推广6.1市场营销策略乙方应根据市场情况和甲方要求，制定合理的市场营销策略。6.2推广活动安排乙方应定期举办推广活动，提高甲方旅游度假村知名度。6.3营销效果评估乙方应定期对营销效果进行评估，并向甲方报告。第八条客户关系管理8.1客户服务标准乙方应设立客户服务中心，提供24小时咨询服务，确保客户需求得到及时响应。8.2客户投诉处理（1）客户投诉应在接到投诉后______小时内进行处理。（2）处理投诉时应保持耐心、礼貌，认真听取客户意见，及时解决问题。（3）对客户投诉的处理结果应向客户进行反馈。8.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，持续改进服务质量。第九条人力资源管理与培训9.1人员招聘与配置乙方负责招聘、培训、配置符合甲方要求的员工。9.2员工培训与发展（1）乙方应制定员工培训计划，提高员工业务能力和服务水平。（2）员工培训内容包括但不限于服务技能、安全管理、应急处理等。9.3员工激励机制乙方应建立健全员工激励机制，包括绩效考核、薪酬福利、晋升机会等。第十条财务与成本管理10.1财务报表编制乙方应每月向甲方提交财务报表，包括收入、支出、利润等。10.2成本控制与预算管理（1）乙方应制定成本控制措施，降低运营成本。（2）乙方应编制年度预算，经甲方批准后执行。10.3财务审计甲方有权要求乙方进行财务审计，确保财务状况的真实性。第十一部分合同履行与变更11.1合同履行期限合同履行期限自合同生效之日起至合同约定的服务期限结束。11.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应提前______日书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。11.3合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致可解除合同。第十二条违约责任12.1违约责任承担一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.2违约金计算违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总额的_____%。12.3违约赔偿因违约造成的损失，由违约方承担全部赔偿责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交________仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构仲裁委员会应依据中华人民共和国仲裁法及仲裁规则进行仲裁。13.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十四条合同终止与解除14.1合同终止条件合同期满或双方协商一致终止合同。14.2合同解除程序合同解除应提前______日书面通知对方，并经双方协商一致。14.3合同解除后的处理第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的独立第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、技术服务提供商、保险机构等。1.2第三方介入的目的是为了协助甲乙双方履行合同义务，提高服务质量，保障合同目的的实现。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。2.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的范围、职责、权利义务等进行明确约定。2.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的资料和协助，确保第三方能够有效履行职责。3.第三方介入的职责与权利（1）中介服务：协助甲乙双方达成合同，包括但不限于谈判、协调、签约等。（2）咨询服务：为甲乙双方提供专业意见和建议。（3）技术服务：为甲乙双方提供技术支持、设备维护、系统升级等。（1）获取甲乙双方提供的相关资料和信息。（2）根据合同约定，收取合理的费用。（3）在合同约定的范围内，独立行使职责。4.第三方介入的费用承担4.1第三方介入的费用由甲乙双方按约定比例分担。4.2第三方介入的费用应在合同约定的付款时间内支付。5.第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，一般不超过合同总额的_____%。5.3如第三方在履行职责过程中涉及保险责任，甲乙双方应按照保险条款的规定处理。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入后，其与甲乙双方的关系为独立的委托与受托关系，不属于甲乙双方的合同主体。6.2第三方介入后，其与甲乙双方之间的权利义务关系，由双方在第三方介入协议中约定。6.3第三方介入后，其与甲乙双方之间的争议解决，应按照第三方介入协议约定处理。6.4第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同中的其他条款，不受第三方介入的影响。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止，应按照甲乙双方在合同或第三方介入协议中的约定执行。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理剩余的服务事项和款项。7.3第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提供完整的报告，包括服务内容、成果、费用等。8.第三方介入的保密8.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密。8.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。9.其他9.1本条款的适用范围不限于中介方，适用于所有第三方介入的情况。9.2本条款的任何修改或补充，均需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲乙双方营业执照复印件要求：提供加盖公章的营业执照复印件，确保信息真实有效。说明：用于证明甲乙双方的合法经营资格。2.合同双方法定代表人身份证明要求：提供法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等。说明：用于证明合同双方法定代表人的身份。3.合同服务费用清单要求：详细列明服务费用构成，包括但不限于人工费、材料费、设备使用费等。说明：用于明确服务费用计算依据。4.服务质量标准及考核办法要求：制定详细的服务质量标准及考核办法，明确服务质量要求。说明：用于规范服务质量，保障合同履行。5.客户满意度调查报告要求：定期进行客户满意度调查，形成调查报告。说明：用于了解客户需求，持续改进服务质量。6.财务报表及审计报告要求：提供财务报表及审计报告，确保财务状况真实可靠。说明：用于监督财务状况，保障双方权益。7.第三方介入协议要求：签订第三方介入协议，明确第三方介入的范围、职责、权利义务等。说明：用于规范第三方介入行为，确保合同履行。8.合同履行过程中的相关文件要求：保存合同履行过程中的相关文件，如会议纪要、通知等。说明：用于证明合同履行情况，保障双方权益。9.合同变更协议要求：签订合同变更协议，明确变更内容。说明：用于规范合同变更行为，确保合同有效性。10.合同解除协议要求：签订合同解除协议，明确解除原因、处理方式等。说明：用于规范合同解除行为，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）一方未按约定时间支付服务费用。（2）一方未按约定提供或完成服务。（3）一方泄露商业秘密。（4）一方违反保密义务。2.责任认定标准：（1）未按约定时间支付服务费用，应向对方支付_____%的违约金。（2）未按约定提供或完成服务，应承担相应的赔偿责任。（3）泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。（4）违反保密义务，应承担相应的法律责任。3.示例说明：（1）甲方未按约定时间支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付_____%的违约金。（2）乙方未按约定提供客房清洁服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的赔偿责任。（3）甲方在合作过程中泄露乙方商业秘密，甲方应承担相应的法律责任。（4）乙方在合作过程中违反保密义务，乙方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度旅游度假村运营管理服务合同模板1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式2.合同标的及服务内容2.1旅游度假村运营管理范围2.2具体服务项目及内容3.合同期限及生效条件3.1合同期限3.2合同生效条件4.运营管理费用及支付方式4.1费用标准及计算方法4.2支付方式及时间5.运营管理责任与义务5.1运营管理方责任5.2运营管理方义务6.客户权益保障6.1客户权益内容6.2运营管理方保障措施7.运营管理效果评估7.1评估标准7.2评估方式及时间8.违约责任及争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式9.合同解除及终止条件9.1解除条件9.2终止条件10.合同附件及补充条款10.1合同附件10.2补充条款11.合同生效及修改11.1合同生效11.2合同修改12.合同解除及终止后的处理12.1合同解除处理12.2合同终止处理13.合同其他约定事项13.1其他约定事项14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.1.1运营管理方名称：_______1.1.2运营管理方法定代表人：_______1.1.3客户名称：_______1.1.4客户法定代表人：_______1.2双方地址及联系方式1.2.1运营管理方地址：_______1.2.2运营管理方联系方式：电话_______，传真_______，电子邮箱_______1.2.3客户地址：_______1.2.4客户联系方式：电话_______，传真_______，电子邮箱_______2.合同标的及服务内容2.1旅游度假村运营管理范围2.1.1运营管理方负责度假村的整体运营管理，包括但不限于：2.1.1.1营业性设施及项目的运营管理；2.1.1.2餐饮服务；2.1.1.3客房管理；2.1.1.4休闲娱乐设施的管理；2.1.1.5人力资源的管理；2.1.1.6安全保卫工作；2.1.1.7环境卫生及绿化工作；2.1.1.8应急预案的制定及执行。2.2具体服务项目及内容2.2.1.1制定年度运营计划；2.2.1.2完成季度、月度运营报告；2.2.1.3组织实施各类营销活动；2.2.1.4管理度假村资产；2.2.1.5维护度假村设施设备；2.2.1.6确保度假村服务品质。3.合同期限及生效条件3.1合同期限3.1.1本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共计_______个月。3.2合同生效条件3.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.运营管理费用及支付方式4.1费用标准及计算方法4.1.1运营管理费用按月计收，每月费用为_______元。4.2支付方式及时间4.2.1运营管理费用于每月_______日前支付至运营管理方指定账户。5.运营管理责任与义务5.1运营管理方责任5.1.1运营管理方应按照合同约定，全面负责度假村的运营管理工作，确保度假村正常、高效、安全运行。5.2运营管理方义务5.2.1运营管理方应遵守国家法律法规和行业规范，确保度假村运营管理工作的合法性、合规性。5.2.2运营管理方应建立健全内部管理制度，确保度假村各项工作的有序开展。5.2.3运营管理方应定期对度假村进行维护保养，确保设施设备的正常运行。6.客户权益保障6.1客户权益内容6.1.1客户享有度假村提供的各项服务，享有合同约定的权益保障。6.2运营管理方保障措施6.2.1运营管理方应设立客户服务部，负责处理客户投诉和建议，确保客户权益得到及时保障。6.2.2运营管理方应建立健全客户满意度调查机制，定期对客户满意度进行调查，持续提升服务质量。8.违约责任及争议解决8.1违约责任8.1.1若运营管理方未按合同约定履行运营管理职责，导致度假村经营受损或造成客户损失，运营管理方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.1.2若客户未按合同约定支付费用，运营管理方有权暂停或终止合同，并要求客户支付欠款及相应的滞纳金。8.2争议解决方式8.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同解除及终止条件9.1解除条件9.1.1合同双方协商一致，可以解除合同。9.1.2运营管理方或客户严重违约，另一方有权解除合同。9.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2终止条件9.2.1合同期限届满，合同自然终止。9.2.2双方协商一致，决定终止合同。9.2.3运营管理方或客户严重违约，另一方有权终止合同。10.合同附件及补充条款10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：10.1.1.1运营管理服务明细表；10.1.1.2费用支付明细表；10.1.1.3运营管理责任清单。10.2补充条款10.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.合同生效及修改11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改11.2.1合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。11.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改合同内容。12.合同解除及终止后的处理12.1合同解除处理12.1.1合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的合同义务。12.1.2双方应相互结算，清偿已发生的相关费用。12.2合同终止处理12.2.1合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的合同义务。12.2.2双方应相互结算，清偿已发生的相关费用。13.合同其他约定事项13.1其他约定事项13.1.1本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。13.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署及生效日期14.1合同签署14.1.1本合同经双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效日期14.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、担保机构等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1协商解决合同争议；15.2.1.2提供专业意见或服务；15.2.1.3审查合同履行情况；15.2.1.4进行资产评估或审计；15.2.1.5提供担保或信用支持。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成的损失或损害，应自行承担全部责任。16.1.2第三方在执行合同任务过程中，如因甲乙双方提供的资料或指示错误导致的责任，由甲乙双方共同承担。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行设定。16.2.2若合同中未约定责任限额，则第三方的责任限额按法律规定执行。17.第三方权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，获取甲乙双方提供的必要资料和信息。17.1.2第三方有权按照合同约定，独立开展工作，提出专业意见或建议。18.第三方义务18.1第三方义务18.1.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其工作符合相关要求。18.1.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露任何合同信息。18.1.3第三方应按照合同约定的时间、质量要求完成工作。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方之间的关系，由双方另行签订协议或合同约定。19.1.2甲方与第三方的协议或合同，不影响本合同的履行。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方之间的关系，由双方另行签订协议或合同约定。19.2.2乙方与第三方的协议或合同，不影响本合同的履行。19.3第三方与甲乙双方的划分19.3.1第三方作为独立的第三方，其工作成果和责任由其自行承担。19.3.2第三方的工作成果，经甲乙双方认可后，纳入本合同执行范围。20.第三方介入的审批程序20.1甲乙双方邀请第三方介入前，应征得对方的同意。20.2第三方介入的具体事宜，由甲乙双方共同协商确定。20.3第三方介入的费用，由甲乙双方根据实际情况分担。21.第三方介入的监督与评估21.1甲乙双方有权对第三方的介入工作进行监督。21.2第三方的工作成果，应接受甲乙双方的评估。22.第三方介入的合同终止22.1.1合同约定的任务完成；22.1.2双方协商一致；22.1.3第三方自身原因；22.1.4发生不可抗力事件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运营管理服务明细表详细列出运营管理服务的具体项目、服务内容、服务标准及费用。2.费用支付明细表列出合同约定的各项费用，包括但不限于运营管理费、维修保养费、人员工资等。3.运营管理责任清单列出运营管理方应承担的责任，包括但不限于安全管理、服务质量、设施设备维护等。4.第三方介入协议当第三方介入时，需签订的协议，明确第三方的工作内容、责任及费用。5.客户满意度调查报告定期对客户满意度进行调查，形成的调查报告。6.运营管理效果评估报告对运营管理效果进行评估，形成的评估报告。7.合同解除及终止协议当合同解除或终止时，双方签订的协议，明确解除或终止的原因及后续处理。8.其他相关文件与本合同相关的其他文件，如营业执照、资质证书等。说明二：违约行为及责任认定：1.运营管理方违约行为及责任认定1.1未按合同约定提供运营管理服务责任认定：运营管理方应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。示例：运营管理方未按约定提供客房服务，导致客户投诉，运营管理方应赔偿客户损失。1.2违反合同约定的服务标准责任认定：运营管理方应承担违约责任，按照约定赔偿客户损失。示例：运营管理方提供的餐饮服务不符合卫生标准，导致客户食物中毒，运营管理方应赔偿客户医疗费用。2.客户违约行为及责任认定2.1未按合同约定支付费用责任认定：客户应承担违约责任，支付欠款及滞纳金。示例：客户未按约定时间支付运营管理费，运营管理方有权暂停服务，并要求客户支付欠款及滞纳金。2.2侵害运营管理方权益责任认定：客户应承担违约责任，赔偿运营管理方因此遭受的损失。示例：客户恶意损坏度假村设施设备，客户应赔偿运营管理方维修费用。全文完。2024年度旅游度假村运营管理服务合同模板2本合同目录一览1.合同签订与生效1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期与地点1.3合同生效日期2.运营管理服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准3.运营管理服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.运营管理服务质量保证4.1质量标准4.2质量监督与考核4.3质量改进措施5.信息与数据保密5.1保密内容5.2保密措施5.3违约责任6.运营管理服务合作事项6.1合作事项范围6.2合作事项实施6.3合作事项变更7.运营管理服务项目变更7.1变更条件7.2变更程序7.3变更后的服务费用8.运营管理服务终止与解除8.1终止条件8.2解除条件8.3终止或解除后的费用结算9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.法律适用与管辖11.1合同适用法律11.2合同管辖法院12.其他12.1合同附件12.2合同解释12.3合同生效13.合同修订13.1修订程序13.2修订生效14.合同解除与终止14.1解除条件14.2解除程序14.3终止条件14.4终止程序第一部分：合同如下：1.合同签订与生效1.1合同双方基本信息地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]1.2合同签订日期与地点本合同于2024年[具体日期]在[具体地点]签订。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.运营管理服务内容2.1服务范围（1）度假村日常运营管理；（2）客房、餐饮、娱乐等设施的管理；（3）人力资源配置与培训；（4）市场营销与品牌推广；（5）客户关系管理；（6）财务与成本控制；（7）安全与环境保护。2.2服务期限本合同服务期限为自2024年[具体日期]起至2025年[具体日期]止。2.3服务标准（1）服务质量达到国家相关标准；（2）设施设备维护保养及时，确保正常运行；（3）员工服务态度良好，具备专业素养；（4）财务管理规范，成本控制合理；（5）市场推广有效，提升度假村知名度。3.运营管理服务费用3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。3.2费用支付方式（1）乙方每月向甲方提交费用结算单，甲方应在收到结算单后的[具体天数]个工作日内支付当月费用；（2）支付方式为银行转账，转账账户信息如下：账户名称：[乙方全称]账号：[具体账号]开户行：[开户行名称]3.3费用支付时间（1）每月费用支付时间为每月[具体日期]；（2）如有特殊情况，经双方协商一致，可调整支付时间。4.运营管理服务质量保证4.1质量标准（1）服务质量达到国家相关标准；（2）设施设备维护保养及时，确保正常运行；（3）员工服务态度良好，具备专业素养；（4）财务管理规范，成本控制合理；（5）市场推广有效，提升度假村知名度。4.2质量监督与考核（1）甲方设立质量监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督和考核；（2）质量监督小组每月对乙方进行一次现场检查，对存在的问题提出整改意见；（3）乙方应在收到整改意见后[具体天数]个工作日内进行整改。4.3质量改进措施（1）乙方应根据甲方提出的整改意见，制定相应的质量改进措施；（2）乙方应定期向甲方报告质量改进措施的执行情况。5.信息与数据保密5.1保密内容（1）甲方提供的商业秘密、技术秘密、客户信息等；（2）乙方在提供服务过程中获取的甲方内部信息；（3）双方约定保密的其他信息。5.2保密措施（1）双方应采取有效措施，确保保密信息的安全；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3违约责任（1）如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；（2）违约方还应承担相应的法律责任。6.运营管理服务合作事项6.1合作事项范围（1）度假村日常运营管理；（2）客房、餐饮、娱乐等设施的管理；（3）人力资源配置与培训；（4）市场营销与品牌推广；（5）客户关系管理；（6）财务与成本控制；（7）安全与环境保护。6.2合作事项实施（1）乙方应根据本合同约定，全面负责甲方旅游度假村的运营管理工作；（2）甲方应支持乙方的工作，提供必要的资源与条件；（3）双方应定期召开会议，沟通合作事项的进展情况。6.3合作事项变更（1）如需变更合作事项，双方应协商一致，并以书面形式予以确认；（2）变更后的合作事项应与本合同其他条款相一致。8.运营管理服务终止与解除8.1终止条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）甲方因故停止经营，导致度假村不再需要乙方提供运营管理服务；（3）乙方因故无法继续履行本合同，经双方协商一致，决定终止合同。8.2解除条件（1）甲方或乙方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行；（3）一方违反保密义务，给对方造成重大损失。8.3终止或解除后的费用结算（1）合同终止或解除后，双方应立即进行费用结算；（2）已支付的费用不予退还，未支付的费用按照合同约定继续支付；（3）终止或解除合同给一方造成损失的，应由违约方承担赔偿责任。9.违约责任9.1违约情形（1）一方未按合同约定支付费用；（2）一方未按合同约定提供服务；（3）一方违反保密义务；（4）一方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约方应赔偿守约方因违约所遭受的损失；（3）违约方应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿（1）违约金金额为合同总金额的[具体比例]%；（2）赔偿金额根据实际损失确定，最高不超过合同总金额。10.争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，提交[具体仲裁委员会]仲裁。10.2争议解决程序（1）一方提出仲裁申请后，另一方应在[具体期限]内提交答辩；（2）仲裁庭应在[具体期限]内作出仲裁裁决；（3）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.3争议解决费用（1）仲裁费用由败诉方承担；（2）双方另有约定的，从其约定。11.法律适用与管辖11.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同管辖法院因本合同产生的争议，双方应提交[具体法院]管辖。12.其他12.1合同附件（1）服务范围详细说明；（2）服务质量标准；（3）费用结算明细；（4）保密协议。12.2合同解释本合同的解释权归甲方所有。12.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同修订13.1修订程序（1）合同修订需经双方协商一致；（2）修订后的合同应以书面形式予以确认。13.2修订生效修订后的合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同解除与终止14.1解除条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）甲方因故停止经营，导致度假村不再需要乙方提供运营管理服务；（3）乙方因故无法继续履行本合同，经双方协商一致，决定终止合同。14.2解除程序（1）一方提出解除合同，应提前[具体期限]书面通知对方；（2）双方应尽快协商解除合同的具体事宜；（3）合同解除后，双方应立即进行费用结算。14.3终止条件（1）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行；（2）一方严重违约，经对方书面通知后[具体期限]内仍未整改；（3）双方协商一致，决定终止合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业、组织或其他实体，包括但不限于中介方、顾问、供应商、服务商、监管机构等。15.2第三方介入范围（1）提供专业咨询服务或技术支持；（2）协助进行市场调查、数据分析或风险评估；（3）提供资金、技术或其他资源支持；（4）参与合同的签订、执行或监督；（5）其他经双方同意的第三方介入事项。16.第三方介入的批准程序16.1介入审批任何第三方介入本合同，必须事先经甲方和乙方的书面同意。16.2介入通知乙方应在引入第三方介入前，向甲方发出书面通知，内容包括第三方的名称、介入目的、预计介入时间及费用等。17.第三方责任限额17.1责任界定第三方在介入本合同时，其责任仅限于其提供的具体服务范围，且不得超出甲方和乙方在本合同中的权利和义务。17.2责任限额（1）第三方因提供的服务导致合同一方或双方的损失，其赔偿责任不得超过合同总金额的[具体比例]%；（2）第三方因故意或重大过失造成损失的，应承担全部赔偿责任；（3）第三方因不可抗力导致合同一方或双方的损失，免除其赔偿责任。18.第三方责任承担18.1责任追偿（1）若第三方因违约行为导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权向第三方追偿；（2）第三方在承担责任后，有权向违约方追偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1权利划分（1）甲方和乙方对合同的权利和义务不受第三方介入的影响；（2）第三方介入方不享有合同约定的甲方或乙方的权利。19.2责任划分（1）第三方介入方的责任仅限于其提供的服务范围，不承担甲方和乙方之间的合同责任；（2）甲方和乙方对第三方的行为或疏忽造成的损失，有权要求第三方承担责任。20.第三方变更合同的程序20.1变更审批任何第三方对合同内容的变更，必须经甲方和乙方的书面同意。20.2变更通知乙方应在第三方提出合同变更要求后，及时通知甲方，并提交变更内容及相关文件