2024年灯具代理商运营手册3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年灯具代理商运营手册本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同签订地点2.灯具品牌及产品介绍2.1灯具品牌授权2.2产品线及型号2.3产品质量标准2.4产品技术参数3.代理商权益与责任3.1代理商权益3.1.1销售权利3.1.2品牌宣传权3.1.3培训支持3.1.4物流配送3.2代理商责任3.2.1产品销售3.2.2市场推广3.2.3售后服务3.2.4品牌维护4.销售政策与价格4.1销售政策4.1.1最低销售价格4.1.2优惠政策4.1.3退货政策4.2产品价格4.2.1原价4.2.2优惠价格4.2.3促销价格5.市场推广与广告宣传5.1市场推广5.1.1品牌宣传5.1.2营销活动5.1.3媒体投放5.2广告宣传5.2.1广告内容5.2.2广告费用5.2.3广告效果评估6.代理商培训与支持6.1培训内容6.1.1产品知识培训6.1.2销售技巧培训6.1.3售后服务培训6.2培训方式6.2.1线上培训6.2.2线下培训6.2.3实地考察7.物流配送与仓储管理7.1物流配送7.1.1配送方式7.1.2配送时效7.1.3配送费用7.2仓储管理7.2.1仓储要求7.2.2仓储费用7.2.3仓储责任8.售后服务与质保8.1售后服务8.1.1售后服务内容8.1.2售后服务时效8.1.3售后服务费用8.2质保8.2.1质保期限8.2.2质保内容8.2.3质保责任9.代理商考核与激励9.1考核标准9.1.1销售业绩9.1.2市场推广9.1.3售后服务9.2激励措施9.2.1薪酬福利9.2.2奖金制度9.2.3评优评先10.合同解除与违约责任10.1合同解除条件10.1.1代理商单方解除10.1.2品牌方单方解除10.1.3双方协商解除10.2违约责任10.2.1代理商违约责任10.2.2品牌方违约责任11.争议解决与法律适用11.1争议解决方式11.1.1协商解决11.1.2仲裁解决11.1.3司法诉讼11.2法律适用11.2.1适用法律11.2.2争议管辖地12.合同附件12.1附件一：灯具产品清单12.2附件二：市场推广方案12.3附件三：售后服务标准13.合同签署与生效13.1合同签署13.1.1签署方式13.1.2签署代表13.1.3签署日期13.2合同生效13.2.1生效条件13.2.2生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称1.1.1品牌方名称：灯具有限公司1.1.2代理商名称：YYYY灯具代理商1.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同签订地点：灯具有限公司总部2.灯具品牌及产品介绍2.1灯具品牌授权2.1.1品牌方授权YYYY灯具代理商在指定区域内独家销售灯具品牌产品。2.2产品线及型号2.2.1产品线：包括室内照明、户外照明、景观照明等多个系列。2.2.2型号：涵盖LED灯泡、LED面板灯、LED轨道灯、LED筒灯等多种型号。2.3产品质量标准2.3.1产品须符合国家相关质量标准和要求。2.4产品技术参数2.4.1产品技术参数详见附件一：灯具产品清单。3.代理商权益与责任3.1代理商权益3.1.1销售权利：代理商拥有在指定区域内销售灯具品牌产品的权利。3.1.2品牌宣传权：代理商可使用灯具品牌进行宣传，但需经品牌方审核批准。3.1.3培训支持：品牌方提供定期培训，包括产品知识、销售技巧和售后服务等内容。3.1.4物流配送：品牌方负责为代理商提供产品物流配送服务。3.2代理商责任3.2.1产品销售：代理商需保证产品销售的真实性、合法性和合规性。3.2.2市场推广：代理商负责在指定区域内进行市场推广活动，提高品牌知名度。3.2.3售后服务：代理商需提供及时、高效的售后服务，确保客户满意度。3.2.4品牌维护：代理商需维护灯具品牌形象，不得有损害品牌形象的行为。4.销售政策与价格4.1销售政策4.1.1最低销售价格：代理商销售产品价格不得低于品牌方规定的最低销售价格。4.1.2优惠政策：品牌方将根据代理商销售业绩，提供相应的优惠政策。4.1.3退货政策：代理商在产品售出后7日内，如因产品质量问题可退货。4.2产品价格4.2.1原价：详见附件一：灯具产品清单。4.2.2优惠价格：品牌方将根据代理商销售业绩，提供相应的优惠价格。4.2.3促销价格：品牌方将定期推出促销活动，提供促销价格。5.市场推广与广告宣传5.1市场推广5.1.1品牌宣传：代理商需按照品牌方要求进行品牌宣传。5.1.2营销活动：代理商需定期举办营销活动，提高品牌知名度和产品销量。5.1.3媒体投放：代理商需在品牌方指导下进行媒体投放，提高品牌曝光度。5.2广告宣传5.2.1广告内容：广告内容需经品牌方审核批准。5.2.2广告费用：广告费用由代理商承担。5.2.3广告效果评估：品牌方将定期评估广告效果，并根据评估结果调整广告策略。6.代理商培训与支持6.1培训内容6.1.1产品知识培训：品牌方提供产品知识培训，包括产品特点、技术参数等。6.1.2销售技巧培训：品牌方提供销售技巧培训，帮助代理商提高销售业绩。6.1.3售后服务培训：品牌方提供售后服务培训，提高代理商的服务水平。6.2培训方式6.2.1线上培训：通过线上平台进行培训。6.2.2线下培训：定期举办线下培训活动。6.2.3实地考察：品牌方组织代理商进行实地考察，了解产品生产过程。7.物流配送与仓储管理7.1物流配送7.1.1配送方式：品牌方提供快递、物流等多种配送方式。7.1.2配送时效：确保产品在规定时间内送达代理商。7.1.3配送费用：品牌方承担产品配送费用。7.2仓储管理7.2.1仓储要求：代理商需按照品牌方要求进行仓储管理，确保产品安全。7.2.2仓储费用：代理商承担仓储费用。7.2.3仓储责任：代理商对仓储过程中发生的损失承担责任。8.售后服务与质保8.1售后服务8.1.1售后服务内容：包括产品安装指导、故障排除、维修保养等。8.1.2售后服务时效：自产品售出之日起，提供一年的免费售后服务。8.1.3售后服务费用：超出免费服务期限的维修费用，由代理商承担。8.2质保8.2.1质保期限：LED灯具产品质保期为两年，其他产品质保期为一年的自然日。8.2.2质保内容：质保期内，因产品质量问题导致的故障，品牌方负责免费维修或更换。8.2.3质保责任：质保期内，如因非产品质量原因导致的故障，维修费用由代理商承担。9.代理商考核与激励9.1考核标准9.1.1销售业绩：以年度销售总额和同比增长率作为考核指标。9.1.2市场推广：以市场活动参与度、广告投放效果等作为考核指标。9.1.3售后服务：以客户满意度调查结果、故障处理速度等作为考核指标。9.2激励措施9.2.1薪酬福利：根据代理商年度考核结果，提供相应的薪酬调整和福利待遇。9.2.2奖金制度：设立销售奖金，对达成销售目标的代理商进行奖励。9.2.3评优评先：定期评选优秀代理商，给予表彰和奖励。10.合同解除与违约责任10.1合同解除条件10.1.1代理商单方解除：在合同有效期内，代理商可提前一个月书面通知品牌方解除合同。10.1.2品牌方单方解除：如代理商严重违约或经营不善，品牌方有权解除合同。10.1.3双方协商解除：经双方协商一致，可解除合同。10.2违约责任10.2.1代理商违约责任：代理商违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。10.2.2品牌方违约责任：品牌方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。11.争议解决与法律适用11.1争议解决方式11.1.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2仲裁解决：协商不成，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。11.2法律适用11.2.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2.2争议管辖地：合同争议由合同签订地有管辖权的人民法院管辖。12.合同附件12.1附件一：灯具产品清单12.2附件二：市场推广方案12.3附件三：售后服务标准13.合同签署与生效13.1合同签署13.1.1签署方式：本合同一式两份，双方各执一份。13.1.2签署代表：双方授权代表签字并加盖公章。13.1.3签署日期：本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。14.其他约定事项14.1通知送达：除非另有约定，任何一方通知对方，应以书面形式通过挂号邮寄或专人送达。14.2合同变更：本合同如有变更，应经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。14.3合同解除：合同解除后，双方应按照约定履行合同解除后的义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，为合同履行提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括合同双方及其员工、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入原因甲方或乙方需要专业技术服务或协助；合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方提供解决方案；法律或政策要求。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在决定引入第三方前，应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。15.3.2双方应共同协商确定第三方的选择、职责和权限。15.4第三方责任15.4.1第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，并对自身行为负责。15.4.2第三方的责任范围限于其提供的专业服务或协助，不包括因甲方或乙方违约行为导致的损失。15.5第三方责任限额15.5.1第三方责任限额应根据其提供服务或协助的性质和风险进行评估，并在合同中明确。15.5.2第三方责任限额不得低于其因提供专业服务或协助可能产生的最大损失。16.额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备完成其职责所需的资质和经验。16.1.2甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同要求执行任务。16.1.3甲方应承担因第三方工作导致的所有额外费用。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应确保第三方的工作不会损害其商业利益或违反合同约定。16.2.2乙方应配合第三方的工作，并提供必要的信息和资源。16.2.3乙方应承担因第三方工作导致的所有额外费用。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方与甲方之间的关系由双方另行签订的协议约定。17.1.2第三方应向甲方负责其工作成果，并承担相应的法律责任。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方与乙方之间的关系由双方另行签订的协议约定。17.2.2第三方应向乙方负责其工作成果，并承担相应的法律责任。17.3第三方与合同其他方的关系17.3.1第三方与合同其他方（如非合同双方的其他第三方）之间的关系由各自之间的协议约定。17.3.2合同其他方应尊重第三方的独立性和专业性，不得干涉其正常工作。18.第三方变更18.1如需变更第三方，双方应协商一致，并重新签订相关协议。18.2第三方变更后，原协议中关于第三方的条款失效，新协议中的条款取代原条款。19.第三方退出19.1如第三方因故退出合同，双方应协商确定替代方案。19.2第三方退出后，合同其他方应继续履行合同义务。19.3第三方退出可能导致的损失，由其自行承担。20.第三方争议解决20.1第三方与合同双方之间的争议，应通过协商解决。20.2协商不成，任何一方可向第三方所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：灯具产品清单详细要求：包含产品名称、型号、规格、技术参数、价格等信息。说明：此清单为合同附件，用于明确双方销售的产品范围和价格。2.附件二：市场推广方案详细要求：包含市场推广目标、活动内容、时间安排、预算分配等信息。说明：此方案为合同附件，用于明确双方在市场推广方面的合作内容。3.附件三：售后服务标准详细要求：包含售后服务范围、服务流程、服务标准、费用承担等信息。说明：此标准为合同附件，用于明确双方在售后服务方面的责任和义务。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包含第三方名称、职责、权利、义务、费用、责任限制等信息。说明：此协议为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的角色和责任。5.附件五：第三方变更协议详细要求：包含第三方变更原因、变更内容、双方协商意见等信息。说明：此协议为合同附件，用于明确第三方变更后的合作内容。6.附件六：违约行为认定及处理规定详细要求：包含违约行为种类、认定标准、责任认定、处理措施等信息。说明：此规定为合同附件，用于明确双方在违约情况下的责任和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：未按合同约定提供产品或服务。未按时支付货款或服务费用。违反合同约定的市场推广或售后服务要求。乙方违约行为：未按合同约定销售产品或提供服务。违反合同约定的销售政策或价格。未按时提供产品或服务。2.责任认定标准违约行为一经认定，违约方应承担相应的法律责任。责任认定依据合同约定、法律法规及双方协商结果。3.违约责任认定示例甲方未按合同约定提供产品，导致乙方损失。根据合同约定，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。乙方未按时提供服务，导致甲方损失。根据合同约定，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。双方协商一致，变更第三方合作协议，但甲方未按新协议履行义务。根据合同约定，甲方应承担违约责任。全文完。2024年灯具代理商运营手册1本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.代理商资格与条件2.1代理商资质要求2.2代理商行为规范2.3代理商责任与义务3.代理商权利与义务3.1代理商权利3.2代理商义务4.代理商销售目标与任务4.1销售目标4.2销售任务分配4.3销售指标考核5.产品供应与物流5.1产品供应方式5.2物流配送规定5.3退货与换货政策6.市场推广与广告6.1市场推广策略6.2广告投放规范6.3市场活动组织7.代理商培训与支持7.1培训计划7.2技术支持服务7.3培训考核与奖励8.代理商财务结算8.1结算方式8.2结算时间8.3付款方式与期限9.合同变更与终止9.1合同变更9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.保密条款10.1保密范围10.2保密义务10.3违约责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式11.3诉讼管辖12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2合同附件12.3其他约定13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求13.3合同备案程序14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止程序14.3解除合同后的处理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景为甲方（灯具制造商）与乙方（灯具代理商）之间就乙方作为甲方指定区域的灯具代理商所签订的代理合同。1.2合同目的本合同目的在于明确甲乙双方在灯具产品销售、市场推广、客户服务等方面的权利、义务和责任，确保双方在平等互利的基础上开展合作。1.3合同期限本合同期限自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。2.代理商资格与条件2.1代理商资质要求2.2代理商行为规范乙方在经营活动中应遵守国家法律法规，遵循诚实信用原则，维护甲方品牌形象，不得从事任何有损甲方利益的行为。2.3代理商责任与义务（1）按照甲方要求，负责指定区域内灯具产品的销售、推广和服务；（2）确保销售的产品符合国家质量标准，对销售的产品质量承担连带责任；（3）配合甲方进行市场调研，提供市场信息；（4）按时向甲方提供销售报表和财务报表。3.代理商权利与义务3.1代理商权利（1）根据合同约定，获得甲方提供的灯具产品；（2）在授权范围内，使用甲方品牌进行市场推广；（3）获得甲方提供的市场支持和服务。3.2代理商义务（1）按照合同约定，完成销售目标；（2）遵守甲方制定的规章制度；（3）保护甲方商业秘密；（4）协助甲方处理客户投诉。4.代理商销售目标与任务4.1销售目标乙方应在合同期限内，实现灯具产品的销售额达到甲方要求的年度销售目标。4.2销售任务分配甲方根据乙方所在区域的实际情况，合理分配销售任务。4.3销售指标考核甲方对乙方进行销售指标考核，考核内容包括销售额、市场占有率、客户满意度等。5.产品供应与物流5.1产品供应方式甲方根据乙方需求，提供符合合同规定的灯具产品。5.2物流配送规定甲方负责将产品送达乙方指定地点，乙方应提供准确的收货地址和联系方式。5.3退货与换货政策乙方在产品存在质量问题或不符合合同约定的情况下，可向甲方提出退货或换货申请，甲方应在规定时间内处理。6.市场推广与广告6.1市场推广策略甲方提供市场推广策略，乙方应按照甲方要求执行。6.2广告投放规范乙方在广告投放过程中，应遵守国家广告法规，不得损害甲方品牌形象。6.3市场活动组织乙方在甲方指导下，负责组织市场活动，提升品牌知名度和市场份额。8.代理商财务结算8.1结算方式乙方销售产品的货款，甲方应按月结算，具体结算日为每月的10日。8.2结算时间乙方应在每月5日前，向甲方提交上一个月的销售报表和财务报表。8.3付款方式与期限甲方收到乙方提交的报表后，应在10个工作日内将货款支付至乙方指定的银行账户。9.合同变更与终止9.1合同变更合同签订后，如遇特殊情况，甲乙双方可协商一致，对合同内容进行变更，但变更内容应以书面形式确认。9.2合同终止条件（1）合同到期；（2）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在30日内仍未纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.3合同终止程序（2）终止后的10日内，双方应进行财务结算；（3）终止后的30日内，双方应办理合同解除手续。10.保密条款10.1保密范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密，包括但不限于技术信息、市场信息、客户信息等。10.2保密义务双方应严格保守对方商业秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3违约责任如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式甲乙双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.3诉讼管辖本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。12.其他约定事项12.1不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。12.2合同附件本合同附件包括但不限于市场推广计划、销售政策、财务报表等。12.3其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同生效与备案13.1合同生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。13.2合同备案要求本合同需报送相关政府部门备案。13.3合同备案程序双方在合同生效后30日内，完成合同备案手续。14.合同解除与终止14.1合同解除条件合同签订后，任何一方有权在合同终止前30日书面通知对方解除合同。14.2合同终止程序合同解除后，双方应按照合同约定办理合同终止手续。14.3解除合同后的处理第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为协助甲乙双方履行合同义务或提供专业服务的个人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于市场调研、产品推广、物流配送、售后服务、技术支持、财务审计等。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行合同义务或提供服务过程中产生的责任，其赔偿限额由甲乙双方在合同中约定。2.2第三方责任限额约定（1）甲乙双方应在合同中明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿期限等。（2）第三方责任限额应参照第三方的资质、服务性质和风险程度合理确定。3.第三方介入程序3.1第三方选择（1）甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订合作协议。（2）第三方应具备履行合同义务的能力和资质。3.2第三方合作协议（1）甲乙双方与第三方签订的合作协议应明确双方的权利、义务和责任。（2）合作协议应包含第三方责任限额、违约责任、保密条款等内容。4.第三方责任划分4.1第三方责任（1）按照约定提供优质、高效的服务；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）对因自身原因导致的服务质量、安全等问题承担赔偿责任。4.2甲乙双方责任（1）甲乙双方应按照合同约定，履行各自的义务；（2）甲乙双方应配合第三方履行合同义务；（3）甲乙双方应对第三方提供的服务质量、安全等问题进行监督和检查。5.第三方介入时的额外条款5.1第三方介入通知（1）甲乙双方应在第三方介入前，书面通知对方；（2）通知内容包括第三方的基本信息、介入范围、合作协议等。5.2第三方介入后的沟通（1）甲乙双方应保持与第三方的良好沟通；（2）第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和问题。6.第三方责任限额的具体约定6.1第三方责任限额的计算方式（1）第三方提供服务的内容和规模；（2）第三方服务的风险程度；（3）第三方服务的市场价格。6.2第三方责任限额的具体数额甲乙双方应根据实际情况，在合同中约定第三方责任限额的具体数额。7.第三方介入的合同变更7.1合同变更条件当第三方介入时，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并在变更协议中明确变更内容。7.2合同变更程序甲乙双方与第三方签订变更协议后，应及时通知对方，并办理合同变更手续。8.第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入引发的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.2争议解决程序如协商不成，争议双方可参照本合同第11.2条的规定，通过诉讼或仲裁方式解决。8.3争议解决费用第三方介入引发的争议解决费用，由责任方承担。如双方无明确约定，由争议双方协商承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.市场推广计划详细要求：包括市场推广策略、目标客户、推广活动时间表、预算分配等。说明：市场推广计划是乙方进行市场推广的指导文件，需在合同签订后一个月内提交甲方审核。2.销售政策详细要求：包括销售目标、销售价格、优惠政策、退换货政策等。说明：销售政策是乙方销售灯具产品的具体规定，需在合同签订后一个月内提交甲方审核。3.财务报表详细要求：包括月度销售报表、财务状况报表、现金流量表等。说明：财务报表是乙方财务状况的反映，需在每月5日前提交甲方审核。4.产品供应清单详细要求：包括产品名称、规格、数量、单价、总价等。说明：产品供应清单是甲方提供产品的详细清单，需在产品供应前提交乙方。5.物流配送协议详细要求：包括配送方式、配送时间、配送费用、配送责任等。说明：物流配送协议是甲方与第三方物流公司签订的协议，需在合同签订后一个月内提交乙方。6.培训计划详细要求：包括培训内容、培训时间、培训对象、培训费用等。说明：培训计划是甲方为乙方提供培训的指导文件，需在合同签订后一个月内提交乙方。7.技术支持服务协议详细要求：包括技术支持范围、响应时间、服务费用等。说明：技术支持服务协议是甲方为乙方提供技术支持的协议，需在合同签订后一个月内提交乙方。8.保密协议详细要求：包括保密范围、保密义务、违约责任等。说明：保密协议是甲乙双方就商业秘密保护达成的协议，需在合同签订后一个月内签订。9.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决程序、争议解决费用等。说明：争议解决协议是甲乙双方就合同争议解决达成的协议，需在合同签订后一个月内签订。说明二：违约行为及责任认定：2.代理商提供不合格产品责任认定：乙方提供的灯具产品不合格，乙方应承担产品退货、更换或赔偿损失的责任。3.代理商泄露商业秘密责任认定：乙方泄露甲方商业秘密，乙方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.甲方未按时提供产品责任认定：甲方未按时提供产品，应向乙方支付违约金，并承担因此造成的损失。5.第三方未履行服务义务责任认定：第三方未履行服务义务，甲方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.代理商未按时提交报表责任认定：乙方未按时提交报表，甲方有权要求乙方在规定时间内补交，并支付违约金。7.代理商违反市场推广规定责任认定：乙方违反市场推广规定，甲方有权要求乙方停止违规行为，并赔偿因此造成的损失。全文完。2024年灯具代理商运营手册2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的及范围2.1灯具产品种类2.2代理商区域范围2.3代理期限3.代理权及义务3.1甲方权利3.2甲方义务3.3乙方权利3.4乙方义务4.市场推广与宣传4.1甲方市场推广责任4.2乙方市场推广责任4.3宣传物料制作与分发5.产品供应与配送5.1甲方产品供应责任5.2乙方产品配送责任5.3配送方式及时间6.价格体系与结算方式6.1产品价格体系6.2结算周期及方式6.3退换货政策7.付款方式与信用额度7.1付款方式7.2信用额度管理7.3逾期付款处理8.培训与支持8.1甲方培训责任8.2乙方培训要求8.3技术支持与服务9.质量保证与售后服务9.1产品质量保证9.2售后服务标准9.3售后服务流程10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违反保密义务的责任12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止后的处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：灯具有限公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：灯具代理商1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方联系电话：021876543212.合同标的及范围2.1灯具产品种类2.1.1本合同涉及的灯具产品包括但不限于LED灯具、传统灯具、智能家居灯具等。2.1.2具体产品种类及型号详见附件《灯具产品清单》。2.2代理商区域范围2.2.1乙方负责省市区的灯具销售及推广。2.2.2代理商区域范围以甲方提供的地图及划分为准。2.3代理期限2.3.1本合同代理期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。3.代理权及义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方进行市场推广、产品供应等方面的指导。3.1.2甲方有权对乙方进行培训、考核，确保乙方具备销售灯具的能力。3.2甲方义务3.2.1甲方负责向乙方提供合格的灯具产品，确保产品质量符合国家标准。3.2.2甲方负责向乙方提供市场推广所需的宣传资料、样品等。3.3乙方权利3.3.1乙方有权在授权范围内进行灯具产品的销售及推广。3.3.2乙方有权根据市场需求调整销售策略，提高销售额。3.4乙方义务3.4.1乙方应严格按照甲方的要求进行市场推广，确保推广效果。3.4.2乙方应保证销售产品的质量，对售出的灯具产品负责售后服务。4.市场推广与宣传4.1甲方市场推广责任4.1.1甲方负责制定市场推广计划，并报乙方同意。4.1.2甲方负责提供市场推广所需费用。4.2乙方市场推广责任4.2.1乙方负责执行甲方制定的市场推广计划。4.2.2乙方负责在代理商区域内开展市场推广活动，提高品牌知名度。4.3宣传物料制作与分发4.3.1甲方提供宣传物料模板及内容，乙方负责根据实际情况进行修改。4.3.2乙方负责制作宣传物料，并在代理商区域内进行分发。5.产品供应与配送5.1甲方产品供应责任5.1.1甲方负责向乙方提供合格的灯具产品，确保产品质量符合国家标准。5.1.2甲方负责根据乙方订单及时发货。5.2乙方产品配送责任5.2.1乙方负责接收甲方发出的灯具产品，并确保产品完好无损。5.2.2乙方负责将灯具产品配送至代理商区域内的客户。5.3配送方式及时间5.3.1配送方式：甲方采用快递、物流等方式进行配送。5.3.2配送时间：甲方在收到乙方订单后3个工作日内完成发货。6.价格体系与结算方式6.1产品价格体系6.1.1本合同灯具产品价格以甲方提供的《灯具产品价格表》为准。6.1.2价格表中的价格为含税价格，如遇国家政策调整，价格可作相应调整。6.2结算周期及方式6.2.1结算周期：乙方每月15日前向甲方提交上月销售报表及结算申请。6.2.2结算方式：甲方在收到乙方结算申请后10个工作日内支付货款。7.付款方式与信用额度7.1付款方式7.1.1乙方采用现金、银行转账等方式向甲方付款。7.1.2乙方应在合同约定的付款期限内完成付款。7.2信用额度管理7.2.1甲方根据乙方信用状况，可给予乙方一定额度的信用额度。7.2.2乙方在信用额度内进行销售，超出部分需在约定的付款期限内支付。7.3逾期付款处理7.3.1乙方逾期付款，甲方有权按每日千分之五的比例收取滞纳金。7.3.2逾期付款超过30日，甲方有权解除本合同。8.培训与支持8.1甲方培训责任8.1.1甲方应在合同签订后30日内为乙方提供不少于2天的产品知识及销售技巧培训。8.1.2甲方应定期举办产品更新和技术交流活动，确保乙方掌握最新产品信息。8.2乙方培训要求8.2.1乙方应指派至少2名具备一定销售经验的员工参加甲方组织的培训。8.2.2乙方员工应遵守培训纪律，认真学习，确保培训效果。8.3技术支持与服务8.3.1甲方应设立专门的客户服务，为乙方提供724小时的技术支持。8.3.2甲方应确保在接到乙方技术支持请求后，2小时内响应并提供解决方案。9.质量保证与售后服务9.1产品质量保证9.1.1甲方保证所供应的灯具产品符合国家相关质量标准。9.1.2乙方在销售过程中发现产品质量问题，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后7个工作日内处理。9.2售后服务标准9.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供完善的售后服务。9.2.2乙方应在接到客户投诉后24小时内响应，并在3个工作日内提出解决方案。9.3售后服务流程9.3.1客户投诉：客户通过电话、邮件等方式向乙方提出投诉。9.3.2乙方处理：乙方记录投诉内容，分析原因，制定解决方案。9.3.3甲方协助：乙方需甲方协助时，应及时通知甲方，甲方提供必要的支持。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定完成销售任务。10.1.2乙方违反市场推广规定，影响甲方品牌形象。10.1.3乙方未按时支付货款。10.2违约责任承担10.2.2乙方违反市场推广规定的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。10.2.3乙方未按时支付货款的，甲方有权按每日千分之五的比例收取滞纳金，并有权解除合同。11.保密条款11.1保密内容11.1.1甲方提供的市场推广资料、产品信息、客户信息等。11.1.2乙方在代理过程中获取的甲方商业秘密。11.2保密期限11.2.1本合同签订之日起至合同终止之日止。11.2.2合同终止后，保密义务仍应持续2年。11.3违反保密义务的责任11.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。11.3.2任何一方泄露保密信息给第三方，应承担连带责任。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同。12.1.2合同约定的代理期限届满，合同自动终止。12.2合同终止条件12.2.1合同约定的代理期限届满，双方未续签合同。12.3合同解除或终止后的处理12.3.1合同解除或终止后，双方应结清所有未了事宜。12.3.2合同解除或终止后，乙方应将库存的灯具产品退回甲方。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。13.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构13.2.1本合同争议解决机构为省市仲裁委员会。13.3争议解决程序13.3.1争议发生后，双方应在争议发生后30日内向仲裁委员会申请仲裁。13.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后30日内组成仲裁庭，开始仲裁程序。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于《灯具产品清单》、《灯具产品价格表》。14.3合同未尽事宜处理14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。协商不成的，按国家相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、技术服务提供商、物流服务商等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲方和乙方书面同意，并签订相应的合作协议。15.2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率，降低成本，或提供专业服务。15.3第三方介入范围15.3.1第三方介入的范围包括但不限于市场推广、产品供应、物流配送、技术服务、售后服务等。15.4第三方责任15.4.1第三方在合同约定的范围内承担相应的责任，包括但不限于：15.4.1.1按照约定提供服务的质量保证；15.4.1.2遵守合同约定，维护甲乙双方的利益；15.4.1.3对其提供的服务承担违约责任。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备提供约定服务的资质和能力。16.1.2甲方应监督第三方服务的质量，并对第三方服务不满意有权要求乙方更换第三方。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.2.2乙方应将第三方服务的进展情况及时通报甲方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中因自身原因导致甲