客户委托快检服务流程考核试题

客户委托快检服务流程考核试题（100分）一、单选题。（每题4分，共40分）1、1、业务人员确认客户测试需求，填写“快检测试委托单”和“快检测试报价单”。委托单需填写完整。不包括（）。【单选题】（4分）A.A、样品名称B.B、发票抬头C.C、试剂批号D.D、主要联系人正确答案:C2、2、客服与业务核对样品状态及相关资料，确认无误后，按照委托单在（）系统上提交下单。【单选题】（4分）A.A、Lims B、OA C、TalentBaseHCM D、精益管理正确答案:A3、3、客户原因造成的改单，确认修改方案后，更新版在（）个工作日内完成。【单选题】（4分）A.A、1B、0.5C、2D、34、4、报告号：CTIKJSZYCX200105C中SZ代表的是什么意思？（）【单选题】（4分）A.A、快检首字母大写B.B、区域首字母大写C.C、任务首字母大写D.D、公司首字母大写正确答案:A5、5、当每日优鲜委托单或客户信息未给出样品类别，下列规则填写正确的是（）。【单选题】（4分）A.A、水果、蔬菜、畜禽肉、水产、蛋类、其他B.B、水果、蔬菜、畜肉、禽肉、水产、蛋类、其他C.C、果蔬类、畜禽肉类、水产类、蛋类、其他D.D、果蔬类、畜禽肉类、水产类、蛋类、食品类正确答案:B6、6、一般情况阴性样品留存（）天，阳性样品留存（）天，并填写“留样记录表”。【单选题】（4分）A.A、1，3B、2，3C、1，7D、2，7B.选项C7、7、甲方对检测结果有异议的应于报告接收日起（）个工作日内提出，逾期不予受理。【单选题】（4分）A.A、3B、4C、5D、7B.选项D8、8、如需复测的，业务人员填写“复测申请单”，邮件发送给测试区域运营负责人，抄送给（），经测试区域运营负责人同意后，由客服人员将样品传递给快检室，具体流程执行公司“样品复测管理规定”。【单选题】（4分）A.A、业务人员、快检运营总负责人B.B、业务人员、快检运营总负责人、质量负责人C.C、业务人员、快检运营总负责人、D.D、业务人员、质量负责人正确答案:B9、9、单号：A2200002974101，此报告号由（）直接生成，每个样品的报告号依次在后面加001C、002C、003C......参考：A2200002974101001C。【单选题】（4分）A.A、LimsB、OAC、精细化管理系统正确答案:A10、10、当把错误的报告发给业务/客户了，需要选择替代报告“1”；替代报告的报告编号需要再最后加（）。【单选题】（4分）A.A、RB、R1C、1R二、多选题。（每题5分，共30分）11、1、如因特殊原因无法在规定时间内完成检测，检测员需及时上报给（）。【多选题】（5分）A.A、相关项目负责人B.B、运营负责人C.C、业务人员D.D、质量部负责人正确答案:ABC12、2、检测完毕后需要上传/保存或者拍照保留成电子版存档的（）？【多选题】（5分）A.A、实验数据B.B、电子数据单/报告C.C、检测卡农残结果单D.D、理化类结果单/比色管正确答案:ABCD13、3、业务人员确认客户测试需求，填写“快检测试委托单”和“快检测试报价单”。委托单需填写完整，包括（）。【多选题】（5分）A.A、样品名称B.B、批次C.C、测试项目D.D、测试方法E.E、样品状态F.F、样品类别正确答案:ABCDEF14、4、一般情况，不退回原始记录的原件和检测卡的原件,检测卡的原件包含（）【多选题】（5分）A.A、胶体金卡B.B、农残结果打印条C.C、比色管D.D、检测中的离心管正确答案:ACD15、5、审核需提交的资料有（）【多选题】（5分）A.A、客户下单的报告号和样品编号截图；B.B、已签名的委托单、报价单等与测试和客户相关的信息（如果委托单、报价单未签名的，需同时附上客户确认邮件）；C.C、原始记录表或日报表；D.D、检测结果照片(农残、胶体金卡、比色法均需拍照）；E.E、精益化系统直接下载的已加密的PDF报告，报告命名为报告号；F.F、如果是个人送检/个人养殖的情况，要附上批复邮件的截图；正确答案:ABCDEF16、6、报告备注可以填写（）【多选题】（5分）A.A、经销商B.B、产地C.C、关联门店D.D、订单编号正确答案:ABD三、判断题。（每题3分，共30分）17、1、业务人员下单邮件写明客户信息、送检位点、样品位置及出具报告时间，北方区下单发fqtcs@，南方区下单发qdfqtcs@。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:B18、2、接受个人送检的情况，由业务统一发邮件给业务负责人批复，同时邮件抄送相关测试区域的运营负责人和质量部负责人，如果是“个人种植/个人养殖”的情况是可以的，不需要邮件批复。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:A19、3、农残仪或者多功能检测仪不能修改样品编号的时候，那就是仪器随机设置的样品编号，这时候如果需要对应，需要在单子上备注出来。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:A20、4、制定报告时，检测项目、方法的选择：需要从右边的列表中复制、粘贴选择，也可以手动输入。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:B21、5、另同一个客户送检，如果有不同的门店，不可以出一份报告。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:A22、6、一般情况，报告/数据单中原则上可以插入检测结果照片。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:B23、7、为确保实验室的正常测试工作不受到干扰，B类订单变更应在实验室报告编制完成前提出，报告编制完成后实验室有权拒绝B类订单变更申请。【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案:B24、8、A类订单变更又称重大订单