购物中心导购员服务手册

购物中心导购员服务手册合同编号：__________甲方：（购物中心名称）地址：________________________法定代表人：____________________联系电话：_____________________乙方：（导购员姓名）身份证号码：__________________联系电话：_____________________鉴于甲方为一家合法成立的购物中心，乙方愿意提供导购服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应当向甲方提供专业的导购服务，包括但不限于为顾客提供商品信息、解答疑问、推荐商品、协助购物等。1.2乙方应当遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。1.3乙方应当维护甲方的形象和声誉，不得有损害甲方利益的行为。二、甲方的义务2.1甲方应当为乙方提供合适的工作场所和必要的培训。2.2甲方应当按时支付乙方的工资和相关的福利待遇。2.3甲方应当为乙方提供足够的工作信息和商品知识。三、工作时间和休息休假3.1乙方应当按照甲方的要求，遵守工作时间规定，按时上下班。3.2乙方享有国家法定的休息休假权利，甲方不得随意安排乙方加班。四、工资和福利待遇4.1甲方应当按照国家和地方的有关规定，按时足额支付乙方的工资。4.2甲方应当为乙方缴纳社会保险，并按约定提供福利待遇。五、保密条款5.1乙方同意在合同期内及合同终止后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。六、合同的终止和解除6.1合同期满后，双方未续签或一方提前解除合同的，本合同即终止。6.2一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权提前解除合同。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。甲方（签字/盖章）：____________________乙方（签字）：_____________________日期：________________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方简历3.甲方规章制度4.甲方培训资料5.社会保险缴纳证明6.工资支付证明7.商业秘密保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未提供专业导购服务，或未遵守甲方规章制度，损害甲方利益的，视为违约。2.甲方未按时支付乙方工资，未提供培训和足够工作信息的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，视为违约。4.双方未按约定协商解决争议，一方提前解除合同且无正当理由的，视为违约。三、法律名词及解释：1.导购服务：指乙方为顾客提供商品信息、解答疑问、推荐商品、协助购物等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作积极性不高：加强培训，明确绩效考核，激励乙方工作积极性。2.甲方未提供必要培训：乙方有权要求甲方提供培训，甲方应予以配合。3.乙方泄露商业秘密：乙方应签订保密协议，违约者承担相应法律责任。4.工资支付问题：甲方应按时足额支付工资，如有疑问，乙方有权要求甲方解释。5.合同争议：协商解决，协商不成时，可依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为购物中心，需要专业导购员提供服务。2.乙方具备导购能力，愿意在甲方购物中心提供导购服务。3.双方就导购服务内容、工资待遇、保密义