2024年度物业服务满意度提升委托书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务满意度提升委托书本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2服务内容概述1.3服务范围及期限1.4服务费用及支付方式1.5服务标准及质量要求1.6服务效果的评估与反馈1.7保密条款1.8违约责任1.9争议解决方式1.10合同的解除与终止1.11合同的生效与修改1.12合同附件1.13合同签署日期1.14其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1发包方名称：1.1.2发包方地址：1.1.3发包方联系人：1.1.4发包方联系电话：1.1.5承包方名称：1.1.6承包方地址：1.1.7承包方联系人：1.1.8承包方联系电话：第二条服务内容概述2.1提升物业服务满意度2.2通过改进服务流程和提升服务质量2.3提供定期满意度调查和反馈第三条服务范围及期限3.1服务范围包括但不限于：3.1.1物业管理区域内公共设施的维护与管理3.1.2室内公共区域清洁与绿化3.1.3安全巡逻与门禁管理3.1.4客户投诉处理3.2服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额为人民币______元整。4.2支付方式：4.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%。4.2.2中期付款：每个季度末支付总额的25%。4.2.3结算款：服务期限结束后10个工作日内支付剩余的45%。第五条服务标准及质量要求5.1服务标准应符合国家相关物业服务标准和行业规范。5.2服务质量要求：5.2.1服务态度友好，响应及时。5.2.2服务流程规范，操作规范。5.2.3设施设备正常运行，无重大故障。5.2.4客户满意度达到______%。第六条服务效果的评估与反馈6.1承包方应定期（每季度）向发包方提交服务质量报告。6.2发包方有权对服务效果进行评估，并要求承包方进行改进。6.3发包方应将评估结果及时反馈给承包方。第七条保密条款7.1双方对本合同内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务。7.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或履行过程中的任何商业秘密。第八条违约责任8.1如果任何一方违反本合同的任何条款，违约方应立即采取补救措施，并赔偿守约方因此遭受的损失。8.2如果违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿实际损失和合理费用。8.3如果发包方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向承包方支付______%的违约金。8.4如果承包方未达到约定的服务质量标准，每发生一次，应向发包方支付______%的违约金。第九条争议解决方式9.1双方发生争议应友好协商解决。9.2如果协商无果，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十条合同的解除与终止10.1在合同有效期内，任何一方未经对方同意，不得单方面解除或终止合同。10.2.1双方协商一致。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行。10.2.3一方严重违约，另一方提出解除。第十一条合同的生效与修改11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的修改必须以书面形式进行，并由双方共同签署。第十二条合同附件12.1本合同附件包括但不限于：12.1.1服务质量标准12.1.2服务费用明细12.1.3保密协议第十三条合同签署日期13.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3本合同签订后，双方应严格遵守，不得有任何违反合同的行为。第二部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1发包方名称：________1.2发包方地址：________1.3发包方联系人：________1.4发包方联系电话：________1.5承包方名称：________1.6承包方地址：________1.7承包方联系人：________1.8承包方联系电话：________第二条服务内容概述2.1提升物业服务满意度2.2通过改进服务流程和提升服务质量2.3提供定期满意度调查和反馈第三条服务范围及期限3.1服务范围包括但不限于：3.1.1物业管理区域内公共设施的维护与管理3.1.2室内公共区域清洁与绿化3.1.3安全巡逻与门禁管理3.1.4客户投诉处理3.2服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额为人民币______元整。4.2支付方式：4.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%。4.2.2中期付款：每个季度末支付总额的25%。4.2.3结算款：服务期限结束后10个工作日内支付剩余的45%。第五条服务标准及质量要求5.1服务标准应符合国家相关物业服务标准和行业规范。5.2服务质量要求：5.2.1服务态度友好，响应及时。5.2.2服务流程规范，操作规范。5.2.3设施设备正常运行，无重大故障。5.2.4客户满意度达到______%。第六条服务效果的评估与反馈6.1承包方应定期（每季度）向发包方提交服务质量报告。6.2发包方有权对服务效果进行评估，并要求承包方进行改进。6.3发包方应将评估结果及时反馈给承包方。第七条保密条款7.1双方对本合同内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务。7.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或履行过程中的任何商业秘密。第八条第三方介入8.1在合同履行期间，如遇第三方介入，双方应立即协商解决。8.2第三方介入的具体情况包括但不限于：8.2.1第三方的权利和义务8.2.2第三方的责任范围8.2.3第三方的介入方式第九条第三方责任限额9.1第三方的责任限额应根据具体情况由双方协商确定。9.2第三方责任限额包括但不限于：9.2.1第三方的赔偿责任9.2.2第三方的违约责任9.2.3第三方的赔偿方式第十条第三方介入后的合同变更10.1第三方介入后，如需对合同进行变更，双方应书面协商一致。10.2合同变更应包括但不限于：10.2.1合同主体的变更10.2.2合同内容的变更10.2.3合同期限的变更第十一条合同终止11.1合同终止的条件包括但不限于：11.1.1合同履行完毕11.1.2合同解除11.1.3合同到期11.1.4其他法定或约定情形第十二条合同争议解决12.1合同争议应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准详细要求：包括各项服务标准的具体指标、评价方法和奖惩措施。说明：服务质量标准是衡量承包方服务质量的重要依据，应详细列出各项服务内容的指标和标准。2.附件二：服务费用明细详细要求：列出各项服务费用的具体项目和金额，包括但不限于人员工资、设备维护费用、材料费用等。说明：服务费用明细是双方结算费用的依据，应清晰明确，避免争议。3.附件三：保密协议详细要求：规定双方对本合同内容及履行过程中的商业秘密的保密义务，包括保密范围、保密期限和违约责任。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件，应详细约定保密内容和保密期限。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体情况，包括介入原因、介入方式和介入期限。说明：第三方介入协议是规范第三方行为的重要文件，应详细约定第三方的权利和义务。5.附件五：合同变更协议详细要求：约定合同变更的条件、程序和变更后的合同条款。说明：合同变更协议是处理合同变更事宜的法律文件，应详细约定变更条件和变更后的合同条款。6.附件六：争议解决协议详细要求：规定双方解决争议的方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中可能出现的争议的重要文件，应详细约定争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：承包方未按时完成服务项目或未达到服务质量标准。发包方未按时支付服务费用。双方违反保密协议，泄露商业秘密。2.责任认定标准：承包方未按时完成服务项目或未达到服务质量标准，应支付违约金，违约金金额为服务费用总额的______%。发包方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向承包方支付______%的违约金。双方违反保密协议，泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。3.示例说明：承包方未能按照约定时间完成绿化养护工作，导致绿化区域出现严重问题。经评估，承包方应支付违约金，违约金金额为绿化养护服务费用的______%。发包方未能在约定时间内支付服务费用，每逾期一日，应向承包方支付______%的违约金。双方在合同履行过程中泄露了对方的商业秘密，根据保密协议的约定，双方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度物业服务满意度提升委托书1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订背景3.合同目的4.服务范围4.1基础物业管理服务4.2满意度提升措施4.3特定项目服务5.服务内容5.1服务标准5.2服务流程5.3服务时间6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.服务期限7.1合同起始日期7.2合同终止日期7.3合同续签条件8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3违反保密的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除通知13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更通知14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1物业服务委托方：房地产开发有限公司1.1.2物业服务承接方：物业管理有限责任公司1.2双方地址1.2.1物业服务委托方地址：省市区路号1.2.2物业服务承接方地址：省市区路号1.3双方联系方式1.3.1物业服务委托方联系人：1.3.1联系电话：1381.3.2物业服务承接方联系人：1.3.2联系电话：13956782.合同签订背景3.合同目的本合同旨在明确双方在物业服务满意度提升方面的权利、义务和责任，确保物业服务质量的持续改进，提升业主的居住满意度。4.服务范围4.1基础物业管理服务4.1.1室内公共区域清洁4.1.2室外公共区域清洁4.1.3绿化养护4.1.4小区设施设备维护4.2满意度提升措施4.2.1定期开展业主满意度调查4.2.2针对调查结果制定改进措施4.2.3提高服务人员的专业素养和职业道德4.2.4加强与业主的沟通与交流4.3特定项目服务4.3.1举办社区活动4.3.2提供便民服务4.3.3开展安全巡逻5.服务内容5.1服务标准5.1.1按照国家相关法律法规和行业标准执行5.1.2达到甲方要求的物业服务标准5.2服务流程5.2.1接到服务请求后，乙方应在规定时间内响应5.2.2服务过程中，乙方应与甲方保持沟通5.2.3服务结束后，乙方应向甲方提交服务报告5.3服务时间5.3.1周一至周日全天候服务5.3.2法定节假日安排值班人员6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.1.1按照双方协商确定的服务内容和标准计算6.1.2服务费用总额为人民币万元整6.2费用支付方式6.2.1甲方于合同签订之日起支付首期服务费用6.2.2乙方每月向甲方提交服务费用结算单，甲方在收到结算单后5个工作日内支付当月服务费用6.3费用支付时间6.3.1每月1日为费用支付日6.3.2超过支付期限的，甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准8.1.2乙方擅自改变服务内容和方式8.1.3甲方未按合同约定支付服务费用8.1.4任何一方违反合同保密条款8.2违约责任承担8.2.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应立即采取措施予以纠正，并赔偿由此给甲方造成的损失8.2.2乙方擅自改变服务内容和方式的，甲方有权要求乙方恢复原服务内容和方式，并赔偿由此给甲方造成的损失8.2.3甲方未按合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额根据实际损失计算，最高不超过合同总金额的20%8.3.2任何一方违约导致合同解除的，违约方应承担解除合同的全部责任9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密9.1.2双方在合同履行过程中产生的敏感信息9.2保密义务9.2.1双方应对保密内容采取必要的保密措施9.2.2双方不得向任何第三方泄露保密内容9.3违反保密的处理9.3.1一方违反保密义务，应承担相应的法律责任9.3.2受侵害方有权要求违约方赔偿因此造成的损失10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1双方协商选择的仲裁机构10.3争议解决程序10.3.1仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行10.3.2诉讼程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定进行11.合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.合同解除12.1解除条件12.1.1合同约定的解除条件成就12.1.2任何一方违约，对方有权解除合同12.2解除程序12.2.1解除合同需提前通知对方，并书面确认12.2.2解除合同后，双方应妥善处理未履行完毕的义务12.3解除通知12.3.1解除通知应以书面形式发出，并注明解除事由13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致13.1.2变更内容不违反法律法规13.2变更程序13.2.1变更内容应以书面形式确认13.2.2变更内容作为合同附件13.3变更通知13.3.1变更通知应以书面形式发出，并注明变更内容14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效14.3本合同签订地为省市区，合同履行地为省市区路号14.4本合同适用中华人民共和国法律14.5本合同自签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指除合同双方（甲方和乙方）之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询公司、监理单位等。15.1.2第三方介入的目的15.1.1为了确保合同的公平性、公正性和专业性，提高服务质量和满意度。15.1.2为了解决合同履行过程中的争议，提供专业的意见和解决方案。16.第三方介入的适用范围16.1服务质量评估16.1.1乙方在提供满意度提升服务过程中，可邀请第三方进行服务质量评估。16.2争议解决16.2.1当甲乙双方发生争议时，可邀请第三方介入调解或仲裁。16.3专业咨询16.3.1在服务过程中，乙方可能需要第三方提供专业咨询或技术支持。17.第三方介入的程序17.1第三方选定17.1.1第三方由甲乙双方协商确定，或由合同约定。17.1.2第三方选定后，应书面通知对方。17.2第三方职责17.2.1第三方应根据合同约定和介入目的，独立、客观、公正地履行职责。17.2.2第三方不得泄露任何一方商业秘密或敏感信息。17.3第三方费用17.3.1第三方费用由合同约定，或由甲乙双方协商确定。17.3.2第三方费用应在合同约定的支付方式和时间内支付。18.第三方责任限额18.1第三方责任18.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2责任限额18.2.1第三方责任限额根据第三方介入的目的和合同约定确定。18.2.2责任限额最高不超过合同总金额的10%。18.3赔偿程序18.3.1甲方或乙方发现第三方责任时，应及时通知对方和第三方。18.3.2第三方应在收到通知后30日内对损失进行核实，并承担相应责任。19.第三方与其他各方的划分19.1职责划分19.1.1第三方仅负责合同约定的职责，甲方和乙方各自承担其合同义务。19.1.2第三方不得干预甲方和乙方的正常业务活动。19.2财务划分19.2.1第三方费用由合同约定，甲方和乙方按照各自应承担的比例支付。19.3权利划分19.3.1第三方在介入过程中，不得损害甲方和乙方的合法权益。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件20.1.1第三方完成合同约定的职责。20.1.2甲乙双方协商一致终止第三方介入。20.1.3出现合同约定或法律法规规定的其他终止情形。20.2终止程序20.2.1第三方介入终止，甲乙双方应书面通知对方和第三方。20.2.2第三方应在收到终止通知后15日内完成移交工作，并提交相关报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务满意度提升方案1.1详细列出满意度提升的具体措施和计划1.2包含服务标准、流程和时间安排1.3说明满意度提升的目标和预期效果2.附件二：第三方评估报告2.1第三方对服务质量进行的评估结果2.2评估过程中采用的方法和标准2.3评估报告的结论和建议3.附件三：争议调解协议3.1甲乙双方就争议事项达成的调解协议3.2调解协议的内容、条款和执行时间3.3调解协议的签字和生效日期4.附件四：第三方费用支付凭证4.1第三方费用支付的具体金额和支付日期4.2第三方费用支付的凭证和收据5.附件五：服务费用结算单5.1服务费用结算的详细项目和金额5.2服务费用结算的支付日期和支付方式5.3服务费用结算的签字和审核日期6.附件六：第三方责任认定书6.1第三方责任认定的依据和过程6.2第三方责任的认定结论和赔偿金额6.3第三方责任认定书的签字和生效日期说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准示例：乙方未按时完成公共区域清洁工作，导致业主投诉。1.2乙方擅自改变服务内容和方式示例：乙方未经甲方同意，擅自增加服务项目，提高服务费用。1.3甲方未按合同约定支付服务费用示例：甲方超过合同约定的支付期限未支付服务费用。1.4任何一方违反合同保密条款示例：甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方利益受损。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定应以合同约定和法律法规为准。2.2违约责任的大小根据违约行为的严重程度和实际损失来确定。2.3违约责任承担方式包括但不限于赔偿损失、停止违约行为、支付违约金等。全文完。2024年度物业服务满意度提升委托书2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.2业主委员会/业主代表2.合同目的与依据2.1提升物业服务满意度2.2合同依据及法律法规3.物业服务内容与标准3.1物业服务项目3.2物业服务标准4.服务期限与时间安排4.1服务期限4.2服务时间安排5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式及时间6.服务质量考核与评价6.1考核标准6.2评价方式7.投诉与处理7.1投诉途径7.2投诉处理流程8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.合同解除与终止10.1解除条件10.2终止条件11.合同争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决方式12.合同生效与备案12.1生效条件12.2备案要求13.合同附件13.1附件一：物业服务项目明细表13.2附件二：服务质量考核标准13.3附件三：其他相关文件14.合同其他约定事项14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同份数及效力14.4其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.1.1名称：物业服务管理有限公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4证件号码：X1.2业主委员会/业主代表1.2.1名称：小区业主委员会1.2.2地址：省市区路号1.2.3主任：1.2.4联系电话：1385678第二条合同目的与依据2.1提升物业服务满意度本合同旨在通过提供优质物业服务，提升业主对物业服务的满意度，营造和谐、舒适的居住环境。2.2合同依据及法律法规本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。第三条物业服务内容与标准3.1物业服务项目3.1.1小区公共区域的清洁、绿化、维护3.1.2小区公共设施的维修、保养3.1.3小区安全保卫3.1.4小区车辆管理3.1.5小区业主活动的组织与协调3.2物业服务标准3.2.1小区公共区域清洁、绿化标准3.2.2小区公共设施维修、保养标准3.2.3小区安全保卫标准3.2.4小区车辆管理标准3.2.5小区业主活动组织与协调标准第四条服务期限与时间安排4.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务时间安排4.2.1工作时间：每日8:0020:004.2.2应急服务：24小时值班第五条服务费用与支付方式5.1服务费用本合同服务费用为人民币万元整，具体费用标准详见附件一。5.2支付方式及时间5.2.1业主委员会/业主代表应在合同签订后X日内支付首期服务费用。5.2.2每季度支付一次，于每季度第一个月的5日前支付。第六条服务质量考核与评价6.1考核标准本合同服务质量考核标准详见附件二。6.2评价方式6.2.1业主满意度调查6.2.2物业服务项目检查6.2.3业主委员会/业主代表的监督与反馈第七条投诉与处理7.1投诉途径7.1.1向物业服务提供方反映7.1.2向业主委员会/业主代表反映7.1.3通过电话、电子邮件等方式进行投诉7.2投诉处理流程7.2.1接到投诉后，物业服务提供方应在X小时内给予回复。7.2.2对投诉事项进行调查核实，并采取相应措施。7.2.3对处理结果进行反馈，并在X日内告知投诉人。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1本合同及其附件中的所有内容8.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密8.1.3任何涉及双方利益的非公开信息8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后X年。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1服务提供方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准9.1.2业主委员会/业主代表未按约定支付服务费用9.1.3双方违反保密条款9.1.4双方违反合同其他约定9.2违约责任承担9.2.1对于服务提供方违约，业主委员会/业主代表有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。9.2.2对于业主委员会/业主代表违约，服务提供方有权要求其承担违约责任，包括但不限于支付违约金、解除合同等。9.2.3双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条合同解除与终止10.1解除条件10.1.1合同约定的解除条件成就10.1.2双方协商一致解除合同10.1.3一方违约致使合同目的不能实现10.1.4因不可抗力导致合同无法履行10.2终止条件10.2.1合同约定的终止条件成就10.2.2双方协商一致终止合同10.2.3合同期限届满且服务提供方已完成服务10.2.4一方违约且对方要求终止合同第十一条合同争议解决方式11.1争议解决途径11.1.1双方协商解决11.1.2仲裁11.1.3诉讼11.2争议解决方式11.2.1协商不成的，双方同意提交仲裁委员会仲裁解决。11.2.2仲裁不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效与备案12.1生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同符合法律法规规定12.2备案要求12.2.1本合同需报送物业管理协会备案。12.2.2合同备案手续完成后，本合同自备案之日起生效。第十三条合同附件13.1附件一：物业服务项目明细表13.2附件二：服务质量考核标准13.3附件三：其他相关文件第十四条合同其他约定事项14.1合同签署日期：2024年X月X日14.2合同签署地点：省市区路号14.3合同份数及效力：本合同一式X份，双方各执X份，具有同等法律效力。14.4其他约定事项：14.4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.4.2本合同未尽事宜，以国家相关法律法规为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方：物业服务管理有限公司；乙方：小区业主委员会/业主代表）以外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、监督或调解等服务的独立实体。15.2第三方分类15.2.1专业服务机构：如律师事务所、会计师事务所、评估机构等。15.2.2咨询机构：如物业管理顾问公司、市场调研公司等。15.2.3监督机构：如物业管理协会、住宅小区管理委员会等。15.2.4调解机构：如仲裁委员会、调解中心等。16.第三方介入的适用范围16.1服务质量争议在物业服务质量发生争议时，可邀请第三方进行评估或调解。16.2服务费用争议在物业服务费用收取或支付发生争议时，可邀请第三方进行审计或调解。16.3合同履行争议在合同履行过程中，如出现任何一方违约行为，可邀请第三方进行监督或调解。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的申请。17.2双方协商确定第三方介入的方式、时间及费用。17.3第三方根据双方约定，进行相应的服务。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任第三方在提供专业服务、咨询、监督或调解时，应本着客观、公正的原则，对所涉及的问题进行独立判断，并对其提供的意见或建议承担责任。18.2第三方的权利18.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和信息。18.2.2第三方有权对甲方和乙方的行为进行监督和检查。18.2.3第三方有权在合同履行过程中提出建议和意见。19.甲乙方的额外条款19.1甲方在第三方介入时的义务19.1.1甲方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。19.1.2甲方应承担第三方介入产生的合理费用。19.2乙方在第三方介入时的义务19.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。19.2.2乙方应承担第三方介入产生的合理费用。20.第三方的责任限额20.1第三方的责任限额第三方在提供专业服务、咨询、监督或调解时，因自身过错导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但责任限额不超过第三方介入产生的合