2024年度株洲物业管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度株洲物业管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业服务项目及范围2.合同期限及生效日期2.1合同期限2.2合同生效日期2.3合同终止条件3.物业服务费用3.1服务收费标准3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制4.物业服务内容及标准4.1基础物业服务内容4.2专项物业服务内容4.3特殊服务项目及标准5.业主权利及义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主委员会权利及义务6.物业管理责任6.1服务企业责任6.2业主委员会责任6.3第三方责任7.物业设施及设备维护7.1设备设施维修保养7.2设备设施更新改造7.3设备设施安全管理8.物业安全及消防管理8.1安全防范措施8.2消防安全管理8.3应急预案9.物业环境及绿化管理9.1环境卫生管理9.2绿化管理9.3园林景观维护10.物业纠纷处理10.1纠纷处理原则10.2纠纷处理程序10.3纠纷处理结果11.合同变更及解除11.1合同变更11.2合同解除11.3合同解除后的责任12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同生效条件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司1.2物业服务企业地址：株洲市区街道路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：株洲市区街道路号栋单元1.5物业服务项目及范围：1.5.1小区内的房屋及配套设施的维修、养护和管理；1.5.2小区内的环境卫生、绿化、照明、消防、安防等设施的维护；1.5.3小区内的公共秩序维护；1.5.4小区内的物业服务咨询；1.5.5小区内的水、电、气、热等公共设施的管理；1.5.6小区内其他物业服务项目。2.合同期限及生效日期2.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。2.3合同终止条件：2.3.1合同期限届满；2.3.2因物业服务企业或业主委员会的严重违约；2.3.3因不可抗力导致合同无法履行；2.3.4双方协商一致解除合同。3.物业服务费用3.1服务收费标准：3.1.1基础物业服务费：每平方米每月2元；3.1.2专项物业服务费：根据实际服务项目和内容另行约定；3.1.3设施设备维修保养费用：根据维修保养项目及实际发生费用结算。3.2费用支付方式及时间：3.2.1业主应在每月1日前支付当月物业服务费用；3.2.2业主委员会应于每月5日前将业主缴纳的费用转交物业服务企业。3.3费用调整机制：3.3.1合同期内，如政府相关收费标准调整，物业服务费用按调整后的标准执行；3.3.2合同期内，如物业服务企业服务内容发生变更，物业服务费用可相应调整。4.物业服务内容及标准4.1基础物业服务内容：4.1.124小时物业服务；4.1.2公共区域清洁、绿化、照明、消防、安防等设施的日常维护；4.1.3公共区域环境卫生、绿化、秩序管理；4.1.4公共区域设施设备的日常维修、保养；4.1.5物业服务咨询。4.2专项物业服务内容：4.2.1小区内供水、供电、供气、供热等公共设施的管理；4.2.2小区内车辆停放管理；4.2.3小区内宠物管理；4.2.4小区内活动组织。4.3特殊服务项目及标准：4.3.1根据业主需求，提供个性化服务；4.3.2特殊服务项目及标准由双方另行约定。5.业主权利及义务5.1业主权利：5.1.1享有物业服务；5.1.2参与小区管理；5.1.3享有合同约定的其他权利。5.2业主义务：5.2.1遵守国家法律法规及本合同；5.2.2按时缴纳物业服务费用；5.2.3维护小区公共秩序；5.2.4遵守小区管理规定。5.3业主委员会权利及义务：5.3.1组织业主参与小区管理；5.3.2监督物业服务企业履行合同；5.3.3协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷。6.物业管理责任6.1服务企业责任：6.1.1按照合同约定提供物业服务；6.1.2对物业服务中出现的问题及时处理；6.1.3定期向业主委员会汇报工作。6.2业主委员会责任：6.2.1组织业主参与小区管理；6.2.2监督物业服务企业履行合同；6.2.3协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷。6.3第三方责任：6.3.1物业服务企业对第三方损害业主利益的，承担相应的赔偿责任；6.3.2业主对第三方损害物业服务企业利益的，承担相应的赔偿责任。8.物业设施及设备维护8.1设备设施维修保养8.1.1物业服务企业应建立设备设施维修保养制度，定期对设备设施进行检查、保养；8.1.2日常维修保养工作由物业服务企业负责，紧急情况下的维修保养应在接到通知后24小时内响应；8.1.3设备设施维修保养记录应完整、准确，并存档备查。8.2设备设施更新改造8.2.1物业服务企业应根据设备设施的使用寿命和性能状况，制定更新改造计划；8.2.2更新改造计划需经业主委员会审议通过后实施；8.2.3更新改造费用由物业服务费用中列支，或通过专项维修资金筹集。8.3设备设施安全管理8.3.1物业服务企业应制定设备设施安全管理制度，确保设备设施安全运行；8.3.2定期对设备设施进行安全检查，发现问题及时整改；8.3.3加强设备设施操作人员的培训和安全教育。9.物业安全及消防管理9.1安全防范措施9.1.1物业服务企业应建立安全防范制度，包括门禁管理、巡逻制度、监控设施等；9.1.2加强小区内的治安巡逻，预防盗窃、火灾等安全事故；9.1.3定期开展安全宣传教育活动，提高业主的安全意识。9.2消防安全管理9.2.1物业服务企业应制定消防安全管理制度，包括消防设施设备的管理、消防通道的维护等；9.2.2定期对消防设施设备进行检查、测试，确保其完好有效；9.2.3加强消防演练，提高业主和员工的消防安全技能。9.3应急预案9.3.1物业服务企业应制定各类突发事件应急预案，包括火灾、地震、水灾等；9.3.2定期组织应急演练，提高应急处置能力；9.3.3在发生突发事件时，物业服务企业应迅速启动应急预案，组织救援和疏散。10.物业环境及绿化管理10.1环境卫生管理10.1.1物业服务企业应定期对小区公共区域进行清洁、消毒；10.1.2设立垃圾分类投放点，指导业主正确分类投放垃圾；10.1.3定期对小区内的绿化区域进行修剪、施肥。10.2绿化管理10.2.1物业服务企业应制定绿化管理制度，确保绿化植物的正常生长；10.2.2定期对绿化区域进行浇水、修剪、病虫害防治；10.2.3加强对绿化设施的维护和管理。10.3园林景观维护10.3.1物业服务企业应定期对园林景观进行维护，保持景观效果；10.3.2对损坏的园林景观设施进行修复；10.3.3举办绿化节等活动，提高业主的环保意识。11.物业纠纷处理11.1纠纷处理原则11.1.1公平、公正、公开；11.1.2保护双方合法权益；11.1.3依法依规处理。11.2纠纷处理程序11.2.1双方协商；11.2.2申请调解；11.2.3申请仲裁；11.2.4向人民法院提起诉讼。11.3纠纷处理结果11.3.1物业服务企业或业主委员会应按照处理结果执行；11.3.2任何一方违反处理结果，另一方有权追究其责任。12.合同变更及解除12.1合同变更12.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更；12.1.2变更内容应以书面形式确认，并经双方签字盖章。12.2合同解除12.2.1出现合同终止条件时，合同自动解除；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3因违约行为导致合同解除。12.3合同解除后的责任12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定承担相应责任；12.3.2合同解除不影响双方在合同履行期间产生的权利和义务。13.违约责任13.1违约情形13.1.1未能按照合同约定提供物业服务；13.1.2违反合同约定，造成业主损失的；13.1.3违反法律法规，造成业主权益受损的。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任；13.2.2违约责任包括赔偿损失、支付违约金等。13.3违约赔偿13.3.1违约赔偿金额由双方协商确定；13.3.2若协商不成，可依法申请仲裁或提起诉讼。14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务标准、费用明细、设备设施清单等；14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同未尽事宜14.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；14.2.2如协商不成，可依法申请仲裁或提起诉讼。14.3合同生效条件14.3.1本合同经双方签字盖章后生效；14.3.2合同生效后，双方应严格履行合同约定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1第三方是指在物业服务过程中，因合同履行需要而介入的独立主体，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、咨询机构等。15.2.1物业服务合同的签订与履行监督；15.2.2物业服务费用的审计与监督；15.2.3物业设施设备的质量检测与评估；15.2.4物业服务质量的评价与监督；15.2.5其他双方约定的第三方介入事项。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款及说明16.1第三方介入的申请与授权16.1.1甲乙双方在合同中约定，如需第三方介入，应提前通知对方，并获得对方的同意。16.1.2第三方介入的申请应书面提出，并明确介入的具体事项、目的和预期效果。16.2第三方的选择与资质要求16.2.1第三方应由甲乙双方共同选择，并具备相应的资质和经验。16.2.2第三方的资质证明应在合同中明确列出。16.3第三方的责任与权利16.3.1第三方在介入过程中应遵守国家法律法规和合同约定，独立、客观、公正地履行职责。16.3.2第三方有权获取与介入事项相关的必要信息，并有权要求甲乙双方提供必要的协助。16.4第三方的费用承担16.4.1第三方的费用由甲乙双方按照合同约定承担。16.4.2若第三方介入事项超出合同约定范围，超出部分的费用由责任方承担。17.第三方的责任限额17.1第三方在介入过程中因其自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如无约定，以第三方实际承担能力为准。17.3.1第三方提供的服务或报告存在重大错误或遗漏，导致甲乙双方损失的；17.3.2第三方违反合同约定，造成甲乙双方损失的；17.3.3第三方在介入过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入后，其职责范围仅限于合同约定的介入事项，不得干预甲乙双方的正常业务活动。18.2第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不应受任何一方的影响，保持中立。18.3第三方在介入过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应如实向甲乙双方反映，并有权要求甲乙双方纠正。18.4第三方在介入过程中，如发现甲乙双方存在严重违约行为，可能导致合同无法履行时，有权向甲乙双方提出建议，包括但不限于暂停介入、终止合同等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务标准附件详细要求：包括物业服务的内容、质量标准、服务流程、应急响应措施等。说明：服务标准应详细列出各项服务的具体内容和执行标准，确保服务质量。2.费用明细附件详细要求：包括物业服务费用构成、收费标准、支付方式、调整机制等。说明：费用明细应明确列出各项费用的计算方法、收费标准，以及费用调整的依据和程序。3.设备设施清单附件详细要求：包括小区内所有设备设施的种类、数量、位置、使用年限、维护保养记录等。说明：设备设施清单应详尽记录所有设备设施的基本信息，便于管理和维护。4.第三方介入授权书附件详细要求：包括第三方介入的事项、权限、期限、费用等内容。说明：授权书应明确第三方的职责和权限，以及介入的具体事项和期限。5.物业服务合同变更记录附件详细要求：包括合同变更的原因、内容、时间、双方签字等。说明：变更记录应详细记录合同变更的细节，确保合同的有效性和可追溯性。6.物业服务纠纷处理记录附件详细要求：包括纠纷的起因、处理过程、结果、双方签字等。7.应急预案附件详细要求：包括各类突发事件的应对措施、应急组织机构、联系方式等。说明：应急预案应详细列出各类突发事件的应对措施，确保应急响应的及时性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按合同约定支付物业服务费用的示例：业主未支付一个月物业服务费用，达到合同约定总额的10%，应承担违约责任。2.物业服务企业未按合同约定提供物业服务的责任认定标准：服务质量不符合合同约定的标准，经业主委员会确认。示例：物业服务企业未按合同约定进行公共区域清洁，经业主委员会确认，应承担违约责任。3.物业服务企业未按时进行设备设施维护保养的责任认定标准：设备设施出现故障，经检查认定是因未及时维护保养导致。示例：电梯因未按时维护保养导致故障，物业服务企业应承担违约责任。4.第三方介入过程中出现重大失误的责任认定标准：第三方在介入过程中因故意或重大过失导致甲乙双方损失的。示例：第三方在设备检测中故意提供错误数据，导致设备损坏，应承担违约责任。5.任何一方违反合同约定，造成对方损失的责任认定标准：违反合同约定导致对方直接或间接损失的，应承担赔偿责任。示例：业主违反合同约定，擅自改变房屋结构，导致房屋损坏，应承担违约责任。全文完。2024年度株洲物业管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称及资质1.2业主委员会或业主代表名称1.3物业管理区域及范围2.合同期限及生效条件2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3合同生效条件3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3特殊物业管理服务4.物业管理收费标准4.1物业服务费4.2物业专项服务费4.3物业其他费用5.物业管理费用结算及支付方式5.1结算周期5.2支付方式5.3违约责任6.物业维修及保养6.1维修保养责任6.2维修保养费用6.3报修流程7.物业安全管理7.1安全责任7.2安全措施7.3安全事故处理8.物业环境与设施维护8.1环境维护责任8.2设施维护责任8.3环境与设施维护费用9.业主权益保障9.1业主权益范围9.2业主权益保障措施9.3业主投诉处理10.物业档案管理10.1档案管理要求10.2档案保管期限10.3档案查阅与复制11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.违约责任12.1违约行为界定12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称及资质本合同甲方（物业管理单位）名称：株洲市物业管理有限责任公司甲方资质证书编号：00011.2业主委员会或业主代表名称本合同乙方（业主委员会或业主代表）名称：株洲市小区业主委员会1.3物业管理区域及范围本合同约定的物业管理区域为株洲市小区，包括住宅楼、商业楼、地下车库等配套设施。2.合同期限及生效条件2.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。2.2合同终止日期本合同有效期为三年，自合同生效之日起计算，至2027年12月31日止。2.3合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务（1）环境卫生管理；（2）绿化养护；（3）公共设施维护；（4）消防、安防监控；（5）车辆停放管理；（6）门禁系统管理；（7）公共秩序维护；（8）物业档案管理。3.2专项物业管理服务（1）电梯维修保养；（2）供水、供电、供气、供暖等公共设施的维修保养；（3）小区内道路、停车场、绿化带等公共设施的维护；（4）小区内商业网点、公共活动场所的管理。3.3特殊物业管理服务（1）业主活动组织；（2）社区文化活动；（3）社区医疗服务；（4）社区教育服务。4.物业管理收费标准4.1物业服务费物业服务费按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米1.2元。4.2物业专项服务费物业专项服务费包括电梯维修保养费、供水、供电、供气、供暖等公共设施的维修保养费，收费标准另行约定。4.3物业其他费用（1）垃圾清运费；（2）公共设施维护费；（3）绿化养护费；（4）公共秩序维护费。5.物业管理费用结算及支付方式5.1结算周期物业管理费用按月结算，每月1日至月底为结算周期。5.2支付方式物业管理费用由业主通过银行转账或现金支付，具体支付方式由双方另行约定。5.3违约责任如业主未按时支付物业管理费用，甲方有权采取催收措施，并追究违约责任。6.物业维修及保养6.1维修保养责任甲方负责小区内公共设施的维修保养，业主负责自用设施的维修保养。6.2维修保养费用公共设施的维修保养费用由物业服务费中列支，业主自用设施的维修保养费用由业主自行承担。6.3报修流程业主发现公共设施损坏，应及时向甲方报修，甲方应在接到报修后24小时内进行处理。7.物业安全管理7.1安全责任甲方负责小区内的安全管理工作，确保小区内业主的生命财产安全。7.2安全措施（1）加强小区内巡逻；（2）安装监控设备；（3）定期进行安全检查；（4）制定应急预案。7.3安全事故处理发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取措施减轻事故损失，并及时报告相关部门。8.物业环境与设施维护8.1环境维护责任（1）垃圾清运；（2）公共区域清洁；（3）绿化带修剪；（4）公共设施清洁；（5）保持小区内环境整洁有序。8.2设施维护责任（1）电梯；（2）供水、供电、供气、供暖设施；（3）道路、停车场；（4）照明设施；（5）消防设施。8.3环境与设施维护费用环境与设施维护费用包含在物业服务费中，如需额外维修或更新设施，甲方将另行通知业主并按实际发生费用收取。9.业主权益保障9.1业主权益范围本合同保障业主的合法权益，包括但不限于：（1）合理使用物业；（2）参与小区公共事务；（3）享受物业服务；（4）监督物业管理；（5）依法维权。9.2业主权益保障措施（1）设立业主委员会或业主代表；（2）定期召开业主大会；（3）设立投诉渠道；（4）及时回应业主诉求；（5）保障业主隐私。9.3业主投诉处理业主投诉应通过书面形式提交甲方，甲方应在接到投诉后7日内予以回复，并采取相应措施解决问题。10.物业档案管理10.1档案管理要求甲方应建立完善的物业档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全和可追溯。10.2档案保管期限物业档案的保管期限按照国家有关法律法规执行，一般不少于50年。10.3档案查阅与复制业主有权查阅和复制本人相关的物业档案，查阅和复制档案需提前预约并遵守相关规定。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力；（3）合同约定的其他解除条件。11.2合同终止条件本合同期满后自动终止，如双方无续约意向，合同终止。11.3合同解除与终止程序任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并按照约定程序办理相关手续。12.违约责任12.1违约行为界定（1）未按合同约定提供物业管理服务；（2）未按时收取物业管理费用；（3）违反合同约定的其他行为。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约行为的性质、影响及损失情况确定。13.争议解决13.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商、调解和仲裁。13.2争议解决机构争议解决机构为株洲市仲裁委员会。13.3争议解决期限争议解决期限为自争议发生之日起6个月内。14.其他约定事项14.1其他约定事项一本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定事项二本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3其他约定事项三本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲方（物业管理单位）和乙方（业主委员会或业主代表）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、维修保养服务提供商等。15.2第三方的引入15.2.1引入目的第三方介入的目的是为了提供专业服务、解决争议、评估价值或执行特定任务。15.2.2引入程序任何一方向第三方提出服务需求时，应提前通知另一方，并经双方同意后，方可引入第三方。15.3第三方的责任15.3.1责任范围第三方在合同约定的范围内提供服务，其责任由乙方承担，除非合同另有约定。15.3.2责任限额15.3.2.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身过错造成甲方或乙方损失的最高赔偿金额。15.3.2.2责任限额设定责任限额应根据第三方提供服务的性质、服务的风险程度及市场惯例等因素合理设定。15.3.2.3责任限额的调整责任限额可在合同签订时确定，或在合同履行过程中经双方协商调整。16.第三方与甲乙方的责任划分16.1第三方与甲方的责任划分16.1.1第三方对甲方直接负责第三方在履行合同过程中直接对甲方负责，甲方对第三方的行为不承担连带责任。16.1.2甲方对第三方行为的监督甲方有权对第三方的工作进行监督，确保其按照合同约定提供服务。16.2第三方与乙方的责任划分16.2.1第三方对乙方直接负责第三方在履行合同过程中直接对乙方负责，乙方对第三方的行为不承担连带责任。16.2.2乙方对第三方行为的监督乙方有权对第三方的工作进行监督，确保其按照合同约定提供服务。17.第三方介入的额外条款17.1第三方资质要求引入第三方前，甲方或乙方应核实第三方的资质、信誉和服务能力，确保其符合合同要求。17.2第三方服务协议第三方介入时，甲方或乙方应与第三方签订服务协议，明确双方的权利、义务和责任。17.3第三方费用承担第三方服务的费用由引入方承担，除非合同另有约定。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更程序引入第三方导致合同内容变更时，双方应协商一致，并签订补充协议。18.2合同变更的生效补充协议经双方签字盖章后生效，成为本合同不可分割的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细列出物业管理服务的内容、标准、费用等。2.物业管理费用预算表列出年度物业管理费用的预算，包括各项费用的明细。3.物业维修保养计划表列出年度内物业维修保养的计划，包括维修项目、时间、费用等。4.物业安全管理措施及应急预案详细说明物业安全管理措施和应急预案的具体内容。5.业主大会决议记录记录业主大会的决议内容，包括会议时间、地点、出席人员、决议事项等。6.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、责任等。7.物业档案清单列出物业档案的种类、数量、存放地点等。8.业主投诉处理记录记录业主投诉的内容、处理过程、处理结果等。9.物业服务合同变更记录记录物业服务合同的变更情况，包括变更原因、变更内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按时收取物业管理费用；b.未按合同约定提供物业管理服务；c.未履行安全管理责任，造成安全事故；d.未按合同约定进行物业维修保养。乙方违约行为：a.未按时支付物业管理费用；b.干扰或阻挠甲方履行物业管理职责；c.未按规定使用物业设施；d.未按时参加业主大会。2.责任认定标准：a.合同约定；b.相关法律法规；c.实际损失；d.违约行为的严重程度。3.违约责任认定示例：a.甲方未按时收取物业管理费用，每逾期一天，应向乙方支付一定比例的违约金。b.乙方未按时支付物业管理费用，每逾期一天，应向甲方支付一定比例的滞纳金。c.甲方未按合同约定提供物业管理服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。d.乙方干扰或阻挠甲方履行物业管理职责，甲方有权采取措施制止，并追究乙方的违约责任。全文完。2024年度株洲物业管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.物业管理范围及内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容3.物业管理服务费用及支付方式3.1物业管理服务费用3.2物业管理服务费用支付方式4.物业管理期限4.1物业管理期限起始时间4.2物业管理期限结束时间5.物业管理责任与义务5.1物业管理方责任与义务5.2业主方责任与义务6.物业管理服务标准6.1物业服务标准6.2物业服务质量保证7.物业设施设备管理7.1设施设备维护保养7.2设施设备更新改造8.物业安全与消防管理8.1安全管理措施8.2消防安全管理措施9.物业投诉与处理9.1投诉渠道9.2投诉处理流程10.物业管理与公共秩序10.1公共秩序维护10.2物业管理方与业主方合作11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：株洲市物业管理有限责任公司1.1.2物业管理方法定代表人：1.1.3物业管理方住所：株洲市区路号1.1.4物业管理方联系电话：073156781.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：株洲市小区业主委员会1.2.2业主方法定代表人：1.2.3业主方住所：株洲市区路号1.2.4业主方联系电话：0731876543212.物业管理范围及内容2.1物业管理范围2.1.1株洲市小区住宅楼、商业楼、地下车库等2.1.2公共区域、绿化带、道路、照明设施等2.1.3公共设施设备维护保养2.2物业管理内容2.2.1日常保洁、绿化养护、公共区域维修2.2.2安全巡逻、消防管理、门禁系统管理2.2.3物业维修、水电费收缴、公共设施设备维护2.2.4居住小区的物业管理、社区活动组织等3.物业管理服务费用及支付方式3.1物业管理服务费用3.1.1住宅物业费：0.8元/平方米·月3.1.2商业物业费：1.2元/平方米·月3.1.3地下车库物业费：1.5元/平方米·月3.2物业管理服务费用支付方式3.2.1业主应在每月1日至10日缴纳物业管理服务费用3.2.2业主可通过银行转账、现金支付等方式缴纳物业管理服务费用3.2.3逾期未缴纳物业管理服务费用的，物业管理方有权采取催缴措施4.物业管理期限4.1物业管理期限起始时间：2024年1月1日4.2物业管理期限结束时间：2027年12月31日5.物业管理责任与义务5.1物业管理方责任与义务5.1.1按照合同约定提供物业管理服务5.1.2保障物业管理区域内公共设施设备的安全、正常运行5.1.3依法履行物业管理职责，维护物业管理秩序5.2业主方责任与义务5.2.1按时缴纳物业管理服务费用5.2.2不得损害物业管理区域内公共设施设备5.2.3遵守物业管理规章制度，共同维护物业管理秩序6.物业管理服务标准6.1物业服务标准6.1.1住宅物业管理服务标准应符合国家标准6.1.2商业物业管理服务标准应符合行业标准6.2物业服务质量保证6.2.1物业管理方应定期对物业管理服务质量进行自查6.2.2业主对物业管理服务质量有疑问的，可向物业管理方提出，物业管理方应在3个工作日内给予答复8.物业安全与消防管理8.1安全管理措施8.1.1物业管理方应建立健全安全管理制度8.1.2设立24小时值班巡逻制度，确保小区安全8.1.3对小区内重点部位、公共区域进行定期安全检查8.2消防安全管理措施8.2.1物业管理方应定期对消防设施进行检查和维护8.2.2定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识8.2.3严禁在小区内违规使用明火，禁止存放易燃易爆物品9.物业投诉与处理9.1投诉渠道9.1.1业主可通过物业管理处、业主委员会或电子邮箱等方式进行投诉9.1.2投诉内容应具体、真实，便于物业管理方调查处理9.2投诉处理流程9.2.1物业管理方应在接到投诉后3个工作日内进行核实9.2.2对于合理、合法的投诉，物业管理方应在7个工作日内予以答复或处理9.2.3对投诉处理结果不满意的，业主可向相关行政部门投诉10.物业管理与公共秩序10.1公共秩序维护10.1.1物业管理方应加强小区公共秩序的管理10.1.2严禁在小区内进行噪音扰民、破坏公共设施等行为10.2物业管理方与业主方合作10.2.2定期召开业主大会或业主代表大会，讨论小区重大事项11.违约责任11.1违约情形11.1.1业主未按时缴纳物业管理服务费用11.1.2物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务11.1.3任何一方违反合同约定，造成对方损失的11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方损失11.2.2违约方应按照合同约定支付违约金12.争议解决方式12.1争议解决途径12.1.1双方协商解决12.1.2请求物业管理行业协会调解12.1.3依法向人民法院提起诉讼12.2争议解决程序12.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决12.2.2协商不成的，可请求物业管理行业协会调解12.2.3调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2合同经物业管理行业协会备案13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满13.2.2合同双方协商一致解除合同13.2.3因不可抗力导致合同无法履行14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.1.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等14.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任14.2合同附件14.2.1本合同附件包括物业管理服务内容明细表、物业管理服务费用明细表等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方以外的，因合同履行需要，经合同双方同意，介入合同关系的其他个人或单位。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于：物业管理服务的咨询、评估、监理、维修、保险代理等。15.2第三方介入的程序15.2.1合同双方应就第三方介入事项进行协商，达成一致后，签订第三方服务协议。15.2.2第三方服务协议应明确第三方服务的内容、标准、费用、期限、责任等。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应确保第三方服务协议的内容符合本合同约定。16.1.2甲方应向乙方提供必要的配合，确保第三方服务的顺利进行。16.1.3甲方应监督第三方服务质量，确保第三方按照合同约定提供服务。16.2乙方责任16.2.1乙方应接受第三方提供的服务，并支付相应的费用。16.2.2乙方应向第三方提供必要的资料和信息，协助第三方开展工作。16.2.3乙方应监督第三方服务质量，对第三方服务中出现的问题，应及时向甲方反映。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行服务协议过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由双方在第三方服务协议中约定，但不得超过本合同约定的赔偿限额。17.2责任划分17.2.1第三方在履行服务协议过程中，如因不可抗力导致服务无法履行或造成损失的，不承担责任。17.2.2第三方在履行服务协议过程中，因自身过失造成甲方或乙方损失的，应根据损失情况承担相应的赔偿责任。17.2.3第三方在履行服务协议过程中，如因甲方或乙方提供的信息不准确或配合不充分导致损失的，由甲方或乙方自行承担责任。18.第三方介入的具体条款18.1物业管理咨询服务18.1.1甲方委托第三方提供物业管理咨询服务，第三方应按照合同约定，对物业管理现状进行分析，提出改进建议。18.1.2乙方应配合第三方进行现场调查和资料收集，确保第三方提供的服务质量。18.2物业维修服务18.2.1甲方委托第三方进行物业维修服务，第三方应按照合同约定，对维修项目进行评估、报价、施工。18.2.2乙方应监督第三方维修质量，对维修结果不满意时，可要求第三方进行返修。18.3物业保险代理服务18.3.1甲方委托第三方进行物业保险代理服务，第三方应按照合同约定，为甲方提供保险方案、办理保险手续。18.3.2乙方应配合第三方办理保险手续，确保保险合同的顺利实施。18