陕西工商职业学院《行政管理学概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页陕西工商职业学院《行政管理学概论》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业在制定营销策略时，需要考虑目标市场的细分。以下哪种细分标准对于识别具有相似需求和购买行为的客户群体最为有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素2、一家企业在制定生产计划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对生产能力的影响最直接？（）A.设备数量和性能B.员工数量和技能水平C.原材料供应D.生产工艺和流程3、一家企业在进行采购管理时，需要选择供应商。以下哪种供应商评估指标对于保证原材料质量最为重要？（）A.价格B.交货期C.质量D.服务水平4、在人力资源管理中，招聘是获取优秀人才的重要环节。以下哪种招聘渠道更适合招聘具有特定专业技能和工作经验的高级人才？（）A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.猎头公司5、在企业的成本管理中，作业成本法与传统成本法相比，具有以下哪种优势？（）A.更准确地分配间接成本B.更简单易操作C.更注重直接成本D.以上都不是6、在组织文化建设中，以下哪种方式对于塑造积极、创新的组织文化最为有效？（）A.领导者的示范作用B.制定详细的文化手册C.举办文化活动D.奖励符合文化价值观的行为7、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性8、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量9、在组织行为学中，团队建设对于提高工作效率和员工满意度具有重要意义。当一个团队出现内部冲突时，以下哪种解决方式最为有效？（）A.由团队领导直接裁决B.组织团队成员进行公开讨论C.邀请外部专家进行调解D.暂时搁置，等待冲突自然解决10、在绩效评估中，为了确保评估结果的公平性和客观性，以下哪种做法是不正确的？（）A.采用多维度的评估指标B.评估者只根据个人印象进行评价C.让多个评估者参与评估D.对评估结果进行反馈和申诉机制11、在供应链管理中，企业需要与供应商建立良好的合作关系。以下哪种合作方式更有利于双方的长期发展？（）A.与供应商签订短期合同，频繁更换合作伙伴B.对供应商进行严格的价格打压，追求最低成本C.与供应商建立战略合作伙伴关系，共同改进流程和降低成本D.完全依赖少数几家供应商，不寻找新的合作机会12、在人力资源培训与开发中，企业为员工提供了多种培训课程。以下哪种培训课程更侧重于提升员工的长期职业发展能力？（）A.岗位技能培训B.职业素养培训C.领导力培训D.创新能力培训13、在人力资源管理中，某公司需要招聘一名高级管理人员。在筛选候选人时，除了考察其专业知识和工作经验，以下哪项素质也是至关重要的？（）A.创新能力B.沟通能力C.忠诚度D.领导能力14、在人力资源管理的培训与开发环节，以下哪种培训方法更适合提升员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习15、某公司在制定人力资源战略时，需要考虑公司的发展战略。如果公司采取扩张型战略，以下哪种人力资源战略与之相匹配？（）A.招聘和培训为主B.精简人员C.内部晋升为主D.外包部分业务二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）企业的知识型员工具有独特的特点和需求，请问如何对知识型员工进行有效的管理和激励，以充分发挥他们的潜力和创造力？2、（本题5分）分析组织中的知识共享障碍和促进策略，探讨如何推动知识在组织内的有效共享。3、（本题5分）企业的客户细分对于精准营销和客户关系管理具有重要意义，请分析客户细分的方法和标准，以及如何针对不同细分客户制定差异化的营销策略？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）品牌管理中的品牌延伸是一种重要的品牌策略。请论述品牌延伸的风险、策略以及如何进行有效的品牌延伸，结合实际案例分析品牌延伸对企业品牌价值的提升作用。2、（本题5分）在不确定性日益增加的商业环境中，企业的应急管理和危机管理能力显得尤为重要。论述企业如何制定应急预案，建立应急管理机制，进行危机预警、危机处理和危机恢复，降低危机对企业的影响，并分析危机管理中的沟通策略和形象修复。3、（本题5分）论述创业管理的重要性和过程。分析创业的机会识别、创业计划制定、创业团队组建等环节，以及创业管理在推动经济发展中的作用。4、（本题5分）社会责任投资在近年来逐渐受到关注，成为企业投资决策的一个重要考量因素。请深入论述社会责任投资的概念和特点，社会责任投资的评估标准和方法，企业如何在投资项目中平衡经济回报和社会环境影响，以及社会责任投资对企业形象和长期价值创造的作用。5、（本题5分）团队管理在企业管理中发挥着重要作用。请详细论述团队的类型、特点和发展阶段，探讨如何构建高效团队，包括团队成员的选拔与培训、团队沟通与协作、团队激励等。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某互联网金融企业的风控模型不准确，存