陕西机电职业技术学院《特许经营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在制定促销组合策略时，以下哪个因素通常不是主要考虑的？（）A.产品的性质B.企业的财务状况C.市场的类型D.竞争对手的促销策略E.促销人员的个人喜好2、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣3、在市场营销环境分析中，政治法律环境对企业的经营活动有着重要影响。以下哪种情况属于政治法律环境的变化给企业带来的机遇？（）A.政府出台新的环保法规，对企业的生产工艺提出更高要求B.国家降低进口关税，为企业引进国外先进技术和设备提供便利C.政府加强对某一行业的监管，提高了行业准入门槛D.新的消费者权益保护法加大了对企业违规行为的处罚力度4、在产品创新的过程中，以下哪种方法能够有效地收集消费者的需求和创意，为新产品的开发提供灵感和方向？（）A.在线调查B.消费者座谈会C.社交媒体监测D.以上方法均可5、对于营销环境的动态性，以下哪种变化会给企业带来新的市场机会，同时也可能带来威胁？（）A.技术进步B.政策法规调整C.社会文化变迁D.以上变化均会6、在市场细分的策略中，关于有效市场细分的标准和要求，以下哪种表述是恰当的？（）A.市场细分只要按照地理、人口、心理或行为等单一变量进行即可，不需要考虑多个变量的组合B.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性等特点，同时要与企业的目标和资源相匹配C.市场细分越细越好，这样企业能够更精准地满足消费者的需求，无需考虑市场规模和成本D.市场细分的标准和要求是固定不变的，无论市场环境如何变化都不需要进行调整7、在营销信息系统的构建中，关于内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统的功能和作用，以下哪种说法是正确的？（）A.内部报告系统提供企业内部的销售、库存等数据，营销情报系统收集外部环境信息，营销调研系统进行专项调研，营销决策支持系统辅助决策，它们共同为企业营销决策提供支持B.营销信息系统的各个部分相互独立，没有关联，企业可以根据需要选择构建其中的部分系统C.营销信息系统的建设成本高、效益低，中小企业没有必要构建D.营销信息系统一旦建成，就能够满足企业所有的营销信息需求，无需更新和完善8、在市场预测中，企业需要运用各种方法和数据来估计未来的市场需求。以下哪种市场预测方法更适合用于预测短期的市场变化？（）A.时间序列分析B.德尔菲法C.回归分析D.专家意见法9、在渠道策略的规划中，关于直接渠道和间接渠道的优缺点及适用范围，以下哪种描述是准确的？（）A.直接渠道能够减少中间环节，降低成本，但市场覆盖面窄；间接渠道则相反，成本较高但市场覆盖面广，两者的适用范围取决于企业的规模和实力B.直接渠道和间接渠道没有明显的优缺点之分，企业可以随意选择使用C.间接渠道总是优于直接渠道，因为它能够借助中间商的资源和经验迅速打开市场D.直接渠道适用于所有类型的产品，而间接渠道只适用于低值易耗品10、在营销战略的制定中，以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势，抓住市场机会，实现可持续发展？（）A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.以上战略均可11、在渠道管理中，激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法，不准确的是？（）A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为12、在市场竞争战略中，差异化战略要求企业提供与众不同的产品或服务。对于一家餐饮企业，以下哪种差异化途径更能吸引消费者？（）A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.创新的服务模式D.以上方面综合打造13、在网络营销的环境下，关于网络营销与传统营销的整合，以下哪种说法是正确的？（）A.网络营销将完全取代传统营销，企业应将所有资源投入到网络营销中B.网络营销和传统营销是相互对立的，无法进行整合C.企业应根据自身产品和市场特点，将网络营销与传统营销有机结合，实现优势互补，提高营销效果D.传统营销已经过时，网络营销具有绝对的优势，企业无需再考虑传统营销手段14、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，公开道歉B.否认问题，指责媒体报道不实C.沉默等待事件自然平息D.转移公众注意力，推出新产品15、在产品的层次结构中，核心产品、形式产品和附加产品共同构成了产品的整体概念。对于一家提供在线教育课程的企业，以下哪个部分属于附加产品？（）A.课程内容B.授课教师C.课后答疑服务D.教学平台16、在市场营销的市场细分有效性评估中，对于可衡量性、可进入性、可盈利性等标准的判断和应用，以下说法不准确的是（）A.可衡量性确保细分市场特征明确B.可进入性决定企业能否进入市场C.可盈利性是唯一重要的评估标准D.综合考虑多个标准评估细分有效性17、对于市场营销中的文化差异对营销的影响，以下关于不同国家和地区文化价值观、消费习惯和营销策略调整，表述不准确的是（）A.文化价值观影响消费观念B.消费习惯因文化而异C.无需根据文化差异调整营销策略D.了解文化差异有助于拓展国际市场18、在市场营销的国际市场营销领域，对于企业进入国际市场的方式，如出口、许可经营、合资等，以及面临的挑战，以下论述不正确的是（）A.出口风险相对较小B.合资能共享资源但管理复杂C.不同国家文化差异对营销没有影响D.国际市场法规和政策需重点关注19、在市场需求预测中，除了考虑当前市场情况，还需要关注宏观经济环境的变化。对于一家汽车制造企业，以下哪种宏观经济因素的变化更可能对未来汽车市场需求产生重大影响？（）A.利率调整B.汇率波动C.通货膨胀D.以上因素都可能产生重大影响20、消费者行为研究对于企业了解市场需求、制定营销策略具有重要意义。在消费者购买决策过程中，以下哪个阶段通常是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？（）A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在不同的市场定位方法中，如迎头定位和避强定位，企业应如何根据自身实力和市场竞争状况进行选择？2、（本题5分）产品创新的合作创新模式有哪些？请分析企业如何通过合作创新推动产品创新以提高产品竞争力。3、（本题5分）论述市场营销中的品牌与目标市场选择的策略及重要性，如何选择合适的目标市场以提升品牌竞争力。4、（本题5分）价格策略与市场竞争态势的动态变化之间有怎样的关系？请分析企业应如何根据市场竞争态势的动态变化调整价格策略。5、（本题5分）在市场调研中，论述如何设计科学合理的调查问卷，以获取准确、有价值的市场信息和消费者反馈。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某健身连锁品牌在新的城市拓展市场，遭遇当地竞争对手的强烈抵制和消费者习惯差异。探讨其在市场调研、品牌本地化、营销策略调整、服务创新和合作联盟等方面的应对措施，以实现市场的成功开拓。2、（本题5分）某服装品牌在换季促销活动中效果不明显，库存积压问题未能有效解决。分析促销活动的策划、宣传推广、折扣力度、目标客户定位和销售渠道配合等方面的情况，提出优化换季促销效果的市场营销策略。3、（本题5分）以某时尚品牌的可持续时尚营销为例，分析其品牌理念、产品设计、市场推广等方面的策略，以及对消费者环保意识的影响。4、（本题5分）一家餐饮品牌的外卖业务增长乏力，分析其在外卖平台合作、菜品包装、配送服务、营销活动和用户评价管理方面存在的问题，提出提升外卖业务增长的建议。5、（本题5分）某家居建材品牌在新开发的小区开展营销活动，但效果不佳。分析小区的入住率、业主需求、竞争对手活动、活动的宣传和执行等方面的问题，提出提高小区营销效果的策略。四、论述题（本大