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文档简介
售后服务合同范例范例第一篇范文:合同编号:__________
甲方(以下简称“买方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
乙方(以下简称“卖方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
鉴于:
1.买方于____年____月____日购买卖方生产的____型号产品,产品编号为____。
2.为保障买方的合法权益,卖方同意提供售后服务,双方经友好协商,达成如下协议:
一、售后服务内容
1.乙方提供产品售后的维修、保养、更换零部件等服务。
2.乙方对产品在正常使用条件下出现的非人为损坏,免费提供维修服务。
3.乙方在接到买方报修后,应在____小时内响应,并在____个工作日内完成维修。
4.乙方对维修后的产品,提供____个月的质保期。
二、售后服务期限
1.本合同售后服务期限为____年。
2.自产品购买之日起,买方有权享受本合同约定的售后服务。
三、售后服务费用
1.乙方对产品在正常使用条件下出现的非人为损坏,免费提供维修服务。
2.若因买方使用不当、人为损坏等原因导致产品损坏,乙方有权收取合理的维修费用。
3.维修费用包括但不限于零部件费用、人工费用等。
四、售后服务责任
1.乙方应确保售后服务的质量,对维修后的产品承担相应责任。
2.乙方在售后服务过程中,应尊重买方的合法权益,不得泄露买方个人信息。
3.乙方应遵守国家法律法规,不得以任何形式欺诈买方。
五、争议解决
1.本合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
2.协商不成的,任何一方均可向买方所在地人民法院提起诉讼。
六、其他
1.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(或盖章)之日起生效。
2.本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
3.附件:
(1)产品保修卡
(2)产品维修记录
(3)售后服务流程
甲方(盖章):____________________
乙方(盖章):____________________
签订日期:____________________
第二篇范文:第三方主体+甲方权益主导
合同编号:__________
甲方(以下简称“买方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
乙方(以下简称“卖方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
丙方(以下简称“服务方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
鉴于:
1.买方于____年____月____日购买卖方生产的____型号产品,产品编号为____。
2.为保障买方的合法权益,卖方同意通过丙方提供专业的售后服务,双方经友好协商,达成如下协议:
一、服务方责任
1.服务方负责对买方购买的产品提供全面的售后服务,包括但不限于维修、保养、更换零部件等。
2.服务方应确保维修服务的质量,对维修后的产品承担相应责任。
3.服务方应遵守国家法律法规,不得以任何形式欺诈买方。
二、服务方权利
1.服务方有权根据维修情况收取合理的维修费用,费用标准应事先与买方协商一致。
2.服务方有权要求买方提供必要的维修信息和资料。
三、甲方权益
1.甲方享有在正常使用条件下,产品出现非人为损坏时,免费享受服务方的维修服务。
2.甲方有权要求服务方在接到报修后____小时内响应,并在____个工作日内完成维修。
3.甲方有权要求服务方对维修后的产品提供____个月的质保期。
4.甲方有权要求服务方在售后服务过程中尊重其合法权益,不得泄露个人信息。
四、甲方权利条款
1.甲方有权对服务方的服务质量进行监督,并提出改进建议。
2.甲方有权要求服务方对其提供的服务进行详细记录,并定期向甲方报告服务情况。
3.甲方有权要求服务方在维修过程中,不得使用假冒伪劣零部件。
五、乙方责任
1.乙方应确保服务方具备提供售后服务的资质和能力。
2.乙方应监督服务方履行售后服务合同,确保甲方权益不受侵害。
六、乙方违约及限制条款
1.若服务方未能按照约定提供售后服务,乙方应承担相应责任,包括但不限于赔偿甲方损失。
2.乙方不得擅自更换服务方,如需更换,应征得甲方同意。
3.乙方不得干预服务方独立行使维修权利,不得要求服务方使用特定品牌或型号的零部件。
七、争议解决
1.本合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
2.协商不成的,任何一方均可向买方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本合同一式三份,甲乙丙三方各执一份,自三方签字(或盖章)之日起生效。
2.本合同未尽事宜,三方可另行协商解决。
3.附件:
(1)产品保修卡
(2)产品维修记录
(3)售后服务流程
九、第三方介入的意义和目的
丙方作为第三方服务方介入,旨在为甲方提供专业、高效的售后服务,确保甲方在使用产品过程中的权益得到充分保障。同时,通过丙方的专业服务,可以提升乙方的品牌形象,增强市场竞争力。
十、甲方为主导的目的和意义
甲方作为合同主导方,通过明确自身的权益和责任,确保在售后服务过程中处于有利地位。甲方的主导地位有助于维护自身合法权益,提高售后服务质量,促进市场公平竞争。
甲方(盖章):____________________
乙方(盖章):____________________
丙方(盖章):____________________
签订日期:____________________
第三篇范文:第三方主体+乙方权益主导
合同编号:__________
甲方(以下简称“卖方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
乙方(以下简称“买方”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
丙方(以下简称“物流公司”):
地址:____________________
法定代表人:____________________
联系电话:____________________
鉴于:
1.买方于____年____月____日向卖方订购了____型号产品,产品编号为____。
2.卖方同意通过丙方提供物流配送服务,双方经友好协商,达成如下协议:
一、物流公司责任
1.物流公司负责将卖方交付的产品安全、及时地送达买方指定地点。
2.物流公司应确保配送过程中产品的完好无损,对因物流原因造成的损坏负责修复或赔偿。
3.物流公司应遵守国家相关法律法规,保证配送服务的合法性。
二、物流公司权利
1.物流公司有权根据实际配送情况调整配送路线和配送时间。
2.物流公司有权要求买方提供准确、完整的收货信息。
三、乙方权益
1.乙方享有在产品订购后,由物流公司提供的高效、安全的物流配送服务。
2.乙方有权要求物流公司在接到订单后____小时内确认配送时间。
3.乙方有权要求物流公司在配送过程中提供实时物流跟踪服务。
四、乙方权利条款
1.乙方有权对物流公司的配送服务质量进行监督,并提出改进建议。
2.乙方有权要求物流公司在配送过程中采取必要措施保护产品安全。
3.乙方有权要求物流公司在配送完成后提供详细配送报告。
五、甲方责任
1.甲方应按照合同约定,将产品交付给物流公司进行配送。
2.甲方应确保产品符合合同约定质量标准,并对因产品本身原因造成的任何损失承担责任。
六、甲方违约及限制条款
1.若甲方未能按时交付产品,导致物流公司无法按时配送,甲方应向买方支付____%的违约金。
2.若甲方提供的产品存在质量问题,甲方应承担相应的修复或赔偿责任。
3.甲方不得要求物流公司使用不符合国家标准或合同约定的配送工具。
七、争议解决
1.本合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
2.协商不成的,任何一方均可向买方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本合同一式三份,甲乙丙三方各执一份,自三方签字(或盖章)之日起生效。
2.本合同未尽事宜,三方可另行协商解决。
3.附件:
(1)产品订购单
(2)配送服务标准
(3)物流配送流程
九、乙方为主导
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