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文档简介

店铺销售岗位职责规定一、岗位背景和职责概述为了提高店铺的销售业绩，规范店铺销售岗位的工作行为，订立本规章制度。本岗位职责规定旨在明确店铺销售人员的职责范围，规范其工作行为，加添销售业绩，提升顾客满意度，同时提高店铺形象和服务质量。二、岗位职责细则1.销售目标达成1.1.尽职尽责完成店铺销售目标，依照公司订立的销售计划及要求进行销售工作。1.2.擅长发掘和开发新客户资源，通过乐观自动地推广并销售公司产品，提升公司销售额和市场占有率。1.3.依据销售目标，合理布置时间和本领，确保定时完成销售任务。2.顾客服务与需求理解2.1.娴熟掌握公司产品知识，了解产品特点、优势和使用方法，以供应准确、详尽的产品信息予以顾客。2.2.乐观倾听顾客需求，能够准确理解并满足顾客购物需求，供应专业的购物建议。2.3.关注顾客体验，及时解决顾客的问题和投诉，并在保证公司利益的前提下予以适当的弥补。3.店铺形象与陈设管理3.1.负责店铺日常陈设，确保产品陈设乾净、美观、有序。3.2.定期检查产品陈设，及时增补、调整货品，保持产品陈设的新鲜感和吸引力。3.3.遵从公司形象规定，着装乾净，举止文明，传递乐观向上的工作形象。4.销售记录与报告4.1.记录和整理销售数据，包含销售额、销售数量、销售渠道等信息，并及时上报给上级主管。4.2.销售人员要做好销售日志的书写工作，认真记录销售过程，包含顾客需求、购买意愿、沟通方式等。4.3.依照公司要求，定期汇报销售情况和销售计划，供应相关数据分析报告，以及时调整销售策略。5.团队合作与培训学习5.1.乐观与同事合作，共同完成店铺销售任务，相互帮忙、学习、共享销售技巧和经验。5.2.参加公司组织的培训学习活动，提升销售技能和专业知识，不绝提高个人销售水平和综合本领。5.3.遵守公司团队合作和合理竞争原则，共同维护良好的工作氛围和团队合作精神。三、岗位要求和考核标准1.个人本领要求1.1.具备良好的沟通本领和表达本领，能够与顾客进行有效的沟通和沟通。1.2.具备较强的销售技巧和销售技能，能够独立完成销售任务。1.3.具备较强的服务意识和团队合作精神，能够乐观搭配团队合作完成销售目标。2.考核标准2.1.销售业绩：完成销售目标，并在同期销售人员中实现先进水平。2.2.顾客满意度：乐观跟进顾客反馈，在公司规定的时间内解决顾客问题。2.3.工作纪律：遵守公司规章制度，定时上班、下班，乐观参加公司的培训活动。2.4.个人形象：良好的仪容仪表，衣着乾净，言行得体，以体现公司形象。四、执法与监督4.1.本规章制度由公司管理人员负责解释和执行。4.2.对违反规章制度的销售人员，将依据公司相关制度进行批判、教育、纪律处分等处理。4.3.公司将建立相应的考核机制，定期对销售人员的工作进行考核评估，对表现优秀者予以相应嘉奖和晋升机会。五、附则本规章制度将作为店铺销售人员工作的基本依据，对店铺销售岗位

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