《基于胜任力模型的健身房教练素质测量研究文献综述》7800字

基于胜任力模型的健身房教练素质测量研究国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u26681基于胜任力模型的健身房教练素质测量研究国内外文献综述 1178841国内研究现状 116411.1胜任力研究的基础理论 141801.2胜任力的定义 2184481.3胜任力模型 3142871.4胜任力模型的构建与验证 475301.5健身俱乐部私人健身教练胜任力特征研究 484491.6其他体育职业胜任力特征研究 6164362.国外研究现状 6202602.1胜任力的定义 6239152.2胜任力模型 7161942.3有关健身俱乐部发展的相关研究 8312082.4有关客户满意度方面的研究 9222412.5关于私人教练培训认证的相关研究 9207132.3文献综述述评 111国内研究现状1.1胜任力研究的基础理论李俐，杨辉在《应用德尔菲法构建护理部主任胜任力评价指标体系》中采用德尔菲法，对中国10个省市护理管理和护理科研等五大领域的30位专家就指标的选取和权重进行了两轮咨询。确立的胜任力评价指标体系包含6个一级指标，26个二级指标。[[][]王刚军,张叶红,张永明.珠三角私人健身教练员研究[J].体育文化导刊,2008(10):65-66.刘丽《三维质量结构理论构建急诊科护理质量评价标准》，运用德尔菲法，为各行各业的评价标准提供了理论支持。[[][]SpencerLM，SpencerSM.CompetenceatWork:ModelsforSuperi-orPerformance[M].NewYork:JohnWiley＆SonsInc，1993．222－226.胜任特征作为一个概念可以追溯到19世纪，最初的含义是指特定职业者掌握的一定技能。20世纪70年代这个概念被心理学家引入到职员的管理当中。胜任特征（Competency）是指与优异绩效有因果关联的行为类型和心理属性。国内出版物多将Competency翻译为“胜任特征”、“胜任力”、“胜任素质”、“胜任特质”、“能力”、“职能”、“素质”、“资质”、“才能”、“受雇用能力”、“资格”等等。比较普遍的是“胜任特征”、“胜任力”、“胜任素质”等。TinaTeodorescu在一篇文章“胜任力与胜任特征有什么区别?”中指出，胜任力和胜任特征在词典中的意思基本上是相同的，只是应用在HPT(人类绩效技术)领域两者有较大差异。[[][]群体司.2010年群众体育工作思路和要点[R].1.2胜任力的定义彭剑锋的《战略人力资源管理理论、实践与前言》一书中的界定为参考。将胜任力定义为：胜任力是驱动员工产生优秀工作绩效、可预测、可测量的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。由于胜任力和胜任力特征都来源于同一个英文单词，只是不同的研究人员对它的翻译有所不同，故本研究认为胜任力与胜任力特征的概念相同，可统一称为胜任力特征[[][]彭剑锋.战略人力资源管理理论、实践与前沿[M].第一版.北京：中国人民大学出版社，2014，01.刘嫦娥、张丹在《工作胜任力研究新视角:一种解释性方法》中认为工作胜任力是和高绩效工作有联系的知识、技能和个人特质等属性[[][]张丹,许树强,陈校云,等.胜任特征模型在医院人力资源管理中的研究进展[J].中国医院管理,2011,31(11):54-56.进入20世纪初，“管理学之父”泰勒对科学管理的研究“管理胜任特征运动”，被人们认为是胜任特征研究的开端。关于“胜任特征”这一概念，国内权威专家时勘指出,胜任特征应包括人的素质、能力乃至性格价值观等多方面因素，采用特征这一词汇可以更好的涵盖这些内容，因此本论文中将以往文献资料中有关胜任特征概念的诸多翻译均统一称为“胜任特征”[[][]仲理峰,时勘胜任特征研究的新进展[J].南开管理评论,2005,2:4-9王沛、陈淑娟[[]宋婵蓉.企业中层管理人员胜任特征初探[D].暨南大学2003.5：45]在研究国外对教师职工作胜任特征的理论建构中认为：对中小学教师任务胜任特征模型包括业务知识、认知能力、教学监控能力、职业动机和职业发展、合作、学生观、个人修养和个性特质等因子。而蔡永红[[]方雯.王林雪.董锐.国际管理者胜任特征模型的研究[J].西安电子科技大学学报（社会科学版）2008.1:28]在研究认为中小学教师教学胜任特征中的业务知识、认知能力和教学控制力是对组织的一般胜任特征，业务知识、认知能力和教学控制力对教师来说是基本胜任特征也就是说是胜任这个岗位的基本条件，而职业发展、职业动机、沟通合作、对学生态度、个人修养方面的特征则是需要经过不断地学习才能逐渐地获得。张议、马建辉[[]时勘.王继承.李超平.企业高层管理者胜任特征模型评价的研究[J].心理学报，2002，(3)]通过设定胜任评价标准得出高职教师应具备的胜任特征有：（1）专业胜任特征，包括专业知识、专业技能，（2）心理胜任特征，包括成就导向、主动性、适应性、合作精神；（3）职业操守特征，包括组织认同与责任心，（4）行为胜任特征，包括概念思维能力、影响能力、人际理解力、寻求咨询能力。王昱、戴良、铁熊科[[][]宋婵蓉.企业中层管理人员胜任特征初探[D].暨南大学2003.5：45[]方雯.王林雪.董锐.国际管理者胜任特征模型的研究[J].西安电子科技大学学报（社会科学版）2008.1:28[]时勘.王继承.李超平.企业高层管理者胜任特征模型评价的研究[J].心理学报，2002，(3)[]安鸿章.吴孟捷.胜任特征模型职业[J].2003.3:16[]韩蔓茹.中学班主任胜任力研究[D].山西大学2004.6：28[]牛端.张敏强.高校教师胜任特征：0*NET工作分析研究[J].教师教育研究2008.6：441.3胜任力模型时勘、王继承在《企业高层管理者胜任特征评价研究》中认为我国通信业管理层的胜任力模型包括影响力、社会责任意识、调研能力、成就感、控制能力等十项胜任力。王继承提建立了五种胜任力的通用模型。其中专业技术人员的胜任力模型包括主动性、自信、人际观察力、技术特长、团队协作、服务意识等。[[][]时勘.王继承.李超平.企业高层管理者胜任特征模型评价的研究[J].心理学报，2002，(3)时勘、仲理峰在《家族管理者胜任特征研究》中建立了通信业和家族企业管理人员的胜任力模型，包括积极性、捕捉机遇、组织意识、自我控制、自主学习等11项胜任力特征。[[][]]时勘.企业高层管理者胜任特征模型的评价研究[J].管理评论,2009(1):306-311.李钊军在《实践教学技能是健身教练致胜的关键》中对杭州市健身职业技能比赛的组织安排、项日设置与裁决评价方而进行论述，提出健身教学技能是教练员核心职业技能，也建议在今后健身私人教练应注意自身健身教学能力的培养与训练提高，提出了相应的对策。[[][]李钊军.实践教学技能是健身教练制胜的关键[[3].四川体育科学，2013,(1):89-94.1.4胜任力模型的构建与验证韩春利在《体育人力资源开发与管理》一书中，认为体育人力资源的胜任力是指：能够区分高绩效体育人力资源和一般绩效体育人力资源并与工作绩效直接相关的任何个体特征。并将体育人力资源胜任力的基本内容概括为六个方面：知识——某一领域需要的信息；技能——掌握和运用专门技术的能力；社会角色——体育人力资源对于社会规范和价值体系的认知与理解；自我认知——对自己身份的知觉和评价；人格特质——某人所具有的特征或典型的行为方式；动机或需要——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。以上六个方面是构建体育人力资源胜任力特征模型的基础，体育人力资源胜任力特征模型的基本原理是辨别优秀体育人力资源与一般体育人力资源在知识、技能、社会角色、特质、动机等方面差异的主要工具。具体步骤为：定义绩效标准；选取分析效标样本；获取效标样本有关胜任力特征的数据资料；建立模型；验证胜任力特征模型。[[][]韩春利.体育人力资源开发与管理[M].复旦大学出版社，2005年.如胡泪在《导入胜任力模型的健身教练员培训体系的构建》一文中，为了研究健身教练胜任力的培训模型，主要借助健身教练的培训作为胜任力模型插入点，在这基础上设计培训需求评价、计划、实施、控制与效果评估等还价，克服目前健身市场培训失衡、混乱的局面。[[][]胡泪.导入胜任力模型的健身教练员培训体系的构建明.上海体育学院学报.2010,(5):31-34.1.5健身俱乐部私人健身教练胜任力特征研究于鑫在2006年对北京市部分健身俱乐部参加健身操锻炼人群动机进行了分析，认为人们参加健身操锻炼动机的构成是多层次、多类型的,但主要动机有8类。并将动机强度的顺序排列为：强身健体、社会交往、娱乐动机、审美动机、物质利益、精神解脱、能力显示、寻求刺激。动机是促使会员来健身俱乐部的推动力，不管是在健身俱乐部处于什么样的职位，包括店长、经理、私人教练、团操教练、会籍顾问等都应该对此引起重视，时刻谨记着会员的需求，才能够提高会员的满意度。在这方面团操教练很容易忽视，因为团操教练处于一个一对多人的位置，即一个教练带动多名会员，就会容易出现以自我为中心的状况，所以更要提高警惕[[][]于鑫.北京市部分健身俱乐部参加健身操锻炼人群动机的分析[D].北京体育大学，2006年2009年李翔在《北京市健身服务业竞争与垄断现状分析》一文中通过与发达国家和地区的健身服务业现状的对比，以及对北京市健身服务业的产业组织的实证分析，了北京市健身服务业的产业组织存在的问题。原因包括企业在没有调查和分析下就想当然的开发新项目；技术水平低；价格定位差异较大，出现消极的价格策略；健身俱乐部的纵向一体化的程度较低等等。其中也提到了人才的缺失和不稳定，指出大多数企业忽视对教练的培养，不注重他们的专业能力，由此而导致人力资源系统不完善。这从整个健身行业的角度做了详细的分析，并将健身行业很好的定位于服务业，而看似不重要的职位—团操教练，作为人力资源体系的一部分，实则占据非常重要的地位，影响着整个健身服务业[[][]李翔.北京市健身服务业竞争与垄断现状分析[D].北京体育大学，2009年.陈平,徐文娟[[][]陈卫.浅谈私人健身教练员的专业素养和培养途径[J].乐山师范学院学报,2005,20(5):93-95.相建华在《塑造金牌私人教练》提出了健身教练的判断标准之一是教练是否具备健身健美专门职业的核心特征。包括健身理论系统、与健身理论系统相对应的健身专业技术、理论和技术获得证实与认可、良好的服务态度等。另一个判断的标准是教练可否有作为健身专门职业的衍生特征。包括经过长时间的健身专业训练和健身专业知识学习，有一系列健身教练道德守则，取得社会及健身俱乐部会员的信任等。[[][]刘兵,杜建军,杨倩,等.服务传递过程中健身私人教练发展存在的问题与建议[J].上海体育学院学报,2005,29(4):36-39.1.6其他体育职业胜任力特征研究陈燕萍等（2009）认为武术教学能力是指体育教师在体育课中为完成武术教学工作，所必须具备的各种武术教学技能的综合表现。[[]陈燕萍,王继强.广东省中小学体育教师武术教学能力的研究[J].搏击·武术科学,2009,6(7):66.]孟祥太（2011）认为武术教学能力结构是指体育教师在中小学体育课中为完成武术教学工作所需要的各种能力的组合。[[][]陈燕萍,王继强.广东省中小学体育教师武术教学能力的研究[J].搏击·武术科学,2009,6(7):66.[]孟祥太.锦州市部分中小学体育教师武术教学能力结构现状研究[J].搏击·武术科学,2011,8(7):72.[]王其飞.小学武术教师课堂教学能力评价指标体系构建的研究[D].北京体育大学,2013.5.2.国外研究现状2.1胜任力的定义“胜任力”这一概念自提出以来经历了从理论建构到实际运用的发展过程。对于胜任力概念的界定，众多学者与企业纷纷阐述自己的观点。在学者的研究与企业的管理实践领域，“competency”又常常与“competence”、“skill”、“ability”、“talent”等交叉使用。而我国在翻译“competency”这个英文单词时，也出现众多不同的解释，如“胜任力”、“素质”、“资质”、“胜任素质特征”、“能力”等。美国的麦克利兰(McClelland)教授是胜任力研究的先驱，当时美国外事局招聘情报信息官这一职位主要是智力高低作为参考标准，但是在实际工作上他们慢慢认识到仅仅依靠智力这一招聘依据所招聘的人才在工作中的表现并不能达:i到预期。在这种情况之下，麦克利兰教授受邀针对这一问题进行探索，通过研究得出普通的智力测试以及过往的学习成绩作为岗位选拔的标准并不能招揽到优秀的人才，他提出了运用胜任特征进行招聘的方法。麦克利兰教授及其团队通过不懈努力，最终用用行为事件访谈这一主要研究方法，提取出了绩效优秀者同普通绩效人员差异的胜任特征体系。其中包括，对他人的积极期待、能够快速融入‘政治人际关系网络能力以及夸文化的人际关系敏感度三类胜任力特征。这一胜任力模型虽然经过了不断的完善与补充，但是直到今天美国外事局依然将它作为选拔人才的重要标准。[[][]McClellandDCTestingforcompetenceratherthanforintelligence.AmericanPsychologist,l973.1(28):1-4戴维麦克利兰于1973年在其论文《测量胜任力而非智力》中认为胜任力概念是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可能包括动机，特质，形象，态度，价值观，知识和技能等。它们是判断一个人可否做好工作的根据,也是区分绩效差异的个人特征总和。由此，大家对胜任力的结构、特征及胜任力模型的建立和应用等方面进一步展开了研究[[][]戴维麦克利兰.测量胜任力而非智力[J].美国心理学家，1973.GufiielminO1979年胜任特征包括三个方面:(l)概念胜任特征一包括决策能力、为组织利益寻找机会与创新的能力、分析经济与竞争环境的能力以及如企业家一般的思考能力等;(2)人际胜任特征一包括沟通、领导、谈判、分析及自我成长的态度等;(3)技能胜任特征一包括计划个人事业、掌管自我时间的能力等。[[][]Guglielmino,P.J.Developingthetop-levelexecutiveforthe`980’sandbeyond[J].TrainingandDevelopmentJournal,1979,33(4):12-14.2.2胜任力模型有关学者的观点：美国学者约翰•弗莱纳根提出关键事件方法，开创了一种测量人的行为的新技术，主要包括：确定工作行为的目的；针对目的收集与该行为相关的关键事件；分析相关数据；描述这些行为需要的胜任力。美国心理学家大卫•麦克利兰倡导使用胜任力模型，他认为传统的对职位候选人的测验方法并不完善，如：智力测验等，因为智力的高低并不能决定一个人工作水平的高低，所以能否胜任相关岗位需要从多角度进行分析。美国学者理查德•博亚特兹认为：不同的行为导致不同的结果，特征与能力使人做出恰当的行为，还认为胜任力是通过对行为的引导而最终影响绩效的。美国学者莱尔•M•斯潘塞和塞尼•M•斯潘塞认为：胜任力是在工作或情境中产生高效率所必需的人的潜在特征。查理德•J•马洛比利认为：胜任力是与工作的高绩效相联系的知识、技能、能力或特性，例如解决问题、分析思维、领导等。[[][]AmberL.Wiest,DavidL.Andrews,MichaelD.Giardina.TrainingtheBodyforHealthism:ReifyingVitalityInandThroughtheClinicalGazeoftheNeoliberalFitnessClub[J].ReviewofEducation,Pedagogy,andCulturalStudies,2015,Vol.37(1),pp.21-40.研究与咨询机构的观点：美国管理协会将胜任力定义为：在一项工作中，与达成优良绩效相关的知识、动机、特征、自我形象、社会角色与技能。美国合益公司提出：胜任力是在既定的工作、任务、组织或文化等综合情境中，能够预测高绩效人员的知识、技能、行为特征和其他方面的个人综合特征。美国美世顾问公司认为：胜任力就是那些优秀员工比普通员工表现更为一致的行为；无需推断、假设或解释的可观察行为（非单个行为）的集合。2.3有关健身俱乐部发展的相关研究KiyotakaKato从女性角度出发，采用定性研究的方法研究了在只有女性消费者参加的俱乐部和混合俱乐部这两种不同俱乐部中健身对女性的影响。研究结果表明：影响女性消费者锻炼效果的因素有五个，包括：混合俱乐部中男性对女性的眼神、男性在健身过程中所散发的气味和体味、不同参与者的不协调体型、锻炼计划。[[][]KiyotakaKato.QualitativeResearchforInfluentialFactorsforWomenWhoParticipateintheWomen-onlyFitnessClub[J].JapaneseJournalofSportManagement,2009,Vol.1(1),pp.5-18.SaeediPouya等人，以德黑兰的一家健身俱乐部为例，针对营养补充剂的摄入与未摄入在健康和心理等方面发生不同的变化做了相关的研究说明[[]SaeediPouya,MohdTaibMohdNasir,HaziziAbuSaad.Differencesinsociodemographic,health-related,andpsychologicalfactorsinusersandnonusersofnutritionalsupplementsinfitnessclubparticipantsinTehran,Iran[J].InternationalJournalofSportNutrition&ExerciseMetabolism,2012,Vol.22(5),pp.323-30.][[]SaeediPouya,MohdTaibMohdNasir,HaziziAbuSaad.Differencesinsociodemographic,health-related,andpsychologicalfactorsinusersandnonusersofnutritionalsupplementsinfitnessclubparticipantsinTehran,Iran[J].InternationalJournalofSportNutrition&ExerciseMetabolism,2012,Vol.22(5),pp.323-30.J.M.Muyor和P.A.López从心率反应和评级的角度对健身俱乐部所设立的健身课程-室内自行车做了实验研究，数据表明了室内自行车对新手来说属于高强度的运动方式，应特别关注锻炼者的心脑血管情况。[[][]J.M.Muyor,P.A.López.HeartrateresponseandratingofperceivedexertioninnovicesubjectsduringIndoorCyclingSession[J].Motricidad:EuropeanJournalofHumanMovement,2010,Vol.23(0),pp.49.BartelsStephenJ等人采用实验法在健身俱乐部中对患有精神疾病的肥胖人群进行研究，干预手段为健身和减肥的运动处方。[[][]BartelsStephenJ,PrattSarahI,AschbrennerKellyA,BarreLauraK,JueKenneth,WolfeRosemarieS,XieHaiyi,McHugoGregory,SantosMeghan,WilliamsGailE,NaslundJohnA,MueserKimT.Clinicallysignificantimprovedfitnessandweightlossamongoverweightpersonswithseriousmentalillness[J].Psychiatricservices(Washington,D.C.),2013,Vol.64(8),pp.729-36.JohnOliver从特殊的角度看健身俱乐部，通过实证研究探索了不同音乐类型对健身俱乐部年轻消费者忠诚度的影响。[[][]JohnOliver.Exploringtheroleofmusiconyounghealthandfitnessclubmemberloyalty:anempiricalstudy[J].YoungConsumers:InsightandIdeasforResponsibleMarketers,2007,Vol.8(1).2.4有关客户满意度方面的研究TahirAlbayrak和MeltemCaber的一项关于健身俱乐部客户满意度的研究表明：影响客户满意度的因素很多，其中对于服务的理解和它的重要性非常重要，服务属性中的均衡与不均衡的影响问题是核心问题。[[][]TahirAlbayrak,MeltemCaber.Symmetricandasymmetricinfluencesofserviceattributes:thecaseoffitnessclubs[J].ManagingLeisure,2014,Vol.19(5),pp.307-320.2.5关于私人教练培训认证的相关研究Tim.O.Brien认为健身教练员的素质应包括六个方面：(1)自主学习哲学知识，培养辩证思维方式；(2)培养书写训练笔记的习惯；(3)学会从错误中吸取经验；(4)与健身会员建立信任和密切的联系；(5)具有明确的原则；(6)与健身会员保持正当关系。[[][]DouglasBrooks.Completebookofpersonaltraining(M)USA:HumanKineticsEuropeLtd,2004上个世纪六十年代，美国就产生了首个俱乐部，其名称为世界俱乐部；1973－当下，已经具备超力连锁店240多家，1976年－当下，已经具备了550家黄金俱乐部连锁店，当下24小时俱乐部已经具备了440多家分店。按照相关研究，美国在健康层面的消耗为全面14.8%的GDP，其中日本数量为6.3%，欧洲为8.4%。[[]李相如.健身教练[M].高等教育出版社,2011(1):5-6.]JonFeld在《Who'sTrainingYourTrainers?》中论述到一级私人教练为：拥有研究生、本科学历，还需要具备至少一个私人教练相关领域证书，且需要签订保险责任合同、遵守职业道德守则。国外不仅需要具备证书，还需要具备学历，该情况比较普遍，但我国在学历层面没有很高的要求。[[]倪会忠,王正伦.体育行业职业资格证书制度之研究[M].北京:北京体育大学出版社,2008(8):23-24.]IHRSA在《accreditationAnnouncementtoIHRSAMember》表示美国私人教练认证主要以国内教育部门规定标准为标准，确保健身俱乐部认可认证机构、私人教练认证项目，进而应用相同的标准落实该职业的统一发展，培养契合需求的相关人才，确保市场具备稳定、规范的体制[[]杨莉.武汉市健身教练培训模式研究[J].体育科技文献通报.2013,24(11):118-120.]。IHRSA在《F.I.T.isagreatresourceforstrongfitnessindustry》中表示，美国最近10年的时间中，其私人教练的数量持续增长，器材销售也获得了长足的进步，虽然美国经济呈现出下滑的发展态势，影响了健身行业，但由于具备强烈的需求导致该行业具备具备迅猛的势头[[]徐东育，裘国印．体育高职院校私人健身教练人才培养模式研究［J］．福建体育科技，2014，11(9):62-64.]。2010年美国《时代杂志》将私人教练界定为世界范围中最热门职业之一[[]卞光明.中国健身产业上市之路［J］．健与美，2008,2:114.]，美国从事私人教练的成员数量为我国的百倍之余，且数量依旧在不断的提高。当下，在世界中具备众多的培训私人教练的组织，有很多著名的组织，例如；亚洲体适能学院、美国国家体能协会、澳洲体适能学院等均非常的著名[[]李相如.健身教练[M].高等教育出版社,2011(1):5-6.[]倪会忠,王正伦.体育行业职业资格证书制度之研究[M].北京:北京体育大学出版社,2008(8):23-24.[]杨莉.武汉市健身教练培训模式研究[J].体育科技文献通报.2013,24(11):118-120.[]徐东育，裘国印．体育高职院校私人健身教练人才培养模式研究［J］．福建体育科技，2014，11(9):62-64.[]卞光明.中国健身产业上市之路［J］．健与美，2008,2:114.[]王晓莹.国外体育休闲俱乐部管理初探［J］．北京体育大学学报，1994（04）:9——11.[]彭文革.国内外高校对体育休闲娱乐专业人才的培养［J］．体育学刊，2004，（04）.[]DavidC.McClelland.TestingforCompetenceRatherThanfor“Intelligence”[J].AmericanPsychologist,1973,28(1):1-14.[]Boyatztis,R.E.Renderingint