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文档简介

轮椅旅客第二章

请输入文本内容请输入文本内容机场旅客服务一、轮椅旅客的分类一、轮椅旅客的分类：主要分为机上轮椅旅客WCHC、登机轮椅WCHS、地面轮椅WCHR三种类型。二、适用范围适用于各航空公司实际承运的点到点航班（包含经停航班）。联程航班暂不提供轮椅服务。三、申请时限1.国内航线：航班起飞前一天16：00（含）之前。2.国际及地区航线：航班起飞48小时（含）前。四、服务申请材料国内运输，残疾证明或航班预计起飞前

10天（不含起飞当天）之内开具、有医生签名/盖姓名章的伤病证明材料（原件、复印件、扫描件或照片均可），证明材料应可表明旅客因伤病造成行动不便。如旅客因残疾或伤病造成行动不便的情况明显可见，或旅客是年满

65周岁的长者，则无需查验上述证明。国际运输不受本款内容限制。五、乘机登记办理提示办妥地面轮椅服务的旅客，需在航班起飞前

90分钟到达机场值机柜台办理乘机登记手续。六、服务限制轮椅仅限旅客本人乘坐，不可怀抱婴儿

/儿童及超过舱位等级要求的随身行李。超过相应舱位非托运行李标准要求的行李，需要办理托运手续。七、特别提示：受伤或患病旅客的承运下述伤病旅客，需要提供航班起飞前

10日内开具的，由医生签名或盖姓名章的真实有效且注明“适宜乘机”字样的伤病情况诊断证明：A.担架旅客；B.全程需要使用便携式氧气浓缩器（POC）的旅客；C.飞行过程中需要医疗照顾或使用医疗设备保持适宜乘机状态的旅客；D.已知或疑似患有检疫传染病以外的其他严重传染病的旅客，可能危及其他旅客或机组人员的安全、健康；E.术后不满10天（不含手术当天）的旅客（本项要求不适用于美国航线）。八、变更与取消服务如旅客需变更航班及服务，应在取消服务后重新办理。托运电动轮椅（WCBD，WCBW，WCLB）办理须知托运的电动轮椅或电动代步工具必须满足国航危险品运输相关规定，免费托运的电动轮椅或电动代步工具仅限1部锂电池轮椅的容量要求：电池额定功率不得超过300Wh。如果必须由两块电池驱动，则其中任何一块电池额定功率不得超过160Wh。同时可再携带一块额定功率不超过300Wh或二块额定功率分别不超过160Wh的备用电池。如电动轮椅允许使用者拆卸电池，则该电池必须拆下，拆下电池和备用电池两极应进行绝缘保护以防短

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