2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1云服务提供商名称1.2云服务提供商地址1.3云服务提供商联系方式1.4用户名称1.5用户地址1.6用户联系方式2.云服务概述2.1服务类型2.2服务内容2.3服务期限2.4服务费用3.服务提供方式3.1服务部署3.2服务访问3.3服务保障4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据备份与恢复5.服务质量保证5.1服务可用性5.2响应时间5.3故障处理6.用户责任与义务6.1用户账号与密码管理6.2数据与6.3服务使用规范6.4合同解除7.费用支付与结算7.1支付方式7.2结算周期7.3逾期付款8.违约责任8.1云服务提供商违约责任8.2用户违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定12.1法律适用12.2合同附件12.3合同变更13.合同附件13.1服务等级协议13.2安全策略13.3用户手册14.合同签署14.1签署日期14.2签署人签字第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1云服务提供商名称：X云计算有限公司1.2云服务提供商地址：省市区街道号1.4用户名称：科技有限公司1.5用户地址：省市区街道号2.云服务概述2.1服务类型：本合同提供的基础云服务，包括但不限于虚拟服务器、存储、数据库等服务。2.2服务内容：根据用户需求，提供相应的云服务资源，包括但不限于计算、存储、网络等。2.3服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.4服务费用：根据用户实际使用的资源量和服务等级，按照约定的计费标准进行计算。3.服务提供方式3.1服务部署：云服务提供商负责在约定的数据中心部署云服务资源，确保服务的稳定性和可用性。3.2服务访问：用户通过互联网访问云服务资源，使用过程中需遵守云服务提供商的规定和指导。3.3服务保障：云服务提供商确保服务可用性不低于99.5%，并对服务故障进行及时响应和处理。4.数据安全与隐私保护4.1数据安全：云服务提供商采取必要的安全措施，确保用户数据的安全性和完整性。4.2隐私保护：云服务提供商遵守相关法律法规，对用户数据进行保密，不泄露给第三方。4.3数据备份与恢复：云服务提供商定期对用户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。5.服务质量保证5.1服务可用性：云服务提供商确保服务可用性不低于99.5%，对不可用时间进行补偿。5.2响应时间：云服务提供商对用户的服务请求，在约定的时间内给予响应和处理。5.3故障处理：云服务提供商对服务故障进行及时排查和修复，确保用户业务的连续性。6.用户责任与义务6.1用户账号与密码管理：用户负责妥善保管账号和密码，避免账号被盗用。6.2数据与：用户按照规定和数据，不得违反法律法规和公序良俗。6.3服务使用规范：用户遵守云服务提供商的规定和指导，合理使用云服务资源。6.4合同解除：用户在合同期限内，如需解除合同，应提前一个月书面通知云服务提供商。7.费用支付与结算7.1支付方式：用户应按照约定的支付方式，在服务期限内支付费用。7.2结算周期：费用按照月度结算，每月1日至30日为结算周期。7.3逾期付款：用户逾期支付费用，云服务提供商有权暂停提供服务，并追究违约责任。8.违约责任8.1云服务提供商违约责任8.1.1若因云服务提供商原因导致服务中断，云服务提供商应按照服务中断时长和合同约定的赔偿标准进行赔偿。8.1.2若因云服务提供商原因导致用户数据泄露或损坏，云服务提供商应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。8.1.3若云服务提供商未能在约定时间内完成服务，每延迟一天，应向用户支付相当于一天服务费的违约金。8.2用户违约责任8.2.1用户未按约定支付费用的，每逾期一日，应向云服务提供商支付相当于逾期金额的1%的违约金。8.2.2用户违反服务使用规范，造成云服务提供商系统损坏或数据泄露的，用户应承担相应的法律责任并赔偿损失。8.2.3用户提前终止合同，未提前一个月通知云服务提供商的，应支付相当于剩余服务期费用50%的违约金。9.争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同到期自然终止。10.1.2双方协商一致解除合同。10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。10.1.4一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方应提供相关证明材料，并在30日内书面通知对方。10.2.3一方严重违约，另一方有权解除合同，并书面通知对方。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2云服务提供商完成服务部署。11.1.3用户支付首期费用。11.2合同终止条件11.2.1合同到期。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2.4一方严重违约，另一方解除合同。12.其他约定12.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2合同附件：合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.3合同变更：本合同的任何变更，均需双方书面同意并签订书面协议。13.合同附件13.1服务等级协议13.2安全策略13.3用户手册14.合同签署14.1签署日期：2024年1月1日14.2签署人签字：云服务提供商代表：（签字）用户代表：（签字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，“第三方”指除云服务提供商和用户之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术支持方、安全审计方、法律顾问、调解机构等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行、解决争议或提供专业意见。16.第三方介入条款16.1第三方选择：云服务提供商和用户可共同选择合适的第三方介入合同事务，或由一方代表双方进行选择。16.2第三方资质：第三方应具备相应的专业资质和良好信誉，并能够独立、公正地履行其职责。17.第三方责任限额17.1第三方责任：第三方在介入本合同事务时，应遵守相关法律法规和合同约定，对因其行为导致合同一方或双方遭受的损失，应承担相应的责任。17.2责任限额：第三方的责任限额由双方在合同中约定，或由第三方在提供服务前与用户或云服务提供商签订独立的协议确定。17.3责任免除：在第三方因不可抗力或其他非自身原因导致无法履行职责时，其责任免除，但应及时通知合同双方。18.第三方介入程序18.1第三方介入申请：任何一方需第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因和预期目标。18.2第三方介入同意：对方在收到介入申请后，应在约定的期限内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。18.3第三方介入启动：双方同意第三方介入后，应共同与第三方签订书面协议，明确各方权利和义务。19.第三方介入后的权利和义务19.1第三方权利：第三方有权根据合同约定和介入目的，查阅合同文件、询问相关人员、进行现场调查等。19.2第三方义务：第三方应保守合同秘密，不得泄露合同内容，不得干预合同双方的正常业务。20.第三方与其他各方的划分20.1第三方与用户：第三方在介入本合同时，应维护用户的合法权益，不得损害用户的利益。20.2第三方与云服务提供商：第三方在介入本合同时，应协助云服务提供商履行合同义务，不得损害云服务提供商的合法权益。20.3第三方与合同双方：第三方在介入本合同时，应保持中立，不得偏袒任何一方。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，应遵循双方在合同中约定的争议解决方式。21.2第三方介入争议的处理：第三方在介入争议处理过程中，应遵循公正、公平、公开的原则，及时提出解决方案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）要求：详细规定服务的可用性、响应时间、故障处理等标准。说明：附件应包含服务等级协议的具体条款，以及任何特殊服务的附加条件。2.安全策略要求：详细描述数据安全、隐私保护和备份恢复策略。说明：附件应包括安全策略的具体内容，如加密措施、访问控制、入侵检测等。3.用户手册要求：提供用户操作云服务的详细指南。说明：附件应包括用户如何使用云服务、故障排除步骤、常见问题解答等。4.费用明细表要求：列出所有服务的费用结构、计费标准和支付周期。说明：附件应详细列出各项服务的费用，以及如何计算和支付费用。5.合同变更记录要求：记录所有合同变更的内容和日期。说明：附件应包括每次变更的详细说明，以及变更后的合同文本。6.第三方服务协议要求：详细规定第三方服务的条款和条件。说明：附件应包括第三方服务的详细协议，以及第三方服务的责任和权利。7.争议解决程序要求：描述争议解决的过程和规则。说明：附件应包括争议解决的步骤，如调解、仲裁或法律诉讼。8.知识产权声明要求：声明合同中涉及到的知识产权归属。说明：附件应包括知识产权的归属声明，以及任何许可或授权协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为云服务提供商未能按照SLA提供服务质量。用户未按时支付费用。双方未按照合同规定进行沟通或通知。第三方未能履行其在合同中的义务。2.责任认定标准云服务提供商违约：根据SLA的具体条款，确定赔偿金额和期限。用户违约：根据合同规定的支付条款，确定违约金和恢复措施。沟通和通知未按规定进行：根据合同规定，确定责任方和赔偿措施。第三方违约：根据第三方服务协议，确定责任和赔偿。3.违约责任示例云服务提供商违约示例：若服务中断超过SLA规定的时限，云服务提供商应向用户支付相当于中断期间服务费的赔偿。用户违约示例：若用户逾期支付费用超过30天，应向云服务提供商支付相当于逾期金额1%的违约金。沟通和通知未按规定进行示例：若因沟通不畅导致合同一方遭受损失，责任方应承担相应的赔偿。第三方违约示例：若第三方未能提供符合协议要求的service，应向合同双方或其中一方支付相应的赔偿。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2服务提供商1.3用户1.4合同期限2.服务范围2.1服务内容2.2服务等级协议2.3服务级别指标2.4服务扩展与变更3.服务交付3.1服务部署3.2服务访问3.3数据迁移与备份3.4安全措施4.费用与支付4.1费用结构4.2支付方式4.3支付时间4.4逾期支付5.数据管理5.1数据存储5.2数据访问与传输5.3数据安全5.4数据归档与销毁6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2用户知识产权6.3知识产权保护7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.通知与通讯10.1通知方式10.2通讯地址10.3通知生效时间11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后果12.适用法律与管辖12.1适用法律12.2管辖法院13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份数14.合同签署与附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务本合同中，云计算服务指服务提供商根据用户的请求，提供基于云计算技术的计算、存储、网络等资源，以支持用户在互联网上进行数据处理、应用开发和业务运营的服务。1.2服务提供商本合同中，服务提供商指提供云计算服务的公司或组织，负责向用户提供本合同约定的云计算服务。1.3用户本合同中，用户指与服务提供商签订本合同，使用云计算服务的个人或组织。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，合同自动续签一年。2.服务范围2.1服务内容（1）计算资源：根据用户需求提供虚拟机、容器等计算资源；（2）存储资源：提供对象存储、文件存储、数据库存储等存储资源；（3）网络资源：提供公网IP、私有网络、负载均衡等网络资源；（4）其他服务：根据用户需求提供其他云计算相关服务。2.2服务等级协议服务提供商保证在合同期限内，云计算服务的可用性不低于99.5%。2.3服务级别指标服务级别指标包括但不限于：（1）响应时间；（2）故障处理时间；（3）数据备份与恢复时间。2.4服务扩展与变更用户可根据自身业务需求，向服务提供商提出服务扩展或变更申请，服务提供商应在收到申请后五个工作日内给予答复。3.服务交付3.1服务部署服务提供商应在用户指定的地点，按照用户的要求完成云计算服务的部署。3.2服务访问用户可通过互联网访问云计算服务，服务提供商应保证用户访问服务的稳定性。3.3数据迁移与备份服务提供商应协助用户进行数据迁移，并按照用户要求定期进行数据备份。3.4安全措施服务提供商应采取必要的安全措施，确保云计算服务的安全稳定运行，包括但不限于：（1）物理安全；（2）网络安全；（3）数据安全。4.费用与支付4.1费用结构云计算服务的费用包括但不限于：（1）基础费用；（2）按需费用；（3）其他相关费用。4.2支付方式用户应按照服务提供商提供的支付方式，按时足额支付云计算服务费用。4.3支付时间用户应在每月的指定日期前支付当月云计算服务费用。4.4逾期支付用户逾期支付云计算服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，并按照合同约定收取逾期付款利息。5.数据管理5.1数据存储服务提供商应按照用户要求，将用户数据存储在指定的存储资源中。5.2数据访问与传输用户可通过互联网访问和传输数据，服务提供商应保证数据访问和传输的安全性。5.3数据安全服务提供商应采取必要的安全措施，确保用户数据的安全。5.4数据归档与销毁用户有权要求服务提供商对其数据进行归档和销毁，服务提供商应在收到用户请求后五个工作日内完成。6.知识产权6.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云计算服务所涉及的知识产权享有所有权。6.2用户知识产权用户对其至云计算服务的知识产权享有所有权。6.3知识产权保护双方应共同保护各自的知识产权，不得侵犯对方知识产权。如发生知识产权侵权行为，双方应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序提交法院诉讼解决前，双方应向对方发出书面通知，说明争议的性质、事实和诉求。收到通知的一方应在收到通知后的三十日内予以答复。8.3争议解决地点如双方协商不成且未在规定时间内提交法院诉讼，则争议解决地点为合同签订地。9.合同解除9.1解除条件（1）一方严重违约，另一方在收到违约通知后三十日内未采取补救措施；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2解除程序一方提出解除合同，应向对方发出书面通知，并在通知中说明解除原因。合同自通知到达对方时解除。9.3解除后果10.通知与通讯10.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式发送。10.2通讯地址本合同签订后，双方应及时更新通讯地址，并确保通知能够及时送达。10.3通知生效时间通知自发出之日起生效，但以对方收到通知之日为准。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同因期满、解除或其他原因终止。11.3合同终止后果12.适用法律与管辖12.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地有管辖权的人民法院。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，受影响的一方有权部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生之日起七个工作日内通知对方。13.2合同附件本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署与附件14.1签署本合同经双方代表签字盖章后生效。14.2附件本合同的附件包括但不限于：（1）服务提供商提供的云计算服务详细说明；（2）服务等级协议；（3）费用清单；（4）其他与本合同相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方指在甲乙双方签订的本合同中，作为中介、顾问、监理或其他非合同主体参与合同履行过程中的任何个人或组织。1.2第三方的介入应在甲乙双方协商一致的前提下进行，并需以书面形式明确第三方的角色、职责和权限。2.第三方职责2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业意见、中介服务或监理服务。2.2第三方应确保其提供的意见、服务符合相关法律法规和行业标准。3.第三方权利3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其履行职责。3.2第三方有权在履行职责过程中，对甲乙双方的行为进行监督和指导。3.3第三方有权在必要时向甲乙双方提出改进建议。4.第三方与其他各方的划分4.1第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，不承担甲乙双方的合同义务，也不享有甲乙双方的合同权利。4.2第三方不得以甲乙双方的名义进行任何活动，否则由此产生的法律责任由第三方自行承担。4.3第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私。5.第三方介入时的额外条款5.1第三方介入时，甲乙双方应就第三方的职责、权利、义务和费用进行明确约定。5.2第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。5.3第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。5.4第三方介入期间，甲乙双方应确保合同的履行不受第三方行为的影响。6.第三方责任限额6.1第三方因自身原因导致甲乙双方损失时，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，但不得超过合同总金额的10%。6.3第三方责任限额的约定不应免除其因故意或重大过失造成的损失赔偿责任。7.第三方变更与退出7.1第三方在介入过程中，如需变更或退出，应提前通知甲乙双方，并取得甲乙双方的书面同意。7.2第三方变更或退出后，甲乙双方应重新协商第三方的职责、权利、义务和费用。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，争议双方可提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.第三方介入的保密义务9.1第三方在介入过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。10.第三方介入的合规性10.1第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和行业标准，确保其行为合法合规。10.2第三方违反法律法规和行业标准的，由此产生的法律责任由第三方自行承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务详细说明要求：详细描述云计算服务的功能、性能、配置参数等，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。说明：附件应包含服务提供商提供的云计算服务的技术规格和操作手册。2.服务等级协议要求：明确云计算服务的可用性、响应时间、故障处理时间等关键性能指标。说明：附件应包含服务提供商对云计算服务质量的承诺和保证。3.费用清单要求：详细列出云计算服务的费用结构，包括基础费用、按需费用和其他相关费用。说明：附件应包含不同服务等级和计费方式的详细费用信息。4.数据备份与恢复计划要求：描述数据备份的频率、备份策略、恢复流程和恢复时间目标。说明：附件应包含数据备份和恢复的具体操作步骤和时间表。5.知识产权归属证明要求：证明甲乙双方对其知识产权的所有权或使用权。说明：附件应包含相关证书、合同或授权书等证明文件。6.争议解决程序说明要求：详细描述争议解决的具体流程和步骤。说明：附件应包含争议解决的方式、时间和地点等信息。7.第三方介入协议要求：明确第三方的角色、职责、权利和义务。说明：附件应包含第三方介入的详细条款和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务提供商未按约定提供云计算服务或服务质量不符合约定。用户未按约定支付云计算服务费用。用户违反数据安全规定，导致数据泄露或损坏。第三方未按约定履行职责或提供的服务不符合要求。2.责任认定标准服务提供商未按约定提供云计算服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、恢复服务、降低费用等。用户未按约定支付云计算服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、解除合同等。用户违反数据安全规定，导致数据泄露或损坏的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复数据等。第三方未按约定履行职责或提供的服务不符合要求的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。3.违约责任示例示例一：服务提供商未能在约定的时间内恢复云计算服务，导致用户业务中断，应赔偿用户因中断造成的直接经济损失。示例二：用户未按约定支付服务费用，服务提供商有权暂停服务，并要求用户支付滞纳金。示例三：第三方提供的咨询意见错误，导致用户决策失误，第三方应赔偿用户因此遭受的损失。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务2本合同目录一览1.定义和解释1.1云计算服务的定义1.2云服务提供商的定义1.3用户的定义1.4云服务的类型2.服务内容和范围2.1提供的服务类型2.2服务使用的范围2.3服务提供的期限3.服务费用和支付3.1费用结构3.2支付方式3.3付款周期3.4逾期付款的处罚4.数据安全和隐私4.1数据保护措施4.2隐私政策4.3数据备份和恢复5.服务质量保证5.1服务可用性保证5.2故障响应时间5.3性能指标6.支持和服务6.1技术支持6.2客户服务6.3培训和支持文档7.违约和赔偿7.1违约行为定义7.2违约责任7.3累积违约和终止权8.合同变更8.1变更程序8.2变更通知8.3变更生效9.合同终止9.1终止条件9.2终止通知9.3终止后的义务10.知识产权10.1云服务提供商的知识产权10.2用户的知识产权10.3知识产权的使用和许可11.法律和管辖11.1合同适用的法律11.2管辖法院12.通知12.1通知的发送方式12.2通知的接收地址13.整体性13.1合同的完整性13.2合同的修订14.其他条款14.1不可抗力14.2合同解释14.3争议解决第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1云计算服务的定义本合同中“云计算服务”是指云服务提供商基于其云计算基础设施，向用户提供的一种按需、可扩展的IT服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源和应用程序服务。1.2云服务提供商的定义本合同中“云服务提供商”是指提供云计算服务的公司或组织，负责维护和管理云计算基础设施，并按照本合同约定向用户提供服务。1.3用户的定义本合同中“用户”是指与云服务提供商签订本合同的客户，有权使用云计算服务并承担相应的义务。1.4云服务的类型1.1IaaS（基础设施即服务）：提供计算、存储和网络资源；1.2PaaS（平台即服务）：提供应用程序开发平台和运行环境；1.3SaaS（软件即服务）：提供软件应用，用户无需安装和运行软件。2.服务内容和范围2.1提供的服务类型2.1.1计算资源：虚拟机、容器等；2.1.2存储资源：对象存储、块存储等；2.1.3网络资源：负载均衡、VPN、防火墙等；2.2服务使用的范围用户应在本合同约定的服务范围内使用云计算服务，不得超出服务范围进行使用。2.3服务提供的期限本合同服务期限自双方签订之日起至2025年12月31日止。3.服务费用和支付3.1费用结构3.1.1基础设施费用：根据用户使用的基础设施资源计算；3.1.2应用程序服务费用：根据用户使用的应用程序服务计算；3.1.3支持和维护费用：根据用户选择的支持和维护等级计算。3.2支付方式用户应按照云服务提供商的要求，通过银行转账或在线支付方式支付服务费用。3.3付款周期用户应按照云服务提供商的要求，在约定的付款周期内支付服务费用。3.4逾期付款的处罚3.4.1向用户发出逾期付款通知；3.4.2对逾期款项收取滞纳金；3.4.3限制或暂停用户的服务。4.数据安全和隐私4.1数据保护措施云服务提供商应采取必要的数据保护措施，确保用户数据的安全性和完整性。4.2隐私政策云服务提供商应制定并遵守隐私政策，确保用户隐私不被泄露。4.3数据备份和恢复云服务提供商应定期对用户数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。5.服务质量保证5.1服务可用性保证云服务提供商保证在合同期限内，云计算服务的可用性达到99.9%。5.2故障响应时间云服务提供商在接到用户故障报告后，应在1小时内响应并开始处理故障。5.3性能指标5.3.1计算资源：CPU利用率、内存利用率等；5.3.2存储资源：读写速度、可用空间等；5.3.3网络资源：带宽、延迟等。6.支持和服务6.1技术支持云服务提供商提供7x24小时技术支持，包括电话、电子邮件和在线客服。6.2客户服务云服务提供商提供专业的客户服务团队，负责解答用户疑问和解决使用问题。6.3培训和支持文档云服务提供商提供免费的培训课程和支持文档，帮助用户更好地使用云计算服务。8.合同变更8.1变更程序任何对合同条款的变更，必须以书面形式提出，并由双方签字确认。8.2变更通知任何一方提出变更要求时，应提前至少30天向另一方发出书面通知。8.3变更生效变更通知发出后，双方应在15天内就变更内容达成一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字之日起生效。9.合同终止9.1终止条件9.1.1另一方严重违约，经书面通知后30日内仍未纠正；9.1.2合同约定的服务期限届满；9.1.3双方协商一致决定终止合同；9.1.4由于不可抗力导致合同无法继续履行。9.2终止通知一方决定终止合同时，应提前至少30天向另一方发出书面通知。9.3终止后的义务合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务。云服务提供商应确保用户数据的安全转移或销毁。10.知识产权10.1云服务提供商的知识产权云服务提供商保留其提供的云计算服务的所有知识产权，包括但不限于专利、商标和版权。10.2用户的知识产权用户保留其至云计算服务中的数据的知识产权。10.3知识产权的使用和许可用户同意云服务提供商在合同有效期内，为了提供服务目的，使用用户的知识产权。11.法律和管辖11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国的法律。11.2管辖法院本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法院的管辖。12.通知12.1通知的发送方式双方应通过书面形式相互发送通知，可通过挂号信、特快专递或电子邮件发送。12.2通知的接收地址通知的接收地址应在合同中明确约定，任何一方变更接收地址应及时通知对方。13.整体性本合同构成双方之间关于云计算服务的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行任何补充或修改。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，受影响的一方有权暂停履行其义务，并在不可抗力事件结束后30日内恢复履行。14.2合同解释本合同的解释应以普通、直白的文字为准，如有歧义，由云服务提供商进行解释。14.3争议解决任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同约定的管辖法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，被甲乙双方共同邀请或授权参与本合同执行过程中的任何个人、公司、组织或实体。15.2第三方的介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、促进合同执行效率，或提供专业服务，包括但不限于技术支持、咨询服务、监理服务、支付服务等。15.3第三方的选择15.3.1第三方的选择由甲乙双方协商确定，并书面通知对方。15.3.2第三方应具备履行其职责所需的资质、经验和能力。16.第三方的责任与权利16.1第三方的责任16.1.1按照合同约定，完成其职责范围内的任务；16.1.2对其履行职责过程中产生的任何损失或损害，承担相应的赔偿责任；16.1.3遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息。16.2第三方的权利16.2.1收取其提供服务的合理费用；16.2.2在其职责范围内，对甲乙双方进行必要的指导和监督；16.2.3享有合同中约定的其他权利。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系限于合同约定的服务范围内，第三方不对甲方承担超出其职责范围的责任。17.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系限于合同