2024·智能办公厂商全景报告

目录研究范围定义 2厂商全景地图 6市场分析与厂商评估 8智能办公 8入选厂商列表 17关于厂商全景报告 18研究范围定义研究范围定义办公体系是企业的神经中枢，支持日常运营的同时，也推动企业在效率、创新、协作和决策等方面不断进步。随后，在大数据、人工智能、云计算、移动互联网等技术加持下，企业办公体系开始迈入数字化办公阶段，企业开始采纳在线文档、云存储、移动办公等应用打破时空限制、对办公体系进行全面升级，员工可随时随地进行交互、沟通、协作，组织协同效率获得显著提升。2023AI爱分析认为，智能解决方案包含基础设施层和应用层，其中基础设施包含大模型、GPU、非结构化数据中台、知识图谱、数据湖等，应用包含智能OA、智能文档、智能电子签章、智能知识库、智能会议、智能通讯等智能办公软件，以及在营销、IT、财务、生产、销售、研发等职能场景的智能办公应用。基于以上背景，本报告面向企业管理层和全体员工，通过对智能办公的需求定义和代表厂商的能力评估，为企业落地智能办公解决方案和厂商选型提供参考。图1企业办公体系发展历程图2智能办公市场全景地图厂商入选标准厂商入选标准本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：1、厂商的产品服务满足各市场定义的厂商能力要求；2、2023年厂商具备一定数量以上的付费客户（参考第3章各市场定义部分）；厂商全景地图厂商全景地图市场分析与厂商评估市场分析与厂商评估市场定义：智能办公是指将大模型能力融合进办公平台或应用，从“人、财、事、物”方面提供高度自动化、智能化和个性化的办公解决方案，以提升工作效率、改进工作流程、增强团队协作和决策支持的综合办公系统。甲方终端用户：企业管理层及全体员工甲方核心需求：数字化转型推动企业完成组织架构、流程制度、办公环境等组织要素的数字化改造，但庞大的组织AI决能力的场景增强员工生产力。支持企业灵活构建各类办公应用，适应企业业务创新需求。传统办公系统多为统一开发，功能一旦确定难以更改。但企业业务和组织架构在持续变化，业务部门的差异化应用诉求凸显，企业更需要具备灵活的自主开发能力，支撑技术人员以及业务人员构建个性化的办公应用。集成组织内部各异构系统的数据、流程、应用等，实现跨系统的智能协作。企业的经营活动是一个完整的闭环生态，从信息的传递、业务及管理动作的执行、数据同步与分析等，存在众多环节。数字办公只是企业众多环节中的其中一环，核心是进行信息的传递与流程的标准化等，因此，组织需OACRM打造统一安全防控体系，为智慧办公价值释放创建安全可控的环境。办公系统贯穿企业全业务，涉及全部门，涵盖人、财、事、物等关键信息或保密信息。过去企业大多依靠不同办公软件所具备的内生的独立安全机制进行防护，整体协同性不足，安全漏洞较多。随着办公软件的增多，企业需要构筑安全可控的办公系统，应用整体性的安全防控解决方案，保障信息数据安全、网络安全和应用安全。厂商能力要求：具备大模型能力，提供丰富的智能化办公工具。首先厂商应具备大模型集成能力，支持企业按需集厂商应具备统一集成的能力。厂商需对办公领域有丰富的服务经验，了解市面上的主流业务系统，SAPERPWPSSSO具备低代码平台开发能力，支撑企自主开发各类办公应用。厂商需基于微服务架构、低代码中台构建智能办公平台，赋能企业用户自主开发软件的能力，灵活按需搭建各类智能化办公应用，如电子公文传输系统、督查督办管理系统等，实现业务与功能上的横、纵向扩展，满足不同业务场景的持续迭代需求。入选标准说明：符合智能办公全部厂商能力要求；2代表厂商评估：厂商介绍：深圳市蓝凌软件股份有限公司（简称蓝凌软件），始创于2001年，是中国领先的数智化办公专家，10MKPaaSBPM流程、低代码、知识管理、智慧合同、信创办公等数字化解决方案，赋能各行各业大中小微组织迈入数字化时代。产品服务介绍：MKMKMK/OA、CRMERPAIOAKM图3蓝凌MK数智化工作平台产品框架示意图AIP蓝博士是蓝凌基于多年人工智能领域实践以及业内大模型创新下的企业办公智能平台，可在机AI图4蓝博士底座蓝凌MK-AiPaaS全景图厂商评估：MKAIPAIAIAIPMK蓝博士支持连接多样化智能服务，无缝集成语音、语义识别、大模型等与业务系统，企业可通MK目前，蓝凌可支持实现知识生产消费、文会事、业务管理、个人智能工作助理等多种场景下的AIAI事”领域，蓝博士的智能公文、智能会议、智能商旅、智能流程、智能查询、智能报表等AI能力，能显著提升办公效率；在业务管理中，智能营销、智能客服、智能费控、智能合同、智OCRAIRPAMK一方面，蓝凌具备领先的微服务架构，为前台提供统一的共享及复用服务能力。微服务架构使IT另一方面，蓝凌提供无代码、低代码、高代码等多种开发方式，满足企业不同技能用户需求，实现业务能力的模块化定制。如业务人员可通过拖拉拽的方式在可视化的设计器上对表单、流程、数据和应用进行搭建，构建个性化的应用场景。MKiPassSOAP、JDBC、REST接口、消息推送、转换服务等多种主流集成技术与第三方系统进行集成。同时，MKMK蓝凌为企业智能办公提供全面安全防控体系。一方面，在大模型应用过程中蓝凌提供完善的数据安全措施