2024版物业服务合同物业服务内容与服务质量标准3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务合同物业服务内容与服务质量标准本合同目录一览1.1物业服务的基本定义与范围1.2物业服务的内容分类1.3物业服务的内容详述1.4物业服务的时间安排2.1物业服务质量的定义与标准2.2物业服务质量的具体要求2.3物业服务质量的评估方法2.4物业服务质量的不达标处理3.1物业服务费用的组成3.2物业服务费用的缴纳方式3.3物业服务费用的调整机制3.4物业服务费用的使用监管4.1物业服务合同的签订与生效4.2物业服务合同的解除与终止4.3物业服务合同的变更与补充4.4物业服务合同的争议解决5.1物业服务人员的资质要求5.2物业服务人员的培训与管理5.3物业服务人员的职责与义务5.4物业服务人员的权益保障6.1物业服务设施的维护与保养6.2物业服务设施的更新与改造6.3物业服务设施的租赁与使用6.4物业服务设施的应急管理7.1物业服务区域内公共秩序的管理7.2物业服务区域内公共安全的保障7.3物业服务区域内公共活动的组织7.4物业服务区域内公共设施的维护8.1物业服务区域内绿化环境的维护8.2物业服务区域内环境卫生的保持8.3物业服务区域内噪音与污染的控制8.4物业服务区域内公共空间的利用9.1物业服务区域内停车设施的管理9.2物业服务区域内停车费用的收取9.3物业服务区域内停车位的分配与调整9.4物业服务区域内停车安全的保障10.1物业服务区域内物业维修与保修10.2物业服务区域内物业设施报修流程10.3物业服务区域内物业维修费用的承担10.4物业服务区域内物业维修的质量保证11.1物业服务区域内物业租赁管理11.2物业服务区域内物业租赁合同的签订11.3物业服务区域内物业租赁合同的变更11.4物业服务区域内物业租赁合同的解除12.1物业服务区域内物业服务企业的责任12.2物业服务区域内业主的权利与义务12.3物业服务区域内业主大会的召开与表决12.4物业服务区域内业主委员会的设立与职责13.1物业服务区域内物业服务企业的监督与检查13.2物业服务区域内业主的监督与建议13.3物业服务区域内物业服务企业的投诉处理13.4物业服务区域内物业服务企业的服务评价14.1物业服务合同的终止与结算14.2物业服务合同终止后的物业移交14.3物业服务合同终止后的责任追究14.4物业服务合同的附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条物业服务的基本定义与范围1.1本合同所称物业服务，是指物业服务企业根据业主大会的授权和物业服务合同约定，对物业服务区域内的建筑物、附属设施及其附属设施进行维修、养护、管理，对业主共有部位进行管理，以及对业主共有财产进行维护的活动。1.1.1建筑物及附属设施的维护、维修和养护；1.1.2公共区域的环境卫生、绿化养护；1.1.3公共安全设施的管理；1.1.4供水、供电、供气、供热、通讯、网络等公共设施的管理；1.1.5物业区域内车辆停放服务；1.1.6物业区域内公共秩序维护和消防安全管理；1.1.7物业区域内公共设施的维护和管理；1.1.8业主大会或者业主委员会授权的其他物业服务事项。第二条物业服务的内容分类2.1物业服务内容分为基本服务和增值服务两类。2.2基本服务包括但不限于：2.2.1建筑物及附属设施的维修、养护；2.2.2公共区域的清洁、绿化、保洁；2.2.3公共安全设施的管理；2.2.4供水、供电、供气、供热、通讯、网络等公共设施的管理；2.2.5物业区域内车辆停放服务；2.2.6物业区域内公共秩序维护和消防安全管理；2.2.7物业区域内公共设施的维护和管理。2.3增值服务包括但不限于：2.3.1家庭保洁；2.3.2代购代送；2.3.3家政服务；2.3.4装修监理；2.3.524小时紧急维修服务等。第三条物业服务的内容详述3.1建筑物及附属设施的维修、养护：3.1.1定期检查建筑物及附属设施，确保其安全使用；3.1.2及时修复损坏的建筑物及附属设施；3.1.3按照规定进行建筑物及附属设施的保养。3.2公共区域的清洁、绿化、保洁：3.2.1定期进行公共区域的清洁；3.2.2维护公共区域的绿化；3.2.3保持公共区域的整洁。3.3公共安全设施的管理：3.3.1定期检查消防设施，确保其正常使用；3.3.2确保公共区域的照明设施齐全；3.3.3确保公共区域的安全防护设施完好。第四条物业服务的时间安排4.1物业服务时间分为工作时间和服务时间。4.2工作时间：物业服务企业应按照国家规定的工作时间安排员工，确保正常提供服务。4.3服务时间：物业服务企业应提供24小时服务，确保业主的需求得到及时响应。第五条物业服务质量的定义与标准5.1物业服务质量是指物业服务企业按照合同约定，提供的服务符合国家、行业标准和业主的需求。5.2物业服务质量的评价标准包括但不限于：5.2.1服务项目的完成率；5.2.2服务质量的满意度；5.2.3服务过程中的沟通与协调；5.2.4服务过程中的安全保障。第六条物业服务质量的具体要求6.1物业服务企业应确保服务项目的完成率达到100%；6.4物业服务过程中应确保业主的人身和财产安全。第七条物业服务设施的维护与保养7.1物业服务企业应定期对物业服务设施进行检查、保养和维修，确保其正常使用；7.2物业服务企业应按照国家、行业标准和物业服务合同的约定，对物业服务设施进行维护与保养；7.3物业服务企业应建立物业服务设施的维修保养档案，确保维修保养工作的质量和效果。第八条物业服务设施的更新与改造8.1物业服务企业应根据物业服务设施的实际使用情况和老化程度，制定设施更新与改造计划；8.2更新与改造计划应包括但不限于公共区域照明、电梯、消防系统、给排水系统等；8.3.1符合国家相关法律法规和行业标准；8.3.2保证业主的正常使用和生命财产安全；8.3.3优先考虑节能环保和可持续发展的要求；8.3.4保障业主的利益，尽量减少对业主生活的影响。第九条物业服务设施的租赁与使用9.1物业服务企业有权对物业服务设施进行合理租赁，以增加物业服务收入；9.2物业服务设施的租赁应遵循公开、公平、公正的原则，签订书面租赁合同；9.3租赁合同应明确租赁期限、租金标准、使用范围、维修责任等条款；9.4租赁期间，物业服务企业应保障租赁设施的正常使用和维护。第十条物业服务区域内公共秩序的管理10.1物业服务企业应制定公共秩序管理规则，确保物业服务区域内的公共秩序；10.2公共秩序管理规则应包括但不限于门禁管理、车辆管理、垃圾处理等；10.3物业服务企业应设立保安人员，负责公共秩序的日常巡查和维护；10.4对于违反公共秩序的行为，物业服务企业有权进行劝阻和制止，必要时可采取法律措施。第十一条物业服务区域内公共安全的保障11.1物业服务企业应建立健全公共安全管理制度，确保业主的人身和财产安全；11.2公共安全管理应包括但不限于消防安全、防盗安全、交通安全等；11.3物业服务企业应定期开展安全教育和演练，提高业主的安全意识和应急处理能力；11.4对于发生的安全事故，物业服务企业应立即启动应急预案，采取措施减少损失。第十二条物业服务区域内公共活动的组织12.1物业服务企业应根据业主的需求和实际情况，组织各类公共活动；12.2公共活动应包括但不限于节日庆典、文体活动、社区服务等；12.3物业服务企业应提前公告公共活动的时间、地点和内容，鼓励业主积极参与；12.4公共活动的组织和实施应确保安全有序，符合相关法律法规。第十三条物业服务区域内公共设施的维护13.1物业服务企业应定期对公共设施进行检查、维护和保养；13.2公共设施的维护应包括但不限于照明、座椅、健身器材等；13.3物业服务企业应建立公共设施维修记录，确保维护工作的质量和效果；13.4对于损坏的公共设施，物业服务企业应及时修复或更换。第十四条物业服务区域内公共空间的利用14.1物业服务企业应合理利用公共空间，为业主提供舒适的居住环境；14.2.1尊重业主的意愿和权益；14.2.2保障公共空间的安全和卫生；14.2.3促进社区和谐与交流；14.2.4合理安排公共空间的使用时间和方式；14.3物业服务企业应定期对公共空间进行检查和维护，确保其正常使用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的定义与范围1.1本合同中所述第三方，是指物业服务企业、业主或业主大会根据合同约定，引入的与物业服务相关的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、顾问公司、评估机构、监理公司、维修服务提供商等。1.2第三方的介入应限于物业服务合同的履行范围内，且需符合国家法律法规及本合同的相关规定。第二条第三方的责权利2.1第三方的责任：2.1.1第三方应按照本合同约定和委托事项，履行其职责，确保服务质量；2.1.2第三方应对其提供的服务质量承担相应的法律责任；2.1.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成业主或物业服务企业损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的权利：2.2.1第三方有权要求物业服务企业或业主支付其提供服务的合理费用；2.2.2第三方有权获得物业服务企业或业主提供的必要信息和资料；2.2.3第三方有权在履行职责过程中，要求物业服务企业或业主提供必要的协助和支持。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1.1第三方的资质和资格要求；3.1.2第三方的服务内容和质量标准；3.1.3第三方的服务费用及支付方式；3.1.4第三方的责任限额及违约责任；3.1.5第三方的介入期限及退出机制；3.1.6第三方与其他各方的沟通协调机制。3.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，具体如下：3.2.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质和风险进行评估；3.2.2第三方的责任限额应不低于物业服务合同总金额的一定比例，如5%；3.2.3第三方的责任限额应在合同中明确列出，并由第三方提供相应的保险证明。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方在物业服务合同中的地位：4.1.1第三方作为独立第三方，不参与物业服务企业的日常经营管理；4.1.2第三方在物业服务合同中的角色是服务提供者，而非物业服务企业或业主的代表。4.2第三方与物业服务企业的关系：4.2.1第三方应服从物业服务企业的管理，遵守物业服务企业的规章制度；4.2.2第三方与物业服务企业的合作应以合同约定为准，不得损害业主的合法权益。4.3第三方与业主的关系：4.3.1第三方应尊重业主的意愿，不得侵犯业主的合法权益；第五条第三方的退出机制5.1当第三方在物业服务过程中出现严重违约行为，或其服务质量不符合合同约定时，甲乙双方有权要求第三方退出；5.2第三方退出后，甲乙双方应根据合同约定，重新选择合适的第三方或自行履行相关服务；5.3第三方退出时，应妥善处理其遗留问题，确保物业服务合同的正常履行。第六条第三方的保险6.1第三方在提供服务前，应购买相应的保险，以保障其自身和业主的利益；6.2保险金额应不低于合同约定的责任限额；6.3保险合同副本应提交给甲乙双方备案。第七条第三方的保密义务7.1第三方在提供服务过程中，应遵守保密义务，不得泄露业主和物业服务企业的商业秘密；7.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后一定年限内。第八条第三方的争议解决8.1第三方与其他各方的争议，应通过协商解决；8.2协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：详细列出合同的主要条款，包括但不限于物业服务内容、服务质量标准、费用、期限等。说明：本附件为物业服务合同的正式文本，是双方履行合同的基础。2.附件二：物业服务设施清单要求：详细列出物业服务区域内的所有设施，包括建筑物、附属设施、公共设施等。说明：本附件用于明确物业服务设施的维护和保养责任。3.附件三：物业服务人员名单及职责要求：列出物业服务人员的基本信息、岗位职责和服务标准。说明：本附件用于明确物业服务人员的工作内容和职责。4.附件四：物业服务费用预算及使用计划要求：详细列出物业服务费用的构成、预算和使用计划。说明：本附件用于监督物业服务费用的合理使用。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的服务内容、责任、费用及退出机制。说明：本附件用于规范第三方在物业服务中的行为。6.附件六：公共秩序管理规则要求：详细列出公共秩序管理规则，包括门禁管理、车辆管理、垃圾处理等。说明：本附件用于维护物业服务区域内的公共秩序。7.附件七：公共安全管理制度要求：详细列出公共安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、交通安全等。说明：本附件用于保障物业服务区域内的公共安全。8.附件八：公共活动策划书要求：详细列出公共活动的策划方案，包括活动时间、地点、内容等。说明：本附件用于组织和服务区域内的公共活动。9.附件九：物业服务设施维修保养记录要求：详细记录物业服务设施的维修保养情况，包括时间、原因、维修内容等。说明：本附件用于监督和维护物业服务设施。10.附件十：第三方保险合同副本要求：提供第三方保险合同副本，包括保险金额、保险范围等。说明：本附件用于证明第三方已购买保险，以保障双方利益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按照合同约定提供物业服务。责任认定标准：根据合同约定，物业服务企业应承担相应的赔偿责任。示例：若物业服务企业未按期完成设施维修，导致业主财产受损，物业服务企业应赔偿业主损失。2.违约行为：业主未按时支付物业服务费用。责任认定标准：根据合同约定，业主应承担违约责任，支付滞纳金。示例：若业主未在规定时间内支付物业服务费用，物业服务企业有权收取滞纳金。3.违约行为：第三方未按照合同约定提供服务。责任认定标准：根据合同约定，第三方应承担违约责任，赔偿由此给甲乙双方造成的损失。示例：若第三方在提供维修服务时损坏业主财产，第三方应赔偿业主损失。4.违约行为：物业服务企业未按照合同约定进行公共设施的维护。责任认定标准：根据合同约定，物业服务企业应承担违约责任，修复损坏的公共设施。示例：若物业服务企业未及时修复损坏的照明设施，导致业主出行不便，物业服务企业应修复设施。5.违约行为：物业服务企业未按照合同约定组织公共活动。责任认定标准：根据合同约定，物业服务企业应承担违约责任，补办未组织的公共活动。示例：若物业服务企业未按计划组织社区活动，业主有权要求物业服务企业补办。全文完。2024版物业服务合同物业服务内容与服务质量标准1本合同目录一览1.物业服务内容概述1.1物业共用区域清洁1.2物业共用区域绿化1.3物业共用区域安全1.4物业共用区域设施设备维护1.5物业共用区域秩序维护2.物业服务项目分类2.1公共区域物业服务2.2房屋本体维修服务2.3房屋公共设施设备维修服务2.4房屋公共区域清洁服务2.5房屋公共区域绿化服务3.服务时间规定3.1常规物业服务时间3.2应急服务响应时间3.3定期检修时间4.服务质量标准4.1物业共用区域清洁标准4.2物业共用区域绿化标准4.3物业共用区域安全标准4.4物业共用区域设施设备维护标准4.5物业共用区域秩序维护标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用组成5.2服务费用标准5.3服务费用支付方式6.服务费用调整机制6.1调整原因6.2调整程序6.3调整通知7.业主参与与管理7.1业主委员会成立7.2业主委员会职责7.3业主大会召开7.4业主意见反馈8.物业服务合同签订与生效8.1合同签订程序8.2合同生效时间8.3合同期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1物业服务收费标准12.2物业服务项目清单12.3业主委员会成员名单13.合同其他条款13.1合同解释13.2合同生效条件13.3合同不可抗力14.合同签订与执行14.1合同签订时间14.2合同执行时间14.3合同归档第一部分：合同如下：1.物业服务内容概述1.1物业共用区域清洁清洁范围：包括但不限于公共走道、楼梯、电梯、地下车库、公共卫生间等。清洁频率：每日清扫一次，特殊区域如卫生间可适当增加清扫次数。清洁标准：保持地面无污渍，无杂物，无异味。1.2物业共用区域绿化绿化范围：包括但不限于公共绿地、花坛、树木等。绿化频率：每月进行一次全面修剪，每周进行一次日常维护。绿化标准：保持植物生长旺盛，无病虫害，景观美观。1.3物业共用区域安全安全范围：包括但不限于门禁系统、监控系统、消防设施等。安全频率：每日进行一次安全检查，每月进行一次全面安全评估。安全标准：确保门禁系统正常使用，监控系统覆盖全面，消防设施完好有效。1.4物业共用区域设施设备维护维护范围：包括但不限于电梯、水泵、照明设备、健身器材等。维护频率：根据设备使用状况和维护保养计划进行定期维护。维护标准：确保设备正常运行，延长设备使用寿命。1.5物业共用区域秩序维护秩序维护范围：包括但不限于公共秩序、环境卫生、停车管理等。秩序维护频率：全天候巡逻，及时发现并处理违规行为。秩序维护标准：保持公共秩序井然，环境卫生良好，停车有序。2.物业服务项目分类2.1公共区域物业服务包括但不限于共用区域清洁、绿化、安全、设施设备维护、秩序维护等。2.2房屋本体维修服务包括但不限于房屋本体结构、门窗、管道等维修。2.3房屋公共设施设备维修服务包括但不限于电梯、水泵、照明设备、健身器材等维修。2.4房屋公共区域清洁服务包括但不限于公共卫生间、楼梯、电梯等清洁。2.5房屋公共区域绿化服务包括但不限于公共绿地、花坛、树木等绿化养护。3.服务时间规定3.1常规物业服务时间工作时间为每日6:00至22:00，周末及节假日照常提供服务。3.2应急服务响应时间接到紧急服务请求后，30分钟内到达现场进行处理。3.3定期检修时间设备设施定期检修时间为每月至少一次，具体时间另行通知。4.服务质量标准4.1物业共用区域清洁标准地面无污渍、无杂物，卫生间无异味，公共设施清洁无尘土。4.2物业共用区域绿化标准植物生长旺盛，无病虫害，景观美观，绿化区域整洁。4.3物业共用区域安全标准门禁系统正常使用，监控系统运行稳定，消防设施完好有效。4.4物业共用区域设施设备维护标准设备运行正常，无故障，定期保养，使用寿命延长。4.5物业共用区域秩序维护标准公共秩序井然，环境卫生良好，停车有序，无违规行为。5.服务费用及支付方式5.1服务费用组成包括但不限于物业共用区域服务费用、房屋本体维修费用、公共设施设备维修费用等。5.2服务费用标准服务费用标准根据国家相关政策、行业标准及实际情况制定。5.3服务费用支付方式业主应按时缴纳物业服务费用，可采用现金、银行转账等方式支付。8.物业服务合同签订与生效8.1合同签订程序双方达成一致意见后，物业服务方应向业主提供合同文本。业主在收到合同文本后，应在规定时间内签署合同。合同签署后，双方应将合同一式两份，一份交物业服务方，一份交业主保存。8.2合同生效时间合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，物业服务方应按照合同约定提供物业服务。8.3合同期限合同期限为一年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，合同可自动续期一年。9.合同解除与终止9.1合同解除条件业主有权在合同期限内解除合同，但需提前30日书面通知物业服务方。物业服务方在严重违反合同约定或造成业主重大损失时，业主有权解除合同。9.2合同终止条件合同期满，双方未续签或任何一方未履行合同终止程序。因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。9.3解除与终止程序合同解除或终止前，双方应妥善处理现有事务。合同解除或终止后，物业服务方应退还业主已预付的服务费用。10.违约责任10.1违约情形物业服务方未按合同约定提供服务。业主未按合同约定支付服务费用。双方其他违反合同约定行为。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。违约方应支付违约金，违约金金额按合同约定执行。10.3违约赔偿赔偿金额应足以弥补对方损失，包括直接损失和间接损失。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同争议解决机构为物业管理区域所在地的人民法院。11.3争议解决程序争议发生后，双方应向争议解决机构提交书面申请。争议解决机构将依法审理案件，并作出裁决。12.合同附件12.1物业服务收费标准本合同附件一为物业服务收费标准，包括各项服务费用及计算方式。12.2物业服务项目清单本合同附件二为物业服务项目清单，详细列明各项服务内容及标准。12.3业主委员会成员名单本合同附件三为业主委员会成员名单，包括成员姓名、联系方式等信息。13.合同其他条款13.1合同解释本合同条款如存在歧义，以有利于维护业主权益的原则进行解释。13.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，但需满足法律法规规定的生效条件。13.3合同不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。14.合同签订与执行14.1合同签订时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具体签订时间为____年____月____日。14.2合同执行时间本合同生效后，物业服务方应立即开始执行合同约定的服务内容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念第三方指在物业服务过程中，为提供特定服务或协助解决特定问题而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、专业顾问、法律顾问等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高服务质量、解决合同履行中的争议、优化管理流程等。16.第三方介入程序16.1介入申请甲方或乙方在认为有必要引入第三方时，应向对方提出书面申请，并说明介入原因和预期目标。16.2介入审批对方应在收到申请后7日内，书面回复是否同意第三方介入。16.3介入协议如双方同意第三方介入，应与第三方签订书面协议，明确介入内容、期限、费用及责任。17.第三方责任与权利17.1第三方责任第三方在提供服务的范围内，应承担相应的法律责任，包括但不限于：17.1.1按照合同约定提供服务；17.1.2遵守国家法律法规和行业规范；17.1.3对其提供的服务承担相应的责任。17.2第三方权利17.2.1获取必要的资料和信息；17.2.2按照合同约定收取服务费用；17.2.3请求甲方和乙方提供必要的协助。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的最高赔偿金额。18.2责任限额确定责任限额应根据第三方提供服务的内容、风险程度及行业标准等因素确定。18.3责任限额条款在第三方介入协议中，应明确约定责任限额，并在合同附件中予以体现。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分第三方在提供服务过程中，其责任仅限于合同约定范围内，超出范围的责任由甲方或乙方自行承担。19.2信息共享甲方、乙方和第三方应建立信息共享机制，确保在服务过程中及时沟通，共同维护物业服务秩序。19.3紧急情况处理在紧急情况下，甲方、乙方和第三方应立即采取必要措施，共同处理问题，并尽可能减少损失。20.第三方介入后的合同变更20.1合同变更程序如第三方介入导致合同内容需变更，双方应按照合同变更程序进行，包括协商、签署书面协议等。20.2合同变更生效合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效，并对所有相关方具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：包括各项服务费用名称、收费标准、计算方式、适用范围及调整机制。附件说明：作为合同附件一，本附件是物业服务费用计算的依据。2.物业服务项目清单详细要求：详细列明各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间及联系方式。附件说明：作为合同附件二，本附件是物业服务内容的具体体现。3.业主委员会成员名单详细要求：包括成员姓名、联系方式、任职时间及职责。附件说明：作为合同附件三，本附件是业主委员会组织架构的体现。4.第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、服务内容、服务期限、费用及责任限额等。附件说明：作为合同附件四，本附件是第三方介入的详细安排。5.合同变更协议详细要求：包括变更原因、变更内容、变更生效时间及双方签字。附件说明：作为合同附件五，本附件是合同变更的正式文件。6.违约责任认定书详细要求：包括违约行为、违约责任、赔偿金额及双方签字。附件说明：作为合同附件六，本附件是违约责任认定的书面证明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付物业服务费用。乙方未按合同约定提供服务。第三方未按协议提供服务或造成损失。任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。违约金金额按合同约定执行，最高不超过实际损失的30%。3.违约责任认定示例示例一：甲方未按时支付物业服务费用，逾期未支付超过30天，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为应付款项的1%。示例二：乙方未按合同约定进行设施设备维护，导致设备故障，乙方应承担维修费用及相应的违约金。示例三：第三方在提供服务过程中造成业主损失，第三方应承担相应责任，赔偿业主损失。全文完。2024版物业服务合同物业服务内容与服务质量标准2本合同目录一览1.物业服务内容概述1.1物业管理服务1.2公共区域维护服务1.3安全保卫服务1.4客户服务1.5环境卫生服务1.6绿化养护服务1.7设施设备维护保养1.8其他服务事项2.物业服务范围2.1服务区域界定2.2服务区域内的物业2.3服务区域外的物业3.物业服务期限3.1服务期限起止日期3.2服务期限续签条件3.3服务期限终止条件4.物业服务费用4.1服务费用计算方法4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制5.物业服务质量标准5.1服务质量要求5.2服务质量评价体系5.3服务质量改进措施6.物业服务责任6.1物业服务方责任6.2业主责任6.3第三方责任7.物业服务纠纷处理7.1纠纷处理程序7.2纠纷处理机构7.3纠纷处理时效8.物业服务合同变更8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同变更效力9.物业服务合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除效力10.物业服务合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止效力11.物业服务合同附件11.1附件一：物业服务内容清单11.2附件二：物业服务费用明细11.3附件三：服务质量标准12.物业服务合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决时效13.物业服务合同其他约定13.1合同履行过程中的其他约定13.2合同解释13.3合同生效14.物业服务合同附件清单14.1附件一：物业服务内容清单14.2附件二：物业服务费用明细14.3附件三：服务质量标准第一部分：合同如下：1.物业服务内容概述1.1物业管理服务本合同约定的物业管理服务包括但不限于：物业区域内公共区域的管理、维护，包括但不限于公共道路、绿地、停车场、休闲设施等；物业区域内公共设施的维护和管理，包括但不限于供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施等；物业区域内公共安全的管理，包括但不限于门卫、巡逻、监控等。1.2公共区域维护服务1.2.1公共区域绿化养护1.2.2公共区域清洁卫生1.2.3公共区域设施设备的日常维护1.3安全保卫服务1.3.124小时门卫服务1.3.2巡逻监控1.3.3应急预案制定与实施1.4客户服务1.4.1业主咨询与接待1.4.2投诉处理与反馈1.4.3业主活动组织与协调1.5环境卫生服务1.5.1公共区域清洁1.5.2生活垃圾收集与清运1.5.3公共厕所清洁1.6绿化养护服务1.6.1绿地修剪与浇水1.6.2花卉种植与养护1.6.3绿化设施维护1.7设施设备维护保养1.7.1供水、供电、供气、供暖设施维护1.7.2电梯、消防设施维护1.7.3其他设施设备定期检查与保养1.8其他服务事项1.8.1应业主需求提供个性化服务1.8.2应政府部门要求协助完成相关工作2.物业服务范围2.1服务区域界定本合同约定的服务区域为甲方（业主）所拥有的物业，具体范围为：______。2.2服务区域内的物业服务区域内的物业包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化带等。2.3服务区域外的物业服务区域外的物业不在本合同约定的服务范围内。3.物业服务期限3.1服务期限起止日期本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2服务期限续签条件在合同到期前一个月内，双方应协商一致，决定是否续签本合同。3.3服务期限终止条件（1）合同约定的终止条件成就；（2）一方当事人单方面解除合同，并依法履行了合同解除的相关程序。4.物业服务费用4.1服务费用计算方法本合同约定的服务费用按建筑面积计算，具体计算方法为：______。4.2服务费用支付方式业主应按合同约定的费用和支付时间，向物业服务方支付服务费用。4.3服务费用调整机制本合同约定的服务费用在合同期限内保持不变，如遇政策调整，经双方协商一致后可进行调整。5.物业服务质量标准5.1服务质量要求物业服务方应按照国家标准和行业规范，提供符合合同约定的服务。5.2服务质量评价体系本合同约定的服务质量评价体系包括：业主满意度调查、服务质量检查等。5.3服务质量改进措施物业服务方应针对服务质量问题，制定并实施改进措施。6.物业服务责任6.1物业服务方责任物业服务方应按照合同约定，履行物业管理服务职责。6.2业主责任业主应遵守物业管理规定，配合物业服务方的工作。6.3第三方责任第三方违反物业管理规定，造成损失的，由责任方承担相应责任。7.物业服务纠纷处理7.1纠纷处理程序发生纠纷时，双方应友好协商解决。协商不成的，可向物业管理处提出投诉，物业管理处应在收到投诉后______个工作日内答复。7.2纠纷处理机构纠纷处理机构为物业管理处。7.3纠纷处理时效纠纷处理时效为自纠纷发生之日起______个工作日。8.物业服务合同变更8.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；（2）双方协商一致，认为有必要变更合同内容；（3）因不可抗力等原因，导致合同无法继续履行。8.2合同变更程序（1）提出变更请求；（2）双方协商确定变更内容；（3）签订书面变更协议；（4）变更协议经双方签字盖章后生效。8.3合同变更效力合同变更协议生效后，具有与原合同同等的法律效力。9.物业服务合同解除9.1合同解除条件（1）一方当事人违约，经另一方催告后仍未履行；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除合同通知；（2）双方确认解除合同；（3）签订书面解除协议；（4）解除协议经双方签字盖章后生效。9.3合同解除效力合同解除协议生效后，合同解除，双方的权利义务终止。10.物业服务合同终止10.1合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力等原因导致合同无法继续履行。10.2合同终止程序（1）提出合同终止通知；（2）双方确认合同终止；（3）签订书面终止协议；（4）终止协议经双方签字盖章后生效。10.3合同终止效力合同终止协议生效后，合同终止，双方的权利义务终止。11.物业服务合同附件11.1附件一：物业服务内容清单附件一详细列明了本合同约定的物业服务内容，包括但不限于：物业管理、公共区域维护、安全保卫、客户服务、环境卫生、绿化养护、设施设备维护保养等。11.2附件二：物业服务费用明细附件二详细列明了物业服务费用的计算方法、支付方式、调整机制等内容。11.3附件三：服务质量标准附件三详细列明了物业服务质量的要求、评价体系、改进措施等内容。12.物业服务合同争议解决12.1争议解决方式（1）向物业管理处投诉；（2）提交仲裁委员会仲裁；（3）向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构争议解决机构包括但不限于：物业管理处、仲裁委员会、人民法院。12.3争议解决时效争议解决时效自争议发生之日起______个月内。13.物业服务合同其他约定13.1合同履行过程中的其他约定（1）及时沟通，相互配合；（2）遵守国家法律法规和物业管理规定；（3）保护业主的合法权益。13.2合同解释本合同的解释权归物业服务方所有。13.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同中“第三方”指非合同双方的任何个人、企业、组织或机构，包括但不限于中介方、评估机构、咨询服务提供者、法律顾问、监理单位等。14.2第三方介入情形（1）物业服务合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或评估；（2）双方在合同履行中发生争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）法律法规或行业标准要求必须引入第三方进行监督或审核。14.3第三方责任限额14.3.1第三方责任限额定义本合同中的第三方责任限额是指第三方因其提供的服务或行为导致合同双方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。14.3.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，如无约定，则默认为第三方服务或行为的合理市场费用。14.3.3第三方责任限额的调整在合同履行过程中，如因法律法规、行业标准或市场行情变化，导致第三方责任限额不合理，甲乙双方可协商调整。14.4第三方责权利界定14.4.1责任第三方应对其提供的服务或行为承担相应责任，包括但不限于：（1）保证其提供的服务符合合同约定和国家标准；（2）因第三方原因导致合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.4.2