通讯设备升级与维护服务协议

通讯设备升级与维护服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义及术语1.1甲方：指本协议中明确指定的，需要乙方提供通讯设备升级与维护服务的主体。1.2乙方：指本协议中明确指定的，负责向甲方提供通讯设备升级与维护服务的主体。1.3服务：指甲乙双方在本协议中约定的，乙方为甲方提供的通讯设备升级与维护服务。第二章服务内容2.1乙方应根据甲方需求，提供通讯设备的升级服务，包括但不限于硬件升级、软件更新等。2.2乙方应提供通讯设备的维护服务，包括但不限于设备故障的修复、设备的定期检查等。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签字日起计算。3.2在服务期限内，乙方应按照本协议的规定，向甲方提供约定的服务。第四章服务费用及支付4.1甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。4.2服务费用为____元，甲方应在服务开始前一次性支付给乙方。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本协议的约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。5.2若甲方未能按照本协议的约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%每日。第六章服务的质量保证6.1乙方保证其提供的服务符合甲方的要求，且符合国家有关通讯设备升级与维护服务的法律法规。6.2乙方应保证其提供的服务质量，若因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应在接到甲方通知后____小时内进行修复或改正。6.3乙方应定期对服务进行质量评估，评估结果应及时通报给甲方。第七章保密条款7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方的一切保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密信息包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.3保密义务在本协议终止后____年内继续有效。第八章不可抗力8.1若因不可抗力导致乙方无法履行本协议的义务，乙方可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。8.2不可抗力包括自然灾害、行为、社会事件等不可预测、不可避免且不可克服的客观情况。8.3发生不可抗力事件时，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明。第九章争议解决9.1本协议的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若本协议在履行过程中发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商，并签订补充协议。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.4本协议的修改和补充，应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。第十一章服务的变更与终止11.1在服务期限内，如甲方需变更服务内容或终止服务，应提前____天书面通知乙方。11.2若甲方单方面终止服务，乙方有权要求甲方支付未提供服务部分的费用。11.3乙方因自身原因无法提供服务时，应提前____天书面通知甲方，并协助甲方妥善处理相关事宜。第十二章维护服务的标准和流程12.1乙方应按照以下标准提供维护服务：12.1.1保证通讯设备的正常运行，及时响应和处理设备的故障；12.1.2定期对设备进行检查和维护，保证设备的功能和安全性；12.1.3对设备的软件系统进行升级，保持其与最新技术的兼容性。12.2维护服务的流程：12.2.1乙方接到甲方维护请求后，应在____小时内响应；12.2.2乙方应根据维护请求的紧急程度，安排维护工程师在____小时内到达现场；12.2.3维护工程师应详细记录维护过程，并及时向甲方反馈维护结果。第十三章服务的监督与评估13.1甲方有权对乙方的服务进行监督，保证服务符合本协议的要求。13.2甲方应定期对乙方的服务进行评估，评估结果作为乙方服务质量的重要参考。13.3乙方应积极配合甲方的监督与评估，并根据评估结果进行服务改进。第十四章违约赔偿14.1若乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。14.2赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违约而造成的直接经济损失。14.3若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付未履行部分的违约金，违约金为未履行部分服务费用的____%。第十五章终止与解除15.1本协议的终止或解除，应按照本协议第十一条的规定执行。15.2在本协议终止或解除后，乙方应将甲方的所有设备、资料等归还甲方，并删除所有与甲方相关的保密信息。15.3终止或解除本协议后，本协议中的保密条款、违约赔偿条款继续有效。签字部分：甲方（