患者护理质量管理制度_第1页
患者护理质量管理制度_第2页
患者护理质量管理制度_第3页
患者护理质量管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

患者护理质量管理制度第一章总则第一条为了提高患者护理质量，确保医院患者护理工作的规范、有序和高效，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本《患者护理质量管理制度》（以下简称《制度》）。第二条本制度适用于本医院全部相关科室和人员在患者护理过程中的管理和操作。第三条本制度内容包含患者护理质量评估、护理操作规范、护理质量监控、医患沟通等方面的内容。第二章患者护理质量评估第四条患者护理质量评估是对患者护理工作进行定期评估和总结，以便改进护理工作、提高护理质量。第五条患者护理质量评估应依据患者的病情和不同科室的要求，订立相应的评估标准和方法。第六条患者护理质量评估内容包含但不限于以下方面：1.护理记录的完整性和准确性评估；2.护理操作的规范性和安全性评估；3.护理纪律和团队合作评估；4.患者满意度评估等。第七条患者护理质量评估的周期为每季度一次，评估结果应及时反馈到相关科室和护理人员，确保问题的解决和改进。第三章护理操作规范第八条护理操作规范是指在患者护理过程中，护理人员应遵从的一系列操作标准和程序。第九条护理操作规范应以国家和行业相关规范为基础，结合本医院的实际情况进行订立。第十条护理操作规范内容包含但不限于以下方面：1.患者入院、换床和出院的操作流程；2.患者各项生活护理操作的规范；3.患者病情察看和记录的规范；4.医疗设备和药品使用的规范等。第十一条护理人员必需熟识护理操作规范，并依照规范执行工作。对违反规范的情况，应及时进行批判教育和矫正。第四章护理质量监控第十二条护理质量监控是对患者护理过程中的各个环节进行监督和评估，以确保护理质量的连续改进。第十三条护理质量监控应设立特定的监控组织或机构，明确负责人和监控人员，并订立监控计划和程序。第十四条护理质量监控内容包含但不限于以下方面：1.护理操作的执行情况监控；2.护理记录的完整性和准确性监控；3.护理风险评估及掌控措施监控；4.护理质量改善效果的评估等。第十五条护理质量监控结果应及时反馈给相关科室和护理人员，发现问题要求改进，对良好表现要予以称赞和嘉奖。第五章医患沟通第十六条医患沟通是医务人员与患者之间进行沟通和沟通的过程，是提高患者满意度和护理质量的紧要环节。第十七条医患沟通应遵从以下原则：1.敬重患者的权利和隐私；2.不冷不热亲切，与患者建立良好的关系；3.用通俗易懂的语言解释医疗术语和治疗方案；4.听取患者的诉求和看法，并予以合理的回应等。第十八条医患沟通应重视沟通技巧的培养和训练，医务人员应具备良好的沟通本领和情感支持本领。第十九条医患沟通过程中，医务人员应依据患者的需求和情况，选择合适的沟通方式和工具，以实现有效的沟通效果。第六章其他第二十条本制度由医务处依据实际需要不绝进行修订和完善，修订和完善需经过医院相关部门的审批。第二十一条对于违反本制度的行为，医院将依据相关规定进行处理，如涉及到法律问题，将移交相关部门处理。第二十二条本制度自颁布之日起施行，废

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论