督查竞赛期复习测试卷

督查竞赛期复习测试卷单选题（总共40题）1.加油站储油罐液面以上气体空间划分为爆炸危险区域的（）。(1分)A、0区B、1区C、2区D、3区答案：A解析：

暂无解析2.“闪付”应在自提抢起（）分钟内完成支付(1分)A、10B、30C、60D、120答案：B解析：

暂无解析3.下列关于“服务态度”的描述，不正确的是()。(1分)A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D、要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务答案：B解析：

暂无解析4.如果充值卡订单金额大于（）万元（含）的，需登记客户信息，售卡员根据系统要求录入客户信息。(1分)A、5B、2C、3D、1答案：D解析：

暂无解析5.若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。(1分)A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。B、已发货订单无法修改收货地址。C、部分区域地址可修改，详询客服。D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。答案：C解析：

暂无解析6.临时出入证有效期应与施工期限同步，最长不超过（）个月。(1分)A、3B、6C、9D、12答案：B解析：

暂无解析7.爱跑98号品牌推广,按照“()”的选点策略，根据客户画像，将高端客户经常出入区域且周边有竞争站点的加能站纳入爱跑98号品牌推广库。(1分)A、路网统筹、省际联动B、客户分级、着眼高端C、客户分级、抢占市场D、精准定位、抢占市场答案：B解析：

暂无解析8.凝点是划分柴油牌号的依据，车用柴油按照凝点分为（）个牌号。(1分)A、4B、5C、6D、7答案：C解析：

暂无解析9.加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。__(1分)A、200B、300C、400D、500答案：D解析：

暂无解析10.高空作业时，安全带系挂点下方应有足够的净空，安全带应（）。(1分)A、低挂高用B、高挂低用C、低挂低用D、高挂高用答案：B解析：

暂无解析11.客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。(1分)A、上前推行客户车辆B、确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域，树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站C、避免纠纷，由客户自行解决故障问题D、以上都不对答案：B解析：

暂无解析12.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）95号汽油标识颜色是（）色。(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：B解析：

暂无解析13.根据销售企业加油站管理有关规定，零售管理系统应实现从()强制自动取数，且确保手动改数功能置灰。(1分)A、ERP系统B、液位仪系统C、管控系统D、加油卡管系统答案：C解析：

暂无解析14.加能站进出口道路的拐弯半径应不小于（）米。(1分)A、6B、8C、9D、10答案：C解析：

暂无解析15.当加油站的员工卡遗失时，应如何进行处理？(1分)A、立即通知发卡网点进行挂失B、立即通知上级公司C、立即在管控中挂失D、立即报警答案：C解析：

暂无解析16.市场占有率调研,主要掌握（）km区域内系统内外站点的分布及销量占比。(1分)A、2B、3C、5D、10答案：C解析：

暂无解析17.电子券规则设置应明确券的类型、券面金额、（）、使用范围、起止时间、限制条件等，并在客户端予以公布。(1分)A、使用功能B、发券中心C、使用渠道D、发行单位答案：C解析：

暂无解析18.中国石化电子消费券合作业务原则上应采取“（）”方式开展合作，严禁擅自以“先发券后结算”方式开展合作。(1分)A、预收款B、预交款C、结算款D、预付款答案：D解析：

暂无解析19.下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。(1分)A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水答案：D解析：

暂无解析20.预授权下单前客户可以选择（）张优惠券。(1分)A、1张B、2张C、3张D、不限张数答案：A解析：

暂无解析21.加油卡在加油站被置灰后，该站所上传的交易记录余额应该是（）。(1分)A、前一次交易的卡钱包余额B、前一次卡钱包余额减去当次交易额C、卡账的余额D、额度账余额答案：A解析：

暂无解析22.施工区域必须实行（）管理，施工人员穿戴合规、持有效出入证方可入场。(1分)A、封闭式B、敞开式C、半封闭D、有限封闭答案：A解析：

暂无解析23.加油加气站的工艺设备与站外建（构）筑物之间，宜设置高度不低于（）米的不燃烧体实体围墙。(1分)A、2B、2.2C、2.5D、3答案：B解析：

暂无解析24.以下选项不属于提升进站率措施的是（）。(1分)A、道口安装减速带B、修剪进口处绿化，提升油站可视性C、布置营销宣传氛围，增加客户的好奇心D、在油站前方500米处安装油站指示牌答案：A解析：

暂无解析25.含油与不含油污水,应采用()排放。(1分)A、明渠B、集中C、稀释D、分流答案：D解析：

暂无解析26.下面哪项不是“爱跑”品牌燃油的核心特点。(1分)A、提速快一点B、省钱多一点C、续航远一点D、洁净多一点答案：B解析：

暂无解析27.加能站员工上岗前应该注意仪容仪表，不属于员工仪容仪表要求的是（）。(1分)A、站姿挺拔坐姿端正B、主动引车动作规范C、佩戴工牌不带墨镜D、着装统一穿戴规范答案：B解析：

暂无解析28.《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》以“；”断开为每项，以“、”断开为每处，“每项”“每处”“每项每处”“每项每人次”实际扣分均不超过（）。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析29.（），开票人应向监护人、作业人员进行作业安全交底。(1分)A、作业前B、作业中C、作业后D、作业时答案：A解析：

暂无解析30.企业应建立设备异常、缺陷和隐患发现、分析、报告、处理的（）机制。(1分)A、项目管理B、流程管理C、闭环管理D、审批管理答案：C解析：

暂无解析31.积分的有效期为多久。(1分)A、半年B、1年C、3年D、终生答案：B解析：

暂无解析32.以下（）不是增强加油卡（钱包）风险管控事先预防能力的主要内容(1分)A、不断学习，增强自身核查能力B、加强员工警示教育C、关心员工工作和生活D、采取高压手段，对员工严厉答案：D解析：

暂无解析33.现场施工作业，实行许可要求的作业必须（）视频监控。(1分)A、定期B、随机C、全程D、临时答案：C解析：

暂无解析34.能够让加能站员工最直观了解自己月度绩效的方法（）(1分)A、油站平均分配绩效B、严格执行联量考核办法，每日统计销量，月末汇总，根据办法自行计算能够获得的薪酬奖励C、根据交接班报表，计算班组的整体联量D、每月由站长进行考核分配即可答案：B解析：

暂无解析35.甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。(1分)A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A解析：

暂无解析36.施工区域必须实行封闭式管理，施工人员穿戴合规、持有效（）方可入场。(1分)A、施工证B、授权证C、操作证D、出入证答案：D解析：

暂无解析37.加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片(1分)A、发卡省内加油B、全国加油C、发卡地市加油D、全世界加油答案：B解析：

暂无解析38.易捷加油免密支付，单次最高限额是多少元？(1分)A、200B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暂无解析39.支付运营风险防控要点不包括（）？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后盘点答案：D解析：

暂无解析40.企业建立经（）认定后的治安反恐防范重点目标分级清单，并推进达标工作。(1分)A、检察机关B、公安机关C、法院D、纪委答案：B解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.开展个性化营销活动的原则()。(1分)A、优先开展充值类、会员类活动的原则B、以让利为主要手段C、以合稳面、以竞破点D、非必须不开展个性化活动的原则答案：ACD解析：

暂无解析2.柴油联名卡客户开户必需要的设置有（）(1分)A、必须设置密码B、必须设置每日加油次数C、加油卡所限车号与行驶证上的车号必须一致D、注意查看进便利店功能必须为“否”答案：ACD解析：

暂无解析3.干粉灭火器适用的火灾类型有（）？(1分)A、可燃液体火灾B、气体火灾C、电气火灾D、宜用水扑救的火灾答案：ABC解析：

暂无解析4.“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎。(1分)A、清除并抑制发动机积碳B、使得发动机更为润滑C、延长发动机使用寿命D、让发动机有更强劲的动力答案：AC解析：

暂无解析5.加油卡可限制（）信息(1分)A、油品类型B、加油次数C、车牌号D、升数答案：ABCD解析：

暂无解析6.应急资源调查报告其内容包括但不限于（）。(1分)A、本单位可调用的应急资源B、可采取的监测、监控、报警手段C、外部可提供的应急资源D、可协调使用的应急救援力量答案：ABCD解析：

暂无解析7.三违”是指（）。(1分)A、违章指挥B、违规经营C、违章作业D、违反劳动纪律答案：ACD解析：

暂无解析8.按照车用汽油国家标准，评定车用汽油蒸发性能的指标分为（）。(1分)A、烯烃含量B、馏程C、蒸气压D、硫含量答案：BC解析：

暂无解析9.客户的奔驰E级轿车油箱盖上标注着“推荐使用95号汽油最低使用91号汽油”，此时员工应当。(1分)A、判断车辆适用爱跑品牌燃油B、向客户推介爱跑品牌燃油C、询问客户是否愿意尝试“爱跑”品牌燃油D、判断车辆不适用“爱跑”品牌油品答案：ABC解析：

暂无解析10.中国石化HSE方针是（）。(1分)A、以人为本B、安全第一C、预防为主D、综合治理答案：ABCD解析：

暂无解析11.支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：AC解析：

暂无解析12.有需要的加能站，可以配备甲乙醇快速检测器具，包括（）。(1分)A、100ML具塞量筒B、100ML量筒C、200ML烧杯D、温度计答案：ABC解析：

暂无解析13.客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换。(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷商城微信小程序C、易捷加油APPD、易捷海购微信小程序答案：ABC解析：

暂无解析14.差异化营销的作用有（）。(1分)A、增加加能站的销量B、提升客户满意度C、提高回头率D、提升加能站的品牌形象答案：ABCD解析：

暂无解析15.常见的汽油类促销方式有（）(1分)A、赠洗车B、赠非油品现金券C、赠油品满减抵扣券D、限时直降答案：ABCD解析：

暂无解析16.加能站选择目标市场时应该考虑的因素包括()。(1分)A、加能站的自身实力B、加能站提供的油品非油品和服务项目C、加能站所处的地理位置和区域的市场状况D、竞争对手的营销策略答案：ABCD解析：

暂无解析17.以下油罐区和卸油口管理说法错误的是（）。(1分)A、加能站卸油口及罐区必须在视频监控下B、卸油口及油罐区视频必须保存90天以上C、卸油口及油罐区视频必须保存60天以上D、加能站卸油口及罐区可不在视频监控下答案：CD解析：

暂无解析18.下面哪项内容符合设备运转高效要求（）。(1分)A、加油机流速满足要求B、竞争站在单品种、单罐的加油机安装防水滤芯，实行边卸边加C、快速实现设备修理，减少非故障停用D、城区站加长加油机油管，便于反向停车用户加油答案：ABCD解析：

暂无解析19.加油过程中油品溢出时，要第一时间划定警戒范围，同时注意（）。(1分)A、严禁烟B、严禁在警戒区域内使用手机C、布置消防器材D、火现场车辆立即启动离开答案：ABC解析：

暂无解析20.根据站点情况,有侧重地提升“四率”，中小站重点提升（）(1分)A、进站率B、通过率C、加满率D、回头率答案：AD解析：

暂无解析21.质量事故处理遵循“四不放过”原则,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放过B、事故责任者和员工没有受到教育不放过C、没有防范措施不放过D、事故责任者没有严肃处理不放过答案：ABCD解析：

暂无解析22.客户以（）消费时，不可以向客户开具发票。(1分)A、购物券B、礼品券C、代金券D、电子油品券答案：ABC解析：

暂无解析23.“闪付”未支付成功的错误原因是(1分)A、客户在付款过程中取消订单B、客户在付款过程中退出界面C、客户付款的流水不正确D、客户无法正常支付答案：ABCD解析：

暂无解析24.下列宣传方式不规范的是（）。(1分)A、张贴A4纸的宣传B、第三方广告的充斥现场的情况C、有营销活动无宣传的情况D、电子屏宣传答案：ABC解析：

暂无解析25.考核还原主要围绕（）、（）、（）三方面展开，结合市场情况动态调整(1分)A、人均劳效B、销量C、价差D、薪酬答案：BCD解析：

暂无解析26.临时用电的电气设备周围不得存放（），否则应采取防护处置措施，其防护等级必须与环境条件相适应。(1分)A、易燃易爆物B、污染源C、腐蚀介质D、施工工具答案：ABC解析：

暂无解析27.汽油的抗爆性差，发动机则易产生爆震燃烧，会造成（）不良影响。(1分)A、耗油率增加B、功率下降C、机件损坏D、使用寿命缩短答案：ABCD解析：

暂无解析28.新加油卡系统支持下列（）服务内容(1分)A、网厅预约开增票B、加油卡预约开户卡C、柴油联名卡预约开户发卡D、预约增发副卡答案：ABCD解析：

暂无解析29.发生油品泄露时，现场人员要第一时间（）。(1分)A、停止作业B、切断电源C、关闭阀门D、警戒疏散答案：ABCD解析：

暂无解析30.长期停用的油罐要注水防止水漂，并对()用盲板封闭。(1分)A、计量口B、出油口C、卸油口D、透气管答案：ABC解析：

暂无解析31.加气机的（）必须进行铅封管理，建立铅封档案，若出现铅封脱落等情况要及时上报处理。(1分)A、质量流量计B、电子计控器C、流量系数调整键盘接口处D、气动紧急切断阀答案：ABC解析：

暂无解析32.站级一体化收银界面主要包含()。(1分)A、系统信息B、商品待支付区C、功能区D、油枪，支付方式按钮等模块答案：ABCD解析：

暂无解析33.云中心流水中心模块包含（）模块。(1分)A、省份上线网点统计B、实时挂枪流水明细C、结算挂枪流水明细D、日结挂枪流水明细答案：ABCD解析：

暂无解析34.下列属于经营网点资金安全重大事故的有(1分)A、挪用资金B、携款潜逃C、货款被抢D、逃单答案：ABC解析：

暂无解析35.列举石化钱包异常消费监控的查询统计条件。（答对8个满分）(1分)A、充值金额、充值笔数、消费金额B、消费笔数、消费优惠金额、消费优惠笔数、消费优惠笔数C、用券金额、用券张数返利支付金额、D、返利支付笔数、交易站数、商品种类、手机号。答案：ABCD解析：

暂无解析36.原则上，新形象舰旗站改造的评定标准有（）(1分)A、具有品牌展示作用B、增量潜力大，且年销量≥8000吨C、位于城区。市中心D、多种业态组合（3种以上）答案：ABCD解析：

暂无解析37.中国石化电子券的使用渠道主要包括（）。(1分)A、加油B、购买非油品C、洗车D、在第三方的一些渠道进行核销答案：ABCD解析：

暂无解析38.汽油危险爆炸区域划分为1区是（）。(1分)A、油罐内部油品表面以上的空间B、人孔（阀）井内部空间C、加油机下箱体内部空间D、卸油口半径1.5m内答案：BCD解析：

暂无解析39.在《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》中HSE管理体系文件包括()。(1分)A、法律法规B、作业文件C、HSE管理体系手册D、HSE管理制度答案：BCD解析：

暂无解析40.请说出单位客户办理柴油专用联名卡所需要的开户资料(1分)A、网上预约号、加盖公章的单位介绍信或加油卡业务办理证明B、加盖公章的营业执照（三证合一）复印件C、主卡持卡人身份证件原件及复印件D、经办人身份证件原件及复印件答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.会员可以主动申请切换汽油或柴油等级，当日申请，次日生效（原账户积分与权益需清零）。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.加能站可通过统一设计较长的促销用语，在现场配置购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销，营造销售氛围。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.单位多用户卡在网上营业厅办理预分配业务且将金额分配至副卡加油，副卡需到油站圈存后使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.项目经理、施工员、技术员、安全员考核合格，取证上岗，施工期间可以随意更换。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.未使用的增值税专用发票可以不用存放在保险柜。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.企业应结合环境应急预案的实施情况，至少每年对环境应急预案进行一次回顾性评估。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.加能站在“两特两重”期间应在原安保防范措施基础上实行升级管理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.省市公司与第三方开展交叉营销优惠的，需将第三方合作协议向销售公司提报审批(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.加能站公共安全等级由上级公司安全部门认定。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.加能站来油后，站经理可以不在液位仪系统做进货验收或手工录入验收数据，等卸完油过几天再做。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.特殊作业的安全视频监控信号必须传输至监控中心，实施实时监控，对违章行为做到实时纠正。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.基层单位必须对现场所有作业进行风险识别，进行书面交底，并按要求办理作业许可证、落实监护。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.售卡操作员在离开电脑前必须确认已经退出卡管系统，电脑要处于锁定或关机状态，防止他人盗用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.加能站灯具启闭应根据当地季节特点和营业时长，按时启闭，满足经营需要并兼顾节约。(1分)A、正确B、错误