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文档简介

关于不同快递使用情况的问卷调查1、性别：【单选题】○男○女2、请问平时生活中您有使用过快递吗？【单选题】○是（麻烦您继续回答）○否（谢谢您的参与）3、请问您对快递公司有认识吗，知道如下哪些呢？【多选题】□圆通□中通□韵达□申通□EMS(邮政)□天天4、主要通过哪些方式了解它们？【单选题】○网上购物○朋友介绍○校园广告○网上查询○其他5、平时使用那家快递公司的情况较多？【单选题】○圆通○中通○韵达○申通○EMS(邮政)○天天○其他6、快递给我们带来了方便，您一般都使用快递为您提供什么样的服务呢？【多选题】□网上购物□收发包裹□寄送信件□寄送礼品7、您使用快递的考虑因素？【矩阵单选题】很看重看重一般无所谓不关心效率○○○○○费用○○○○○安全性○○○○○送货时间○○○○○服务态度○○○○○8、使用过的快递公司中，对那家更加满意?【单选题】○圆通○中通○韵达○申通○EMS(邮政)○天天○其他9、你觉得快递公司的收费标准如何：【矩阵单选题】便宜合理高，能接受贵，不能接受圆通○○○○中通○○○○申通○○○○韵达○○○○ems○○○○10、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：【单选题】○经常○偶尔○没有11、如果有遇到物件丢失或损失的情况，主要是哪家：【单选题】○圆通○中通○申通○韵达○ems○天天12、您了解到的快递中那家存在乱收费现象？【单选题】○圆通○中通○韵达○申通○ems○天天○其他○不存在13、您平均每个月收发快递的次数为？【单选题】○0~5○5~10○10~14、你对快递通知的及时性满意吗？【单选题】○满意○一般○不满意15、您认为制约快递公司发展的主要因素是：【多选题】□收费过高□效率低下□安全性低□服务态度不好□宣传力度不够□需求人群不够□其它16、您喜欢以何种方式接收快递？【单选题】○到指定的地点接收○送货上门○其他17、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：【多选题】□包装服务寄存服务□送货上门□代收代签服务□财产安全保险□寄存服务18、如果邮政快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？【单选题】○同意○不同意19、你会对快递购买的贵重物品买保险吗？【单选题】○会的○不会20、您觉得快递公司需要改进的有？【多选题

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