商场店长岗位职责模版（2篇）

商场店长岗位职责模版一、店铺运营1.制定并执行店铺运营策略，以确保日常运营的顺畅及销售目标的达成；2.管理店铺的维护工作，包括店面布置、货架陈列及商品展示；3.保持店铺环境的整洁与有序，以增强视觉吸引力和顾客满意度；4.与采购部门协调，确保商品库存充足，适时调整商品种类与库存；5.分析市场趋势和顾客需求，适时调整产品定位和销售策略，以提升销售额和客户满意度；6.监控店铺销售数据，设定并追踪销售目标，定期向上级汇报；7.组织并执行店铺促销活动，以提高品牌知名度和市场影响力；8.管理店铺员工，包括招聘、培训、评估、激励和日常管理；9.安排员工工作时间，确保店铺运营的正常进行及服务质量；10.建立并优化店铺工作流程和管理制度，以提高运营效率和服务质量。二、客户服务1.保证店铺服务品质，提升顾客购物体验，以增强顾客满意度；2.建立并维护与顾客的良好关系，及时处理顾客的投诉和建议，解决顾客问题；3.深入了解顾客需求和购买行为，提供专业的购物指导和产品推荐；4.培训店铺员工提升服务意识和技巧，以提高顾客满意度和忠诚度；5.定期进行市场研究和竞争对手分析，以适应顾客需求和市场变化。三、人力资源管理1.负责店铺员工的招聘和培训，确保人力资源的有效配置和稳定性；2.建立并执行员工绩效考核体系，激发员工工作积极性和提升业绩；3.监督员工日常工作，提供必要的业务培训和支持；4.处理员工日常事务和工作冲突，保障员工权益和工作环境；5.定期组织员工会议，传达公司政策和目标，及时沟通解决工作问题。四、销售管理1.制定并实施销售计划和策略，以实现销售目标；2.分析市场动态和竞争情况，调整产品定位和销售策略；3.管理销售数据，评估销售业绩，识别问题并提出改进建议；4.指导员工达成销售目标，提升销售技巧和服务意识；5.协助制定促销活动和营销策略，增强品牌知名度和市场份额；6.与供应商和销售代表进行谈判和合作，确保商品供应和价格优势。五、财务管理1.负责店铺日常财务管理工作，监控收入和利润状况；2.制定并执行财务预算，控制成本，提高店铺盈利能力；3.定期进行库存盘点，确保库存数据准确，及时补充商品；4.跟进应收账款的回收，确保财务结算的准确性和及时性；5.合理规划和使用经营资金，提高资金使用效率和安全性。六、安全管理1.确保店铺安全设施的正常运行，保障店铺安全；2.监控安全系统，及时发现并处理潜在的安全问题；3.组织员工进行安全培训，提升员工安全意识和应急处理能力；4.维护店铺的卫生和消防安全，定期进行安全检查和隐患排查；5.配合相关部门进行安全评估，及时整改存在的安全隐患。商场店长岗位职责模版（二）一、店铺管理1.明确店铺的经营目标与销售任务，规划并监督实施年度、季度及月度销售计划。2.全面负责店铺日常运营管理，涵盖店铺形象维护、陈列布置优化、货品摆放规范及价格标识准确等方面。3.合理调配店铺人力资源，制定并执行人员工作制度及考核标准，实施有效监督与评估。4.强化员工培训，促进业绩提升，适时调整与提升员工工作能力与职业素养。5.组织并监督店铺库存管理，确保货品充足且配送合理。二、销售管理1.制定并执行店铺销售策略与促销方案，确保销售目标达成。2.密切关注销售数据与情况，及时分析并调整销售计划与策略，以优化销售业绩。3.领导并激励销售团队，指导员工达成销售指标，同时提升客户满意度。4.承担店铺客户服务与维护职责，高效处理客户投诉与问题，维护良好客户关系。三、市场开拓1.紧跟市场动态与竞争对手情况，灵活调整销售计划与策略，积极开拓新市场与客户资源。2.参与制定并推广店铺市场推广计划与活动方案，提升品牌知名度与影响力。3.主动寻求并接洽新供应商与合作伙伴，以丰富商品种类并优化供应链。四、财务管理1.负责店铺财务管理与费用控制，保障店铺盈利能力与财务稳健。2.定期编制店铺财务报表，进行经营分析，及时发现并解决问题，提出改进建议。3.严格控制库存成本与损耗，防范资金占用与财务风险。五、员工管理1.统筹店铺人员招聘、录用与离职工作，维护员工队伍稳定与优质。2.设计并实施员工考核与绩效评估制度，激发员工工作积极性与创造力。3.构建并维护良好员工关系，妥善处理工作纠纷与个人问题，保持员工工作热情。六、安全管理1.全面负责店铺安全管理工作，保障人员与财产安全。2.制定并执行店铺安全制度与紧急预案，组织安全培训与应急演练。3.定期检查店铺设施设备安全状况，及时消除安全隐患。七、外部沟通1.与上级管理部门保持紧密沟通与协调，及时汇报并反馈店铺情况与问题。2.与供应商、合作伙伴及相关部门建立并维护良好沟通与合作关系，共同解决工作难题。3.积极参与行业交流与学习活动，提升个人与店铺专业能力与影响力。八、其他工作