2024年度女鞋产品售后服务网点设立协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度女鞋产品售后服务网点设立协议本合同目录一览1.定义与解释1.1协议术语1.2定义2.协议双方信息2.1协议甲方2.2协议乙方3.协议背景3.1市场需求3.2产品特点4.协议目的与范围4.1设立售后服务网点4.2服务范围与内容5.服务网点设立标准5.1选址原则5.2设施要求5.3人员要求6.服务流程6.1售后服务请求6.2服务处理6.3结果反馈7.服务质量要求7.1服务规范7.2服务响应时间7.3服务满意度8.保密与知识产权8.1保密条款8.2知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.终止条款11.1终止条件11.2终止程序12.合同生效及有效期12.1生效条件12.2有效期13.其他13.1法律适用13.2合同变更13.3合同份数14.合同签署与附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1协议术语1.1.1“本合同”指本《2024年度女鞋产品售后服务网点设立协议》。1.1.2“甲方”指（甲方全称）。1.1.3“乙方”指（乙方全称）。1.1.4“产品”指甲方生产的女鞋产品。1.1.5“服务网点”指乙方设立的专门为甲方产品提供售后服务的网点。1.2定义1.2.1“售后服务”指产品售出后，甲方为乙方提供的产品维修、保养、咨询等服务。1.2.2“设立”指乙方按照甲方的要求，在指定区域内设立服务网点。2.协议双方信息2.1协议甲方2.1.1甲方全称：（甲方全称）2.1.2甲方地址：（甲方地址）2.1.3联系人：（甲方联系人姓名）2.1.4联系电话：（甲方联系电话）2.2协议乙方2.2.1乙方全称：（乙方全称）2.2.2乙方地址：（乙方地址）2.2.3联系人：（乙方联系人姓名）2.2.4联系电话：（乙方联系电话）3.协议背景3.1市场需求3.1.1根据市场需求，甲方女鞋产品销售范围不断扩大，消费者对售后服务的需求日益增加。3.2产品特点3.2.1甲方女鞋产品具有设计新颖、品质优良的特点，深受消费者喜爱。4.协议目的与范围4.1设立售后服务网点4.1.1乙方同意在甲方指定的区域内设立至少（数量）个服务网点。4.2服务范围与内容4.2.1服务范围：甲方女鞋产品在正常使用过程中出现的维修、保养、咨询等问题。4.2.2服务内容：维修、更换零部件、提供使用指南、解答消费者疑问等。5.服务网点设立标准5.1选址原则5.1.1服务网点应位于交通便利、人流量大的区域。5.1.2服务网点周边应具备一定的消费群体。5.2设施要求5.2.1服务网点应具备独立的维修车间和展示区。5.2.2服务网点应配备必要的维修设备和工具。5.3人员要求5.3.1服务网点应配备至少（数量）名具备相关技能的维修人员。5.3.2服务网点人员应接受甲方提供的专业培训。6.服务流程6.1售后服务请求6.1.1消费者通过电话、网络或其他方式向服务网点提出售后服务请求。6.2服务处理6.2.1服务网点在接到售后服务请求后，应在（时间）内响应。6.2.2服务网点对维修请求进行评估，确定维修方案。6.3结果反馈6.3.1维修完成后，服务网点应及时向消费者反馈维修结果。6.3.2甲方对服务网点的服务结果进行监督和评估。8.保密与知识产权8.1保密条款8.1.1双方对本合同内容以及执行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。8.2知识产权保护8.2.1乙方在设立服务网点过程中，不得侵犯甲方的知识产权。8.2.2乙方应确保其服务网点所使用的任何标识、品牌等均符合甲方的要求。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照协议约定设立服务网点。9.1.2乙方未达到服务网点设立标准。9.1.3乙方未按照约定提供服务。9.1.4乙方泄露甲方商业秘密。9.2违约责任承担9.2.1乙方违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。9.2.2甲方有权终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同的争议解决机构为（指定机构名称）。11.终止条款11.1终止条件11.1.1本合同因甲方或乙方违约而终止。11.1.2本合同因不可抗力导致无法履行而终止。11.1.3本合同经双方协商一致解除。11.2终止程序11.2.1任何一方要求终止本合同，应提前（时间）书面通知对方。11.2.2本合同终止后，双方应立即采取必要措施，确保现有服务网点的正常运营直至合同终止。12.合同生效及有效期12.1生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2有效期12.2.1本合同的有效期为自生效之日起至2024年12月31日。13.其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同变更本合同任何条款的变更，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。13.3合同份数本合同一式（数量）份，甲乙双方各执（数量）份，具有同等法律效力。14.合同签署与附件14.1签署本合同经甲乙双方授权代表签字（或盖章）后生效。14.2附件14.2.1服务网点设立标准14.2.2服务流程14.2.3保密协议14.2.4其他双方认为必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同签订后，经甲乙双方同意介入本合同执行过程中的中介方、咨询方、评估机构、担保方等。15.1.2第三方介入本合同，需符合法律法规和本合同的相关规定。15.2第三方责权利15.2.1责任：第三方在介入本合同时，应承担相应的法律责任，确保其行为不违反本合同和法律法规。15.2.2权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其介入本合同的任务。15.2.3利益：第三方在完成其介入任务后，有权按照约定获得相应的报酬。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方服务的提供者，应服从甲方的管理，并承担相应的责任。15.3.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方服务的提供者，应服从乙方的管理，并承担相应的责任。15.3.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在执行本合同时，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1介入程序16.1.1任何一方需引入第三方介入本合同，应提前（时间）书面通知对方。16.1.2通知应包含第三方的名称、职责、权限等信息。16.1.3双方应在收到通知后（时间）内，就第三方介入事宜达成一致。16.2第三方责任限额16.2.1第三方介入本合同，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。16.2.2第三方责任限额包括但不限于因其违约行为导致的甲乙双方损失。16.2.3第三方责任限额的约定不得违反法律法规的规定。16.3第三方介入费用的承担16.3.1第三方介入本合同产生的费用，由甲乙双方根据其职责和责任限额分担。16.3.2第三方介入费用包括但不限于咨询费、评估费、中介费等。17.第三方介入的合同附件17.1介入合同17.1.1第三方介入本合同时，应与甲乙双方签订介入合同，明确双方的权利、义务和责任。17.1.2介入合同作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.2第三方责任保险17.2.1第三方应自行购买责任保险，以保障其在本合同执行过程中的责任风险。17.2.2责任保险的保险金额和保险范围由第三方自行决定，但应不低于合同约定的责任限额。17.3第三方资质要求17.3.1第三方介入本合同时，应具备相应的资质和条件，包括但不限于：17.3.1.1法人资格；17.3.1.2专业技术能力；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务网点设立标准附件内容：1.1服务网点选址标准1.2服务网点设施要求1.3服务网点人员资质要求1.4服务网点运营管理规范2.服务流程附件内容：2.1售后服务请求处理流程2.2维修作业流程2.3咨询服务流程3.保密协议附件内容：3.1保密条款3.2保密信息范围3.3保密义务4.第三方介入合同附件内容：4.1第三方介入条款4.2第三方责任限额4.3第三方介入费用承担5.第三方责任保险单附件内容：5.1保险单明细5.2保险金额5.3保险范围6.服务网点人员培训记录附件内容：6.1培训内容6.2培训时间6.3培训效果评估7.服务质量评估报告附件内容：7.1评估时间7.2评估标准7.3评估结果8.争议解决协议附件内容：8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.终止协议附件内容：9.1终止条件9.2终止程序说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按照合同约定设立服务网点。1.2乙方未达到服务网点设立标准。1.3乙方未按照约定提供服务。1.4乙方泄露甲方商业秘密。1.5第三方未能履行其合同约定的义务。1.6甲乙双方未按照合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：2.1乙方未设立服务网点或未达到设立标准，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的损失，包括但不限于重新设立网点的费用和因服务中断导致的损失。2.2乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方进行补救，如无法补救，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。2.3乙方泄露甲方商业秘密，乙方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.4第三方未能履行其合同约定的义务，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.5甲乙双方未履行保密义务，违反保密条款，应根据保密协议的约定承担相应的责任。简要示例说明：示例一：乙方未在合同约定的时间内设立服务网点，导致甲方产品售后服务受到影响，甲方有权要求乙方赔偿因服务中断造成的损失，如客户流失、订单取消等。示例二：第三方在提供咨询服务时，违反保密协议泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方赔偿因此遭受的市场竞争损失。示例三：甲乙双方在合作过程中，因未履行保密义务导致商业秘密泄露，根据保密协议，双方应承担相应的责任。全文完。2024年度女鞋产品售后服务网点设立协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议签订日期1.3协议有效期1.4协议双方1.5协议目的2.定义和解释2.1术语定义2.2专用名词解释3.服务内容3.1售后服务网点设立标准3.2售后服务网点设立流程3.3售后服务网点职责3.4售后服务网点人员要求3.5售后服务网点设备要求4.服务标准4.1服务质量标准4.2服务时效标准4.3服务满意度标准4.4服务记录和报告5.费用和支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付期限5.4付款凭证6.合作关系6.1合作期限6.2合作范围6.3合作方式6.4合作变更6.5合作终止7.信息和保密7.1信息共享7.2保密义务7.3保密期限8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用9.法律适用和管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.其他条款10.1不可抗力10.2协议变更10.3协议解除10.4协议终止11.附件11.1售后服务网点设立标准及流程11.2售后服务网点人员要求及设备要求11.3保密协议12.协议生效13.通知14.整体协议第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“2024年度女鞋产品售后服务网点设立协议”。1.2协议签订日期本协议签订日期为2024年1月1日。1.3协议有效期本协议自签订之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止。1.4协议双方本协议甲方为女鞋有限公司，乙方为连锁经营有限公司。1.5协议目的本协议旨在明确双方在2024年度女鞋产品售后服务网点设立方面的权利、义务和责任，确保售后服务工作的顺利开展。2.定义和解释2.1术语定义售后服务网点：指乙方在协议有效期内设立的，专门负责女鞋有限公司产品售后服务业务的连锁经营店铺。售后服务：指乙方为甲方提供的产品销售后，针对产品使用过程中出现的问题进行的维修、更换、退货等服务。2.2专用名词解释本协议中，专用名词的解释如下：女鞋有限公司：指位于市区的女鞋有限公司，是一家专业生产、销售女鞋的企业。连锁经营有限公司：指位于市区的连锁经营有限公司，是一家从事连锁经营业务的公司。3.服务内容3.1售后服务网点设立标准乙方应在协议有效期内，根据甲方提供的服务网点设立标准，设立不少于10家售后服务网点。3.2售后服务网点设立流程服务网点设立申请表；服务网点位置示意图；服务网点负责人及员工名单；服务网点设备清单。甲方收到乙方提交的材料后，应在5个工作日内给予答复。3.3售后服务网点职责为消费者提供产品咨询、维修、更换、退货等服务；收集消费者反馈意见，并及时上报甲方；配合甲方进行市场调查和产品推广。3.4售后服务网点人员要求3.5售后服务网点设备要求售后服务网点应配备必要的维修设备、工具和备件，确保能够及时、有效地处理消费者的问题。4.服务标准4.1服务质量标准售后服务网点应确保服务质量达到甲方规定的标准，具体标准详见附件。4.2服务时效标准售后服务网点应在接到消费者问题后，24小时内给予响应，并在规定的时间内完成维修、更换或退货工作。4.3服务满意度标准4.4服务记录和报告售后服务网点应建立完善的服务记录和报告制度，每月向甲方提交一次服务报告。5.费用和支付5.1服务费用本协议服务费用为人民币万元整，由甲方支付给乙方。5.2费用支付方式甲方应在协议签订后5个工作日内，将首期服务费用支付给乙方。5.3费用支付期限甲方应在每月月底前支付当月服务费用。5.4付款凭证乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的付款凭证。6.合作关系6.1合作期限本协议合作期限为一年，自2024年1月1日起至2025年1月1日止。6.2合作范围本协议合作范围为女鞋有限公司在2024年度内销售的女鞋产品。6.3合作方式双方通过本协议建立售后服务合作关系，乙方负责在协议有效期内设立并运营售后服务网点。6.4合作变更任何一方在合作期限内提出变更本协议内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可进行变更。6.5合作终止协议到期；双方协商一致终止；一方违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；因不可抗力导致协议无法履行。7.信息和保密7.1信息共享双方在合作过程中，应共享必要的信息，以便更好地开展售后服务工作。7.2保密义务双方对本协议内容及合作过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本协议终止后，双方对本协议内容及合作过程中的商业秘密的保密义务仍继续有效，保密期限为协议终止之日起五年。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方同意仲裁，争议应提交至仲裁委员会仲裁。8.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规及仲裁规则。8.4争议解决费用争议解决过程中产生的费用，除法律法规另有规定外，由败诉方承担。9.法律适用和管辖9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和终止，适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。10.2协议变更本协议的任何变更，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.3协议解除一方严重违约，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；因不可抗力导致本协议无法履行；双方协商一致解除。10.4协议终止协议约定的期限届满；双方协商一致终止；因一方违约导致协议解除。11.附件11.1售后服务网点设立标准及流程详细规定售后服务网点的设立标准、流程及相关要求。11.2售后服务网点人员要求及设备要求规定售后服务网点人员的资格要求、培训内容以及所需设备的规格和数量。11.3保密协议详细规定双方在合作过程中的保密义务和保密措施。12.协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.通知甲方：女鞋有限公司地址：市区路号乙方：连锁经营有限公司地址：市区路号14.整体协议本协议构成双方之间关于2024年度女鞋产品售后服务网点设立的全部协议，并取代之前所有书面或口头的协议和承诺。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本协议中的“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供方等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲方或乙方更好地履行本协议中的义务，提高服务质量，或解决合同履行过程中出现的问题。2.第三方介入程序2.1第三方选择甲方或乙方在需要第三方介入时，应选择符合本协议目的和要求的第三方，并与第三方签订书面合作协议。2.2第三方合作协议第三方的职责和权限；第三方提供的服务内容和标准；第三方的工作期限和进度要求；第三方的费用和支付方式；第三方的保密义务；第三方的责任和风险承担。3.第三方责任限额3.1第三方责任第三方在履行本协议过程中，应遵守相关法律法规和本协议的约定，对其提供的服务和质量负责。3.2责任限额第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和性质确定，具体限额应在第三方合作协议中明确。若第三方因自身原因导致服务质量不达标或造成甲方或乙方损失的，其责任限额应不超过第三方合作协议中约定的金额。4.第三方与其他各方的责任划分4.1甲方责任甲方应对第三方的选择和监督负责，确保第三方符合本协议的要求。4.2乙方责任乙方应对第三方的服务进行监督和评估，确保第三方按照协议要求提供服务。4.3第三方责任第三方应按照本协议和第三方合作协议的约定，对其提供服务的内容和质量负责。5.第三方介入的终止5.1终止条件第三方未履行或未按时履行第三方合作协议中的义务；第三方提供的服务不符合本协议的要求；第三方存在违法行为或严重违约行为。5.2终止程序一方要求终止第三方介入时，应书面通知对方和第三方，并说明终止原因。第三方在接到终止通知后，应立即停止服务，并协助双方处理相关事宜。6.第三方介入的争议解决6.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构若双方同意仲裁，争议应提交至仲裁委员会仲裁。7.第三方介入的保密义务7.1保密内容第三方在介入过程中知悉的甲方、乙方或其他相关方的商业秘密、技术秘密等信息均属保密内容。7.2保密期限第三方对本协议及介入过程中知悉的保密信息，应自本协议终止之日起五年内予以保密。8.第三方介入的协议变更8.1协议变更第三方合作协议的任何变更，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。8.2通知任何一方在协议变更前，应书面通知对方和第三方，并说明变更内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务网点设立标准及流程详细规定售后服务网点的设立标准、流程及相关要求。要求包括网点选址标准、面积要求、装修标准、设备清单等。2.售后服务网点人员要求及设备要求规定售后服务网点人员的资格要求、培训内容以及所需设备的规格和数量。要求包括人员资质证明、培训记录、设备采购清单等。3.保密协议详细规定双方在合作过程中的保密义务和保密措施。要求包括保密信息的范围、保密期限、违反保密义务的责任等。4.第三方合作协议明确第三方介入的目的、职责、服务内容、费用、保密义务等。要求包括第三方资质证明、服务标准、费用结算方式等。5.服务质量标准规定售后服务网点的服务质量标准，包括服务态度、响应时间、维修质量等。要求包括服务质量评价表、客户满意度调查报告等。6.服务记录和报告规定售后服务网点的服务记录和报告制度，包括服务记录格式、报告内容、报告提交时间等。7.争议解决程序详细规定争议解决的方式、机构和程序。要求包括争议解决流程图、仲裁规则、诉讼指南等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按协议设立或运营售后服务网点。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按合作协议提供符合质量要求的服务。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。4.争议解决违约行为违约行为：未按争议解决程序履行义务。责任认定：违约方应承担争议解决过程中的全部费用。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因此导致的利息损失。若乙方未按协议设立售后服务网点，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括赔偿因此造成的销售损失和客户流失。全文完。2024年度女鞋产品售后服务网点设立协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.女鞋产品售后服务网点设立原则2.1网点设立目的2.2网点设立标准2.3网点设立流程3.网点设立区域划分3.1全国区域划分3.2省级区域划分3.3市级区域划分4.网点设立数量及分布4.1网点设立数量4.2网点分布要求4.3网点设立时间5.网点设立条件及要求5.1网点设立条件5.2网点设立要求5.3网点设立审核6.网点设立费用及补贴6.1网点设立费用6.2网点设立补贴6.3费用支付方式7.网点运营管理7.1网点运营规范7.2网点人员管理7.3网点设备管理8.售后服务内容8.1售后服务项目8.2售后服务流程8.3售后服务标准9.售后服务人员培训9.1培训内容9.2培训时间9.3培训考核10.质量保证及退换货政策10.1质量保证期限10.2退换货流程10.3退换货标准11.售后服务网点考核11.1考核内容11.2考核标准11.3考核结果应用12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同生效及终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：女鞋有限公司乙方：女鞋售后服务网点1.2协议双方地址甲方：省市区路号乙方：省市区路号1.3协议双方联系方式第二条女鞋产品售后服务网点设立原则2.1网点设立目的为提高客户满意度，确保女鞋产品的售后服务质量，甲方设立售后服务网点，以覆盖全国范围内，提供便捷、高效的售后服务。2.2网点设立标准2.2.1网点地理位置优越，交通便利，便于客户访问。2.2.2网点面积不少于30平方米，满足服务需求。2.2.3网点设施齐全，包括维修工具、展示架等。2.3网点设立流程2.3.1乙方提交网点设立申请，包括网点位置、面积、设施等信息。2.3.2甲方对乙方提交的申请进行审核，审核通过后签订协议。2.3.3乙方根据协议要求进行网点装修和设备购置。第三条网点设立区域划分3.1全国区域划分全国划分为东北、华北、华东、华南、西北、西南六个大区。3.2省级区域划分每个大区下设若干省份，具体省份划分由甲方根据实际情况确定。3.3市级区域划分每个省份下设若干城市，具体城市划分由甲方根据实际情况确定。第四条网点设立数量及分布4.1网点设立数量全国范围内设立不少于100个售后服务网点。4.2网点分布要求4.2.1网点分布要合理，覆盖全国主要城市及人口密集区域。4.2.2优先考虑交通便利、人口密集、消费水平较高的地区。4.2.3网点设立时间：自协议签订之日起一年内完成网点设立。第五条网点设立条件及要求5.1网点设立条件5.1.2乙方拥有独立经营场所，具备一定的经营实力。5.1.3乙方熟悉女鞋产品相关知识，具备一定的售后服务经验。5.2网点设立要求5.2.1乙方需按照甲方要求进行网点装修和设备购置。5.2.2乙方需按照甲方提供的服务规范和标准进行售后服务。5.2.3乙方需接受甲方对网点运营的监督和管理。第六条网点设立费用及补贴6.1网点设立费用网点设立费用包括装修费用、设备购置费用等，具体费用由双方协商确定。6.2网点设立补贴甲方对网点设立给予一定补贴，具体补贴标准由双方协商确定。6.3费用支付方式费用支付方式为分期支付，具体支付时间及金额由双方协商确定。第七条网点运营管理7.1网点运营规范网点运营需遵循国家相关法律法规，遵守甲方制定的售后服务规范和标准。7.2网点人员管理7.2.1乙方需配备一定数量的专业售后服务人员，负责网点日常运营。7.2.2网点人员需接受甲方提供的专业培训，提高服务技能。7.3网点设备管理7.3.1乙方需妥善保管网点设备，确保设备正常运行。7.3.2乙方需定期对设备进行维护保养，延长设备使用寿命。第八条售后服务内容8.1售后服务项目8.1.1女鞋产品维修服务8.1.2女鞋产品保养服务8.1.3女鞋产品更换服务8.1.4女鞋产品退换货服务8.2售后服务流程8.2.1客户联系网点，说明问题及需求。8.2.2网点接收客户信息，安排专业人员处理。8.2.3专业人员对问题进行分析，提供解决方案。8.2.4客户确认解决方案后，网点进行服务。8.3售后服务标准8.3.1维修服务：确保在24小时内响应，48小时内完成维修。8.3.2保养服务：提供专业保养指导，确保产品使用年限。8.3.3更换服务：根据产品状况，提供同等或更高品质的更换产品。8.3.4退换货服务：符合退换货条件的产品，保证客户在7个工作日内收到退款或换货。第九条售后服务人员培训9.1培训内容9.1.1女鞋产品知识培训9.1.2售后服务流程培训9.1.3客户服务技巧培训9.2培训时间9.2.1新员工入职前进行为期3天的集中培训。9.2.2每年进行1次为期2天的专业技能提升培训。9.3培训考核9.3.1培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。9.3.2考核不合格者，需重新参加培训。第十条质量保证及退换货政策10.1质量保证期限10.1.1女鞋产品自购买之日起享受一年内免费维修服务。10.1.2一年内非人为损坏的产品，可享受免费更换服务。10.2退换货流程10.2.1客户在购买之日起7日内，如产品存在质量问题，可申请退换货。10.2.2客户需提供购买凭证及产品，网点进行审核。10.2.3审核通过后，网点负责办理退换货手续。10.3退换货标准10.3.1产品未经人为损坏，保持原状。10.3.2产品标签、吊牌齐全。10.3.3产品包装完好。第十一条售后服务网点考核11.1考核内容11.1.1服务态度11.1.2服务质量11.1.3工作效率11.2考核标准11.2.1服务态度：微笑服务，耐心解答，无投诉。11.2.2服务质量：维修保养到位，客户满意度高。11.2.3工作效率：及时响应客户需求，按时完成维修。11.3考核结果应用11.3.1对考核优秀的网点给予奖励。11.3.2对考核不合格的网点进行整改，连续不合格者取消网点资格。第十二条违约责任12.1违约情形12.1.1乙方未按协议要求设立网点。12.1.2乙方未按协议要求提供售后服务。12.1.3乙方泄露客户信息。12.2违约责任承担12.2.1乙方承担违约责任，赔偿甲方损失。12.2.2甲方有权终止协议，并要求乙方承担违约责任。12.3违约处理12.3.1双方协商解决，协商不成可向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方协商解决。13.1.2争议解决机构：仲裁委员会。13.2争议解决程序13.2.1双方在争议发生后30日内协商不成，可向仲裁委员会申请仲裁。13.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十四条合同生效及终止14.1合同生效条件14.1.1双方签订本协议。14.1.2双方签字盖章。14.2合同终止条件14.2.1协议到期。14.2.2双方协商一致解除协议。14.3合同解除程序14.3.1双方书面通知对方解除协议。14.3.2协议解除后，双方应按协议约定履行各自义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入并提供专业服务、监督、调解或其他辅助角色的个人、企业或其他组织。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、确保合同履行、解决争议、提供专业意见等。15.3第三方介入的类型1.专业技术顾问2.监理公司3.仲裁机构4.中介服务公司5.法律顾问16.第三方介入的程序16.1第三方的选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备相应的资质和经验。16.2第三方的通知一旦确定第三方，甲乙双方应书面通知对方，并抄送第三方。16.3第三方的授权第三方介入后，甲乙双方应授权第三方在合同范围内代表其履行相应职责。17.第三方的责任17.1责任范围第三方的责任范围限于其在合同中的具体职责，不得超出授权范围。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并以书面形式明确。17.2.2若第三方在履行职责过程中造成甲乙双方的损失，其责任限额内的部分由第三方承担。17.2.3超出责任限额的部分，由甲乙双方按照合同约定分担。17.3责任免除17.3.1若第三方因不可抗力原因未能履行职