2024版房地产开发合作项目售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地产开发合作项目售后服务合同本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间1.3合同签订地点2.项目概述2.1项目名称2.2项目位置2.3项目规模2.4项目性质3.售后服务范围3.1售后服务内容3.2售后服务期限3.3售后服务方式4.售后服务责任4.1开发商责任4.2业主责任4.3第三方责任5.售后服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整6.售后服务流程6.1报修流程6.2处理流程6.3反馈流程7.售后服务标准7.1响应时间7.2处理时效7.3服务质量8.售后服务纠纷处理8.1纠纷处理原则8.2纠纷处理方式8.3纠纷处理时效9.违约责任9.1开发商违约责任9.2业主违约责任9.3第三方违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1附件一：项目详细信息12.2附件二：售后服务细则12.3附件三：费用明细表13.合同生效13.1生效条件13.2生效时间13.3生效地点14.合同其他约定14.1合同未尽事宜14.2合同解释权14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同订立1.1合同双方基本信息1.1.1开发商名称：___________1.1.2开发商地址：___________1.1.3开发商法定代表人：___________1.1.4业主名称：___________1.1.5业主地址：___________1.1.6业主法定代表人：___________1.2合同签订时间：____年____月____日1.3合同签订地点：___________2.项目概述2.1项目名称：___________2.2项目位置：___________2.3项目规模：___________（如：总建筑面积为____平方米）2.4项目性质：___________（如：住宅、商业、综合体等）3.售后服务范围3.1售后服务内容：3.1.1房屋结构问题处理3.1.2水电设施维修3.1.3公共设施维护3.1.4保安、保洁服务3.2售后服务期限：自项目交付之日起____年3.3售后服务方式：3.3.1业主通过电话、短信、电子邮件等方式提出服务需求3.3.2开发商接到需求后，在____小时内响应4.售后服务责任4.1开发商责任：4.1.1负责提供合格的售后服务，确保业主的正常使用4.1.2对业主提出的合理服务需求，在规定时间内进行处理4.1.3定期对项目进行巡查，确保设施设备正常运行4.2业主责任：4.2.1按照合同约定支付售后服务费用4.2.2在使用过程中，遵守相关管理规定，爱护公共设施4.3第三方责任：4.3.1供应商、施工单位等第三方对所提供的产品和服务负责5.售后服务费用5.1费用计算方式：根据实际发生的服务项目，按照双方约定的收费标准计算5.2费用支付方式：业主应在接到开发商开具的发票后____日内支付相应费用5.3费用调整：因政策调整、市场变化等原因，经双方协商一致，可对费用进行调整6.售后服务流程6.1报修流程：6.1.1业主通过电话、短信、电子邮件等方式提出报修需求6.1.2开发商接到报修后，及时安排维修人员进行处理6.1.3维修完成后，向业主反馈维修情况6.2处理流程：6.2.1维修人员到达现场后，及时进行维修，确保问题得到解决6.2.2维修过程中，如遇无法解决的问题，应及时向上级汇报6.2.3维修完成后，向业主反馈维修结果6.3反馈流程：6.3.1业主对维修结果满意，签字确认6.3.2业主对维修结果不满意，提出意见或要求重新维修8.售后服务纠纷处理8.1纠纷处理原则：8.1.1坚持公平、公正、公开的原则8.1.2优先考虑业主的合法权益8.1.3依法依规进行纠纷处理8.2纠纷处理方式：8.2.1双方协商解决8.2.2请求相关行业协会调解8.2.3依法向人民法院提起诉讼8.3纠纷处理时效：8.3.1自业主提出纠纷之日起，开发商应在____日内给予答复8.3.2如需进一步调查或协商，应在____日内给出处理结果9.违约责任9.1开发商违约责任：9.1.1未按约定提供售后服务的，应承担相应的违约责任9.1.2未按时处理业主报修的，应向业主支付违约金9.1.3因开发商原因导致业主权益受损的，应依法赔偿9.2业主违约责任：9.2.1未按时支付售后服务费用的，应向开发商支付滞纳金9.2.2损坏公共设施的，应承担赔偿责任9.3第三方违约责任：9.3.1第三方未按约定提供产品或服务的，开发商有权要求第三方承担违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件：10.1.1双方协商一致解除合同10.1.2发生不可抗力导致合同无法履行10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同10.2合同终止条件：10.2.1售后服务期限届满10.2.2双方协商一致终止合同10.3合同解除与终止程序：10.3.1提出解除或终止合同的一方应提前____日书面通知对方10.3.2双方应按照合同约定处理未了事宜11.合同争议解决11.1争议解决方式：11.1.1优先通过协商解决11.1.2协商不成的，可提交相关行业协会调解11.1.3调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼11.2争议解决机构：11.2.1本合同争议解决机构为___________11.2.2争议解决机构地址：___________12.合同附件12.1附件一：项目详细信息12.1.1项目规划图12.1.2项目配套设施清单12.1.3项目质量标准12.2附件二：售后服务细则12.2.1售后服务项目及标准12.2.2维修流程及责任12.2.3报修渠道及联系方式12.3附件三：费用明细表12.3.1售后服务收费标准12.3.2费用支付方式及时间13.合同生效13.1生效条件：13.1.1双方签字盖章13.1.2合同经相关政府部门备案13.2生效时间：自合同签订之日起生效13.3生效地点：___________14.合同其他约定14.1合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力14.3本合同解释权归开发商所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方、施工方等与合同履行相关的第三方服务提供者。15.2第三方责任15.2.1第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，对因其服务导致的任何损失或损害承担相应的法律责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付服务费用。15.3.2第三方有权根据合同约定，对项目进行监督检查，并提出改进建议。15.4第三方义务15.4.1第三方应确保其提供的服务符合合同要求和质量标准。15.4.2第三方应按时完成工作任务，并及时向甲方和乙方汇报工作进展。16.第三方介入程序16.1介入申请16.1.1甲方或乙方需第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的和预期效果。16.1.2对方收到申请后，应在____日内给予答复。16.2介入协议16.2.1双方同意第三方介入的，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。第三方服务内容服务期限服务费用及支付方式责任限额纠纷解决方式17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中，因其过失或疏忽导致甲方或乙方遭受损失的，其赔偿责任不超过合同约定金额的____%。17.2责任限额的调整17.2.1在合同履行过程中，如因市场变化、政策调整等原因导致责任限额需要调整的，双方可协商一致后，签订补充协议进行修改。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系由双方签订的介入协议约定，甲方应按协议约定支付第三方服务费用。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系由双方签订的介入协议约定，乙方应按协议约定支付第三方服务费用。18.3第三方与合同双方的关系18.3.1第三方作为合同履行过程中的服务提供者，其与合同双方的关系由介入协议和本合同共同约定。18.4第三方介入的费用承担18.4.1第三方介入产生的费用，按照介入协议的约定，由甲方、乙方或双方共同承担。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1第三方完成工作任务，经甲方和乙方确认后，可终止第三方介入。19.1.2第三方因故无法继续履行职责，经甲方和乙方协商一致后，可终止第三方介入。19.2第三方介入的终止程序19.2.1第三方介入终止前，应向甲方和乙方提交工作报告，说明工作完成情况和存在的问题。19.2.2甲方和乙方应在收到工作报告后____日内确认第三方介入的终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：项目详细信息详细要求：包括项目规划图、配套设施清单、项目质量标准等，确保业主对项目有全面了解。说明：附件一为业主了解项目基本情况的重要依据。2.附件二：售后服务细则详细要求：列出售后服务项目及标准、维修流程及责任、报修渠道及联系方式等，明确售后服务内容。说明：附件二为业主享受售后服务的指南。3.附件三：费用明细表详细要求：列出售后服务收费标准、费用支付方式及时间，确保业主对费用有清晰认识。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方服务内容、服务期限、服务费用及支付方式、责任限额、纠纷解决方式等。说明：附件四为第三方介入合同履行的重要依据。5.附件五：合同补充协议详细要求：针对合同履行过程中出现的新情况、新问题，双方协商一致后签订的补充协议。说明：附件五为合同履行过程中的重要补充文件。6.附件六：纠纷处理记录详细要求：记录合同履行过程中出现的纠纷，包括纠纷原因、处理过程及结果等。说明：附件六为双方处理纠纷的重要依据。7.附件七：合同终止协议详细要求：明确合同终止的原因、程序及后续事宜处理。说明：附件七为合同终止的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1开发商未按约定提供售后服务的，如延迟维修、服务质量不达标等。1.2业主未按时支付售后服务费用的，如拖欠费用、恶意拖欠等。1.3第三方未按约定履行职责的，如服务质量不达标、延误工期等。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定以合同约定和事实为依据。2.2开发商违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.3业主违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。2.4第三方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：3.1开发商未在规定时间内处理业主报修，导致业主损失，应赔偿业主损失费用。3.2业主拖欠服务费用，每逾期一日，应向开发商支付____%的滞纳金。3.3第三方因延误工期导致项目延期交付，应向开发商支付____%的违约金。全文完。2024版房地产开发合作项目售后服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式1.4住所地2.项目概况2.1项目名称2.2项目地点2.3项目规模2.4项目类型3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务标准3.4售后服务费用4.售后服务责任4.1开发商责任4.2业主责任4.3第三方责任5.售后服务流程5.1业主报修流程5.2开发商处理流程5.3第三方介入流程6.售后服务费用结算6.1费用结算方式6.2费用结算周期6.3费用支付方式7.售后服务纠纷处理7.1纠纷处理方式7.2纠纷处理期限7.3纠纷处理费用8.违约责任8.1开发商违约责任8.2业主违约责任8.3第三方违约责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同生效与终止的程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：房地产开发有限公司（2）乙方：业主1.2法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3联系方式1.4住所地（1）甲方住所地：省市区路号（2）乙方住所地：省市区路号第二条项目概况2.1项目名称国际广场2.2项目地点省市区路2.3项目规模总建筑面积：100000平方米2.4项目类型住宅、商业、办公第三条售后服务内容3.1售后服务范围（1）住宅：房屋主体结构、防水、保温、门窗等；（2）商业：公共设施设备、消防系统、电梯、照明等；（3）办公：公共设施设备、消防系统、电梯、照明等。3.2售后服务期限自项目交付使用之日起，住宅、商业、办公各项目售后服务期限为三年。3.3售后服务标准根据国家标准、行业规范及甲方制定的《售后服务标准》执行。3.4售后服务费用售后服务费用按照《售后服务收费标准》执行，由甲方承担。第四条售后服务责任4.1开发商责任（1）负责提供合格的售后服务；（2）按照约定时间、标准进行维修、保养；（3）对因施工质量问题导致的维修，免费维修。4.2业主责任（1）按照约定时间、标准进行维修、保养；（2）配合开发商进行现场查验、维修；（3）按照约定支付售后服务费用。4.3第三方责任（1）承担因第三方原因导致的维修、保养责任；（2）按照约定时间、标准进行维修、保养；（3）对因第三方原因导致的维修，免费维修。第五条售后服务流程5.1业主报修流程（1）业主发现问题时，及时向开发商报修；（2）开发商接到报修后，在24小时内进行现场查验；（3）根据查验结果，制定维修方案；（4）安排维修人员，在约定时间内完成维修。5.2开发商处理流程（1）接到业主报修后，及时进行现场查验；（2）根据查验结果，制定维修方案；（3）安排维修人员，在约定时间内完成维修；（4）维修完成后，向业主反馈维修情况。5.3第三方介入流程（1）业主报修时，如涉及第三方责任，由开发商通知第三方；（2）第三方在接到通知后，及时进行现场查验；（3）根据查验结果，制定维修方案；（4）安排维修人员，在约定时间内完成维修；（5）维修完成后，向业主反馈维修情况。第六条售后服务费用结算6.1费用结算方式（1）按月结算；（2）按季度结算。6.2费用结算周期（1）按月结算：每月结算一次；（2）按季度结算：每季度结算一次。6.3费用支付方式（1）银行转账；（2）现金支付。第七条售后服务纠纷处理7.1纠纷处理方式（1）协商解决；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。7.2纠纷处理期限自纠纷发生之日起，双方应在30日内协商解决。7.3纠纷处理费用（1）协商解决：双方自行承担；（2）调解：由调解机构收取调解费用；（3）仲裁：由仲裁机构收取仲裁费用；（4）诉讼：由法院收取诉讼费用。第八条违约责任8.1开发商违约责任（1）如开发商未按约定提供售后服务，每逾期一日，应向业主支付违约金，违约金为每日服务费用的1%；（2）如开发商未按约定时间完成维修，每逾期一日，应向业主支付违约金，违约金为每日维修费用总额的1%；（3）如开发商因自身原因导致业主财产损失，应承担相应的赔偿责任。8.2业主违约责任（1）如业主未按约定支付售后服务费用，每逾期一日，应向开发商支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%；（2）如业主故意损坏房屋或设施，应承担相应的赔偿责任。8.3第三方违约责任（1）第三方违约时，应按照与开发商签订的合同约定承担相应的违约责任；（2）开发商应及时通知业主，并协助业主向第三方追究违约责任。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）售后服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同。9.3合同解除与终止的程序（1）提出解除或终止合同的一方应书面通知另一方；（2）另一方在接到通知后，应在15日内给予书面答复；（3）双方应按照约定处理合同解除或终止后的相关事宜。第十条保密条款10.1保密内容（1）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；（2）合同内容及履行情况。10.2保密期限自合同签订之日起，至合同终止后三年。10.3违约责任（1）泄露保密信息的一方，应承担相应的法律责任；（2）泄露保密信息给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同经相关部门备案。11.2合同终止条件同第九条合同终止条件。11.3合同生效与终止的程序同第九条合同解除与终止的程序。第十二条通知与送达12.1通知方式（1）书面通知；（2）口头通知。12.2送达地址（1）甲方送达地址：省市区路号；（2）乙方送达地址：省市区路号。12.3送达方式（1）邮寄；（2）专人送达。第十三条合同争议解决13.1争议解决方式（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。13.2争议解决机构（1）协商：双方自行协商；（2）调解：市区调解委员会；（3）仲裁：市区仲裁委员会；（4）诉讼：市区人民法院。13.3争议解决程序（1）协商：自争议发生之日起，双方应在30日内协商解决；（2）调解：自争议发生之日起，双方应在60日内通过调解解决；（3）仲裁：自争议发生之日起，双方应在30日内向仲裁委员会提起仲裁；（4）诉讼：自争议发生之日起，双方应在6个月内向人民法院提起诉讼。第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款（1）不可抗力事件包括：自然灾害、战争、政府行为等；（2）发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题；（3）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可解除合同。14.2合同附件合同附件包括但不限于：售后服务标准、收费标准、维修方案等。14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在售后服务过程中，由甲方或乙方邀请或授权，参与项目维修、保养、咨询或其他相关服务的独立法人或其他组织。（1）甲方或乙方的员工；（2）甲方或乙方的关联企业；（3）合同双方已明确排除的第三方。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订书面协议。（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的服务内容；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的服务费用；（5）第三方介入的责任。3.第三方的责权利3.1第三方的责任（1）第三方应按照约定提供优质、高效的服务；（2）第三方应遵守国家法律法规、行业标准及甲方制定的《售后服务标准》；（3）第三方应承担因自身原因导致的维修、保养等服务的违约责任。3.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息；（2）第三方有权根据实际情况调整维修、保养方案；（3）第三方有权收取约定的服务费用。3.3第三方的义务（1）第三方应按照约定时间、标准完成服务；（2）第三方应确保服务质量，避免因服务质量问题给甲方和乙方造成损失；（3）第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方（1）第三方应向甲方提供维修、保养等服务；（2）甲方应支付第三方约定的服务费用；（3）第三方应承担因自身原因导致的违约责任。4.2第三方与乙方（1）第三方应向乙方提供维修、保养等服务；（2）乙方应配合第三方进行现场查验、维修；（3）乙方有权对第三方提供的服务提出意见和建议。4.3第三方与其他第三方（1）第三方之间应相互尊重、合作，共同完成项目；（2）第三方之间应明确各自的责任和权利，避免纠纷；（3）第三方之间应按照约定分担费用。5.第三方的责任限额（1）第三方提供的服务类型；（2）第三方提供的服务质量；（3）第三方介入的期限；（4）第三方提供的服务费用。5.2第三方的责任限额应在书面协议中明确约定，并在发生违约责任时，由第三方按照约定承担。5.3如第三方责任限额不足以赔偿甲方和乙方的损失，甲方和乙方有权要求第三方承担超出责任限额的部分。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，合同双方应就相关条款进行协商，必要时可对合同进行变更。6.2合同变更应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效。6.3合同变更不影响合同其他条款的效力。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后，如发生争议，应通过协商解决。7.2协商不成的，可按本合同第十三条争议解决方式处理。7.3第三方介入后的争议解决，不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《售后服务标准》：详细规定售后服务的内容、标准、流程及费用等。2.《收费标准》：明确各项售后服务费用的计算方法及标准。3.《维修方案》：针对具体问题制定的维修计划、步骤及所需材料等。4.《第三方介入协议》：明确第三方介入的条件、服务内容、费用及责任等。5.《合同变更协议》：记录合同双方就合同内容进行变更的协议。6.《争议解决协议》：明确争议解决方式、机构及程序等。7.《保密协议》：规定合同双方及第三方在履行合同过程中的保密义务。8.《不可抗力证明》：在发生不可抗力事件时，提供相关证明材料。9.《维修记录》：记录每次维修的时间、内容、结果及费用等。10.《验收报告》：记录项目验收的时间、内容、结果及双方签字等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）开发商未按约定提供售后服务；（2）开发商未按约定时间完成维修；（3）开发商未按约定标准进行维修；（4）业主未按约定支付售后服务费用；（5）业主故意损坏房屋或设施；（6）第三方未按约定提供优质、高效的服务；（7）第三方泄露甲方和乙方的商业秘密。2.责任认定标准：（1）开发商违约：每逾期一日，支付违约金，违约金为每日服务费用的1%；（2）业主违约：每逾期一日，支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%；（3）第三方违约：根据第三方介入协议，承担相应的违约责任。3.违约责任示例：（1）开发商未按约定时间完成维修，导致业主房屋受损，应承担赔偿责任；（2）业主未按约定支付售后服务费用，开发商有权暂停提供相关服务；（3）第三方泄露甲方和乙方的商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024版房地产开发合作项目售后服务合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同标的及范围2.售后服务内容2.1质保期及期限2.2质保责任范围2.3售后服务项目2.4售后服务标准3.售后服务流程3.1售后服务申请3.2售后服务响应3.3售后服务实施3.4售后服务验收4.售后服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用争议解决5.保修范围及期限5.1保修范围5.2保修期限5.3保修责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.合同附件10.1附件一：售后服务明细表10.2附件二：售后服务费用清单11.其他约定11.1保密条款11.2通知方式11.3合同修改12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.合同份数13.1正本份数13.2副本份数14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（出卖方）名称：1.1.2甲方（出卖方）地址：1.1.3甲方（出卖方）法定代表人：1.1.4乙方（买受方）名称：1.1.5乙方（买受方）地址：1.1.6乙方（买受方）法定代表人：1.2合同签订时间及地点1.2.1签订时间：____年____月____日1.2.2签订地点：____市____区____路____号1.3合同标的及范围1.3.1合同标的：甲方出售位于____市____区____路____号的房地产开发项目，项目占地面积____平方米，总建筑面积____平方米。1.3.2合同范围：本合同涉及的项目售后服务，包括但不限于房屋质量保证、设施设备维修、物业管理等。2.售后服务内容2.1质保期及期限2.1.1房屋质保期：自交付使用之日起____年。2.1.2设施设备质保期：自交付使用之日起____年。2.2质保责任范围2.2.1房屋主体结构、防水、保温等关键部位的质量问题。2.2.2基础设施及公共配套设施的维修保养。2.3售后服务项目2.3.1房屋质量检查与维修。2.3.2设施设备维护与保养。2.3.3业主投诉处理。2.3.4物业管理服务。2.4售后服务标准2.4.1房屋维修：接到维修通知后____小时内到达现场。2.4.2设施设备维修：接到维修通知后____小时内到达现场。2.4.3业主投诉处理：接到投诉后____小时内给予答复。3.售后服务流程3.1售后服务申请3.1.1业主通过电话、网络或书面形式向乙方提出售后服务申请。3.1.2乙方在接到申请后____小时内进行核实并回复业主。3.2售后服务响应3.2.1乙方在接到申请后____小时内安排相关人员到达现场。3.3售后服务实施3.3.1乙方根据现场情况制定维修方案，并实施维修。3.3.2维修完成后，乙方向业主进行验收。3.4售后服务验收3.4.1业主对维修结果进行验收，如有异议，乙方应重新维修。4.售后服务费用4.1费用计算方式4.1.1维修费用按照实际发生费用计算。4.2费用支付方式4.2.1业主在维修完成后，向乙方支付维修费用。4.3费用争议解决4.3.1若双方对费用有争议，应通过协商解决；协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。5.保修范围及期限5.1保修范围5.1.1房屋主体结构、防水、保温等关键部位的质量问题。5.1.2基础设施及公共配套设施的维修保养。5.2保修期限5.2.1房屋主体结构、防水、保温等关键部位的保修期限为____年。5.2.2基础设施及公共配套设施的保修期限为____年。5.3保修责任5.3.1甲方应按照本合同约定，对房屋及设施设备进行保修。5.3.2乙方在保修期内，应向业主提供必要的售后服务。6.违约责任6.1违约情形6.1.1甲方未按照本合同约定提供售后服务。6.1.2乙方未按照本合同约定进行维修保养。6.2违约责任承担6.2.1甲方违约，应承担相应的违约责任。6.2.2乙方违约，应承担相应的违约责任。6.3违约赔偿6.3.1违约方应按照本合同约定支付违约金。6.3.2若违约金不足以弥补损失，违约方应赔偿损失。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1如双方同意，争议可提交至中国国际贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。8.2.2仲裁地点：____市。8.2.3仲裁规则：按照CIETAC的现行仲裁规则进行。8.3争议解决费用8.3.1仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。8.3.2双方应各自承担其自身的法律费用。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1因不可抗力导致合同无法履行。9.1.2一方违约导致合同目的无法实现。9.2合同解除程序9.2.1提出解除方应书面通知对方，并说明解除原因。9.2.2收到解除通知的一方应在____日内给予书面回复。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理已交付的财产和已完成的工作。9.3.2合同解除不影响双方根据合同约定已产生的权利和义务。10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同。10.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3合同因法定原因或本合同约定的其他原因终止。10.3合同终止程序10.3.2双方应就合同终止后的费用结算、财产移交等事项进行协商并达成一致。11.合同附件11.1附件一：售后服务明细表11.1.1明细表应包括服务项目、服务标准、服务期限等内容。11.2附件二：售后服务费用清单11.2.1清单应详细列出各项服务项目的费用及支付方式。12.其他约定12.1保密条款12.1.1双方对本合同内容及其履行过程中的商业秘密负有保密义务。12.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2通知方式12.2.1通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式发送。12.2.2通知送达日期以收件人签收日期或邮件发送日期为准。12.3合同修改12.3.1合同的任何修改必须以书面形式进行，并由双方签署确认。13.合同签署13.1签署日期13.1.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。13.2签署地点13.2.1本合同签署地为____市____区____路____号。13.3签署人13.3.1甲方（出卖方）授权代表签名：13.3.2乙方（买受方）授权代表签名：14.合同份数14.1正本份数14.1.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份。14.2副本份数14.2.1本合同副本具有同等法律效力，甲乙双方各保留____份副本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、中介、担保等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于：物业服务公司、工程监理公司、律师事务所、会计师事务所、资产评估机构等。16.第三方介入条件16.1.1双方同意引入第三方。16.1.2第三方具备相应的资质和条件。16.1.3第三方提供的服务内容符合本合同要求。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：17.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务内容、合同金额等因素综合确定。17.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并作为合同附件。17.1.3第三方责任限额最高不超过合同总金额的____%。18.第三方权利与义务18.1第三方权利：18.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展相关工作。18.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。18.1.3第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费用。18.2第三方义务：18.2.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务。18.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。18.2.3第三方应承担因自身原因导致的违约责任。19.第三方