2024年电子政务考试复习题

一、名词解释

1、电子政务：为推进和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网（INTERNET）技术在政府内部实现政务H勺迅速，高效,

安全时运作，同步面向公众、企业提供以便，有效，迅速叫服务。

2.电子政务体系:基于万维网（INTERNET）技术实现H勺运做架构，架构包括所需的“软件”（应用软件，组织构造）和“硬

件”（网络、设备）。

3.政务内网：按近来国标化委员会的划分，政务内网为各付省级以上H勺政府机构内所构建H勺网络，并且这种网同其他网是物

理隔离的。

4.政务外网:政府部门之间由于协同办公向需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离.它同

其他网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理多种手续、证书、执照等，享有到政府所提供的多种服

务。外.政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公H勺各项功能。是政府部门的所有职

工进行办公日勺平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。

6.电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及对应的硬软件设备。但人们目前实际上已把它指为是除了多种政务

应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行多种政务应用系统。一般包括网络，设备，系统软件等。

7.专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和对应口勺软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。

8.信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。

9.信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术H勺发展而增长，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电

磁干扰的屏蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未通过授权的数据访问或恶意向系统袭击。

10.信息互换:这里特指电子政务中的信息互换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行H勺信息互换。这种信息互换

规定处理异构系统n勺信息互换，并且是安全的、有权限区别的信息的自利互换。

n.互联互通：不一样网络、不-•样信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成--种有机体，使得市民、企业、政

府工作人员能从一种终端进入,用一种口令就能访问到他能访问的一切资源。

12.物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。

13.逻辑隔离：同一套物理设备，但运用软件H勺措施实现互相隔离。一般持有尤其日勺权限就可实现不一样系统之间的信息互换。

最经典的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。

14.链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。

15.政务导航系统:一般是指在政府公众门户上设置的、引导各类人员以便、迅速使用政务各项功能时指导工具系统。它可

以是一种阐明书，或一种可视化的图形引导阐明系统。

16.网络管理中心:对网络的多种设备进行监控、管理、维护口勺一种组织或一种机构，负责全网的IP地址分派、域名管理、

路由方略制定。

17.数据互换中心：在电子政务系统中，数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一种监控中心:负责互换模型的定

义，建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度。

18.网络基础设施:网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。

19.容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，

而设置的、远离网络设备管理监控中心的•套备用设备。

20.信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这波及到安全、管理措施、设备所构

成的一套完整的体系。

二、选择题

1、实现企业信息化，有助于推进企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、

广泛运用企业内外（D）资源，改造老式产业，加紧构造调整和产'也升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞

争力的现代企业。

A、人力B、财力C、物质D、信息

2、（B）日勺开展将有效增进企业信息化乃至整个国民经济信息化的|向前发展。

A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程

3、1993年年终，中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程一一（D）开始启动。

A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程

4、继“三金工程”之后，伴伴随网络技术FI勺迅速发展和信息基础设施的不停完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）

面向社会、面向公众。

A、电视B、计算机C、通信D、网络

5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的J子系统，下列子系统中哪项不在其中？（D）

A、办公自动化系统B、信息共享系统

C、信息安全系统D、网站管理系统

6、（A）会议系统日勺功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议

的发展方向。

A、数据B、视频C、文献D、桌面

7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动）外口勺起辅助作用口勺、必不可少口勺、例行电程序性的事情的总体.

（C）

A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理

8、在政府网站上从事某些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。

A、电子服务供应B、服务整合

C、简朴交互阶段D、无缝整合阶段

9、一种计算机网络是由（A）、设备、软件和网络规则构成的。

A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质

10、（C）是电子政务系统日勺关键问题之一，重要是由于政府的某些工作领域对出现差错日勺容许度很低;出现差错影响面大。

A、互操匕性B、可靠性C、安全性D、兼容性

三、简答题

1、发展电子政务有什么意义？P16-18

答:发展电子政务的意义：

行政人员可以突破时空限制，完毕此前无法完毕的工作。

可以取消中间管理层,简化工作程序,

树立新H勺政府形象,扩大政府政策影响。

防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。

推进政府工作I向“公开、公平、公正”。

2、金盾工程建设的重要内容有哪些？P155-156

答:金盾工程建设的重要内容有:

既是部门安全又关系到国家安全

既是政治安全又关系到经济安全

既规定信息保密乂规定政务公开

既规定互连乂规定隔离

6、目前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待处理的问题?P211

答:我国电子政务建设中I均项目管理存在如下几种亟待处理的问题：

项目管理缺乏规划和系统性

项目管理控制体系不健全

项目风险防备实行缺乏

项目领导技巧普遍欠缺

不重视项目经验总结和知识共享

7、电子政务建设的原则是什么？P137

答：电子政务建设的原则：

统一观划，加强领导

需求主导，突出重点

整合资源,拉动产业

统一原则，保障安全

8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23

答:政府部门内部R勺电子政务

电子政策法规

电子公文流转

电子财务管理

电子办公

电子培训

公务员业绩评估

9、实行政府创新工程有哪几种环节？P83-84

答:实行政府创新工程的环节有:规划、实行、反馈、示范。

10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？

答：电子政务数据挖掘模式包括：

分类模式

回归模式

时间序列模式

聚类模式

关联模式

序列模式

11、政务数据资源开发运用的原则是什么？

答：、政务数据资源开发运用的原则是：

结合经济和社会发展原则

统一协调，联合建设

统一原则，重视质量

互联互通,高度共享

12、为何要开展协同政务？

答：打破电子政务建设中各自为政现象

连接电子政务信息孤岛

防止电子政务投资黑洞

改革政府管理体制

四、论述题

1、试论应采用什么措施来加紧我国电子政务建设。

答：加紧电子政务建设的重要措施：

统一认识,加强领导

明确分工，各司其职

稳步推进,严禁反复建设

运用统一网络平台

规范试点

保证建设和运行资金

发明有利电子政务发展n勺外部环境

2、论电子政务数据资源开发运用的意义。

答：电子政务数据资源开发运用的意义：

政务数据管理制度决定政务创新能力

政务数据存在形式决定政务运行效率

政务数据分析质量决定政务决策效果

政务数据对应速度决定政务服务满意度

电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

3、试论电子政务建设的重要目的和任务。

答：电子政务建设的更要目日勺和任务包括：

建设和整合统一H勺电子政务网络

建设和完善重点业务系统

规划和开发重要政务信息资源

积极推进公共服务

建立电子政务网络与网络安全保障体系

完善电子政务原则化体系

加强公务员信息化培训和考核

加紧推进电子政务法制建设

4、对于电子政务信息安全问题应采用何种对策？，

答：电子政务信息安全对策：

迅速健全电子政务信息安全保护日勺组织机构

尽快完善国家信息安全基础设施建设

坚定确实立信息安全产业的方略

权衡考虑安全、成本、效率三者的关系

加强关键技术的自主研发

健全电子政务安全保障的法律法规

开展电子政务安全宣传教育

5、推进国家信息化要遵照哪些原则？

答：推进国家信息化必须遵照如下原则：

1）坚持以市场需求为主导

2）政府信息化先行

3）信息化建设与产业构造调整相结合

4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调

5）既要重视对外开放,又要加强技术自主开发

2023电子政务期末综合练习题

一.填空题

1.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P36

2.西方国家的政府再造运动以姜国、会国为代表。P26

3.开展电子政务必须进行政府管理体制创新,P81

4.实行政府创新工程的环节包括规划、实行、反馈和示范。P84

5.电子政务可以增长政府工作的透明度，减少冷鳖等腐败现象的发生。P85

6.政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。PI75

7.电广政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心,以业务应用为动力,以便民服务为目的.P10

8.蚯政务是经济与社会信息化H勺先决条件。P87

9.2023年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法七善电子政务法制建设。PIS5

10.从主线上来说，明确电子政务H勺内遒与外延，对的把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件,

11.内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。

I2.电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织构造II勺优化重组，必须与转变政府职

能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。

13.公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。

14.电子政务既要体现出INTERNET具有I灯开放性、共享性和互动性,乂要保证政务信息和政务系统的安全。

15.开展怖同政务的前提之一是整合政务资源,打破信息孤岛.P33

16.电了•政务大体可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。P123

二.单项选手题

1.（D）是中国电子政务的雏形。（D）P3

A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程

2.地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（B）P30

A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或企业的管理和服务

C营造小区信息化环境D处理与公众的关系

3.CSCW的关键是：（C）P37

A通信B合作C协调D网络

4.实行电子政务H勺发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（A）P47

A美国B英国C德国D新加坡

5.（B）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（B）P63

A北京之窗B首都之窗

C数字北京D网上北京

6.（D）标志着电子政务在中国正式起步。（D）P3

A三金工程B网络技术的应用C办公H动化和信息化D政府上网工程

7、工作流管理系统的关键是：（B）P39

A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存

8、实行政务智能要处理的首要问题是：（A）P43

A建立数据库，整顿和归并多种形式的数据B数据挖掘

C在线数据分析D将数据转化成信息

9、（D）是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P204

A.项目团体B.首理班子C.项目规划D.项目经理

10、电子政务产生的时间：（D）P12

A.2O世纪80年代初R.20世纪80年代中期

C.20世纪80年代末期D.20世纪90年代

11、政务智能的基础是:（D）P43

A提取整合数据B将数据转换成信息

C将信息转换成知识D政府多种活动的各项数据

12、商务智能的基础是:（C）P42

A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析

13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、顾客的满意程度口勺原则评价(B)国家II勺电子政务排名世界第一。(B)P50

A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚

14、(B)已经成为中国电子政务发展的关键所在。(B)P68

A目的明确B资源整合C重视实效D保障有力

15,(B)内开展将有效增进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。

A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程

16、1993年年终，中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程--TD)开始启动。

A、政府上网B、办公H动化C、电子政务D、三金工程

17、继“三金工程”之后，伴伴随网络技术的迅速发展和信息基础设施的不停完善，政务信息化工作开始考虑借助(D)面向社会、面向公众。

A、电视B、计算机C、通信D、网络

18、4、英国政府宣布(A)全面建成电子政务。(A)P51V第一次宣布的时间是2023年,后来改成2023年〉

A.2023年B.2023年C.2023年D.2023年

19、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化I内挑战,经历了一场(D)革命,(D)P75

A办公电子化B办公自动化

C办公网络化D政府再造运动

20、(D)是处理政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织构造的唯一途径。(D)

A公共服务市场化B内部管理体制H勺改革

C信息网络技术的应用D加紧政府职能转变,优化工作流程

21、(A］是国家信息化的关键任务和关键。1A)P87

A信息资源B信息网络

C信息产业D信息化人才

22、GRM与CRM的本质区别是：(A)P107

ACRM是获利组织的管理手段,政府不以获利为目的

B服务对象不一样C服务手段不一样D服务理念不一样

23、电子政务的关健内涵是：（D>P114

A整合政府服务功能B政府业务流程的改造

C政府资源与数据共享D创立“虚拟政府”

24、中国电子政务的大纲性文献时：（B）P137

A国民经济和社会信息化重点专题规划

B中国电子政务建设指导意见

C政府资讯科技服务远景

D电子政务发展绿皮书

25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展H勺前提和必要条件是：（C）P80

A政府依法行政B改革政府体制

C高层领导的支持和推进D信息化技术

26、下列有关电子政务与家庭信息化的说法那个刈的？（BJP96

A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提

C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础

27、下列有关ERP说法对的的是：（C）P104

A只是一•种软件系统

B使企业的管理关键转移到“在对的的时间制造和销售对的II勺商品”

C使企业的管理关键转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”

D已经可以满足企业发展H勺需要

28、德国电子政务的技术关键是：（A）P135

A柏林•波恩信息协会B德国二卜一世纪协会

C电子与追讯技术同D政府信息技术理事会

29、此后一段时间中国电子政务的工作重点是:（C）P147

A建设2个平台B建设一种门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程

30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽棚架的关键是:（A）PI49

A办公业务资源网B宏观经济管理网

C政府公众信息网D电子资信息资源库

31、政务数据资源开发运用的指导方针是：（B）P163

A统一协调、联合建设

B统筹规划、国家主导，统一原则、联合建设，互联互通、资源共享

C统一原则、重视质量D互联互通、高度共享

32、目前,（C）的建设已成为推进政府业务流程迅速进行整合的直接动力。（C）P166

A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度

C政府数据互换中心的建设D政府数据仓库的建设

33.实现企业信息化，有助于推进企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、广泛运用

企业内外（D）资源，改造老式产业，加紧构造调整和产业升级，增强创新能力,完善现代企业制度,建立具有竞争力的现代企业。

A、人力B、财力C、物质D、信息

34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？（D）

A、办公自动化系统B、信息共享系统

C、信息安全系统D、网站管理系统

35、（A）会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向。

A、数据B、视频3文献D、桌面

36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行H勺、程序性的事情的总体。（C）

A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理

37、在政府网站上从事某些正式肛可以计量的价值变换活动，我们称为（O阶段。

A、电子服务供应B、服务整合

C、简朴交互阶段D、无缝整合阶段

38、一种计算机网络是山（A）、设备、软件和网络规则构成的。

A＞通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质

39、（C）是电子政务系统的关键问题之一，重要是由于政府的某些工作领域对出现差错内容许度很低：出现差错影响面大。

A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性

三、名词解释

1、电子政府：是指政府有效运用现代信息技术，通过不•样的信息基础设施，在合适的时间和地点，以合适的方式对政府、企业、社会团

体和公众提供信息服务。P15

2、电子政务:是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、

政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁I向行政管理和平常食物按设定H勺程序在网上实行,打破时间、空间以及部门分

割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际通例的管理和服务。P10

3、商务智能:是可以协助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。P40

4、决策支持系统:是一种有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构

成。P44

5、办公自动化：是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老替代办公人员H勺手工作业。P14

6、政府再造:是指波及任何有关文化、任务、构造、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P76

7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、运用信

息资源，加速国家实现现代化的进程。P87

8、数字鸿沟:又称信息鸿沟，是指现代信息技术领域中存在I内差距现象。P73

9、政府关系管理：是指电子政务以顾客为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供

个性化H勺服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。P105-106

10.政府资源规划：政府资源规划:就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源H勺共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提

高政府的办事效率、提高管理和服务能力，减少政府运行的财政承担。P104

11.企业信息化:企业运用信息技术手段和先进的笥理理念对整个运作过程进行全方位的管理P90

12.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的.运用先进信息技术手段，支持公关服务、基金监管和决策支持等关键应用,覆盖全国的电子

政务工程。P156

I3.行业信息化:是指在开放的网络平台上，按照统一的数据原则和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业

信息化的扩展和延伸.P92

14.电子政务体系:基于万维网（INTERNET）技术实现的运做架构，架构包括所需的“软件”（应用软件，组织构造）和“硬件”（网络、设

备）。18.政务内网：按近来国标化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，并且这种网同其他网是物理

隔离的。

16.政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立口勺专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其他网络

逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理多种手续、证书、执照等，享有到政府所提供的多种服务。

17.政府内门户：它是政府各部门进行协同办公I内窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台,

只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入H勺门户网站。IfK电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及

对应的硬软件设备。但人们目前实际上已把它指为是除了多种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行多种政务应用系统。一般

包括网络，设备,系统软件等。

19.专用网络平台:一般指用于专门业务的网络设备和对应H勺软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。

20.信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。

21.信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术H勺发展而增长，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屏蔽

设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。

22.信息互换:这里特指电子政务中的信息互换，是指政府部门之间信息系统间的也同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定处理异构

系统的信息互换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。

23.互联互通：不•样网络、不•样信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要违成•种有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从

-•种终端进入，用一•种口令就能访问到他能访问H勺一切资源。

24.物理隔离:指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立II勺系统。

25.逻辑隔离:同一套物理设备，但运用软件的措施实现互相隔离。一般持有尤其向权限就可实现不一样系统之间的信息互换。最经典的逻

辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。

26.链接:两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路，

27.政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设置H勺、引导各类人员以便、迅速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一种阐

明书,或一冲可视化的图形引导阐明系统。28^网络管理中心：对网络的多种设备进行监控、管理、维护的一种组织或一种机构，负责全网

的IP地址分派、域名管理、路由方略制定。

29.数据互换中心:在电子政务系统中，数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一种监控中心，负贡互换模型的定义，建立信息

互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度。

30.网络基础设施：网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。

31.容灾备份：为了应对地雀、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设置的、远离

网络设备管理监控中心的一套备用设备。

32.信蝴艮务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖H勺服务，这波及到安全、管理措施、设备所构成的一套

完整的体系。

四、简答题

1、电子政务的重要内容有哪些？P21-22

答:①网上信息公布;②部门内部办公自动化;③实现网上交互式办公;④各个政府部门资源共享、协调工作。

2、电子政务网络系统应当具有那几种方面？P27

答：电子政务网络系统应当具有四个方面:①政务关键层;②办公业务层；③信息互换层;④公众服务层。

3、简述开展协同政务迫切性。P34-35

答:①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定；

②开展协同政务是违接目前电子政务信息孤岛的必然规定；

③开展协同政务是防止电子政务投资黑洞的必然规定；

④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。

4、商务智能的构成部分有哪些?P41

答：商务智能由如下几部分构成：①商务智能应用:②访问工具:③数据存储和数据源：④元数据处理：⑤安全及管理：

⑥数据集成工具。

5、中国电子政务的重要目的是什么？P68

答：①形成原则统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；

②重点业务系统获得明显成效；

③基础性、战略性政务信息库建设获得很大进展：

④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；

⑤与电子政务有关的法规和原则付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。

6、政府决策支持系统对行政决策的影响？P46

答：政府决策支持系统对•行政决策的影响是多方面的，首先，它减弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；另一方面,改善行政决策

者的有限理性。最终，支持与强化行政决策过程。

7、目前中国电子政务建设的重要任务是什么?P68

答：目前中国电子政务建设H勺重要任务是：

①有计划、有环节地建设和整合统一内电子政务网络平台：

②完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性H勺政务信息资料；

③积极推进公共服务；

④基本建立起电子商务安全保障体系；

⑤建立电子政务原则化体系；

⑥完善公务员信息化培训和考核体系：

⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。

8、电子政务发展的对策有哪些？P70-73

答：电子政务发展的对策有:①走市场化、产业化之路;②发展电子民主、繁华公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用；

④跨越数字鸿沟、关注弱势群体顾客。

9、电子政务与政府管理体制创新的互相影响?P81-83

答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的变化;

②抓住电子政务发展的契机推进政府体制改革:

③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、老式观念和部门利益；

④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；

⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理

职能和保障职能。

10、中国电子政务的整体状况怎样?P61-62

答：①国家制定的政策在实际工作中收到了明显成效；

②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通获得实质性进展：

③电子政务在中国仍处在初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白：

④中国在进行电子政务建设过程中，还存在诸多不利原因：

⑤中国开展电子政务也有某些有利条件。

11、中国发展电子政务的必然性。P50-60

答：①电干政务建设是中国深化改革、犷大开放的必然规定；

②电子政务建设是中国加入WTO的必然规定；

③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定；

④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。

12、国外电子政务建设的总体特点有哪些?P58

答：国外电子政务建设的总体恃点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安仝为支撑,

而其中又以信任与授权服务作为信息安全的关键。

13、政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P83-84

答：政府管理体制创新的内容包括:管理手段创新;管理措施创新;管理模式创新。

政府管理体制创新的实行环节为：①规划:②实行:③反馈:④示范。

14、国家信息化必须遵照的原则有哪些？P89

答:国家信息化必须遵照如下原则:

第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济向措施发展信息化；

第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；

第三，信息化建设与产业构造调整互相结合；

第四，既要培育竞争机制，乂要加强统筹协调：

第五,既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。

15、电子政务建设的原则包括哪些？P137

答：电子政务建设的原则包括:统一•规划、加强领导;需求主导、突出重点：整合资源、拉动产业;统一原则、保障安全。

16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的详细应用体现哪些方面？P106-107

答:政府关系管理（GRM）在电子政务中的详细应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。

17、政务数据资源开发运用的原则是什么？P163

答:政务数据资源开发运用的原则包括:第一，结合经济和社会发展原则；第二，统一协调、联合建设原则;第三，统一原则、重视质量原则;

第四，互联互通、高度共享原则。

18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容?P23

答:政府部门内部的电子政务内容包括：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理.；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。

19、政府与公众之间的电子商务需要包括哪些内容？P25

答:政府与公众之间的电了•商务重要内容包括：①教育培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务

⑤公众信息服务⑥交通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务

20、电子政务的信息安全问题有何特点?P178

答：电子政务的信息安全问题的特点:①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全

③既规定信息保密又规定政务公开④既规定互连又规定隔离

21、目前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待处理的问题？P211

答：我国电子政务建设中H勺项目管理存在如下几种亟待处理H勺问题：①项目管理缺乏规划和系统性②项目管理控制体系不健全③项目风险

防备实行跳乏④项目领导技巧普遍欠缺⑤不重视项目经验总结和知识共享

22、发展电子政务有什么意义?P16-18

答:发展电子政务H勺意义：

①行政人员可以突破时空限制,完毕此前无法完毕的工作。

②可以取消中间管理层，简化工作程序。

③树立新的政府形象,扩大政府政策影响。

④防I二下级政府和组织运用信息垄断权边行黑箱操作。

⑤推进政府工作H勺”公开、公平、公正”。

23、金盾二程建设的重要内容有哪些？P155-156

答:金盾工程建设H勺重要内容有：①信息网络建设②应用系统建设③原则规范体系建设④安全保障体系建设⑤运行管理体系建设⑥全国公

共信息网络安全监控系统建设

24、实行政府创新工程有哪几种环节?P83-84

苔：实行政府创新工程的环节有：规划、实行、反馈、示范。

25、电子政务数据挖掘模式包括哪几种?P172

答：电子政务数据挖掘模式包括:①分类模式②回归模式③时间序列模式④聚类模式⑤关联模式⑥序列模式

五、论述题：

1、谈谈你对中国电子政务发展的某些思索以及中国电子政务发展的详细对策。P67-73

答：中国电子政务发展的某些思索：

①目的明确、分步实行；

②资源整合、建设门户；

③应用主导、重视实效：

④基础扎实、保障有力。

中国电子政务发展H勺详细对策:

①走市场化、产业化之路；

②发展电子民主、繁华公众服务；

③充足发挥社会中间组织的作用；

④跨越数字鸿沟、关注弱势群体顾客。

2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P16第四章

答：：十一世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在2023年9月开通了政府网站,

让美国公众能更快捷、以便地理解政府。加拿大也在2023年1月开通/加拿大政府门户。英国也在2023年实现「全面电子政务，英国

还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府H勺办公室系统等安全地连接在一起，提供整年的不间断服务。口衣政府在2023年全

面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，以便快捷，以便公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区。

为了适应时代发展H勺需要，我国政府的行政运作也在不停的调整和改革，自1993年终我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务

的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：

①行政人员可以突破时空限制，完毕此前没法完毕的工作；

②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；

③树立新的形象,扩大政府影响；

④防止信息垄断和黑箱操作；

⑤为人们提供便利服务,亲密政府与公众的紧密联络，增进「政府部门改善和提高服务质量。

3、谈谈我国电子政务的指导原则和加紧电子政务建设的重要措施。P137-140

答：我国电子政务的指导原则有：

①统一规划、加强领导：

②需求主导、突出重点：

③整合资源、拉动产业：

④统一原则、保障安全。

加紧电子政务建设的重要措施有:

①统一认识、加强领导：

②明确分工、各施其职：

③稳步推进,严禁反复建设；

④运用统一网络平台；

⑤规他试点；

⑥保证资金；

⑦发明有利的外部环境。

4、谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些？P81-84

答：电子政务与政府管理体制的互相影响有如下几点：

①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为H勺变化：

②抓住电子政务发展H勺契机推进政府体制改革：

③政府电子政务发展H勺最大阻力来自目前的体制、老式观念和部门利益；

④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；

⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理

职能和保障职能。

政府管理体制创新的内容：①管理手段创新；②管理措施创新;③管理模式创新；

政府管理体制创新的支行环节有：①规划;②支行;③反馈;④示范。

5、谈谈GSM在电子政务中的应用以及怎样贯彻？P106-107

答：GSM在电子政务中的详细应用体现为:①为创新与整合服务提供渠道;②整合政府服务内容；③提供个性化服务。

要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如卜某些工作：

第一，提高政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想:

第二，提供多种不一样的交流渠道，例如、互联网、数字电视、呼喊中心，以及老式方式一一信函'面对面的交流等，以

满足不一样公众群体的规定。

第三,不一样的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众II勺理解和需求H勺把握应别无二致。

6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84-85

答：官员腐败的问题非常豆杂，但其中有两条至关重要的原因：一是权力高度集中，缺乏制衡机制;二是权力的运行映乏透明度，轻易进行

暗箱操作或权钱交易。为了增进政务公开,减少因信息不对称带来的腐败现象,我们应当推行电子政务。

①电f政务是一种开放式管理方式，公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府管理人员运用信息垄

断进行暗管操作,保证政府决策的顺利执行；

②电子政务走-•场深刻的变革,它将极大的推进政府职能转变。电子政务可以提高政府的行政效率,增长政府工作的透明度,改善政府

与公众H勺交流方式,在实现信息资源共享的同步，从主线上规范政府行为，提高行政效率，减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生。

7、中国电子政务的历史背景。（中国发展电子政务的必然性？）P58扩展说

答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定；

②电子政务建设是中国加入酊0时必然规定；

③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定：

④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。

8、推进国家信息化必须遵照的原则有哪些？P89扩展说

答：国家信息化必须遵照如下原则：

第•，坚持以市场需求为主导，用市场经济的措施发展信息化：

第二，政府信息化先行,带动其他领域H勺信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；

第三,信息化建设与产业构造调整互相结合；

第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；

第五，既要重视对外开放与合作,又要加强技术自主研发。

9、电子政务数据资源开发运用的意义。P162扩展说

答:①政务数据管理制度决定政务创新能力

②政务数据存在形式决定政务运行效率

③政务数据分析质量决定政务决策效果

④政务数据响应速度决定政务服务满意度

⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

10、中国电子政务的重要目的J和任务?P68

答：中国电f政务建设IKJ重要目的有：

①形成原则统一、功能完善、安全可靠内政府信息网络平台；

②重点业务系统获得明显成效：

③基础性、战略性政务信息库建设获得重大进展：

④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强：

⑤与电子政务有关H勺法规和原则付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。

目前中国电子政务建设的重要任务是：

①有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台；

②完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料;

③积极推进公共服务；

④基本建立起电子商务安全保障体系；

⑤建立电子政务原则化体系；

⑥完善公务员信息化培训和考核体系：

⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。

11.对于电子政务信息安全问题应采用何种对策？P178-180

答：电子政务信息安全应采用的对策有：

①迅速健全电子政务信息安全保护的组织构造。

②尽快完善国家信息安全基础设施建设

③坚定地确立信息安全产业R勺方略.

④权衡考虑安全、成本、效率三者的关系。

⑤在安全技术方面，应当加强关键技术的自主研发。

⑥健全电子政务安全保障的法律规划。

⑦开展电子政务安全宣传教育。

一、选择题（每题至少一种答案，每题2分，共40分）

1.ICT是下列（C）的英文简称。

A信息技术B移动通讯技术C信息通讯技术D办公自动化。

2.电子政务的处理方式是以（B）为中心。

A政府机构和职能B公众W、J需求C公务员H勺需求D政府的需求

3.目前电子政务的发展模式一般分为（ABCD）类。

AGioC模式BGtoB模式CGioG模式DGtoE模式。

4.电子政务的基本特性有（ABC）

A政府业务流程II勺电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化D政府的营利性

5.保障电子政务的安全可以通如下（ABC）方式来实现。

A物理安全B网络安全C信息安全D人身安全

6.与老式的电子政务相比,移动电子政务有如下（ABCDE）的优势.，经济性

A移动性B以便性C直接性D安全性E可靠

7.在政府实行电子化服务过程中，不一样的服务对象（ABC）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服

务的“数字鸿沟”

A经济水平B教育文化背景C信息技术应用能力D人口数量

8.下列政府采购方式属于非招标采购的有（BCD）。

A公开招标方式B单一来源采购C询价D竞争性谈判方式E邀请招标

9.政府公共服务的特殊性有：ABCD

A非营利性B垄断性C普遍性D特定性E营利性

10.移动电子政务重要模式有:ABC

AmGIoEBmGloBCmGtoCDmGtoG

IL电子政务的主体（B）

A.企业B.政府C.个人D.家庭

12.电子政务对政府提出的新规定有（ABCD）o

A追求精简高效:B走向透明和开放;C重视服务；D推进创新

13.电子政务监理过程可分为（ABC）

A实行前监理：B实行中监理；C实行后监理D循环监理

14.电子政务的目的是以（A）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将

信息技术在政府机构时应用从简朴的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。

A、网络技术B、通信技术C、广播技术D、电视技术

15.联合国采用的电子政务评估原则中的电子政务成熟度的指标由如下（ABC）指标构成。

A网络测度指标；B电信基础设施指标;C人力资本指标；D电子化参与度指标

16.影响电子政务发展水平的重要原因有（ABCDE）

A信息通信技术的发展和应用状况；B政府信息资源整合和运用程度；C政府人力资源状况;D电子政务有关法律。

E电子政务组织与管理

17.从国际国内普遍状况来看，（A）是社会信息资源的最大拥有者

A政府B企业C个人D研究机构

18.政府电子化公共服务的实行目的是（ABC）

A为公众提供高水平的政府服务；B增进政府机构改革和职能转变;C提高政府决策与管理水平。D以上全不对

19.与企业采购相比较，政府采购有(ABCDE)特点

A采购活动H勺政策性；B采购资金日勺公共性;C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；D采购对象的广泛

性；E采购成果日勺社会责任性。

20.与老式的报税方式相比，电子报税具有如下某些特点(ABC)

A手续简便、自助性强;B有助于税务部门提高管理与服务水平;C信息集成性强，有助于政府H勺监管与控制；D需要诸多

的工作人员

1.政府电子化采购是属于电子政务发展的(B)。

AGtoC模式BGtoB模式CGtoG模式DGtoE模式

2.实行电子政务的价值重要表目前(ABC)方面

A提高政府决策水平B加紧政府职能转变C增进政府廉政建没D提高电子技术

3.在制定电子政务规划时除了要(1)坚持统一规划，加强领导；(2)需求主导突出重点;(3)统一原则，保障安全外，

还应坚持(ABCD)原则。

A合用性原则B经济性原则C可扩展性原则D安全性原则。

4.电子政务实行要坚持(ABCDE)原则.

A统筹规划，协调发展B以需求为导向，以应用促建设C一把手重视和群众参与相结合D分步实行，以点带

面

E实用为主，适度超前

5.电子政务三阶段论是(ABC)。

A公开公布阶段B交互阶段C在线业务处理阶段D集成阶段

7.政府电子化公共服务重要分为如下(ABCD)类型

A政府信息服务R沟通服务C专门化服务D交易类服务

8.移动电子政务的重要优势除了移动性外，尚有(ABCDE)等优势。

A以便性B直接性C安全性D可靠性E经济性

9.OA的含义是B

A政府上网B办公自动化C政府信息化D电子商务

10.政府流程重组有（ABCD）原则。

A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心B政府组织的设计必须以流程为中心C要用系统的观点重视整体流程

最优化D充足发挥个人和团体相结合的作用。

1L移动电子政务是指政府运用无线通讯技术，通过（AB）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。

A移动通讯网；B局域网;C互联网D办公网

12.电子政务实行中的领导职责（ABCD）o

A.把握全局立足长远，引领发展;B.拓宽思绪，处理电子政务发展的资金困难；C.大力度推进政府的改革与重组;D.寻求

电子政务长期、可持续发展；

13.重组流程可分为如下（ABC）环节。

A识别流程中的关键原因；B分析待重组流程的问题所在;C全面考虑流程日勺整体效果D分环节

14.信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（ABCD）

A基础政府信息资源的整合;B基本单位政府信息资源的整合;C重点业务系统的政府信息资源整合；D全方位的政府信

息资源的整合

15.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，尚有要侧重（ABCDE）

A电子政务基础设施；B社会接受程度；C政府电子化服务供应水平；D电子政务领导能力；E电子政务信息资源

16.电子政务规划的国际经验有（ABC）

A眼观大局；B着手小事；C迅速推广;D以上都不对

17.电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（AB）

A协议管理B信息管理C资金管理D组织管理

19.政府公共服务的职货（ABC）

A为社会提供公共产品;B发明良好H勺经济与社会发展环境；C确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的I服

务项目；D以上全不对

20.政府电子化采购系统，包括（ABCD）

A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统;C电子化招投标系统;D政府采购网站系统；

1.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的对的次序为（A）.

A传播阶段，交互阶段,在线业务处理阶段，集成阶段

B传播阶段，在线业务处理阶段，交互阶段，集成阶段

C集成阶段，传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段

D交互阶段，传播阶段，集成阶段，在线'业务处理阶段

2.在实行政府信息公开的详细过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（ABCDE）。

A权利