《企业文化学 第2版》 课件 第5章 企业文化精神层的设计

第五章企业文化精神层的设计学习提示重点掌握：企业文化精神层的设计。掌握：企业文化精神层的深层含义。一般了解：企业价值观设计；企业精神设计；企业形象设计；企业伦理道德设计。学习提示

企业文化精神层是制度层的灵魂，符合企业最高目标、企业精神、企业宗旨、企业作风、企业道德的企业风俗往往是由比较积极的思想观念意识作为软支撑，有助于培养员工积极向上的追求和健康高雅的情趣。

第一节

企业文化价值观设计第一节

企业价值观设计一、企业价值观的内涵和特点（一）价值、价值观与企业价值观1、价值

从最一般和普遍的意义上讲，价值是一种关系范畴，而不是对象性范畴，这就是说，价值涉及主体与客体之间的关系，是主体对客体的兴趣、需要以及客体对主体需要的满足，是主体对客体，包括自身的评价。2、价值观

是指主体关于客体对象的意义的总观点、总看法，全面体现出主体对客体的认识和态度。3、企业价值观

是企业文化的一个重要组成部分，统摄于企业文化之下，但它又不是泛指企业管理中的各种文化现象，更不是指企业外部环境的空泛的社会文化现象。第一节

企业价值观设计一、企业价值观的内涵和特点（二）企业价值观的特点

1、企业价值观具有普遍性和广泛性

2、企业价值观具有客观实在性

3、企业价值观在生产经营活动中起着中枢作用

4、企业价值观具有浓厚的感情色彩

5、企业价值观影响着员工判定自身与自然的关系

6、企业价值观对员工行为的约束和规范具有一定的强制性第一节

企业价值观设计二、企业价值观的作用企业价值观是企业文化的核心，企业价值观对于企业的生存和发展具有重要作用。（一）企业价值观的定向作用企业价值观为企业及其成员提供指南，引导企业及其成员朝着既定的方向前进。(二）企业价值观的决定作用企业价值观决定了企业的个性和基本特征。在不同的社会，在一定社会的不同时期，各企业中存在着一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以这种最根本的价值作为判断基础，而其他价值则通过一定标准和方法折算成这种价值，这种价值叫本位价值。

(三）企业价值观的支柱作用

企业价值观能为企业成员提供强大的精神支柱，使他们感到在企业中生活充实，工作很有意义。第一节

企业价值观设计二、企业价值观的作用(四）企业价值观的规范作用

企业价值观规范着企业成员的行为，协调着企业成员间的各项活动。企业价值观的主要功能之一是它的规范作用。企业价值观正是通过自己的价值观念，告诉企业内的所有成员，什么是应该提倡的，什么是应该反对的。(五）企业价值观的激励作用

企业价值观的要求与社会目标紧密相连，为企业成员提供了深刻的工作意义。因此，企业价值观具有强烈的激励作用。(六）企业价值观的培养作用

企业价值观是企业全体成员的共同价值观，每个成员的个体价值观必须服从共同价值观。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容（一）企业价值观的四个层次第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容1、核心价值观

核心价值观是指导企业所有行动的最根本的原则，也是企业的文化基石，是企业价值观的核心。2、目标价值观

是指企业要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。3、基本价值观

基本价值观反映的是任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准。4、附属价值观

附属价值观是自然形成的，不是领导者有意培植的，会随着时间的推移在企业生根。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容（二）企业价值观的内容

企业价值观是多种观念相结合的有机整体，其核心问题是企业与社会的关系问题，对这一问题的态度决定着企业的一系列观念，如道德观念、民主观念、竞争观念、质量观念、效益观念、创新观念等，由此形成了企业的价值观体系。从企业的本质特征和经营原则来看，企业价值观可以包括以下内容：1、目标价值观

企业的目标价值观是在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种观念或思想。

可以用以下两条来检验企业的目标价值观：

第一，员工是否了解自己企业的长远目标?是否认为自己的工作具有真正的社会价值?

第二，管理阶层在制定决策时是考虑到了组织的目标，还是只针对眼前的情况而采取权宜之计?

总之，一个卓越的、成功的企业，必须以崇高目标为激励源，才能让全体企业成员做到为实现崇高目标，而牺牲个人利益。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容2、一体价值观

一体价值观的含义是，一个企业群体凝聚成一个整体，无论是经理、企业家、管理人员和员工，都在企业的共同目标、利害一致的情况下融为一体，共同为企业的生存和发展协调一致地奋斗。3、共识价值观

共识价值观的含义，就是企业作出的决策、决定和行动，具有普遍的意义，能够得到企业成员的共鸣、共识，形成同心协力为之奋斗的精神。4、追求卓越价值观

著名管理学家劳伦斯米勒认为，卓越是一种精神，而非一种成就。卓越作为一种精神，它掌握了一个人或一个企业的灵魂。卓越表现这个人或这个企业有能力永无止境地学习，有能力以积极的方式适应所处的环境，使之不断地进步，并在企业文化中表现出来。第一节

企业价值观设计三、企业价值观的构成层次及内容5、成效价值观

行为是结果的函数，这是人类行为的基本法则。只要对某种行为加以奖赏，这种行为就会经常出现。6、实证价值观

实证价值观要求有科学态度。无论作决策，还是获成果，都应运用数字、数据来说明和验证。企业成功的概率、程度的决定因素之一，是能否把基本数字观念运用到企业决策中，决策是否建立在科学的基础上。7、亲密价值观

亲密价值观作为一种企业文化，要求企业在实践中创造出更高境界的亲密感。企业有了这样的亲密价值观，就会形成一个有机整体，具有团队精神，从而表现出强大的凝聚力。8、正直价值观

在所有价值观中，正直是绝对不能妥协的一个原则。正直是新企业文化赖以建立的磐石，也是新领导者不可缺少的品质。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育（一）培育企业价值观的原则1、以坚持社会主义方向为前提

我国的企业必须坚持社会主义方向，所要确立的企业价值观是社会主义企业价值观。坚持社会主义方向，是培育社会主义企业价值观的基本前提和根本原则。当然这里所指的社会主义是“切合中国实际的有中国特色的社会主义”。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育2、坚持为企业两个文明建设服务

社会主义既要抓物质文明建设，又要抓精神文明建设，二者相辅相成，互为促进。物质文明为精神文明的形成和发展提供必要的物质前提和条件，一定的物质文明发展是一定的精神文明形成的依据和最初动因。精神文明是物质文明的灵魂，它为物质文明沿着社会发展客观要求的方向提供了保证，是物质文明得以巩固和发展的必要条件。社会主义企业价值观的确立必然要为两个文明建设服务，而且不是分别而是同时为两个文明建设服务。企业价值观作为企业文化的一部分，属于精神文明的范畴。因此，培育社会主义企业价值观也就是在部分地建设社会主义精神文明，在为社会主义物质文明服务。为两个文明建设服务是培养社会主义企业价值观的基本原则。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育3、根据不同层次要求区别对待原则

具体问题具体分析的方法应用于企业，就要求实际地考虑企业的特殊性。这种特殊性体现在三个层面上：

第一，是企业与社会主义企业关系层，即所指企业不仅具有一般企业的共性，不仅是一个从事工业生产的、依法经营的实体，而且还具有“社会主义”这一具体属性，即我国的企业是社会主义企业，它必须坚持社会主义方向；

第二，是社会主义企业相互关系层。虽然我国的企业都具有“社会主义”这一属性，但企业之间又各具特殊性；

第三，是企业自身的关系层。每个企业自成一体，有自己的本质规定性，这是它自身的共性。

企业价值观应是具体的、历史的。每个企业都有自己的企业价值观，并且随着企业的变化发展而变化、发展。

第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育（二）培育企业价值观的方法

1、确认企业现有价值观2、坚持在继承基础上的创新3、重视员工个人正确价值观的确立第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育

确立员工个人正确价值观，应从以下四个方面入手。

(1)进行智力投资，提高员工的

思想文化素质。员工的认识水平是与其接受教育的程度密切相关的。

(2)加强企业思想政治工作，提高员工的思想境界。由于企业员工个体的差异性，决定了他们在价值观方面具有多元化、层次化的特征。

(3)强化管理，领导示范。培育企业价值观，促使那些持服从、认同态度的员工向内化方向转化，必须在加强教育的同时强化管理，通过完善管理思想和管理制度来约束员工的行为。

(4)充分认识员工个人价值观与企业价值观的一致性。第一节

企业价值观设计四、现代企业价值观的培育4、抓住典型事例，发现新生事物

通过典型事例来塑造企业价值观，具有不可低估的作用。

新事物和典型事例既相互联系，又有所区别。部分新生事物可能成为典型事例，部分典型事例就是新生事物。但两者都存在着不能为对方所包含的部分。新生事物不是以出现时间先后而论，而是指它代表着事物发展的未来，符合并体现了事物的发展规律。新生事物是人民群众主体性、积极性和创造性的物化。它也具有典型事例所具有的几种作用。因此，企业要善于发掘、扶持、宣传新生事物，使其不断发展、壮大。第二节

企业精神设计第二节

企业精神设计一、现代企业精神的基本内涵

现代企业精神是企业职工现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。现代企业精神是现代企业文化建设中最本质的内容，它反映了现代企业的精神风貌、竞争态势、进取意识和创新精神，既是团结企业内部员工的凝聚力，又是对外竞争表现的影响力，是企业之魂、事业之根、精神之柱。第二节

企业精神设计二、现代企业精神的基本特征

从现代企业精神的形成以及企业运行的过程中可以发现，现代企业精神应具备以下几个基本特征：1、时代性

在计划经济时代，企业精神具有相对的稳定性。2、竞争性

市场经济的突出特点就是竞争。3、人文性人是发展的目的，人的价值高于一切。第二节

企业精神设计三、现代企业精神的培育

现代企业精神并不是一蹴而就的，而是一个长期的复杂的过程，同时又是一项综合型工程。就企业而言，领导者的形象直接体现出这个企业精神的风貌。此外，还应该做到“三个提升”。

一是提升员工境界。

二是提升员工行为。

三是提升员工学习的自觉性和有效性。第二节

企业精神设计四、企业精神的概括一、设计企业精神的指导思想

人活着，就要有一点精神。企业存在和发展、企业员工群体也应该有一种精神——企业精神。企业精神是随着企业的发展而逐步形成并固化下来的，是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段的必然产物。因此，设计企业精神，首先要尊重广大员工在实践中迸发出来的积极的精神状态，要恪守企业共同价值观和最高目标，不背离企业哲学的主要原则，要体现时代精神、体现现代化大生产对员工精神面貌的总体要求。以此为指导思想设计出来的企业精神，方能既“来源于生活又高于生活”，成为鼓舞全体员工为实现企业最高目标而奋斗的强大精神动力。第二节

企业精神设计四、企业精神的概括（二）企业精神的设计方法

明确了总的设计思路，企业精神的设计就比较容易了。但是从方法的角度来讲，并无固定程式，因此下面介绍的一些具体做法也仅供参考：

(1)员工调查法。

(2)典型分析法。

(3)领导决定法。

(4)专家咨询法。

上述方法各有优缺点，因此在实际进行理念识别策划时常以一种办法为主、辅以其他一两种办法，以弥补其不足。例如，在采用专家咨询法时，可以把专家请到企业来作一些实地考察和调研，并同企业主要经营者进行充分交流和讨论，这样设计出来的企业精神就比较完善。第二节

企业精神设计四、企业精神的概括（三）现代企业精神的共性

我国正在建立社会主义市场经济体制，不断深化企业改革，这样的社会大背景决定了我国不同企业的企业精神具有一些民族共性和社会共性；同时，虽然社会制度不同、国情不同，但现代化的社会大生产的基本特征又决定了不同国家企业的企业精神具有一些时代共性。因此，在设计企业精神时，有部分共性的内容是必然的。以下是对中外一些优秀企业所具备的企业精神要素的初步概括，供读者参考：①实事求是精神；②团结协作精神；③开拓创新精神；④追求卓越精神；⑤勇于竞争精神；⑥牺牲奉献精神；⑦艰苦奋斗精神；⑧爱岗敬业精神；⑨敢冒风险精神；⑩超越自我精神。第三节

企业伦理道德设计第三节

企业伦理道德设计一、伦理道德的概念（一）企业伦理的内涵“伦理”是指在人与人的关系中所需要的准则、原则和规定。所以，伦理比道德前进了一步，是道德现象的概括，是人与人之间关系的道德规范和行为准则。所以，伦理道德是调整人们之间以及个人与社会的关系所提倡的行为规范的总和。

第三节

企业伦理道德设计一、伦理道德的概念（二）企业伦理的外延

企业道德是以善良、正直、公正、诚实等为标准，来评价、规范企业和员工的行为，进而调整和控制企业与员工、企业与顾客、企业与企业之间的行为规范。从道德主体来看，企业伦理有两个最基本的层次：①职工道德，其道德主体是单个职工；②企业道德，又称法人道德，其道德主体是整个企业或法人。

从企业内外来看，企业伦理也包含两个层次：一是企业处理内部关系时所遵守的道德；二是企业处理对外关系时所遵守的道德。具体地说，它包括以下几点：

(1)企业和员工之间的道德规范。

(2)管理者和普通员工之间的道德规范。

(3)员工之间的道德规范。

(4)企业与股东之间的道德规范。

(5)企业与社会之间的道德规范。第三节

企业伦理道德设计一、伦理道德的概念下面简要地讲述一下职业道德和企业信用。

(1)职业道德。职业是人们由于特定的分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动。为了保证职业活动的正常进行，各行各业形成了一些特殊要求，也就逐渐形成了与职业相关的各种道德规范和准则。职业道德是人们在从事一定的职业范围内的工作所遵守的行为规范的总和。

(2)企业信用。现代企业伦理的基点是企业信用。

1998年，诺贝尔经济学奖获得者阿玛蒂亚分·森指出，一个基于个人利益增长、缺乏合作价值观、不惜牺牲经济信用为代价的社会，不仅在文化意义上是没有吸引力的，而且在经济上是缺乏效率的。以各种形式出现的狭隘的个人利益的增进和道德的牺牲，不会给社会的福利带来任何好处。

第三节

企业伦理道德设计一、伦理道德的概念

为了建立企业信用评价体系，评估者需要通过分析大量的企业要素，将影响信用要素的各种属性量化和具体化。美国在世界上最早建立了企业信用评价系统，并制定了企业信用评价标准表(见表5-1)第三节

企业伦理道德设计二、企业伦理的道德导向

从上面所说的企业价值文化的构成层次和管理发展所经历的企业文化阶段来看，当今企业伦理的道德导向是集体主义，而不是个人主义。由此，在满足个体需要的基础上要鼓励个体多为集体作贡献；在保持差别和竞争的基础上促进人与人之间的凝结和协作。

企业道德一方面通过舆论和教育来影响职工的心理和意识，使职工形成爱憎分明、是非明确的善恶观念；另一方面通过制度形式在企业中确定下来，成为约束企业和员工行为的原则和规范。因此，企业道德的建设往往就表现在这里。

企业道德建设要处理好以下四个关系：

(1)处理好企业、国家、社会的关系，建立“企业社会道德”的约束机制。

(2)处理好企业与环境的关系，建立“企业生态道德”的约束机制。企业环境大体上可以分为“自然环境”与“社会环境”。

(3)处理好企业与人的关系，建立“企业人际道德”的约束机制。企业不仅要关心人，而且要全面关心人。

(4)处理好企业的本职工作权力和企业的特殊行为责任之间的关系，建立“企业行业道德”的约束机制。第三节

企业伦理道德设计三、企业道德的基本内容

企业道德是调整企业之间、员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是围绕企业生产及企业的一切生成和发展起来的，它是一种特殊的行为规范，从伦理上起到调节企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间相互关系的作用，是企业的法规、制度的必要补充。企业道德的功能和作用，是企业的法规制度、业务规定、技术规程、纪律规则等所不能替代的“灵魂法制”。

企业道德不同于社会法律，它具有法律、法规、制度所不具有的积极示范效应和强烈的感染力。企业道德的功能和机制是通过两方面来实现的。一方面通过舆论和教育等方式，使企业成员形成善恶观念，形成内心观念；另一方面，它又通过舆论、传统习惯等形式，使之成为约束企业及其成员行为的原则和规范。因此，企业道德，既表现为一种善恶的评价标准，又表现为一种行为标准。第三节

企业伦理道德设计三、企业道德的基本内容

一般来说，企业道德是以善良、正直、公正、诚实等为标准，来评价、规范企业和员工的行为，进而调整和控制企业与员工、企业与顾客、企业与企业之间的行为规范。

中国企业的企业道德体系不外乎由下述十方面内容构成，这些都是企业制定道德规范体系时应该参考和借鉴的。

(1)忠诚。这是企业干部、员工首要的道德规范，包括忠于国家、忠于企业、忠于职守。

(2)无私。这是指事事出以公心，在个人利益与集体、国家利益发生矛盾时，自觉地以个人利益服从集体、国家的利益。

(3)勤劳。劳动是人类生存和发展的基础，勤劳是人类共同推崇的基本道德。

(4)节俭。人、财、物是一切企业的主要生产因素，节俭就是节约人力、物力、财力，决不为讲排场、摆阔气而任意浪费。

(5)团结。“和”是中华文化的一贯传统，团结就是注重人际关系的和谐，集体同心同德。团

(6)廉洁。这是企业干部、员工的共同职业道德。第三节

企业伦理道德设计

(7)自强。自强是企业和全体员工对待困难和挑战的积极态度，是顽强拼搏、开拓进取精神在道德上的投影。

(8)礼貌。礼貌是人际关系的行为准则和道德规范。

(9)守信。现代化的企业实行的是开放式经营，甚至于实行的是跨国界的全球化经营战略，企业与外界建立了许多合同关系，自然使得守信成为企业重要的道德标准。

(10)遵纪。纪律是胜利的保证。厂规厂纪反映了社会化大生产的客观要求，是企业对员工外加的强