2024年医疗质量安全事件报告及处理制度范文（2篇）

2024年医疗质量安全事件报告及处理制度范文第一章总则第一条为了规范医疗质量安全事件的报告和处理程序，保障患者的生命安全和合法权益，提高医疗质量水平，制定本制度。第二条本制度适用于本医疗机构内所有医务人员。第三条医疗质量安全事件是指在医疗过程中，因医务人员的错误操作、失误或其他原因导致的患者不良后果或患者合法权益受损的事件。第四条医疗质量安全事件的处理原则是及时、公正、公开、透明。第五条医疗质量安全事件的处理应根据事实和法律规定，依法保障患者的合法权益。第二章医疗质量安全事件的报告程序第六条医务人员在发现医疗质量安全事件后，应立即向上级领导或医疗质量管理部门报告，并按照事先确定的报告流程和形式进行。第七条医疗质量管理部门应定期组织医务人员进行医疗质量安全事件的报告培训，提高医务人员的安全意识和报告能力。第八条医疗质量管理部门应建立医疗质量安全事件的报告登记簿，做到统一、规范、便于查询。第九条医务人员应如实填写医疗质量安全事件的报告内容，确保报告准确、详尽，对于涉及医疗质量安全的事件不得隐瞒、掩饰。第十条医疗质量管理部门应及时核实医疗质量安全事件的报告内容，并下发处理通知书，指示相关部门进行调查。第三章医疗质量安全事件的调查程序第十一条医疗质量管理部门收到医疗质量安全事件的报告后，应成立专门调查组进行调查。第十二条医疗质量调查组应确保调查活动的独立性、客观性，采取问询、调查取证等方法，予以调查。第十三条调查组应听取当事人的陈述和证人的证言，完善调查事实，依法保障当事人的合法权益。第十四条调查组应进行综合分析，确定责任方和责任程度，出具调查报告。第四章医疗质量安全事件的处理程序第十五条医疗质量管理部门应根据调查报告的内容，确定医疗质量安全事件的处理措施。第十六条医疗质量管理部门应及时向当事人发出处理通知书，告知处理决定和理由。第十七条医疗机构应对医务人员的错误操作、失误进行纪律处分，对于涉及违法犯罪行为的，应移交司法机关处理。第十八条医疗机构应对医务人员的错误操作、失误采取补救措施，尽可能减少对患者的不良后果，并做好患者的安抚工作。第五章医疗质量安全事件的信息发布第十九条医疗机构应及时向患者和社会公众发布医疗质量安全事件的信息，做到公开、透明。第二十条医疗机构应建立健全信息发布机制，明确信息发布的内容和途径。第二十一条医疗机构应通过多种方式发布信息，包括网站公告、媒体通报、公众会议等。第六章监督与督办第二十二条医疗质量管理部门应建立医疗质量安全事件的监督制度，定期对医疗质量安全事件的处理情况进行监督检查。第二十三条监督部门应对未按照规定报告医疗质量安全事件的单位或个人进行督办，追究相关责任。第二十四条患者和社会公众可以通过电话、信函等方式举报医疗质量安全事件的处理情况。第七章法律责任第二十五条违反本制度规定，不报告医疗质量安全事件或隐瞒、掩饰医疗质量安全事件的，将依法给予相应的纪律处分，对涉及违法犯罪行为的，将移交司法机关处理。第八章附则第二十六条本制度自发布之日起生效。第二十七条本制度解释权归本医疗机构所有。2024年医疗质量安全事件报告及处理制度范文（二）一、引言医疗质量安全是确保患者权益、提升医疗服务质量的核心工作。为完善医疗质量安全报告及处理机制，明确相关责任，加强医疗质量安全事件的监测、报告与处理，特制定本制度。二、基本原则1.依法依规：本制度遵循国家法律法规及相关医疗质量安全管理制度，确保严格执行。2.紧急快速：对于紧急医疗质量安全事件，须及时报告并快速处理，以减少对患者及医院的负面影响。3.公开透明：医疗质量安全事件信息应公开透明，接受社会监督。4.事实为依据：处理医疗质量安全事件时，应基于事实，公正、公平、无偏见地进行判断和处理。三、报告程序及内容1.触发报告条件（1）医疗事故：涉及患者死亡、严重伤残或具有重大影响的医疗事故。（2）医疗纠纷：重大医疗纠纷且调解无果的。（3）公共安全威胁：医疗活动引发的对公共安全构成重大威胁的医疗质量问题。2.报告渠道（1）医院内部：医务人员须及时向医院主管部门报告医疗质量安全事件。（2）社会举报：患者、家属及社会公众可通过电话、邮件、信函等方式向医院举报。（3）上级卫生行政部门：医院须将重大医疗质量安全事件及时上报至上级卫生行政部门。3.报告内容（1）事件基本情况：包括时间、地点、当事人等基本信息。（2）事件性质：明确为医疗事故、医疗纠纷或其他医疗质量问题。（3）事件经过：详细描述事故发生的全过程，包括可能的原因和责任。（4）伤害及损失：评估对患者及医院造成的伤害和损失。四、处理程序及措施1.事件调查（1）组织调查：医院成立调查组，对医疗质量安全事件进行深入调查，并形成书面报告。（2）事实确认：通过现场勘查、听取当事人陈述、鉴定等方式确认事件的真实性及责任归属。2.处理措施（1）惩处责任人员：对涉及过错的医务人员，依据相关规定进行纪律处分。（2）赔偿与救治：对因医疗质量安全事件导致的患者伤害进行赔偿，并提供必要的救治和康复服务。（3）整改措施：针对医院内部管理存在的问题进行整改，完善医疗质量安全管理制度。3.监督与评价（1）社会监督：加强社会群众对医疗质量安全事件的监督与评价。（2）定期评估：医院定期评估医疗质量安全事件处理工作的效果，持续改进。五、监督与问责1.监督机制（1）内部监督：医院建立健全医疗质量安全管理部门，负责对医疗质量安全工作进行监督和管理。（2）外部监督：上级卫生行政部门、卫生监督机构等对医疗质量安全工作进行监督和检查。2.问责机制对医疗质量安全事件处理工作中存在渎职、失职、玩忽职守等问题的人员，依法依规进行问责。六、宣传与教育1.宣传工作：通过媒体、互联网等渠道广泛宣传医疗质量安全知识和政策法规，提高社会公众的认识和关注度。2.教育培训：加强医务人员的职业道德教育和专业培训，提高医疗质量安全意识和水平。七、附则1.本制