跟单文员的职责与要求模版（2篇）

跟单文员的职责与要求模版一、职责：1.支援销售部门，负责客户订单的跟进与管理；2.确保客户订单信息的精确性，以保证按时交付；3.监控生产进度，定期向客户通报订单状态，以满足客户满意度；4.处理客户投诉和问题，主动寻求并实施解决方案，并及时向销售团队反馈；5.维护并发展客户关系，保持与客户的有效沟通和协作；6.协助销售团队进行市场研究和竞争分析，提供相关数据和报告；7.执行上级指派的其他相关任务。二、要求：1.拥有优秀的沟通和协调技巧，能与客户和内部团队建立有效合作；2.具备强大的逻辑思维能力和问题解决能力，能迅速分析并解决问题；3.具备良好的学习能力和自我管理能力，能适应快节奏的工作环境；4.具有高度的责任心和抗压能力，能在工作中保持高效和高质量；5.具备团队合作精神和良好的服务意识，能与团队协作完成任务；6.熟练使用办公软件和办公设备，能快速掌握并使用公司内部系统；7.有相关工作经验者将被优先考虑；8.拥有大专及以上学历，优先考虑市场营销、国际贸易等相关专业背景。三、工作时间：1.工作日为周一至周五，工作时间为上午8:30-12:00，下午1:30-5:30；2.根据工作需求，可能需要进行加班和出差。四、工作地点：工作地点设在公司总部，具体地址为____。（请根据实际情况填写）五、福利待遇：1.提供全面的社会保险、住房公积金等福利；2.提供良好的职业晋升空间和培训发展计划；3.提供丰富多彩的员工活动和团队建设活动；4.提供具有竞争力的薪资待遇和年终奖金；5.提供舒适的办公环境和便捷的员工休息设施。六、应聘方式：1.有意者请将个人简历及近期免冠彩色照片通过电子邮件发送至____；2.符合条件的候选人将收到面试邀请，请保持通讯畅通；3.面试成功者将进入正式录用流程，签订劳动合同。以上为跟单文员的职位描述与标准，如对该职位感兴趣，请按指示提交简历，我们期待与您的合作。谢谢！跟单文员的职责与要求模版（二）一、职责：1.独立操作订单流程：负责客户的订单管理，包括录入、审核、调整和确认，以确保其准确性和时效性。2.客户沟通协调：通过电话、电子邮件或在线平台与客户进行有效沟通，解决客户疑问，处理客户投诉，以维护良好的客户关系。3.物流进程监控：与物流、供应商和仓储等部门保持紧密合作，跟踪订单物流状态，确保顺利交付。4.异常情况应对：及时识别并解决订单处理中的问题和异常，如交货延迟、产品短缺等，以保证客户满意度。5.订单记录管理：建立并维护订单文件和记录系统，保证订单信息的完整性和准确性，便于日后查询和分析。二、要求：1.学历背景：本科或以上学位，优先考虑市场营销、国际贸易等相关专业。2.工作经验：需具备1-____年的相关行业跟单工作经验，熟悉国际贸易和跟单流程。3.办公软件操作：熟练掌握Word、E____cel、PowerPoint等办公软件，能高效处理订单数据和文件管理。4.注意力集中：注重细节，具备出色的数据分析和处理能力，能准确录入、审核和分析订单数据。5.沟通与协作：具有良好的沟通技巧和团队合作精神，能与各部门和团队协同解决问题。6.应对压力：具有良好的应变能力和抗压性，能在高压力环境下保持高效的工作质量和效率。7.英语水平：具备良好的英语读写能力，能进行基本的书面沟通和订单确认。三、其他：1.ERP系统知识：熟悉使用ERP系统进行订单管理和跟单操作。2.数据分析能力：具备一定的数据分析能力，能制作相关业务报表，提供数据分析支持。3.压力管理：能够承受一定的工作压力，保持良好的工作心态和状态。4.团队合作精神：具有强烈的团队合作意识和协作能力，能与团队成员紧密合作，共同完成任务。总结，跟单文员在订单处理和客户沟通中扮演着关键角色。需要具