时尚导购网商业计划书

（此文档为word格式，下载后你可任意修改编辑）第一章摘要 4 5（二）网站与传统零售的优势对比 7 72营销模式（商家） 83与商家的业务合作模式 4支付模式 （三）网站实施进度表 第二章公司简介 1管理成员介绍 2组织结构（筹建中） 3组织机构职能描述 第三章市场分析 （三）本埠市场定位与细分 221、目标商家定位与调研分析 2、目标客户群定位与调研分析 3、问卷调研分析 第四章竞争分析 26 261、C2C市场分析 272、B2C市场分析 29 31 第五章风险预测与应对策略 36第六章网站营销策略 37 37 2网站外宣传 41 44第七章投资预算及用途 47 47 47 47第八章现金流量测算与收益分析 49五年现金流量测算 49五年收益分析 49 50 51附表3第三年预计营业收入 附表4第四年预计营业收入 52 52第一章摘要SaaSSaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demandsoftware”（按需软件)，theapplicationserviceprovider(ASP，应用服件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。饰商品为主的导购电子商务网站（B2C：商家对消费者该电子商务平台支持同城服饰零售业务领域的广告宣传、咨询洽谈、网上及帐户管理、服务传递、意见征询、交易管理等服务网站基于哈尔滨本埠，辐射黑龙江12个地市、66商（各个商场、专卖店、皮草行等）的商品数据进市场宣传与推广、客服、配送体系，完成商品交易肥、西安、济南等省会级城市）的时尚导购类门户网站，网站百盛、新一百、红博世纪广场等）；家乐福、沃尔玛、大福源美特斯邦威、佐丹奴、班尼路等）、皮草广场（名人、贵妇人、巴黎、KC等）网上百盛、网上佐丹奴、网上达芙妮等。商品分类如下：女装/女士精品、男装/男士配件、化妆品、内衣/睡衣/泳衣、运动/户外/健身、箱包/鞋帽/配件、针对消费者与商家，可以体验我们提供的网即广告宣传、咨询洽谈、网上搜索、网上订购、网上支付、电子务传递、意见征询、交易管理等，实现各个商场与专卖店在低成关键字：引领你尽享足不出户的时尚之旅信誉保证价格对比便利程度成本比较信息获取传统逛街购物特殊情况除外无交易安全风险取决于商家的品牌信誉与保证商家的VIP客户可以享受积分并获取一定折扣。漫无目标为主，且无法进行商就难以在一天内逛完逛全。交通拥堵、身心疲惫并产生额外可观的交通餐饮费用。获知商家店庆促销、新品发布等信息，只能通过报纸、电视、电在爱逛时尚导购网上选购商品鼠标一点，轻松逛街购物倡导绿色、经济的网上逛街购物模式。关键字：开启你网上“第二店”的财富之门爱逛时尚导购网网上营销爱逛时尚导购网网上营销传统零售特殊情况除外无交易安全风险成本比较销售模式覆盖人群信息发布额外成本等营销资源有限在地域上有一定的局限性，主要消费者面向同城。覆盖面有限对哈市本埠入驻网站的前100家购物前101-200家折半收取年费三年。（商品陈列规模大种类全便于检索对消费者可全天24小时下单订购。可以带动全省范围内其他地市县的向折扣让利等信息的发布具有覆盖面广、成3与商家的业务合作模式44支付模式支付宝(网站:)是国内先进的网上支付平台,由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司创办,致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。网站创意构思可行性分析市场竞争分析营销模式构思栏目策划商家走访商家统计二线城市调查辅助数据收集第三方网上交易平台选型网站架构设计网站原型设计数据库设计网站开发试运行√√√√√√√√部分完成√√√√√进行中源于家乐福营销模式的启发详细研究了验淘宝、易趣、卓越、哈购等电子商务网站的营销与盈利模式，并尽可能亲历亲为的体验了以上网站的购物流程；与其他网站营销与盈利模式无市场冲突或甚微。基于淘宝等著名网站在服饰类商品营销的缺陷与死角，网站营销模式定位于基于同城服饰类商品的B2C营销模式；商品分类：女装、男装、内衣、箱包、鞋类、运动服饰自营项目：化妆品、小家电、鲜花、礼品商家定位：哈市所有大型购物中心与品牌专卖店消费者定位：哈市及全省18-40岁之间的上网群体哈工大研究生部200份，滨才日本语学校双休班500份。走访的松雷、燕莎等大型卖场服饰类品牌（如佐丹奴、达芙妮）为1800-2200之间。大型卖场为品牌专卖店为完成了黑龙江省大庆、牡丹江、绥化三个地市的市场调查支付宝第二章公司简介哈尔滨xxxx科技开发有限公司是一家集企事业单位信息化软硬件集成、软依托强大的技术力量和积极进取的创业精神，致力于服务黑龙注册资本：100万元人民币经营范围：计算机软硬件的技术开发、技术机系统集成，网站建设，网络系统工程研发与技术服务，办公自1管理成员介绍统在黑龙江全省的项目策划、预算报价、CMM2跟踪评审、分析设计、验收等CRM曾系统的接受过JAVA、UML、J2EE&WebLogic、Sybase以及ISO-9002、CMM2精通JavaServret、JavaApplet、JavaScript、VB、C语言，SQLServer、Oracle、Access数据库，以及Tomcat、Weblogic、Websphere等web服务器熟练应用Spring+Struts+Hibernate、Spring+Struts+ibatis架构，J2EE平台架构及EJB编程实现技术RM项目、小灵通业务、网通集团金色俱乐部项目、网通集团积分兑换系统、网2组织结构（筹建中）3组织机构职能描述3高管23负责与各个商场专卖店洽谈，签订入网注册协议，建立完善的客户关系管理体系。负责网站广告招商事宜，合作伙伴的管理55负责网站的宣传推广工作，其中包括传单发放、校园代理管理、广告信函的投递工作以及营销策划的主要发起工作以及自营渠道的创立与完善。将哈尔滨所有入驻的商场及品牌专卖店划分为各个商区，每个商区都有相应的区业务代表小组，形成业务部主管->商区组长35->区业务代表三级管理考核模式。业务代表具体职责:35负责采集并更新各个注册商家的商品的图片、规格、库存等相关信息，协同客服部门完成消费者下单工作。55咨询以及配合消费者完成网购的工作。9程序员、美工，负责技术实现与维护事宜。9负责公司日常业务以及员工培训，并负责公司的人力资源、66绩效考核、固定资产、物业、车辆以及后勤管理等业务。负责公司内部财务核算工作，以及与第三方支付平台、物流33配送公司、消费者、商家多方面的结算工作。上购物已经逐步发展成熟，以英国为例，2006年B2C电子商务销售额达到了479亿美元；而国内B2C电子商务销售额在2006年第四季度亦达到了￥10.09亿，同比增长33%。可见，国内不论B2C、B2B模式的电子商务，发展空间是来，艾瑞市场咨询即将出版的《2007年中国网络购物报告》数据显示，2003年是中国网络购物市场发展的元年，B2C和C2C购物市场当年交易额都突破了10亿元，在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受。截止至2006年年底，中国B2C和C2C总此类产品的网站占1/10。而目前专门针对于同城交易的服饰类购物网站尚不多已达到了8675.7万人，年度同比增长率高达20%。大多数网民上网是通过家到30%。据CNNIC统计，Internet现有用户中21-35岁的占78.5%，35岁以上的用户占10.7%，粗略计算平均年龄，可以得到均值为26.7岁，可以肯定地说26.7岁，年轻人的比例更大，中老年人的上网比例将在较长一段时间内得不到然特征——年龄区间在18-40岁的青年人。而对于社会特征——受教育程度，3．网民网上购物的主要原因iResearch艾瑞市场咨询根据CNNIC资料整理显示，有购物经验的网民中，66.4％的网民认为网上购物方便快捷，61.3％的网民认为网上购物价格便宜，4．网民网上购物频率分布艾瑞市场咨询（iResearch）根据CNNIC数据整理显示，网民网上购物不低于每月一次的约为50%，说明有购买经验的网民其购买频率相当高。因为当1、目标商家定位与调研分析经营的大型商场、品牌专卖店。大型商场包括：百、红博世纪广场；以及家乐福、沃尔玛、大福源品牌专卖店；品牌专卖店包括：森马、真维斯、以2、目标客户群定位与调研分析18-40岁的中青年人。因为根据调查我们可以知道网民的特点趋于中青年化，爱逛时尚导购网哈尔滨城市频道的营销覆盖区域为黑龙江省13个地市以哈尔滨为例，18-40岁含网通、电信、铁通ADSL及光纤的用户群体数量在45万左右，以家庭计算，仅仅利用ADSL、光纤上网的潜在的消费群体就具90万人之多（按1户ADSL、光纤用户合潜在客户2人计算另外据教育部门统计，2007年哈尔滨在册本科大学生人数为23.8万，研究生合计大约有人左右，加之公务员等中等以上适龄收入群体，150万人左右；其他12个地市平均每个地市为5万适龄消费群体，所以我们得出结论，作为网站潜在消费群体的整个黑龙江省18-40岁之间的适龄并且有接触网络的中青年人群统计数据在200万人以上。3、问卷调研分析才日本语学校周末班（72%以上为在职工作人员）、哈尔滨师范大学本科部等各高校及成人院校中年龄集中在18-35周岁的人群为样本，在哈尔滨地区进行了网上购物市场，因为拥有13亿人口的中国，必将是世界网上购物市场的一份大蛋糕。C2C市场在国内已经形成了三足鼎立的局面：淘宝、易趣、拍拍。其次，当当网、卓越网、云网、麦考林、九钻、99网上书城为国内已具备规模的B2C参见下表：全国部分知名B2C、C2C电子商务（含哈尔滨本埠）网站简介表主营范围音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品网卡、电话卡、游戏卡、邮箱卡以及其他一系列小商品百货、服饰、家电、文化产品、虚拟物品等首饰珠宝、饰品等应有尽有应有尽有应有尽有本埠电子商务网站化妆品、小家电、音像制品、小礼品、鲜花、成人用销售额度年度销售额已突破10亿大关年销售额2.5亿年销售额2亿单月销售额度6500万年销售额6000万未知2007年第三季度23亿单季度销售额10亿单季度销售额12亿目前处于亏损休克状态未知卓越网麦考林1、C2C市场分析2007年我国各C2C电子商务网站交易规模为410.4亿元人民币，较2006年增长90%。C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币，增长率为65.2%，2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。巨大成本投入、有限的收入来源以及市场的高集中度，使得C2C平台的进TOM趋势1：C2C电子商务尚处于市场发展初期C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且大的增量市场，有着非常大的上升空间。未来几年，我国C2C市场的发展将由C2C平台玩家有限，进入门槛高现阶段C2C平台需要大量的资金投入来维看只有百度有此能力。C2C平台的参与者有限，彼此之间会相互影响，一举一C2C平台间的竞争是人气、信息流、物流、资金流的竞争，如何结合既有自身资源，是C2C平台取得领先优势的关键。易趣被TOM趋势4：C2C平台新的盈利模式或将出现广告模式有望成为盈利重点，C2C平台收费是必然，但是“付费”必须基2、B2C市场分析2007年我国各B2C电子商务网站总收入为52.2亿元人民币，较2006年的39.1亿人民币增长33.5%。随着网络购物环境的好转，未来两年B2C电子商务交易模式将更受欢迎。用户数和年平均消费金额均会提高，预计2008年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿人民币，2009年有望达到98.6亿人民B2C市场发展逐渐趋于稳定，我国B2C电子商务竞争分为三个阵营。设等都远远领先于其他B2C厂商，新推出的淘宝B2C平台，凭借者良好的技DELL，PPG–第三阵营为其他市场参与者，如大量个人或作坊式的B2C网站或一些地方性B2C网站，这些网站数量众多，但对目前我国B2C电子商务市场份额的影响有2)B2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋势：趋势1：B2C市场大而全的概念逐渐被放弃专注于某一行业的B2C网站得到认可。经过几年的发展，行业细分开始出现在B2C电子商务市场，专注于垂直行业的B2C网站发展迅速，国内垂直行业B2C网站数量将迅速增长，在业内的影响力逐渐增大。与此同时，随着数量的增加，同行业的B2C网站之间竞争激烈。趋势2：B2C百花齐放图铃类B2C电子商务市场蓬勃发展，数字商品和服务的交易规避了B2C电子趋势3：线下零售商逐步开展B2C业务网上销售渠道建设。产业链上下游将深度合作，作为拥有B2C电子商务厂商将成为传统领域厂商进入互联网进行推广的门户，B2C网站B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊。一些B2C电子商务网站开始涉足C2C电子商务领域，一些C2C平台也开始进入B2C市场，各类资源B2C企业的物流渠道建设将逐步好转物流一直是B2C企业发展的瓶颈，而随着业务的进一步推广与应用，物流建设会逐渐完善。物流一直是B2C企业深首先，爱逛时尚导购网是基于哈尔滨本埠，辐射黑龙江12个地市、66个县，将线下传统零售商（各个商场、专卖店、皮草行等）的B2C电子商务网站。网站以在三年内努力挤入B2C市场第二阵营为战略目标，即成为在东北三省乃至全国具有重要影响力并在某些产B2C电子商务网站。B2C、C2C电子商务网站。C2C领域的领头羊淘宝网、B2C领域的卓越网以及哈尔滨本埠的B2C网站哈见下表:淘宝网、卓越网、哈购网三者的优劣势对比表表：淘宝网、卓越网、哈购网三者的优劣势对比表提供服务商家服务网站地址商品销售方式营销模式客户群体支持服务名称信誉保障售后服务淘宝网阿里巴巴拍卖、一口价店铺类型有个人店铺，网上商城。销售模式分为零售、团购与批发客户群体覆盖全国范围，并逐年递增卓越网亚马逊拍卖、一口价团购与批发津沪3地居多支付服务与信誉及服务保障主要以支付宝作为线上交易手段；具有科学的赔付保障与信誉管理制度，即便如此，但因、信誉保障与售后服务主题基于个人，尤其在服饰商品领域，因无法现场体验的致命伤，该领域商品消费者购买满意率很低如遇伪劣产品，投诉、退换的时间成本高信誉保障与售后服务主体基于运营商信誉保障与售后服务主体基于运营商优势评点最多的资金支持、最多的商品、最高的人气，而且开设店铺与相关的功能服务一切免费，网站上消费者和商家的各项功能与服务也比较友好，使用操作过程中很顺手，可以说是个人用户网上开店的最佳之选。龙源集团一口价自作仓储并辅以代销的方式，以零售为主客户群体仅限哈尔滨本埠，并有流失趋势快钱、货到付款信誉保障与售后服务主体基于运营商信誉保障与售后服务主体基于运营商劣势评点信誉保障与售后服务主题基于个人，尤其在服饰商品领域，因无法现场体验的致命伤，该领域商品消费者购买满意率很低。尤其在体验需求度较高的商品销售方面属于弱势区域。在商品赔付与售后保障方面时间成本高。三地之外，人气略显不足。具有准区域局限性。加之自建仓储以及小范成本居高不下。建仓储以及小范围代销消费群体和主动的开发(三)SWOT竞争态势分析所谓SWOT分析，也称为态势分析、知己知彼战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses外部机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相从中得出一系列相应的结论或对策。一般而言，企业所处的外部环境所赋予的，而企业的优势和SWOT价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于SWOTSWOT在的内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses外部机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats以此来识别网站运营的机遇与风险，并在下一章节《风险预测与应对策●营销模式新颖，具有先入为主的优势与特征●协助商家完成售后保障与服务，与商家共享品牌信誉与稳定客户群●为商家一站式完成网店值守业务（商品上传、更新、推介、销售、渠道拓展等服务）具有低成本高效优势●预计在特定消费品领域（如服饰）能快速形广告、经济及社会效益不可估量●政府宏观政策对创业有所支持●东北三省区域电子商务领域尚无形成竞争局面●竞争对手还未对服饰类商品同省同城电子商务市场进行充分发掘●二三线地市县潜在消费群体庞大，购买力强，零售商苦于无主动营销渠道●东北三省民众服饰消费比重高，民风崇尚时尚●东北三省冬季寒冷的特点，会促进电子商务的良性发展●运营成本回收周期长，预计第3财●与淘宝、卓越等部分消费群体重叠群关系●网站运营首次年份，与商家议价能●网站产品分类较之淘宝卓越不尽丰●零售商与消费者对电子商务认同水●预计部分商家与厂家会有网上销售●一旦做大做强，会有部分跟风竞争第五章风险预测与应对策略外部环境威胁零售商与消费者对电子商务认同水平相对较低预计部分商家与厂家会有网上销售限制有部分跟风竞争者应对措施消费群体建立科学的积分奖励措施，应对措施电子商务领域的通病；即便如此，运营成本回收周作为运营商，对中高层管理人员加期长，预计第3财强现代化企业管理培训，努力实现年能够实现纯盈合理降低运营成本，增加经济效益利的目的。必要的时候可以接洽二次在主体上并无重叠的风险，基于入驻网站的商家在全省范围具有一定与淘宝、卓越等部的知名度，并且具有固定的消费群分消费群体重叠，体，这部分消费群体不会轻易流失，属于互相培养消反之，网站推出以后，凭借商家的费群关系信誉优势，能够争取更多的本埠及二三线地市县的淘宝用户与消费群体首次年的网站经营为了吸引更多的网站运营首次年份，与商家议价能在第二三财年销售量可观、主导地力不强位提升以后，议价能力会随之增强。B2C做强者往往精做于细分领域，网站产品分类较才能处于稳定增长状态；另外网站之淘宝卓越不尽自营商品分类有小家电、礼品、鲜丰富花、化妆品等目标，循序渐进的一步一步向前跨越。我们决定采取：试运时间：2008年5月至2008年10月（半年时间）的方式，进行深度和大面积的推广，获取较大的影响力，提1）积分奖励活动2）秀出你自己选手衣装必须至少有一件为我网站已发布产品，并购物凭据由商家兑取现金以实现获奖者受益商家实现3）友情连接6）网站满月活动以借助这样特殊的日子开展相应活动来调动会员的积极性和7）迎接第100个后端会员和第1000前端会员入会活