2024年某航空公司与旅客关于机票预订与服务的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司与旅客关于机票预订与服务的合同本合同目录一览第一条机票预订1.1预订方式1.2预订时间1.3预订要求第二条机票价格与支付2.1机票价格2.2支付方式2.3支付时间第三条机票改签与退票3.1改签规定3.2退票规定3.3改签与退票费用第四条航班取消与延误4.1航班取消4.2航班延误4.3航班取消与延误的处理第五条座位安排与选择5.1座位安排5.2座位选择5.3特殊座位需求第六条行李规定6.1免费行李额度6.2额外行李费用6.3行李丢失与损坏处理第七条旅客身份证明7.1身份证明要求7.2身份证明方式7.3身份证明不齐全的处理第八条乘机手续办理8.1乘机手续时间8.2乘机手续地点8.3乘机手续要求第九条航班安全与规定9.1航班安全检查9.2航班规定遵守9.3违规行为处理第十条旅客权益保障10.1旅客权益保障政策10.2旅客投诉与建议10.3旅客权益保障实施第十一条隐私保护与信息使用11.1隐私保护政策11.2个人信息使用11.3信息安全与保密第十二条第三方责任12.1第三方服务提供商12.2第三方责任规定12.3第三方责任处理第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决时间第十四条合同效力与变更14.1合同效力14.2合同变更14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条机票预订1.1预订方式旅客可以通过航空公司官方网站、手机应用程序、客户服务或授权的旅行社预订机票。1.2预订时间旅客应在计划旅行日的至少7天前进行机票预订，以确保航班座位可用。对于高峰期和特殊事件期间的旅行，建议提前更长时间预订。1.3预订要求旅客在预订机票时，需提供准确的个人信息，包括姓名、出生日期、性别和联系方式。如需为他人预订，需提供被预订人的个人信息和授权书。第二条机票价格与支付2.1机票价格机票价格包括基础票价、燃油附加费、税费和其他可能产生的费用。具体价格将在预订时显示，并包含在预订确认邮件中。2.2支付方式旅客可通过信用卡、借记卡、、支付等电子支付方式或现金支付机票费用。不接受checks或moneyorders。2.3支付时间机票预订后，旅客应在规定时间内完成支付，否则预订将被取消。支付时间将在预订确认邮件中指定。第三条机票改签与退票3.1改签规定旅客可在航班起飞前24小时申请改签，改签将根据航班座位可用性和政策收取一定费用。改签后的航班日期不得早于原航班日期。3.2退票规定旅客可在航班起飞前24小时申请退票，退款将根据航空公司退票政策和支付方式扣除一定手续费后退还至原支付账户。3.3改签与退票费用改签与退票费用将根据航班座位等级、预订时间和改签/退票时间确定。具体费用将在改签或退票申请时告知。第四条航班取消与延误4.1航班取消如因航空公司原因导致航班取消，航空公司将提供替代航班安排或全额退款。4.2航班延误如因航空公司原因导致航班延误，航空公司将提供必要的协助，如餐饮、住宿和交通补偿。4.3航班取消与延误的处理旅客可通过航空公司客户服务或机场柜台获取航班取消或延误的最新信息，并按照航空公司的指示进行后续行程安排。第五条座位安排与选择5.1座位安排航空公司将根据旅客的预订信息和个人偏好安排座位。部分座位可能需要额外付费。5.2座位选择旅客可通过航空公司官方网站或客户服务选择座位。选择特殊座位（如紧急出口座位、摇篮座位等）需提前预订并支付额外费用。5.3特殊座位需求旅客有特殊座位需求（如轮椅accessible座位等）时，需在预订时告知航空公司，并将根据可用性和政策进行安排。第六条行李规定6.1免费行李额度每位旅客享有免费行李额度，包括托运行李和随身携带行李。具体额度将根据旅客的航班和舱位等级确定。6.2额外行李费用超额行李将根据航空公司规定收取额外费用。费用将根据行李的重量、体积和舱位等级确定。6.3行李丢失与损坏处理如行李丢失或损坏，旅客可在到达目的地后立即向航空公司报告。航空公司将根据行李丢失或损坏的情况进行调查和赔偿。第八条乘机手续办理8.1乘机手续时间旅客应在航班起飞前至少2小时到达机场，以办理乘机手续。部分国际航班可能要求更早办理手续。8.2乘机手续地点乘机手续可在机场内的航空公司柜台或自助服务机办理。部分机场提供在线值机服务，旅客可在家中完成乘机手续。8.3乘机手续要求旅客需提供有效身份证件和打印出的登机牌或电子登机牌办理乘机手续。如需办理行李托运，需在办理乘机手续时提交行李。第九条航班安全与规定9.1航班安全检查旅客需接受机场安全检查，包括行李和随身携带物品的检查。禁止携带危险品和违禁品登机。9.2航班规定遵守旅客需遵守航空公司的航班规定，包括关闭电子设备、系好安全带等。9.3违规行为处理如旅客违反航班规定或安全检查要求，航空公司有权采取适当措施，包括拒绝登机、取消预订等。第十条旅客权益保障10.1旅客权益保障政策航空公司承诺遵守旅客权益保障政策，包括提供适当住宿和餐饮补偿等。10.2旅客投诉与建议旅客可通过航空公司客户服务或官方网站提交投诉和建议。航空公司将认真处理并回复。10.3旅客权益保障实施航空公司将确保旅客的合法权益得到保障，包括提供航班延误和取消的补偿等。第十一条隐私保护与信息使用11.1隐私保护政策航空公司将保护旅客的个人信息，不会泄露给未经授权的第三方。11.2个人信息使用航空公司将使用旅客的个人信息用于机票预订、乘机手续办理和提供优质服务等。11.3信息安全与保密航空公司将采取适当措施确保旅客个人信息的安全和保密，包括使用加密技术和安全协议等。第十二条第三方责任12.1第三方服务提供商旅客了解并同意，航空公司的服务可能包括第三方服务提供商提供的产品和服务。12.2第三方责任规定第三方服务提供商的职责和责任将根据其条款和条件确定。航空公司不承担第三方服务提供商的责任。12.3第三方责任处理如旅客对第三方服务提供商的产品或服务有任何争议或索赔，需直接与第三方服务提供商协商解决。第十三条争议解决13.1争议解决方式如旅客与航空公司之间发生争议，可通过协商、调解或仲裁等方式解决。13.2争议解决机构争议可提交给航空公司指定的仲裁机构或法院解决。13.3争议解决时间旅客与航空公司之间的争议应在发生后的6个月内解决。超过该时间限制的争议将不予受理。第十四条合同效力与变更14.1合同效力本合同自预订机票时起生效，直至航班起飞后结束。14.2合同变更航空公司有权变更本合同的条款和条件。变更将在航空公司官方网站上公布。14.3合同解除如旅客违反本合同的条款和条件，航空公司有权解除合同，并采取适当的法律行动。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：第三方介入的定义及责任划分1.第三方概念界定在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外，提供产品或服务的中介方、协助方或其他参与方。第三方介入可能涉及机票预订、行李托运、航班安全检查等多个环节。2.第三方责任划分甲乙方根据本合同有第三方介入时，第三方应对其提供的产品或服务负责。航空公司作为甲方，应对其代理、合作伙伴等第三方的行为承担连带责任。旅客作为乙方，有权向航空公司或第三方提出权利要求。第二部分：第三方介入的附加条款及说明3.第三方服务提供商甲方同意将部分服务或产品提供给乙方，这些服务或产品可能由第三方服务提供商提供。第三方服务提供商的选择由甲方负责，并需符合相关法律法规和行业标准。4.第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应对其提供的产品或服务的质量、安全、合法性等方面承担责任。如第三方服务提供商的行为导致乙方受到损失，乙方有权向甲方提出索赔要求，甲方在核实情况后应予以赔偿。5.第三方服务提供商的选择和更换乙方对第三方服务提供商的选择和更换有特殊要求时，可向甲方提出。甲方在合理范围内应尽量满足乙方的要求。如甲方无法满足乙方要求，甲方应对乙方因此产生的损失承担责任。6.第三方服务提供商的责任限额甲方对第三方服务提供商的责任限额为该次服务的费用。如第三方服务提供商的行为导致乙方受到损失，甲方在赔偿乙方时，累计赔偿总额不得超过该次服务的费用。7.第三方服务提供商的信息披露甲方应向乙方披露第三方服务提供商的身份、服务内容等相关信息。乙方有权查阅甲方与第三方服务提供商之间的合同或其他文件，以了解第三方服务提供商的服务质量和信誉。第三部分：第三方介入后的争议解决8.第三方介入的争议解决方式如本合同涉及的第三方介入导致争议产生，甲乙双方应通过协商解决。协商不成的，可提交甲方指定的仲裁机构或法院解决。9.第三方介入的争议解决时间涉及第三方介入的争议应在发生后的6个月内解决。超过该时间限制的争议将不予受理。10.第三方介入的争议解决主体争议的解决主体为甲乙双方及第三方服务提供商。如甲方或乙方在争议解决过程中退出，第三方服务提供商应继续参与争议解决。11.第三方介入的赔偿责任如第三方服务提供商的行为导致乙方受到损失，甲方在赔偿乙方后，有权向第三方服务提供商追偿。第三方服务提供商应对其行为产生的赔偿责任承担limit责任。第四部分：第三方介入的合同变更与解除12.第三方介入的合同变更甲方变更本合同条款，涉及第三方服务提供商的责任和义务时，应与第三方服务提供商协商一致。未经第三方服务提供商同意，甲方不得单方面变更合同。13.第三方介入的合同解除如甲方因故解除与第三方服务提供商的合同，导致乙方利益受损的，甲方应对乙方承担相应的赔偿责任。14.第三方介入的合同终止本合同终止后，甲方与第三方服务提供商之间的合同亦相应终止。第三方服务提供商不再享有本合同项下的任何权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：机票预订确认单附件2：改签与退票申请表附件3：行李规定手册附件4：航班取消与延误通知附件5：座位选择确认单附件6：旅客身份证明要求附件7：乘机手续指南附件8：航班安全检查规定附件9：第三方服务提供商名单及服务内容附件10：争议解决协议附件1的详细要求：机票预订确认单应包括旅客个人信息、航班信息、座位信息、票价及支付信息等，并由航空公司出具。附件2的详细要求：改签与退票申请表应包括旅客个人信息、航班信息、改签或退票原因、申请时间等，并由航空公司审核。附件3的详细要求：行李规定手册应包括免费行李额度、额外行李费用标准、特殊行李要求等，并提供行李标签。附件4的详细要求：航班取消与延误通知应包括航班号、取消或延误原因、替代航班安排等信息，并提供给旅客。附件5的详细要求：座位选择确认单应包括旅客个人信息、航班信息、座位号等信息，并由航空公司出具。附件6的详细要求：旅客身份证明要求应包括所需的身份证明类型、办理时间、办理地点等，并提供身份证明样本。附件7的详细要求：乘机手续指南应包括办理乘机手续的时间、地点、要求等信息，并提供相关流程图。附件8的详细要求：航班安全检查规定应包括安全检查时间、地点、禁止携带物品等信息，并提供安全检查指南。附件9的详细要求：第三方服务提供商名单及服务内容应包括第三方服务提供商的名称、提供的服务内容、联系方式等信息。附件10的详细要求：争议解决协议应包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决时间等条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供机票或座位，导致乙方无法按时乘机。2.甲方未按约定提供行李服务，导致乙方行李丢失或损坏。3.甲方未按约定提供航班安全检查服务，导致乙方安全风险。4.甲方未按约定提供第三方服务，导致乙方受损。5.乙方未按约定时间办理乘机手续，导致无法登机。6.乙方未按约定支付机票费用，导致预订取消。7.乙方未按约定携带身份证明，导致无法办理乘机手续。违约责任认定标准：1.甲方违约，应承担违约责任，包括赔偿乙方因此造成的损失，如退票费用、住宿费用等。2.乙方违约，应承担违约责任，如支付逾期付款利息、改签费用等。3.第三方服务提供商违约，由甲方承担连带责任，并向乙方赔偿因此造成的损失。示例说明：如甲方未按约定时间提供机票，导致乙方无法按时乘机，甲方应承担乙方因改签产生的额外费用。如乙方未按约定支付机票费用，导致预订取消，乙方应承担因取消预订而产生的违约金。说明三：法律名词及解释：1.航空公司：指本合同中提供航空运输服务的法人或其他组织。2.旅客：指本合同中购买机票并计划乘坐航空器的个人。3.第三方：指本合同中提供部分服务或产品的法人或其他组织。4.机票：指本合同中规定的航空运输凭证，用于证明旅客有权乘坐航空器。5.改签：指