在线零售电商平台使用协议

在线零售电商平台使用协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：公司名称/姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、定义与术语1.1本协议中，“平台”指的是由甲方独立开发、运营的在线零售电商平台。1.2“用户”指在平台上注册、登录并进行商品购买、销售或其他服务的个人或单位。1.3“商品”指用户在平台上购买或销售的商品或服务。1.4“服务”指甲方为用户提供的产品销售、订单处理、支付、物流等在内的全部在线零售服务。二、账户注册与使用2.1用户注册1用户需按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息，进行注册。2用户在注册时需设置用户名和密码，并保证密码的安全性。3用户不得以他人的名义注册或使用账户，不得转让、借用、出租账户。三、商品及服务3.1商品发布1用户在平台上发布的商品需符合国家法律法规，不得发布违法商品。2用户发布的商品信息需真实、准确，不得夸大或虚假宣传。3用户发布的商品价格需合理，不得恶意扰乱市场价格。四、订单处理与支付4.1订单1用户在平台上选定商品后，需按照提示完成订单的。2用户需在订单后，按照平台规定的时间进行支付。3甲方有权对订单进行审核，如发觉异常情况，甲方有权取消订单。4.2支付方式1用户需选择平台支持的支付方式完成支付。2用户需保证支付信息的真实性，不得使用非法手段进行支付。4.3订单履行1用户在支付成功后，甲方将按照订单信息进行商品配送。2用户在收到商品后，需及时确认收货，如有问题，应在收货后7日内提出。五、售后服务5.1退换货政策1用户在收到商品后，如出现质量问题，有权要求退换货。2用户需按照平台规定的退换货流程进行操作，不得擅自退货。3退换货过程中，用户需承担相应的运费。5.2售后服务1用户在购买商品后，如遇问题，可联系平台客服进行咨询。2平台客服将在接到用户咨询后，及时给予答复和处理。3平台将尽力提供优质的售后服务，保障用户的合法权益。六、用户行为规范6.1用户行为准则1用户在平台上的行为需遵守国家法律法规，不得从事任何违法行为。2用户不得在平台上发布任何具有侮辱性、诽谤性、煽动性等不良内容的言论或信息。3用户不得利用平台进行虚假交易，以提升信用等级或其他目的。6.2信息保护1用户需保护自己在平台上的个人信息，不得泄露给他人。2用户不得非法收集、使用、泄露他人信息。3平台将采取合理措施保护用户的个人信息安全。七、知识产权7.1知识产权保护1用户在平台上发布的商品信息、图片、文字等不得侵犯他人的知识产权。2用户不得在平台上销售侵犯他人知识产权的商品。3平台有权对涉嫌侵犯知识产权的商品进行下架处理。八、责任与免责8.1甲方责任1甲方应保证平台的正常运行，为用户提供优质的服务。2甲方对平台上的商品质量不承担保证责任，但将协助处理用户投诉。3甲方在接到用户关于商品质量问题的投诉后，应及时协调解决。8.2用户责任1用户需对在平台上的行为承担全部责任。2用户在平台上发布的信息需真实可靠，不得误导他人。3用户因使用平台服务产生的损失，需自行承担责任。8.3免责条款1平台对于因不可抗力导致的损失，不承担责任。2平台对于用户因操作失误、网络故障等自身原因造成的损失，不承担责任。3平台对于用户之间的交易纠纷，不承担调解责任。九、争议解决9.1争议解决方式1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2若协商不成，任何一方均可向平台所在地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。十、协议的变更与终止10.1协议变更1甲方有权根据法律法规的变化或平台运营的需要，对本协议进行修改。2修改后的协议将在平台上公布，用户继续使用平台服务视为接受修改。10.2协议终止1用户有权随时终止本协议，但需提前通知甲方。2甲方在用户违反本协议规定时，有权单方面终止本协议。3协议终止后，用户仍需承担在本协议终止前产生的义务。十一章、用户反馈与投诉11.1反馈与投诉渠道1用户可通过平台提供的客服邮箱、在线客服等方式，对平台服务提出反馈与投诉。2用户在提出反馈与投诉时，需提供具体的事实依据和诉求。11.2反馈与投诉处理1平台将在接到用户的反馈与投诉后，及时进行调查和处理。2平台将根据调查结果采取相应的措施，包括但不限于调整服务内容、暂停或终止服务。十二章、安全与隐私保护12.1数据安全1平台将采取技术措施，保护用户数据的安全。2用户需妥善保管自己的账户信息，不得泄露给他人。12.2隐私保护1平台将尊重用户的隐私，不会泄露用户的个人信息。2平台将在法律法规允许的范围内，使用用户的个人信息。十三章、广告与推广13.1广告发布1用户同意平台在适当位置发布广告。2用户发布广告需遵守法律法规，不得发布违法广告。13.2推广活动1平台有权举办推广活动，吸引用户参与。2用户参与推广活动需遵守活动规则，平台有权对违规用户进行处理。十四章、其他条款14.1联系方式变更1用户需及时更新自己的联系方式，以便平台在需要时能够联系到用户。2平台在变更联系方式时，将在平台上进行公告。14.2法律适用与管辖1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交平台所在地的人民法院管辖。十五章、协议的完整性15.1协议的完整性1本协议包括正文和附件，均为不可分割的一部分。2本协议的任何修改