数码产品保修服务承诺书

数码产品保修服务承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________第一条产品范围本承诺书所指的产品范围包括但不限于：__________（具体产品名称、型号等）。第二条保修期限1.产品的保修期限自产品交付给乙方之日起计算，保修期限按照产品说明书或者甲乙双方另有约定的方式确定。2.如无特殊说明，产品的保修期限为：__________（具体保修期限，如一年、两年等）。第三条保修服务内容1.甲方向乙方提供产品的免费保修服务，保修服务内容包括：__________（具体保修服务内容，如硬件故障维修、软件升级等）。2.保修服务期间，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责提供维修、更换等服务。3.甲方在接到乙方维修申请后，应在__________（具体时间，如24小时、48小时等）内响应，并在__________（具体时间，如3个工作日、5个工作日等）内完成维修或更换。第四条非保修服务（1）超出保修期限的产品；（2）未经甲方授权的维修、改装或拆卸的产品；（3）因使用不当、操作错误、自然灾害等非产品质量原因导致的产品损坏。2.非保修服务所需费用根据实际情况另行计算，具体费用由乙方承担。第五条售后服务1.甲方设立专门的售后服务部门，负责处理产品的保修及非保修服务事宜。2.甲方承诺售后服务电话：__________，并提供专业的技术支持和咨询服务。第六条争议解决1.本承诺书履行过程中，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.本承诺书适用中华人民共和国法律，本承诺书未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第七条其他约定1.本承诺书的修改和补充，应采用书面形式，经甲乙双方共同签署。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修服务政策3.售后服务流程4.产品质保卡5.维修记录表6.保修服务承诺函7.非保修服务收费标准8.授权维修网点列表9.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务2.甲方未在约定时间内响应或完成维修、更换服务3.甲方未按照约定设立售后服务部门并提供技术支持4.甲方未按照约定提供售后服务电话5.乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏6.乙方未按照约定支付非保修服务费用7.双方未按照约定解决争议三、法律名词及解释：1.数码产品：指由电子技术组成，用于输入、存储、处理、传输和输出信息的设备。2.保修服务：指产品出售后，制造商或销售商提供的免费维修、更换等服务。3.非保修服务：指超出保修期限或非产品质量原因导致的产品维修服务。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。5.争议解决：指合同双方在履行合同过程中产生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保修服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行保修服务义务。如甲方拒不履行，乙方可以依法向有关部门投诉或提起诉讼。2.问题：甲方未在约定时间内响应或完成维修、更换服务解决办法：乙方可以与甲方协商延长维修或更换时间，并约定具体的履行期限。如甲方仍不履行，乙方可以依法向有关部门投诉或提起诉讼。3.问题：乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏解决办法：乙方应按照产品说明书及甲方的指导使用产品，避免因不当使用导致产品损坏。如乙方违反规定导致产品损坏，乙方应承担相应的维修费用。4.问题：双方在争议解决过程中产生纠纷解决办法：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方作为数码产品销售商，向乙方销售产品并提供保修服务。2.乙方作为消费者，购买甲方销售的数码产品并享受保修服务。3.双方在履