2024年物联网服务器维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物联网服务器维保服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务器维护1.2故障处理1.3系统升级1.4安全防护1.5数据备份2.服务期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3付费周期4.服务技术支持4.1技术支持电话4.2技术支持邮箱4.3技术支持响应时间5.服务效果保证5.1系统正常运行时间保证5.2数据安全保证5.3网络安全保证6.维修配件更换6.1配件更换政策6.2配件更换费用7.合同的解除和终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件8.违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律适用和争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1服务提供商义务13.2客户义务13.3第三方责任14.合同的签署、修改和解除14.1签署条件14.2修改条件14.3解除条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务器维护本合同签订后，服务提供商应按照约定对客户的服务器进行定期检查和维护，确保服务器的稳定运行。1.2故障处理服务提供商应在接到客户故障报修电话或邮件后的4小时内给予答复，并在一个工作日内给予解决。如遇特殊疑难故障，需在两个工作日内给予解决。1.3系统升级服务提供商应根据客户的需求和技术发展，为客户的服务器提供系统升级服务，确保服务器的软件和硬件处于最佳状态。1.4安全防护服务提供商应为客户提供服务器的安全防护服务，确保服务器免受黑客攻击和病毒侵害。1.5数据备份服务提供商应定期为客户提供数据备份服务，并在客户需要时提供数据恢复服务。第二条服务期限2.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期本合同终止日期为____年__月__日。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用按年度计算，客户应在每个合同年度开始前支付当年的服务费用。3.2付费方式（1）银行转账（2）支票支付（3）现金支付3.3付费周期客户应在每个合同年度开始前支付当年的服务费用。第四条服务技术支持4.1技术支持电话服务提供商设立专门的技术支持电话，客户在遇到问题时可随时拨打该电话进行咨询。4.2技术支持邮箱服务提供商设立专门的技术支持邮箱，客户可通过该邮箱咨询问题。4.3技术支持响应时间服务提供商在接到客户电话或邮件后的4小时内给予答复，并在一个工作日内给予解决。如遇特殊疑难故障，需在两个工作日内给予解决。第五条服务效果保证5.1系统正常运行时间保证服务提供商保证客户服务器每月正常运行时间不少于99%。5.2数据安全保证服务提供商采取有效措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、丢失等现象发生。5.3网络安全保证服务提供商采取有效措施，确保客户服务器免受黑客攻击和病毒侵害。第六条维修配件更换6.1配件更换政策服务提供商在为客户提供服务器维修服务时，如需要更换配件，将向客户说明配件的型号、品牌和价格，并在得到客户同意后进行更换。6.2配件更换费用配件更换费用按照服务提供商的标准价格计算。客户在配件更换前需支付相应的费用。第八条违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供约定的服务，应退还相应的服务费用。（2）服务质量不符合约定，应负责修复问题，并承担因此给客户造成的直接损失。8.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按时支付服务费用，应支付相应的滞纳金。（2）未能支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。第九条争议解决9.1协商解决合同双方在发生争议时，应通过协商解决。9.2调解解决如协商解决不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改条件合同双方在合同有效期内，如需修改合同，应签订书面修改协议，并经双方盖章确认。10.3合同解除条件合同双方在合同有效期内，如欲解除合同，应提前一个月书面通知对方。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；如协商不成，可向相关机构申请调解；调解不成时，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1服务提供商义务服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。13.2客户义务客户应按照合同约定支付服务费用，并配合服务提供商提供服务。13.3第三方责任如因第三方原因导致服务提供商无法按照合同约定提供服务，服务提供商应承担相应的责任。第十四条合同的签署、修改和解除14.1签署条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2修改条件合同双方在合同有效期内，如需修改合同，应签订书面修改协议，并经双方盖章确认。14.3解除条件合同双方在合同有效期内，如欲解除合同，应提前一个月书面通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指非合同双方之外的任何个人、团体或机构。1.2第三方介入情形（1）客户因第三方原因导致无法按时支付服务费用；（2）服务提供商因第三方原因无法按照合同约定提供服务；（3）争议解决过程中，第三方机构介入调解或仲裁。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对合同的履行不负有任何责任。合同双方因第三方原因造成的损失，应由合同双方自行承担。2.2第三方义务如第三方介入合同履行过程，第三方应遵守合同约定，并履行合同义务。2.3第三方违约处理如第三方未能履行合同义务，导致合同双方损失，合同双方有权向第三方追偿。第三条合同双方的义务3.1通知义务合同一方如发现第三方介入情况，应立即通知另一方。3.2配合义务合同双方应积极配合第三方进行合同履行，确保合同的顺利进行。3.3保护义务合同双方有义务保护第三方在合同履行过程中的合法权益。第四条第三方介入的解决方式4.1协商解决合同双方应与第三方协商解决介入问题。4.2调解解决如协商解决不成，双方可向相关机构申请调解。4.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。4.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第五条第三方责任限额5.1赔偿限额如第三方造成合同一方损失，第三方赔偿限额应不超过其从合同中获得的好处。5.2责任免除第三方对合同的履行不负有任何责任，合同双方因第三方原因造成的损失，应由合同双方自行承担。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在任何合同关系，甲方不承担第三方任何义务。6.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间不存在任何合同关系，乙方不承担第三方任何义务。6.3第三方与合同双方的关系第三方与合同双方之间不存在任何合同关系，合同双方不承担第三方任何义务。第七条第三方介入的合同变更7.1合同变更如第三方介入导致合同无法履行，合同双方可协商变更合同内容。7.2合同解除如第三方介入导致合同无法履行，合同双方可协商解除合同。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约如第三方未能履行合同义务，导致合同双方损失，合同双方有权向第三方追偿。8.2合同双方违约如合同一方因第三方原因未能履行合同义务，导致另一方损失，非违约方有权向违约方追偿。第九条争议解决9.1协商解决合同双方在发生争议时，应通过协商解决。9.2调解解决如协商解决不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改条件合同双方在合同有效期内，如需修改合同，应签订书面修改协议，并经双方盖章确认。10.3合同解除条件合同双方在合同有效期内，如欲解除合同，应提前一个月书面通知对方。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第十二条法律适用和争议解决12.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器维护服务清单详细列出服务器维护服务的内容，包括但不限于定期检查、系统升级、安全防护、数据备份等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式，包括年度服务费用、付费方式、付费周期等。附件三：技术支持联系方式提供技术支持电话、邮箱以及响应时间等详细信息。附件四：配件更换政策及费用详细列出配件更换的政策，包括更换条件、更换费用等。附件五：争议解决方式说明详细说明争议解决的协商、调解、仲裁和法律途径等具体流程。附件六：保密协议详细列出保密内容、保密期限以及泄露后果等。附件七：第三方介入情况记录表用于记录第三方介入的情况，包括介入情形、介入日期、介入结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务。2.服务提供商提供的服务质量不符合合同约定。3.客户未能按照合同约定支付服务费用。4.客户未能配合服务提供商提供服务。5.第三方未能履行合同义务，导致合同双方损失。责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约程度，退还已支付的服务费用，或支付违约金。2.客户违约：根据违约程度，支付滞纳金，或承担因未能支付费用导致的损失。3.第三方违约：根据违约程度，支付赔偿金，或承担因未能履行义务导致的损失。示例说明：如服务提供商未能在约定的时间内提供服务，视为违约，需支付违约金。如客户未能在约定的时间内支付服务费用，视为违约，需支付滞纳金。如第三方介入导致服务提供商无法提供服务，服务提供商需向客户赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年物联网服务器维保服务合同，由甲方（客户）与乙方（服务提供商）签订。2.