2024年电大信息管理概论复习习题集

国内比较尤代表的学者卢秦宏专家提出了.10.操作系统根据其运行的环境可以分为一

信息作业题

三维构造理论,将信息管理的基本问题归实时操作系统、分时操作系统和批处

信息复习题

纳为五个问题域，分别是存、理_、传、理操作系统一

1.古代封建社会的信息资源重要以文献信息

找、_®011.一项管理活动必须具有五个要素，它们

资源为主,古代信息管理时期的信息管理对

5.知识管理的三要素是：组织、工、信良分别是：一要有管理啊土体，二要有管理

象以纸制手抄本、印刷本为主,此时的信息

技木的客体,三是管理的目的,四是管理职能

管理重心集中于趣倡导的信息管理方式

6.知识管理技术如按过程分类，它包括包的措施，五是管理环境和条件。

是：四部分类法.

识的生产、共享、12.古典管理理论的代表人物是泰勒,其192

2.联合国教科文组织认定的图书馆四项

应用和创缸。s3年出版的《科学管理原理》标志若管理

职能是：保留人类文化遗产、社会信息

7.信息管理理论的形成是多学科协同研理论的诞生：行为科学理论的代表人物梅奥

流整序、传递情报、启发民智的文化

%J勺产物，其中，对其影响最深、最重要提出H勺理论思想,被学术界称为:人际关系

教育.

II勺理论学科市要包括信息科学、管理科学说,认为企业中的工人不再是单纯追求金

3.马赞成的四阶段说:老式管理阶段：以.

学、传播科学.钱和物质收入的“经济人”,而是“社会

图书馆文献资源管理为关键；技术管理阶

8.按照主题的观测过程对信息进行分类，A”。

段：以信息流的控制为关键；资源管理

重要可以分为如下三类信息，它们分别是：13.一数据一股指某些零碎的、片断的、

阶段：以信息资源管理为关键;知识管理

实在信息、试验信息、实得信息;按照信息没有联络的事务；信息是特定的信息,

阶段：以知识的发明、学习、应用、理解、

的加工深度和程度划分，又可以分为零次产生于特定的信息。

协商为关键。

信息、一次信息、二次信息、三次信息。14.信息与—教据—是内容和形式的关

4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外

9.20世纪40年代，以申农H勺《通迅的数系，信息与数据是产品和原材料H勺关

学者为代表，信息过程说H勺代表人物是：泰

学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，系。

勒、其关键内容是围绕信息的收藏、整

信息论诞生了。15.按照检索方式划分，检索服务可•以分

顿、信息的传递、信息过程及成本效果O

为回溯检索服务、定题信息服务、数值基本信息管理模式，它们互相结合，构成完按照信息产生的先后和加工深度划分，可

型或事实型数据检索服务、全文检索服务美的信息管理框架。分为:零次信息、一次信息、二次信息、=

和顾客辅导服务五种。21.人们对信息管理H勺认识与把握至少体次信息。按照主体H勺观测过程来分,信息可

16.纵观人类信息管理活动所采用的手段现出五种不同样的含义，分别有信息内以分为—实在信息_、先验信息和实得信

叮措施,信息管理活动IKJ发展分为三个时容管理、信息媒体管理、计算机信息管息。

期分别是:古代信息管理活动时期、近代信理、管理信息系统、信息产业或行业27.信息资源的功能重要表目前四个方

息管理活动时期和现代信息管理活动的队伍管理,面：1）经济功能2）管理与协调功能3）选

时期。22.信息管理在中国内地苜先被使用H勺学择与决策功能4）研究与开发功能

17.以第二次世界大战结束为标志,信科是图书馆学情报学。28.马洛斯需求层次理论的7个层次:生

息管理活动进入了现代信息管理时期。23.知识管理的发展一直围绕着空织、一理需求、安全需求、社会交往需求、尊重

18.从信息管理I内来源角度，有三个领域认人和信息技术这三个要素。需求.求知需求、求美需求、自我实现露

为信息管理来源于它们的工作,分别是图24.1998年，世界银行刊登了题为《知识增求

书馆领域、工商企业管理领域和政府进发展》II勺年度汇报,标着以知识为基础的29.按构成要素,信息资源可以分为信息内

行政管理领域三个领域。经济发展战略全面形成。容资源、信息技术资源和一信息人才资源

19.从对信息管理理解的不同样层面角25.知识的特性是运用知识发明价值的基按照性质划分，信息资源可分为一自然

度，信息管理具有两方面的特性，首先是础，它具有共享性、隐含性、增值性、信息资源一和社会信息资源两类。

技术特性,另苜先是管理理念特性,它们资源性和波粒二相性。30.管理学作为一门独立的边缘学科，它的

共同构成了信息管理H勺内涵与特色。26.信息的类型划分:按照主体的认识层次诞生以泰勒的“科学管理”思想的提出

20.从信息管理思想的构造角度来看，信划分,可分为:语法信息、语义信息、语用为标志。

息管理可以分解为人文的信息管理、信息。

技秘信息管理、经济的信夏管理三个

31.大众信息交流的基本功能可以概括38.计算机网络的划分最通用的措施是按45.信息采集H勺措施重要有:一是（采购

为:传播信息、引导舆论、教育大网络的地理范围来划分，计算机网络可分法）、二是互换法、三是（调查法）、四是网

众、提供娱乐。为局域网、广域网和城域网。络法。

32.信息措施包括着三个方面的子措施：39.计算机辅助设计英文简称CAD.计算46.（信息描述）是根据一定的描述规则

信息分析措施、信息综合措施和信息进化机辅助制造的英文简称CAM。和技术原则，刈信息啊外在特性和部分内

措施。40.现代通信技术按其传播媒介可分为直容进行分析♦、选择、记录的过程。

33.信息内容层面包括平常生活、科线通信和无线通信两类，按其信号形式可47.信息分析的基本功能重要有整顿、（评

学或科学认识、哲学认识三个分模拟通信和数字通信.价）、预测和反馈四项基本功能。

层面，它们分别对应若语法信息、语义信息41.信息描述时,，文献费源编目是采用48.信息分析的重要拮施有比较法，（分

和语用信息。ISBDs著录原则。析综合法）、（推理法）、专家调查法等。

34.一般说来，组织信息交流分为组42.信息揭示的过程是:主题分折、主题标49.元数据构造从功能上来说可分为内容

织内部II勺信息交流和组织外部贞、检查审核,构造、句法构造和语义构造。

的信息交流两种形式。43.信息组织U勺现代化重要表目前两个方50.我国学者一般认为,信息产业由信息技

35.信息技术体系由基础技术、支撑技术、面,一是信息组织的思想观念现代化,-术和设备制造业、信息服务业两大部分构

主体技术和应用技术构成。是信息组织的技术手段现代化。成。

36.软件系统分为系统软件和应用软件两44.信息采集要遵照•定的原则,重要是51.信息服务业是面向信息产品的流通和

大类。，精确性）原则、（针对性）原则、（及互换领域，又分为：信息技术服务业、信

37.OSI模型共有7层：第一层：物理层;时性）原则、（系统性）原则、预见性原则、息传播服务业、信息流通服务业、信息征

第二层：数据链路层;第三层：网络层：第计划性原则。询服务业。

四层：运送层:第五层：会话层;第六层:52.有的学者将信息技术服务划入信息技

体现层；第七层:应用层。术和设备制造业领域,并认为信息服人才

的培养应成为信息服务业H勺一种独立类58.定题信息服务:是一种定期地从新的信65.逻辑符号：网络信息检索技术重要有：

型。分为:信息处理服务、信息提供服务、息库中为特定顾客提问进行的计算机信息布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、生

信息征询服务、信息人才培养、软件开发。检索的服务措施。段检索、加权检索。

53.根据我国信息服务业的发展过程和59.从网络信息服务的深度上看，网络信息66.搜索引擎的I分类。按内容划分：综合类

现实状况分为:老式信息服务业、经济政务服务分为三个层次:基础通讯层、网络增值搜索引擎、专业类搜索引擎

信息服务业、信息服务企业、大众传播信版务层、信息增值服务层,按信息的组织方式划分：目录式搜索引擎、

息服务业、邮电通信信息服务业。60.信息服务具有提供信息、（释疑解惑）、索引式搜索引擎、元搜索引擎

54.根据工作性质，可将信息服务业分为：整序导引、（保值增值）四个方面的功能。67.常见的网络信息检索技术包括（布尔逻

依附政府的信息服务机构、不依附政府的61.信息服务的四个基本构成要素是（信辑检索、位置检索、截词检索、字段检索）

信息服务企业息方略与措施）、信息服务对象、（信息68.Internet上最为通用的组织措施有

55.信息服务的类型有五种:文献提供蜃服务者）、（信息服务内容）。主题树方式、文献组织方式、数据库组织

务、报道服务、信息检索服务、征询服务、62.从信息服务的发展历史及服务H勺内容方式、网络信息指导库、超媒体组织方

网络信息服务角度来划分，信息服务可以分为:文献提供式:.

56.信息检索服务是根据顾客有规定,由专服务、（报道服务）、（信息检索股务）、（征69.网络信息资源的评价市.要从如下几种

门人员辅助或替代顾客查找信息并将成果询服务）、（网络信息服务）五种类型。方面考虑:一是精确性；二是权威性;三是

提供应顾客的•种信息服务工作。63.ICP(InternetContentPro时效性o

57.回溯检索服务:是对检索系统所有信息，vider）是指网络内容提供商。70.假如从科学的正式交流渠道与非正式

或其中一定期间范围H勺信息，按照主题范64.IAP(InternetApp1ication交流渠道的思想出发，网络信息资源可以

用进行信息普查的服务。Provider）是指_网络应用服务。分为稳定的信息资源和不稳定的信息

资源两类。

71.网络信息资源从内容范围上可以分为功能、计划功能、控制功能和运用数84.第三代0A的关键是知识，实现的基

五个大类，分别是学术信息、教育信息、学模型功能，础是知识管理技术。

政府信息、文化信息、有害和违法信息等。78.数据库管理系统的功能包括数据库85.从概念上看，管理信息系统由四大部

72.网页的链接构造一般可以分为两种基开发、数据库查询、数据库维件构成：信息源、信息处理器、信息顾

本形式，树状构造和网状构垃。忙、数据库的应用开发.安和信息管理者，

73.链用来连接节点，描述信息之间的联79.构造化措施包括构造分析、构造化设86.管理信息系统开发措施重要有生鱼周

络，是超媒体灵魂，链的•般构造可以分为it和构造化程序设计。期法、构造化措施、原型法、面向对

三个部分：链遽、链宿、链的属性。80.决策支持系统的构造可以从两个方象的措施.

74.网络信息检索工具大体可以分为三类:面来划分考察，一种是它的概念构造,另87.数据库系统支持的数据模型常用H勺有

一为字经典查询工具,二为索引型查询一种是它的框架构造。层次模型、网状模型和关系模型。

工具，三为交互式查询工具。81.生命周期法包括系统规划阶量、系统88.数据库管理系统一般有三部分构成,分

75.按搜索引擎对信息的组织方式分类，分析阶段、系统设计阶段、系统实行阶别是数据描述语言、数据操纵语言和

按搜索引壁可分为目录式搜索引段、系统运行和维护阶段，数据库例行程序.

擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。82.作为一种人机信息系统的0A系统，按目89.决策支持系统重要处理非构造化决

76.决策支持系统的类型有：智能决策支前信息处理技术能抵达的功能，一般可以策问题。

持系统;群体决策支持系统:分布式决策分为事务型OA系统、管理型0A系统和90.信息系统按照功能和处理重要问题的

支持系统;行为导向决策支持系统:数据仓决策型0A系统三个系统构造的层次模不同样，可以分为电子数据处理系统

库、数据挖掘、联机分析处理:式OO（EDPS）、管理信息系统（MIS）、办公自

77.下列哪些是管理信息系统具有的功能83.一种完善的信息系统的功能重要包括：动化系统（OAS）、决策支持系统（DS

是信息处理功能、事物处理功能、预测信息采集、信息处理、信息存储、信息管S）、企业资源规划（ERP）、

理、信息检索、信息传播等几方面的功能。电子商务（EC）等。

91.按照电子商务参与主体的不同样以及97.特性是运用知识发明价值的基础，它2.国外信息管理思想中，管理职能说的代

商务数据互换的对象来划分，电子商务的具有共享性、隐含性、增值性、资源表人物是（A霍顿和马灿德）.

运作重要有：企业对企业的电子商务（B2性和波粒二相性。3.维嬷.艾莉提出的知识“波粒二相性”

B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、道98.体口勺观测过程来分，信息可以分为座指的是（A作为实体的知识D作为过程的

费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对在信息、先验信息和实得信息。知识）。

政府的电子商务（B2G）等几种形式。99.国外学者的信息管理思想重要有管理4.在定义信息时，假如无条件约束，则称其

92.电r•商务系统的交易服务功能的重要职能说、信息过程说、管理哲学说、思想为（B本体论层次）。

内容包括：第•、销售活动:第二,客户自措施说、技术手段说。5.提出需求层次理论的人是（D马斯洛）。

助服务C100.网络信息的检索工具重要包括谑6.可以扩展人类思维器官的信息技术是（A

93.从技术角度看，电子商务的应用系统由典查询工具、索引型查询工具、交互式查信息处理技术）。

三部分构成：一是企业内部网,二是企询工具三种常见工具。7.若将信息技术简称为1C,则其指II勺是

.信息组织的全过程重要包括信息采（计算机技术（））。

业外联网，三是Intemet0101Ccomputer

94.信息管理的人文手段重要有信息政策、集、信息描述、信息揭示、信8.在信息描述的原则与原则中.文献资源

信息法律、信息道德。息存储、信息分析和信息版务。编目采用的是（A、ISBDs著录原

95.宏观时信息构造角度来看,信息政策102.信息管理的学科基础是信息科则）

可分为第•层,信息通讯层的信息政策、学、管理科学、和传播学。9.每•种元数据格式，包括如下哪些特性

第二层,信息平台层的信息政策、第三层,103信息资源的采集措施重要有空购（B一组有限的元素C每一元素的意义D

信息应用层的信息政策。漠、互换法、调查法、网络法.每一种元素的名称）

96.8年,世界银行刊登了题为（知识增进发10.元数据最基木的功能是（D描述）。

1.信息管理是（D属于信息技术范围，

展上的年度汇报，标者以知识为基础的经

同步又是一种管理思想与措施）。

济发展战映全面形成。

11.目前，大型网络搜索引擎普遍采用的标引一检查审核）。加以管理，以求最大程度地发挥它的作用，

组织方式是（A主题树系统与关键词检索21.宏观层次的信息管理是指（对一种国家实现它的价值,并带来效益。

系统结合）。和地区的信息产业的管理）02.知识管理：是协助企业组织和个人，国

12.网络信息的评价中，首先要确定的是22.第一代计算机采用的重要逻辑元件是绕多种来源的知识内容，运用信息技术，实

（B精确性）o（电亍管）。现知识1内生产、分享、应用以及创新，并在

13.常见的网络信息检索技术包括（A布尔23.信息服务中，最老式、历史悠久的一种企业个人、组织、业务目的以及经济绩效

逻辑检索B位置检索C截词检索D字方式是（文献提供服务）。等诸个方面形成知识优势和产生价值的过

段检索）24.下列（ChinaNet）项属于网络信息服程。

14.下列不属于决策支持系统的类型是务的网络增值服务层？3.知识；由个人I内陷式经脸、想法、洞察

（B、DDL）。25.数据一般指某些零碎的、片断的、没有力、价值以及判断等构成，它是动态的，

15.卜列管理信息系统模型中出现最早的联络的事务；值息是特定的信息，产生于并且只能通过与有知识的专家直接合作与

是（C、MRP）。特定的信息。交流才能拿得到。

16.在信息系统的众多功能中.关键功能26.下面哪项技术不属于信息技术中的支3.本体论层次U勺信息定义：信息指U勺是事

是（C信息处理功能）。择技术。（通信技术）物运动的状态和方式,即是事物内部构造

17.电子商务C2C模式的经典代表是（D拍27.下列哪项描述的是施拉姆的循环模式和外部联络运动的状态与方式。

卖网站）。（信息交流过程也是某些无形的社会心理4.认识论层次的信息定义：信息指的是认

18.在电子商务B2B模式的发展过程中，最原因之间的互相作用，识主体所感知或所体现的事物运动的状态

早出现H勺丛（A企业营销阶段）。及其变化方式，包括状态及其变化方式的

名词：

19.电子商务的两种最基本H勺运作模式为形式、含义和效用。

1.现代信息管理：就是借助于现个信息技

（B2B和B2C）。5.网络信息交流是指通过网络这种新型媒

术，充足运用经济、人文等手段，对社会

20.信息揭示的程序是（主题分析——主题体类型而进行的信息交流方式。

中存在H勺多种类型的信息资源及信息活动

6.信息技术:从广义上说,信息技术就是8.信息采集：就是信息的选择和提取的过的网络构造在多种信息库中自由航行,找

可以扩展人类信息器官功能H勺多种技术总程,是根据不停变化H勺顾客需求从信息源到所需要H勺任何媒体的信息。

称，是波及信息的生产、获取、检测、识中搜索、选择和提取H勺持续过程。14.自由文本组织方式：重要用于全文数

别、变换、传递、处理、存储、显示、控9.信息描述:是根据一定的描述规则和技据库的组织，是对非构造化的文本信息进

制、运用和反馈等信息活劭口勺所有技术的术原则，对信息的外在特性和部分内・容特行组织和处理的一种方式，用自然喑言提

集合。性进行分析、选择、记录叼过程。醒知识单元，根据全文状况直接设置检索

信息资源:是•种贯穿于人类社会信息活10.信息揭示：是对信息的内容特性进行深点。

动中从事信息生产、分派、互换、流通、层揭示并转换成主题标识，形成•种科学15.主题树措施：就是将信息资源按照某种

消我的仝过程的学要素集仆。客观存在的的逻辑的概念标识系统。事.先确定的概念体系构造，分门别类地逐

包括信息劳动的对象，信息劳动H勺设备，信11.信息存储：是将通过加工整顿序化后的层加以组织,顾客通过浏览的方式逐层加

息劳动的技术信息-信息按照一定的格式与次序存储在特定的以选择，层层遍历，直到找到所要的信息线

信息道德：是指在信息H勺采集、加工、存载体中［向一种信息组织活动。索，并通过信息线索直接找到对应H勺网络

贮、传播和运用等信息活动各个环节.中.用12.信息分析:是通过已知信息揭示客观事信息资源。

来规范其间产生的多种社会关系的道德意物的运动规律n勺过程。16.数据库措施：市要是针对已经构造化了

识，道德规范和道德行为的总和。13.信息服务：是指以产品或劳务的形式的二次信息的组织措施，它将事物对象的

7.信息组织：也称信息有序化或信息整序,向顾客提供和传播信息的多种信息活动，共同属性抽取出来作为数据库的字段,众

是根据信息资源检索的需要，运用•定的即信息服务产'也范围内的所有活动。多字段共同阐明事物对象的特性.。

科学措施和规则,通过对信息外在特性和13.超媒体技术：超媒体技术站超文本17.元数据：是指用于协助识别、描述和定

内容特性的分析、选择、标引、处理，使其与多媒体技术的结合，它是将文字、图表、位网络化H勺电子资源的构造化数据,通过

有序化,从而保证顾客对信息的有效获取声音、图像、视频等多媒体信息以超文木它可以揭示各类电子文献的内容和其他特

和运用，实现信息H勺有效流通和组合。方式组织起来，使人们可以通过高度链接

性以以便检索，可以提高信息的运用价值,处理、存储、管理、检索和传播，向有关人27.C2c模式的电子商务:是消费者双方通

其经典H勺操作环境是网络环境。员提供有用信息。过第三方提供的电子平台进行交易的一种

18.网络信息服务：是指在网络环境下信23.管理信息系统:是一种以人为主导,运电子商务模式。

息机构和行业运用计算机、通讯和网络等用计算机硬件、软件、网络通信设备以及28.个性化信息服务:是网络信息服务发

现代技术从事信息采柒、处理、存贮、传其他办公设备，进行信息的搜集、传播、加展啊重要方向，是针对不同样的顾客采用

递和提供运用等一切活动，其目的是为了工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、不同样的服务方略和方式，提供不同样的

给顾客提供所需的网络信息产品和服务。提高效益和效率为目的,支持企业高层决信息内容的服务。

19.信息检索服务:是根据顾客有规定，由策、中层控制、基层运作的集成化I内人机29、供应链管理:是全方位的企业管理应用

专门人员辅助或替代顾客查找信息并将成系统。软件，可以协助企业实现整个业务运作H勺

果提供应顾客的一种信息服务工作。24.电子商务:是指依托信息技术进行的一全面自动化.32、决策支持系统（狭义）:

20.回溯检索服务:是对检索系统所有信切商务活动,它是一种全新的商务模式。是指可以运用数据和模型来协助决策者处

息，或其中一定期间范围的信息，按照主题25.B2B模式的电子商务:是指商业机构理非构造化问题的高度灵活性的、人机交

范围进行信息普杏的服务。（企业或企业）使用Internet或多种网络互式的计算机信息系统。

21.定题信息服务:乂称为定题信息提供向供应商、经销商等其他企业或企业进行31、人际信息交流:是个人与个人这间的信

服务，是一种定期地从新的信息库中为特订货和付款等一系列交易活动的电子商务息交流活动，是由两个个体系统互相连接

定顾客提问进行的计算机信息检索的服务模式。而构成的新的信息交流系统。3》、组织信

措施。26.B2c模式的电子商务:是企业通过［n息交流：是指组织组员或组织与组织之间

22.信息系统:是指根据系统的观点,通过ternet向消物者进行商品营销、定购、支的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组

计算机、网络等现代化工具和设备,运用数付宜至交货的商务过程。织内的信息交流，二是组织外信息交流；

学的措施，服务7■•管理领域的人机相结合33、大众信息交流:是指专业化I向媒介组

H勺信息处理系统。它通过对信息进行采集、织运用先进的传播技术和产业化手•段，以

社会上一般大众为对象而进行的大规模的

信息生产和传播活动。

34、征询服务:是指以现代科学知识和现代

技术手段、措施，为处理经济建设和社会

发展中的多种豆杂问题而进行的服务活

动。

35、CRM:客户关系管理，是通过信息技

术，使企业市场代销、销售管理、客户服

务和支持等经营流程信息化，实现客户资

源有效运用的管理软件系统。其关键是以

“客户为中心”，提高客户满意程度，改善

客户关系，从而提高企业的竞争力。3S、

信息（认识论层次的）：指的是认识主体所

感知或所表述的事务运动的状态及其变化

方式，包括状态及其变化方式IKJ形式、含义

和效用

1.简述现代信息管理活动时期的息管理:中观层次的信息管理面向织、人和信息技术这三要素开展。7.简述信息资源的特性。

特点有哪些？的不是一件件详细H勺信息产品，而1）知识管理的主体是人，他在知识答:信息资潮的特性可以从两个角

答：信息的载体增多:除了老式的是处在社会中的详细的信息系统。管理模式中处在重要地位,一切都度进行分析:一种角度是把信息资

纸质。出现了缩微型、电子型、网3）宏观层次的信息管理:是从整个是围绕着人展开的。人的内隐知识源作为一般的经济资源，另一种角

络型R勺新型媒体。1）信息交流的方社会系统角度出发，重要指对一种是知识管理进程的决定力量,怎样度是将信息资源与物质资源和能

式变化：网络、广播、电视。2）国家和地区的信息的管理o信息产开发内隐知识，促使其向显性知识源进行比较，

信息技术发展:网络技术。数据库品送入社会，进入信息市场，就要II勺转化成为知识管理I向关键问题。信息资源作为经济资源,具有经济

技术、仓促技术等增进了信息管理加强对•信息市场的监管，加强对信2）组织知识是知识管理的对象。资源的一般恃性是：1）作为生产

手段的更新。3）管理主体拓宽：除息服务的管理，就要在政策、法规组织知识是一种组织拥有的知识，要素的人类需求性;2）稀缺性；3）

了图书馆之外，还出现了征询企和条例等方面进行规范。信息产业组织知识是组织生存与发展的基使用方向的可选择性。

业、调查企业、企业管理企业等，所波及的范围比较宽，领域比较础与关键资源。组织知识包括组织信息资源与物质资源、能量资源进

都在不同样领域担任着社会信息广，行业比较多，怎样通过对它们内部自身发展生成的知识和组织行比较，又具有特殊性，包括：1〉

流的整顿和管理工作.的有效管理提高行业的信息化水外部对组织生存发展有用的知识，共享性;2）时效性;3）生产和使用

2.简述从信息管理的层次入手对平,进而提高整个社会的信息化水个人隐性知识U勺发掘与转化是组中的不可分，生；4）不同样一性；

信息管理的理解,并详述每一种平等,都是宏观信息管理所要研究织知识形成和积累的关键。3）信5）驾驭性。

层次信息管理的内容？的问题。息技术是知识管理实现的有.力保4简述信息管理与知识管理的关

答:将信息管理分为三个层次：1）3.管理职能说的代表思想。证，人们运用信息技术从事信息管系。

微观层次网信息管理：微观的信息答：管理职能说口勺重要思想：信息理也从最初的电子数据管剪发展答：有关知识管理与信息管理的美

管理愈加贴近•般人对信息管理资源管理是•种管理的新职能，信到r知识管理阶段,充足运用网络系，到目前为止重要有四种见解。

H勺理解，它所研究和处理的处详细息管理站基于信息生命周期的一技术、智能工程、专家决策系统、1.阶段说。知识管理是一种信息管

的信息产品的形成和制作过程。信种人类管理活动。数据挖掘与商务智能等技术来实理方略与理洽标志着人类的信息

息产品：组织一一加工、整顿一6.简述知识管理的三要素作用。现知识管理。管理活动进入了一种新的时期。知

分析一一产品。2）中观层次的信答:知识管理的发展一直围绕着组识管理是从堵息管理中孵化出来

H勺，已经成为了一种新的管理领题，而不是与有与吸取多少知识。些数据转化为信息和知识。2.信息类型名）

域，信息管理是知识管理的基础，第三，从实，亍过程和条件来看，信是捕捉了来龙去脉的内容并加以答:信息资源H勺功能重要表目前四

知识管理是信息管理的延伸与发息管理重要是一种技术问题，以管经验和想法后的产出物。3.知识个方面：1）经济功能2）管理与协

展。理理论、信息技术为支撑；知识管是由个人的隐式经验、想法、洞察调功能3）选择与决策功能4）研

2.等同说。知识管理可理解为信息理不仅需要以管理理论、信息技术力、价值以及判断等构成，它是动究与开发功能。

管理,波及信息管理系统H勺构架建为支撑，并且还需要价值理论、伦态的，且只能通过与有知识的专家11.马斯洛的需求层次理论。答：

设、人工智能、创新工程和群件等。理理论、产权理论、交流理论、学直接合作与交流才能得到。马洛斯需求爱次理论的7个层次：

3.包括说,与知识管理相比，信息习理论等共同构建。第四，从业务智能是激活了的知识，重要体现为生理需求、安全需求、社会交往需

管理只是其中的一部分，信息管理来看,信息管理重要是信息的组