企业管理人员访谈话术合集(多情景)

企业管理人员访谈话术合集（多情景）原创：山有木兮/Stanley目录TOC\o"1-3"1. 新人入职面谈 51.1 目的 51.2 面谈对象 51.3 面谈准备 51.4 面谈问题清单 52. 试用期转正面谈 82.1 目的 82.2 面谈对象 82.3 面谈准备 82.4 面谈问题清单 93. 绩效面谈 113.1 目的 113.2 面谈对象 113.3 面谈准备 113.4 面谈问题清单 124. 离职面谈 134.1 目的 134.2 面谈对象 134.3 面谈准备 134.4 面谈问题清单 134.5 其他 155. 员工不胜任劝退面谈 165.1 目的 165.2 面谈对象 165.3 面谈准备 165.4 面谈问题清单 166. 晋升面谈 206.1 目的 206.2 面谈对象 206.3 面谈准备 207. 企业高层面谈 217.1 目的 217.2 面谈对象 217.3 面谈准备 217.4 面谈问题清单 218. 年终面谈 248.1 目的 248.2 面谈对象 248.3 面谈准备 248.4 面谈问题清单 249. 培训面谈 289.1 目的 289.2 面谈对象 289.3 面谈准备 289.4 面谈问题清单 2810. 企业文化面谈 3010.1 目的 3010.2 面谈对象 3010.3 面谈准备 3010.4 面谈问题清单 30新人入职面谈目的了解新人适应程度，帮助新人尽快融入公司，同时了解部门上级及其他部门对新人的关怀配合程度发现公司存在问题面谈对象各部门试用期员工面谈准备1.和上级初步了解新员工入职工作能力和态度表现2.查看新员工考勤、周报/月报等相关数据面谈问题清单1.和上级初步了解新员工入职工作能力和态度表现2.查看新员工考勤、周报/月报等相关数据四、面谈问题清单(1)工作收获:1.入职公司XX天了，有什么收获吗?2.你觉得办公环境(包括工作氛围及岗位设施等)如何?(2)团队协作:1.你和部门同事之间相处得怎么样?2.部门内部工作配合与协调怎么样?3.工作中你需要对接哪些部门?配合性如何?4.公司的工作学习氛围你觉得怎么样?同事们的主动性如何(3)导师辅助情况:1.试用期的工作目标是否清晰?2.你对导师为你制作的试用期培养计划满意吗?3.你一般隔多长时间以什么样的方式向导师反馈你的学习进度?4.导师一般隔多长时间以什么样的方式进行考核呢?5.上级领导对你进行过哪些方面的指导?6.评价一下你的导师，你觉得你的导师在哪些方面还可以做得更好:7.你对公司的试用期导师制度有什么建议?(4)培训与发展:1.入职培训中你有哪些收获?2.除了入职培训外，你有接受过其他的培训吗?在这些培训中你有什么收获?3.你认为针对本岗位还需要得到哪方面的支持或培训，能够帮助自己提升工作绩效工作能力?4.针对目前工作，是否有遇到一些困难或挑战?有什么需求?(5)工作期望1.目前的工作内容与你期望的一致吗?2.(如果不一致)你期望的工作内容是怎么样的?和目前工作内容有什么差距?(6)个人需求/建议:1.你对人事部的访谈制度有什么建议?2.你觉得公司最让你认可的是什么(还有吗)?3.对公司的制度、流程或上级工作安排有何改进建议?4.关于公司政策制度方面还没有哪些不太理解需要解答的?5.对于本职工作还需要什么资源和支持?试用期转正面谈目的全面了解新员工试用期表现及自评，判断新员工的潜力和价值观匹配度，作为转正考核的参考依据之面谈对象参与转正考核的员工面谈准备1.确定面谈时间、地点:选择双方都有空闲的时间，尽量不要安排在刚上班或下班前，要提前通知员工。2.准备好面谈资料:准备员工的《转正申请表》、《试用期员工转正考核表》及员工档案，将递交材料上的自评与其上级对员工的试用期工作表现、业务能力、学习能力、团队合作、工作态度、劳动纪律、个人成长做出的评分进行比较，找出评分差别比较大的评估指标，以便面谈时有针对性。3.整理出员工的优点和需要改进的不足:拟定好面谈程序，计划好如何开始、如何结束，面谈过程中先谈什么、后谈什么，以及各阶段的时间分配，员工的优点是什么，如何发扬运用，员工的缺点是什么，如何避免或改正，形成一个面谈的大致思路。面谈问题清单(1)试用期自评:1.试用期期间工作中取得的哪些成就?过程中最大的收获是什么?2.对自己试用期进行评价，满分10分的话你给自己打几分?为什么，欠缺的几分是在哪里?计划如何提高?3.目前的工作会让你有成就感吗?什么样的才会让你觉得有成就感?4.入职以来你对公司有什么看法、有什么感触与建议?(2)岗位认知:1.你觉得你这个岗位做到什么程度算达标?2.目前这个岗位可以发挥你的技能和专长吗?3.就目前所在岗位，如何评价自己的优势和劣势?4.你对公司各部门的流程熟悉了解了吗?5.针对目前工作熟悉度，有无发现可优化的流程建议(3)发展规划:1.针对个人的工作以及职业发展，转正后有什么规划吗?(4)向上管理:1.你遇到问题会向上级反馈吗?还是自己解决?2.和上司的汇报过程中有障碍吗?如果有，具体是哪些?3.你在工作中遇到什么样的困难，需要公司的哪些支持与帮助?4.对于自己的部门领导的管理有什么评价?5.对于公司的制度有什么意见，都熟悉了解吗?绩效面谈目的加强管理人员在绩效管理中与员工的沟通，改进和提高员工的工作方法和能力，促进绩效目标完成面谈对象各部门员工面谈准备(1)管理者的准备:1.确定一个共同适宜的谈话时间;2.选择一个不受干扰的谈话地点，并提前通知员工做好准备;3.收集员工资料，熟悉被面谈者的评估资料，准备面谈提纲，设计好面谈的程序与进度;4.通知被面谈者准备问题，包括工作所遇到的困难和所需要的支持。(2)员工的准备:1.回顾自己的绩效行为，对应绩效标准，描述绩效表现，自我评估2.准备问题，提出疑惑和需求3.个人的发展计划面谈问题清单(1)绩效目标达成回顾:1.当初，我们一起设定了哪些绩效目标?哪些是关键目标?对统计的业绩数据有异议吗?(2)绩效达成差距分析:1.哪些指标结果达到了自己的预期，哪些没达到，背后分别的原因是什么?2.达成这些指标的方法是什么?可以复制到其他人身上吗?可以在下一个考核周期延续使用吗?3.如果重新开始做这个项目/工作，你会做哪些动作调整，可以让这个事情做的更好?你自己认为部门内优秀员工的绩效目标是怎样完成的?(3)绩效改进提升:1.你工作中遇到的最大障碍是什么?需要什么资源和支持?2.针对绩效差距，你觉得可以采取什么方式改进?3.针对下一阶段的目标，有哪些具体举措或者动作?需要什么资源支持?离职面谈目的与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，管理的得失并改进面谈对象离职员工面谈准备1.了解离职人员的背景信息，通过人事档案，对其年龄、工龄、工作经历、家庭情况及工作表现等有一个基本的了解;也可以向上司或有关人员，了解他的工作表现、个人兴趣、有关的评价资料等2.熟悉有关法律法规和公司有关制度面谈问题清单(1)县体离职原因挖掘1.当你加入本公司时，你是觉得公司符合你的要求的，后来是什么导致你改变主意的呢?2.你作出离职决定的主要原因是什么?3.你决定离职还有其他哪些方面的原因?4.公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的年头?5.你本希望问题如何得到解决?6.你是否愿意谈谈你的去向(如果你去意已定，是什么吸引你加入他们公司?)(2)对公司的整体评价1.你对公司整体评价是怎么样的?2.你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所成长?3.你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗?4.你认为公司的薪酬体系怎样?5.你认为公司的福利计划如何?还需要什么改进?(3)部门工作氛围1.你得到有关你的工作表现的反馈了吗?2.有关你的工作表现的评价是否可观公正?3.你对你的主管感觉如何?他是否具备一定的管理技巧?4.你向你的主管反映你的问题和不满了吗?他是否令你满意地解决了这些问题?5.在工作中你与同事合作的怎样?(4)培训与技能提升1.你得到了足够的培训吗?2.公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢?3.你觉得自己还缺少哪些方面的培训?这造成了怎样的影响?4.你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗?这些需求是否得到了满足?5.你对怎样的培训和发展计划最感兴趣?其他1.你离职后是否愿意继续和公司保持联系?2.你是否介意公司了解你的发展状况，邀请你回来参加公司活动?3.当你在其他公司见识到更好的管理办法或经过对照想得到对公司更好的建议时，是否愿意主动与公司分享?4.如果有机会，你是否还愿意重新加入公司?员工不胜任劝退面谈目的在遵守《劳动合同法》的规定下，合理运用一些技巧劝退绩效不达标员工，尽可能避免引起劳动争议仲裁而造成违法辞退的成本。面谈对象绩效考核连续数月不达标及工作态度不佳的员工面谈准备1.了解员工基本信息:入职时间、过往绩效结果、近期工作业绩、成果、工作表现，是否有失职或违规行为，家庭成员情况等2.了解员工上级意见:是否已经与该员工沟通过劝退事宜，如果已经沟通过，员工的反馈是如何，如果没有沟通过，可与上级一同沟通3.时间地点选择:找一个相对隐秘点的洽谈室，避免被外界干扰，或是被听到而影响员工的形象。最好是选择安静明亮的办公室或会议室，单独沟通，时间上避免临近午餐或临近下班时间段沟通。4.同步打印离职单据带往洽谈室:若与员工沟通达成一致，可直接签署纸质单据，避免员工后续反悔面谈问题清单1.开场寒暄，缓解氛围【话术举例】:最近工作忙吗?中午休息的怎么样?2.表述事实及目的，给予肯定及表达遗憾:1)事实表述:【话术举例】1.年底了，咱们回顾一下今年(这个季度/这个月/入职以来)的工作吧，简单评价一下自己的工作2.对于Q4的工作目标，绩效结果是C/D，你是怎么看待这个结果的呢?3.目前的工作结果这样不理想，你觉得这个岗位适合你吗?是否考虑换个环境呢?2)目的表述:【话术举例】1.公司是以结果导向的，需要每个人都不断提升自己保持进步，也希望你能理解;站在你个人的角度近期的工作结果都不太不理想，你自己也压力大，也难受，相应的收益比如提成，应该也没拿到多少这样看，可能这份工作真的不适合，何不及时悬崖勒马，一定有更适合你的岗位和机会，2.我是这样认为的，工作一方面是获取劳动收益，一方面是感受生活，如果一份工作在这两个方面都不能满足自己的需求,我认为是不适合自己的。如果无法按照公司的要求得出结果,势必会影响收入长远点看，上升通道和劳动报酬想要增加可能都不会太顺利。与其勉强留在公司，价值没有体现，付出和收入不成正比，自己也不开心，不如重新开始，寻找更适合发挥自己特长的地方，对你今后的职业发展也是很好的，你觉得呢?3.根据不同反应作出应对告知员工，公司决定与其协商一致解除劳动关系的决定后，要根据员工的不同反应，要做出不同应对(1)对于态度平静、不说话、面无表情、目光呆滞、纹丝不动的员工(自我否定型)应打破僵局，让员工开口说话，比如说问一些特别简单的问题，一旦员工开口说话了，谈判基本就进入实现阶段了:(2)对于态度理性、跟HR讲条件、讲道理、讲理由的员工(自我肯定型)应该比员工更为理性，向员工清晰地分析他提出来的理由是否充分、条件是否合法(3)对于情绪激动、暴跳如雷、蛮不讲理的员工(自我保护型)应该保持充分的冷静，不要跟员工发生正面的冲突和顶撞，等员工情绪稳定一些以后再做沟通。4、温馨收尾好聚好散，解除员工担忧，消除疑虑，表达感谢【话术举例】:1.我们很抱歉做出这个决定，但是无法不做这个决定。假如你离职后有什么需要帮助的，可以向我提出，我会尽我所能帮助你。2.这段时间你可以关注一下外部的机会，我们会和你的上级沟通，需要面试的时候可以请假。如果你愿意，也可以把简历更新好后给到我，我有蛮多工作交流群可以给推荐一下，或者如果你有意向的公司也可以分享给我，我看看我有没有资源帮联系一下，工作这方面,可以着手开始交接。3.预计工作交接大概需要多久呢?如果没有太多内容需要交接，我可以找你的领导沟通，尽快按照你的时间办理相关手续，尽量不影响你的新工作机会。4.另外，离职证明我会按照正常原因开，后续对于你的背景调査公司可以给予适当的美言，希望接下来你会发展的更好。晋升面谈目的评估晋升考核者的能力和潜力，了解被考核者的后续规划，作为晋升考核的项目之一，并确定最终晋升人选名单面谈对象通过晋升考核、准备进入晋升述职的员工面谈准备人事部提前发布面谈时间通知，分配好各部门、各级别人员面谈时长，同步做好面谈记录并汇总结果四、面谈问题清单1.请精简概括下(定性定量)你在现岗位上的业务价值有哪些?(评估是否清晰自己的价值产出，是否清楚目标)2.晋升后，你的岗位工作目标和管理幅度有哪些变化?你的应对策略是什么?(评估是否清楚晋升/转正后的目标，将面临的困难与挑战)3.晋升后，你给自己定的长短期目标是什么?计划如何实现?(评估是否有明确的目标和达成路径做事有规划)4.你对竞争上岗有什么看法?5.你认为公司现在最需要什么类型的人才?企业高层面谈目的了解高管对组织内外部经营环境、长期规划、顶层设计、竞争策划、团队建设等相关问题的看法和建议，促进公司长短期战略目标的达成及组织能力的建设。面谈对象各部门总监、副总、总经理面谈准备1.确定面谈时间、地点:选择双方都有空闲的时间，尽量不要安排在刚上班或下班前，要提前通知各高管。面谈场所选择安静不受干扰的洽谈室，避免面谈中途被打断。2.准备好面谈资料并及时做好记录:面谈问题清单(1)与公司战略相关的问题:1.未来3~5年，组织发展的战略方向会是什么?2.组织做出如上的战略选择，背后的主要考虑是什么?3.目前，组织面对的外部市场竞争环境和发展趋势是什么?4.面对未来的竞争和发展趋势，组织后期在能力建设上的重点会放在哪些方面?(2)与业务发展相关的问题:1.针对本次项目涉及的业务板块，其发展现状是否符合公司的期望?2.该业务目前存在的关键瓶颈、主要短板和障碍有哪些?之前组织已采取了何种应对策略?3.为了承接公司总体战略，该业务部门未来的定位和发展规划是什么?4.你如何评价当前业务团队，未来他们还有哪些方面的能力需要提升?5.在组织层面上，你可以给予他们哪些方面的支持?(3)与项自期望相关的问题:1.你期望本次项目能输出哪些成果?2.从长远来看，你希望该项目能够帮助业务部门实现哪些目标:3.在本次项目中，你最为看重的是什么?4.你认为，本项目在未来可能会碰到的最大难点是什么?(4)与项目目标达成路径(学习规划)相关的问题1.你认为在之前的培训中，我们最需要改进的地方是什么?2.你更希望本项目能够重点提升团队的哪些能力?3.你希望学习项目安排在工作日还是周末?你觉得怎么样比较好?4.如果对于培训地点和培训形式需要你给一些建议，5.你希望通过什么样的形式去检验培训学习的结果?年终面谈目的通过年度回顾引导员工对全年工作进行复盘，找出成果与不足及背后的原因，帮助员工来年继续放大优势，发挥更大的价值，并作为年度调薪的参考依据，同时通过员工对上级及公司的评价和建议，洞察公司存在的问题并改进。面谈对象公司全体人员，由各部门主管/经理及人事部主导面谈面谈准备1.收集被面谈员工基本信息:入职时间、年度绩效结果、工作表现，年终总结报告等2.人事部提前发布年度面谈时间通知，分配好各部门、各级别人员面谈时长，并同步做好面谈记录并汇总结果面谈问题清单(1)年度自评:1.请概况下本年度定下的目标及达成情况2.未完成的目标及原因概述3.如果给自己一年的表现打分，满分100分给自己打多少分?亮点(得分点)和不足(失分点)在哪里?为什么?后续计划如何提升?4.针对做的好的部分，你觉得自己是做对了什么?用对了哪些方法，日后你觉得还有哪些工作是可以沿用的?5.针对不足的部分，你觉得是什么原因?如果重来一次，你会怎么开展?(2)岗位认知:1.你是否清晰的知道所在岗位的工作要求?具体是?2.你认为自己有达标岗位要求吗?达标/超出的部分是，未达成部分及原因是:3.你认为目前的工作内容是否有可以进行标准化建设或梳理成操作流程的?4.你对自己的工作效率、工作质量、时间管理满意吗?有需要协作的地方吗?(3)绩效管理复盘:1.你清楚公司的战略规划及部门目标吗?你觉得和你的个人年度目标相关性大吗?2.在绩效执行的过程中，你的上级是否有提供你相应的支持和帮助?3.在绩效评估的过程中，你认为是主观性评分占比大还是客观性?认可评分结果吗?4.你的上级是否会定期帮你回顾绩效达成情况，并协助制定绩效改进计划帮助你提升?(4)管理者支持:1.你认为自己在工作中有机会做自己擅长的事情吗?2.你会因为工作出色得到表扬吗?3.上级或领导关心你的个人情况吗?4.遇到问题时你会向上级反馈还是自己解决呢?5.你比较认可上级的哪些方面(举例)，你觉得他/她还有哪些方面需要改进?6.当安排工作时你有不同的意见或更好的方法时，你会主动和上级提出吗?7.你的上级是否会和你讨论未来发展规划，或能力提升建议，和你的想法一致吗?(5)团队沟通:1.团队的使命有让你觉得自己的工作很重要吗?2.同事们都致力于高质量的工作吗?3.你觉得公司的沟通渠道顺畅吗?公司上下、各部门之间是否都做到信息互通?3.你觉得自己的意见有得到重视吗4.向上汇报的过程中是否有存在阻碍(举例)5.当员工反馈问题或提出合理化建议时，公司的反馈速度和质量你认可吗?6.你能及时接收到公司最新政策或发展动态吗?(6)员工发展:1.日常工作中，上级会和你谈及你的进步吗?频率是?2.在过去一年里，是否有机会学习和成长?3.你认为在工作中能得到所需要的岗位技能培训和提升机会吗?4.你认为目前的工作会让你有成就感吗?什么样的工作会让你有成就感5.你认为公司平台有提供给你长短期发展的机会吗?6.你觉得公司的学习氛围如何?是否还有更好的建议(7)公司建议:1.对公司的管理、制度、文化、流程、氛围等方面有什么建议或意见吗?培训面谈目的了解员工对培训的需求及培训效果的看法，完善公司培训体系，促进员工能力提升和组织目标的达成面谈对象参加培训的员工面谈准备人事部提前发布面谈时间通知，分配好各部门、各级别人员面谈时长，提前梳理好分层分类的面谈问题，并同步做好面谈记录并汇总结果面谈问题清单(1)针对公司培训现状:1.你参加过哪些方面的培训?2.你觉得培训次数足够吗?3.你认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?4.你认为公司过往举办的培训课程需要提升哪些部分5.你希望通过培