2024年度城市综合体物业管理与运营服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市综合体物业管理与运营服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同签订日期1.4合同有效期2.物业管理范围及标准2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费收费标准3.2物业管理费支付方式3.3物业管理费缴纳期限4.物业管理服务项目及收费标准4.1室内公共区域清洁4.2室外公共区域清洁4.3垃圾清运及处理4.4电梯及设备维护4.5公共设施维修保养4.6安全巡逻及监控4.7绿化养护4.8客服中心服务5.物业管理责任与义务5.1物业管理方的责任5.2业主及使用人的责任5.3双方的义务6.物业管理纠纷处理6.1纠纷处理方式6.2纠纷处理时效6.3纠纷处理费用7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止的程序9.合同续签9.1合同续签条件9.2合同续签程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细表11.2附件二：物业管理费用明细表11.3附件三：物业管理合同甲方授权委托书12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决时效12.3争议解决费用13.合同变更与补充13.1合同变更程序13.2合同补充程序14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同甲方甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方详细地址]甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话号码]1.2合同乙方乙方名称：[乙方全称]乙方地址：[乙方详细地址]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话号码]1.3合同签订日期合同签订日期：[具体日期，如2024年1月1日]1.4合同有效期合同有效期自[具体日期，如2024年1月1日]起至[具体日期，如2025年12月31日]止。第二条物业管理范围及标准2.1物业管理区域物业管理区域包括但不限于：[具体区域描述，如住宅楼、商业楼、停车场等]2.2物业管理内容物业管理内容包括但不限于：公共区域的清洁、绿化养护、设备维护、安全巡逻、秩序维护等。2.3物业管理服务标准物业管理服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准，具体服务标准详见附件一。第三条物业管理费用3.1物业管理费收费标准物业管理费收费标准按照[收费标准依据，如政府指导价、市场调研价等]执行，具体收费标准详见附件二。3.2物业管理费支付方式物业管理费采取按月支付的方式，业主应在每月[具体日期，如每月5日]前缴纳当月物业管理费。3.3物业管理费缴纳期限物业管理费缴纳期限为每月一次，逾期未缴纳的，乙方有权按照合同约定收取滞纳金。第四条物业管理服务项目及收费标准4.1室内公共区域清洁室内公共区域清洁包括但不限于：电梯厅、走廊、楼梯间等，每日至少清洁一次。4.2室外公共区域清洁室外公共区域清洁包括但不限于：道路、绿化带、停车场等，每日至少清洁一次。4.3垃圾清运及处理垃圾清运及处理按照相关规定执行，确保垃圾日产日清，及时清理。4.4电梯及设备维护电梯及设备维护按照设备制造商的保养手册和保养计划执行，确保设备正常运行。4.5公共设施维修保养公共设施维修保养包括但不限于：照明、供水、供暖、排水等，确保设施正常运行。4.6安全巡逻及监控安全巡逻及监控按照规定的时间、路线和频次执行，确保小区安全。4.7绿化养护绿化养护包括但不限于：浇水、修剪、施肥等，保持绿化景观效果。4.8客服中心服务客服中心提供咨询服务、投诉处理、报修等服务，确保业主需求得到及时响应。第五条物业管理责任与义务5.1物业管理方的责任乙方应按照合同约定，提供符合标准的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和舒适。5.2业主及使用人的责任业主及使用人应遵守国家相关法律法规，爱护公共设施，合理使用物业管理服务。5.3双方的义务双方应按照合同约定，履行各自的义务，共同维护小区的和谐稳定。第六条物业管理纠纷处理6.1纠纷处理方式物业管理纠纷应通过协商解决，如协商不成，可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼。6.2纠纷处理时效物业管理纠纷应在[具体时效，如30日内]内得到妥善处理。6.3纠纷处理费用物业管理纠纷处理费用按照相关规定执行，如需诉讼，双方应承担相应的诉讼费用。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方未按时足额缴纳物业管理费的，应向乙方支付[具体违约金比例或金额]的违约金。7.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付[具体违约金比例或金额]的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。第八部分：合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1甲方在合同期内违反合同约定，严重影响乙方正常经营或服务质量的；8.1.2乙方未按照合同约定提供物业管理服务，经甲方催告后仍不改正的；8.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行，且双方协商无法解决的；8.2合同终止条件8.2.1合同期满，双方无续签意向的；8.2.2双方协商一致，决定终止合同的；8.3合同解除或终止的程序8.3.1一方提出解除或终止合同，应提前[具体天数，如30天]书面通知对方；8.3.2双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的遗留问题。652578第九条合同续签9.1合同续签条件9.1.1双方均满意合同履行情况；9.1.2合同期满前，双方均可提出续签意向；9.2合同续签程序9.2.1双方应在合同期满前[具体天数，如60天]内达成续签协议；9.2.2续签协议内容应包括但不限于服务内容、收费标准、合同期限等。652579第十条合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章；10.1.2合同内容符合法律法规要求；10.2合同终止条件10.2.1合同期满；10.2.2合同解除；10.2.3合同双方协商一致终止。652580第十一条合同附件11.1附件一：物业管理服务内容明细表11.2附件二：物业管理费用明细表11.3附件三：物业管理合同甲方授权委托书11.4附件四：物业管理服务标准及操作流程652581第十二条合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1通过友好协商解决；12.1.2协商不成，提交[具体仲裁机构名称]仲裁；12.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起诉讼。12.2争议解决时效12.2.1争议发生后，双方应在[具体时效，如30日内]内提出解决要求；12.3争议解决费用12.3.1仲裁费用由败诉方承担，诉讼费用按法律规定执行。652582第十三条合同变更与补充13.1合同变更程序13.1.1双方协商一致；13.1.2以书面形式提出变更内容；13.1.3经双方签字盖章后生效。13.2合同补充程序13.2.1双方协商一致；13.2.2以书面形式补充；13.2.3经双方签字盖章后生效。652583第十四条其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式[具体份数，如两份]份，双方各执一份。14.3合同附件清单本合同附件清单如下：1.物业管理服务内容明细表2.物业管理费用明细表3.物业管理服务标准及操作流程4.物业管理合同甲方授权委托书第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，参与合同履行过程中的中介机构、咨询机构、监理机构、评估机构、保险机构等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：物业管理服务的咨询、评估、监理、调解、保险理赔等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、目的和预期效果。16.2第三方介入的确认对方收到申请后，应在[具体天数，如5个工作日]内予以回复，同意第三方介入的，应明确第三方介入的具体事项和范围。17.第三方介入的条件17.1第三方介入的资质第三方介入前，应具备相应的资质和资格，并能够承担相应的法律责任。17.2第三方介入的独立性第三方应保持独立性，不得与甲乙双方存在利益冲突。18.第三方介入的责任18.1第三方的责任范围第三方在介入过程中，应按照合同约定和法律法规的要求，承担相应的责任。18.2第三方的责任限额为明确第三方的责任限额，本合同特约定如下：18.2.1第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其介入服务费用的[具体比例或金额]。18.2.2第三方因违反法律法规或合同约定造成甲乙双方损失的，应承担全部赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系仅限于合同约定的服务内容，甲方不得要求第三方承担合同以外的义务。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系仅限于合同约定的服务内容，乙方不得要求第三方承担合同以外的义务。19.3第三方与业主的划分第三方与业主的关系仅限于物业管理服务，业主不得直接要求第三方承担物业管理以外的责任。20.第三方介入的费用20.1第三方介入的费用由甲乙双方按合同约定承担，如合同未约定，由提出方承担。20.2第三方介入的费用应在第三方介入前明确，并在合同中予以约定。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件当合同约定的服务内容完成，或双方协商一致终止第三方介入时，第三方介入终止。21.2第三方介入的终止程序22.第三方介入的保密22.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。22.2第三方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表要求：详细列出物业管理服务的具体项目、服务标准、执行时间、责任人等。说明：此表为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和要求。2.物业管理费用明细表要求：详细列出物业管理费用的构成、收费标准、支付方式、缴纳期限等。说明：此表为合同附件，用于明确物业管理费用的计算方法和支付细节。3.物业管理服务标准及操作流程要求：详细规定物业管理服务的各项标准、操作流程、应急预案等。说明：此表为合同附件，用于确保物业管理服务的质量和效率。4.物业管理合同甲方授权委托书要求：明确甲方授权乙方的权利范围和期限。说明：此书为合同附件，用于证明乙方在合同履行过程中具有甲方的授权。5.物业管理纠纷处理记录表要求：记录物业管理纠纷的处理过程、结果、双方意见等。说明：此表为合同附件，用于便于双方后续查阅和管理纠纷处理情况。6.物业管理服务评价表要求：评价物业管理服务的质量、满意度等。说明：此表为合同附件，用于收集业主对物业管理服务的反馈意见。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时足额缴纳物业管理费。责任认定：甲方应向乙方支付[具体违约金比例或金额]的违约金，并赔偿由此给乙方造成的损失。示例：甲方未在每月5日前缴纳当月物业管理费，应支付[具体违约金比例或金额]的违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供物业管理服务。责任认定：乙方应向甲方支付[具体违约金比例或金额]的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。示例：乙方未按照合同约定进行设备维护，导致设备故障，应支付[具体违约金比例或金额]的违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在介入过程中违反合同约定或法律法规。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其介入服务费用的[具体比例或金额]。示例：第三方在监理过程中泄露甲方商业秘密，应承担相应的赔偿责任。4.业主及使用人违约行为及责任认定违约行为：业主及使用人违反物业管理规定，损害他人利益。责任认定：业主及使用人应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由甲方或乙方根据实际情况决定。示例：业主在公共区域乱扔垃圾，造成他人财产损失，应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度城市综合体物业管理与运营服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3注册地址1.4联系方式1.5合同签订日期1.6合同期限2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准2.4物业管理费收取标准及方式3.物业服务内容3.1公共区域清洁卫生3.2公共区域绿化养护3.3公共区域安全巡查3.4公共设施设备维护保养3.5业主投诉处理3.6物业管理区域内活动组织3.7临时性物业管理服务4.物业管理费用4.1物业管理费计算方法4.2物业管理费收取时间及方式4.3物业管理费调整机制4.4物业管理费拖欠处理5.物业管理责任5.1物业服务责任5.2业主权益保护责任5.3物业管理纠纷处理责任5.4物业管理安全保障责任6.违约责任6.1违约情形及处理方式6.2违约金计算及支付6.3违约责任追究7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限8.合同终止及解除8.1合同终止条件8.2合同解除条件8.3合同终止或解除后的处理9.合同附件9.1物业管理区域平面图9.2物业管理服务项目清单9.3物业管理费用明细表9.4其他相关文件10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同生效后双方权利义务11.合同备案11.1合同备案机关11.2合同备案手续11.3合同备案期限12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更内容13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后双方权利义务14.其他14.1合同解释14.2合同附件效力14.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：城市综合体乙方：物业管理公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注册地址甲方注册地址：市区路号乙方注册地址：市区路号1.4联系方式1.5合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日1.6合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2028年1月1日止2.物业管理范围2.1物业管理区域甲方所有位于市区路号的城市综合体项目，包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等区域。2.2物业管理内容（1）公共区域清洁卫生；（2）公共区域绿化养护；（3）公共区域安全巡查；（4）公共设施设备维护保养；（5）业主投诉处理；（6）物业管理区域内活动组织；2.3物业管理服务标准乙方应按照国家、行业相关标准及甲方要求提供物业管理服务，确保服务质量达到甲方满意。2.4物业管理费收取标准及方式物业管理费按甲方实际使用面积计算，收费标准为每月每平方米人民币元。物业管理费缴纳方式为每月一缴，乙方应在每月5日前向甲方收取。3.物业服务内容3.1公共区域清洁卫生乙方应保证公共区域每日清洁，保持环境卫生整洁，定期进行消毒处理。3.2公共区域绿化养护乙方应负责公共区域绿化植物的浇水、修剪、施肥等工作，确保绿化植物生长良好。3.3公共区域安全巡查乙方应每日进行公共区域安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保业主及访客安全。3.4公共设施设备维护保养乙方应定期对公共设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。3.5业主投诉处理乙方应设立投诉处理渠道，及时响应业主投诉，并在接到投诉后3个工作日内给予答复。3.6物业管理区域内活动组织乙方应定期组织物业管理区域内活动，丰富业主生活，增强邻里关系。4.物业管理费用4.1物业管理费计算方法物业管理费按甲方实际使用面积计算，收费标准为每月每平方米人民币元。4.2物业管理费收取时间及方式物业管理费缴纳时间为每月5日前，缴纳方式为银行转账或现金支付。4.3物业管理费调整机制物业管理费调整机制按照国家、行业相关规定执行，必要时经双方协商一致后进行调整。4.4物业管理费拖欠处理（1）书面催告；（2）暂停部分或全部物业服务；（3）依法追讨。5.物业管理责任5.1物业服务责任乙方应按照本合同约定提供物业服务，确保服务质量达到甲方满意。5.2业主权益保护责任乙方应尊重业主合法权益，维护业主利益，为业主提供优质服务。5.3物业管理纠纷处理责任乙方应设立物业管理纠纷处理机制，及时处理业主投诉，维护甲方、业主合法权益。5.4物业管理安全保障责任乙方应加强安全管理，确保物业管理区域内安全有序，预防各类安全事故发生。6.违约责任6.1违约情形及处理方式如一方违反本合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.2违约金计算及支付违约金计算标准按照本合同约定及国家、行业相关规定执行，违约方应在接到违约金支付通知后3个工作日内支付。6.3违约责任追究违约方未按照本合同约定履行义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额按照实际损失计算。7.争议解决7.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如协商不成，双方可选择向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。7.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起计算，不得超过60日。8.合同终止及解除8.1合同终止条件（1）本合同约定的期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）甲方或乙方依法被吊销营业执照或责令关闭；（5）因甲方原因导致合同无法履行。8.2合同解除条件（1）一方违约，且违约方在接到违约通知后30日内仍未采取补救措施或未履行合同义务；（2）一方因故提前终止物业服务，需提前30日书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。8.3合同终止或解除后的处理（1）合同终止或解除后，乙方应将甲方物业管理区域内的物业交还甲方；（2）双方应按照合同约定结清物业管理费用；（3）因乙方原因造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。9.合同附件9.1物业管理区域平面图9.2物业管理服务项目清单本合同附件包含物业管理服务项目清单，详细列出乙方应提供的服务内容。9.3物业管理费用明细表本合同附件包含物业管理费用明细表，详细列出物业管理费用的构成及收费标准。9.4其他相关文件双方认为需要作为合同附件的其他文件。10.合同生效10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。10.3合同生效后双方权利义务合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务，享有相应的权利。11.合同备案11.1合同备案机关本合同应向甲方所在地的物业管理主管部门进行备案。11.2合同备案手续双方应按照物业管理主管部门的要求办理合同备案手续。11.3合同备案期限合同备案期限为合同签订之日起30日内。12.合同变更12.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整；（3）不可抗力因素。12.2合同变更程序（1）双方应以书面形式提出变更申请；（2）双方应在收到变更申请后15日内达成一致意见；（3）变更后的合同内容应作为原合同的附件。12.3合同变更内容合同变更内容应明确变更的具体事项、变更后的条款及生效日期。13.合同解除13.1合同解除条件（1）一方违约，且违约方在接到违约通知后30日内仍未采取补救措施或未履行合同义务；（2）一方因故提前终止物业服务，需提前30日书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同书面通知；（2）双方应在收到解除通知后15日内确认解除；（3）解除合同后，双方应按照合同约定结清物业管理费用。13.3合同解除后双方权利义务合同解除后，双方应按照合同约定结清物业管理费用，并处理相关后续事宜。14.其他14.1合同解释本合同条款如与法律法规冲突，以法律法规为准。14.2合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同未尽事宜处理本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成的，按照国家相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、仲裁机构等。15.2第三方介入范围（1）合同签订、履行过程中的中介服务；（2）物业管理的专业评估、咨询；（3）物业管理项目的监理；（4）物业管理纠纷的调解、仲裁；（5）法律法规或合同约定的其他第三方介入情形。16.甲乙双方引入第三方责任16.1引入第三方程序甲乙双方引入第三方时，应提前通知对方，并书面说明引入第三方的目的、理由、范围及预期效果。16.2第三方资质要求16.3第三方费用承担第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据合同约定或实际发生情况承担。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行本合同过程中因过错导致甲方或乙方损失，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定（1）第三方介入事项的性质和风险；（2）第三方资质和承担能力；（3）甲乙双方协商一致。17.3责任限额约定甲乙双方应在合同中明确约定第三方责任限额，并在引入第三方时书面告知。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方在履行本合同过程中应维护甲方合法权益。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供关系，第三方应按照合同约定为乙方提供专业服务。18.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方的关系为独立第三方，不参与甲乙双方的内部事务，不得泄露甲乙双方商业秘密。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自义务，第三方应协助甲乙双方完成合同履行。19.2第三方介入后的合同变更第三方介入导致合同内容需变更的，甲乙双方应协商一致，并书面修改合同内容。19.3第三方介入后的合同终止第三方介入导致合同无法继续履行的，甲乙双方应协商一致，并按照合同约定终止合同。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入后的争议解决第三方介入后的争议解决，应按照本合同约定的争议解决方式处理。20.2第三方介入后的责任追究第三方在履行本合同过程中违反合同约定，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。20.3第三方介入后的责任追究程序第三方违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任，并可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式追究第三方责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域平面图要求：清晰展示物业管理区域的整体布局，包括住宅、商业、办公、停车场等区域的具体位置和面积。说明：平面图应附于合同附件中，作为物业管理区域范围和设施分布的依据。2.物业管理服务项目清单要求：详细列出乙方应提供的各项物业管理服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。说明：清单应附于合同附件中，作为乙方服务内容的详细说明。3.物业管理费用明细表要求：列出物业管理费用的构成项目、收费标准、缴纳时间及方式。说明：明细表应附于合同附件中，作为物业管理费用的计算和缴纳依据。4.第三方资质证明文件要求：第三方提供其资质证书、专业能力证明文件及信誉证明等。说明：证明文件应附于合同附件中，作为第三方资质和能力的证明。5.不可抗力事件证明要求：发生不可抗力事件时，相关方提供事件发生的事实、影响及持续时间的证明材料。说明：证明材料应附于合同附件中，作为不可抗力事件处理的依据。6.物业管理纠纷处理记录要求：记录物业管理纠纷的发生、处理过程及结果。7.合同变更协议要求：双方协商一致后签订的合同变更协议。说明：变更协议应附于合同附件中，作为合同变更的正式文件。8.合同终止协议要求：双方协商一致后签订的合同终止协议。说明：终止协议应附于合同附件中，作为合同终止的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务；（2）甲方未按时足额支付物业管理费；（3）第三方未按合同约定履行职责；（4）发生不可抗力事件未按合同约定处理；（5）合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准：（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；（2）甲方未按时足额支付物业管理费，应向乙方支付违约金；（3）第三方未按合同约定履行职责，导致甲方损失的，第三方应承担赔偿责任；（4）发生不可抗力事件，双方应根据事件影响及持续时间协商处理；（5）合同约定的其他违约行为，按合同约定承担相应责任。3.违约责任示例：（1）乙方未按合同约定进行公共区域清洁卫生，导致公共区域环境卫生恶化，甲方损失人民币元，乙方应承担赔偿责任；（2）甲方未按时支付物业管理费，应向乙方支付违约金人民币元；（3）第三方未按合同约定进行物业评估，导致评估结果不准确，甲方损失人民币元，第三方应承担赔偿责任；（4）发生地震导致物业管理区域部分设施损坏，双方应协商确定维修方案及费用，如协商不成，可向人民法院提起诉讼。全文完。2024年度城市综合体物业管理与运营服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2运营服务方基本信息1.3物业管理服务对象1.4运营服务对象2.服务范围与内容2.1物业管理服务范围2.2运营服务范围2.3物业管理具体服务项目2.4运营服务具体服务项目3.服务期限3.1合同起止日期3.2服务期限调整条件3.3合同续签及终止条款4.服务费用及支付方式4.1物业管理服务费用4.2运营服务费用4.3费用结算周期4.4付款方式及时间5.服务质量标准5.1物业管理服务质量标准5.2运营服务质量标准5.3质量监督及考核机制6.人员配置与培训6.1人员配置要求6.2人员培训及考核6.3人员调动及离职手续7.物业管理设施设备维护7.1设备维护责任7.2设备维修及更新7.3设备使用与安全8.运营管理8.1运营管理目标8.2运营管理计划8.3运营效果评估9.安全管理9.1安全管理制度9.2应急预案及处理9.3安全责任与事故处理10.消防安全管理10.1消防安全设施10.2消防安全检查10.3消防安全培训11.环境卫生管理11.1环境卫生标准11.2清洁作业安排11.3环境卫生监督12.公共秩序管理12.1公共秩序维护12.2事件处理程序12.3社区活动组织13.法律法规遵守与合同变更13.1法律法规遵守13.2合同变更程序13.3合同解除条件14.争议解决与合同生效14.1争议解决方式14.2合同生效条件14.3合同附件及补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.2物业管理方法定代表人：1.1.3物业管理方住所：市区路号1.1.4物业管理方联系电话：02156781.2运营服务方基本信息1.2.1运营服务方名称：运营管理有限公司1.2.2运营服务方法定代表人：1.2.3运营服务方住所：市区路号1.2.4运营服务方联系电话：021876543211.3物业管理服务对象1.3.1物业管理服务对象为城市综合体1.3.2物业管理服务对象面积：50000平方米1.4运营服务对象1.4.1运营服务对象为城市综合体商业部分1.4.2运营服务对象面积：30000平方米2.服务范围与内容2.1物业管理服务范围2.1.1保安服务2.1.2清洁服务2.1.3维修服务2.1.4环境绿化服务2.2运营服务范围2.2.1商业运营管理2.2.2市场营销推广2.2.3商户关系维护2.2.4商业活动策划2.3物业管理具体服务项目2.3.124小时保安巡逻2.3.2定期清洁卫生2.3.3设备设施维修保养2.3.4公共区域绿化养护2.4运营服务具体服务项目2.4.1商业空间租赁2.4.2商业活动组织2.4.3商户培训与支持2.4.4品牌推广与宣传3.服务期限3.1合同起止日期3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同终止日期：2028年12月31日3.2服务期限调整条件3.2.1因不可抗力导致服务期限变更3.2.2因国家政策调整导致服务期限变更3.3合同续签及终止条款3.3.1合同期满前三个月，双方可协商续签3.3.2一方违约，另一方有权终止合同4.服务费用及支付方式4.1物业管理服务费用4.1.1物业管理服务费用为每月每平方米1元4.1.2物业管理服务费用总额为每月50000元4.2运营服务费用4.2.1运营服务费用为每月每平方米1.5元4.2.2运营服务费用总额为每月45000元4.3费用结算周期4.3.1每月结算一次4.3.2结算后5个工作日内支付4.4付款方式及时间4.4.1付款方式为银行转账4.4.2付款时间为每月结算日后10个工作日内5.服务质量标准5.1物业管理服务质量标准5.1.1保安巡逻覆盖率100%5.2运营服务质量标准5.3质量监督及考核机制5.3.1定期进行服务质量检查5.3.2建立服务质量考核制度5.3.3对不合格服务进行整改6.人员配置与培训6.1人员配置要求6.1.1物业管理方配置保安人员20名6.1.2物业管理方配置清洁人员10名6.1.3物业管理方配置维修人员5名6.1.4运营服务方配置运营管理人员5名6.1.5运营服务方配置市场营销人员3名6.2人员培训及考核6.2.1定期组织人员培训6.2.2对人员进行考核，考核不合格者进行再培训6.3人员调动及离职手续6.3.1人员调动需经双方协商一致6.3.2离职人员需提前一个月提出申请7.物业管理设施设备维护7.1设备维护责任7.1.1物业管理方负责对城市综合体内的设施设备进行定期检查和维护7.1.2运营服务方负责对商业区域内设施设备进行日常管理和维护7.2设备维修及更新7.2.1设备出现故障时，物业管理方应在24小时内进行维修7.2.2设备达到使用年限或因故障频繁需更换时，经双方协商后由物业管理方负责更新7.3设备使用与安全7.3.1设备使用必须符合相关安全规范和操作规程7.3.2设备操作人员需经过专业培训，并取得相应资格证书8.运营管理8.1运营管理目标8.1.1提升商业区域的客流量和销售额8.1.2优化商业环境，提升顾客满意度8.2运营管理计划8.2.1定期制定运营管理计划，包括市场营销、促销活动等8.2.2计划需经双方协商一致后实施8.3运营效果评估8.3.1每季度对运营效果进行评估8.3.2评估结果作为调整运营策略的依据9.安全管理9.1安全管理制度9.1.1建立完善的安全管理制度，包括消防安全、治安保卫等9.1.2定期对员工进行安全培训9.2应急预案及处理9.2.1制定各类应急预案，如火灾、盗窃、突发事件等9.2.2定期演练应急预案，确保应对能力9.3安全责任与事故处理9.3.1明确各方的安全责任9.3.2事故发生后，双方应积极配合调查和处理10.消防安全管理10.1消防安全设施10.1.1确保消防设施完好有效，定期进行检查和维护10.1.2消防通道保持畅通无阻10.2消防安全检查10.2.1定期进行消防安全检查10.2.2发现问题及时整改10.3消防安全培训10.3.1定期组织员工进行消防安全培训10.3.2提高员工消防安全意识和应急处理能力11.环境卫生管理11.1环境卫生标准11.1.1公共区域保持整洁，无垃圾、污垢11.1.2定期进行绿化养护11.2清洁作业安排11.2.1制定清洁作业计划，确保公共区域清洁11.2.2对清洁人员进行专业培训11.3环境卫生监督11.3.1定期对环境卫生进行检查11.3.2发现问题及时通报并整改12.公共秩序管理12.1公共秩序维护12.1.1保持公共区域秩序，防止噪音、乱扔垃圾等行为12.1.2处理公共区域内的纠纷和投诉12.2事件处理程序12.2.1制定事件处理流程，确保事件得到及时有效处理12.2.2对事件处理结果进行记录和反馈12.3社区活动组织12.3.1定期组织社区活动，增进居民互动12.3.2提供活动场地和设备支持13.法律法规遵守与合同变更13.1法律法规遵守13.1.1双方均应遵守国家相关法律法规13.1.2如法律法规发生变化，双方应及时调整合同条款13.2合同变更程序13.2.1合同变更需经双方协商一致13.2.2变更内容应以书面形式记录13.3合同解除条件13.3.1一方严重违约，另一方有权解除合同13.3.2合同解除需提前一个月通知对方14.争议解决与合同生效14.1争议解决方式14.1.1双方发生争议时，应友好协商解决14.1.2协商不成时，提交仲裁委员会仲裁14.2合同生效条件14.2.1双方签字盖章后合同生效14.2.2合同自生效之日起对双方具有约束力14.3合同附件及补充协议14.3.1合同附件包括但不限于设备清单、人员配置表等14.3.2合同补充协议作为合同不可分割的部分第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同执行并提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、技术顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1.1乙方履行合同义务需要第三方专业服务；15.2.1.2第三方具备相应的资质和能力；15.2.1.3第三方服务内容与合同目标相符。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在履行服务过程中，因自身原因造成甲方损失的，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并应在第三方服务协议中明确。15.3.2第三方责任限额不得超过合同总金额的10%。15.4第三方介入程序15.4.1乙方提出第三方介入需求，并提交第三方资质证明和服务方案；15.4.2甲乙双方共同评估第三方资质和服务方案，决定是否接受第三方介入；15.4.3甲乙双方与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、责任和期限；15.4.4第三方按照服务协议提供服务。15.5第三方与其他各方的责任划分15.5.1第三方与甲方的责任划分：15.5.1.1第三方在履行服务过程中造成甲方损失的，甲方有权要求第三方承担相应责任；15.5.1.2第三方服务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担责任。15.5.2第三方与乙方的责任划分：15.5.2.1第三方