周三多《管理学：原理与方法(第五版)》19-21(第六篇：创新)

九章管理的创新职能十章企业技术创新十一章企业组织创新篇创新2021/6/271第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织第十九章管理的创新职能2021/6/272创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织1、管理的“维持职能”：组织、领导和控制保证系统按预定的方向和规则运行2、管理的“创新职能”：创新不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求概述2021/6/273创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合作为管理基本职能的创新2021/6/274创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作系统外部环境和内部要素的变化要求企业进行创新系统在向社会取得某些资源的同时也要为社会做出贡献创新与维持的关系及其作用2021/6/275创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力、组织利用资源的能力以及系统对社会需要的认识能力要提高系统的生命力，扩展系统的生命周期，就必须使系统提高内部的这些能力，并通过系统本身的工作，增强社会对系统贡献的需要程度创新与维持的关系及其作用（续）

系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用2021/6/276创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织维持与创新是相互联系、不可或缺创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理创新与维持有关系及其作用（续）2021/6/277创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织创新的类型与特征自发创新有组织创新系统初建的创新运行中的创新消极防御型创新积极进攻型创新局部创新整体创新创新规模、其对系统影响程度创新与环境的关系创新的组织程度创新发生的时期2021/6/278创新及其作用作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及其作用创新的类型与特征创新职能的基本内容创新的过程和组织有组织创新包含的两层意思：系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动；系统的管理人员要积极地引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开。创新的类别与特征（续）2021/6/279创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新创新的过程和组织创新职能的基本内容创新环境创新技术创新制度创新目标创新组织机构和结构创新2021/6/2710创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新创新的过程和组织企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品环境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整目标创新2021/6/2711创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新创新的过程和组织要素创新材料创新设备创新要素组合方法的创新生产工艺创新生产过程的时空组织创新产品创新品种创新产品结构的创新技术创新2021/6/2712创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新创新的过程和组织制度创新需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革产权制度的创新产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任经营制度的创新经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定管理制度的创新管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定制度创新2021/6/2713创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新创新的过程和组织企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式机构：指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门它主要涉及管理劳动的横向分工的问题结构：与各管理部门之间，特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关它主要涉及管理劳动的纵向分工问题组织机构和结构的创新2021/6/2714创新及其作用创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新创新的过程和组织环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化环境创新2021/6/2715创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程和组织创新的过程新活动的组织创新的过程寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈2021/6/2716创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程和组织创新的过程新活动的组织创新的过程寻找机会：创新是对原有秩序的破坏原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现象这些不协调对系统的发展提供了有利的机会或造成了某种不利的威胁创新活动正是从发现和利用旧秩序内部的这些不协调现象开始的这种不协调可能存在于企业内部也可能存在于企业外部2021/6/2717创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程和组织创新的过程新活动的组织新活动的组织组织创新5.建立合理的奖酬制度2.创新促进创新的组织氛围3.制定有弹性的计划1.正确理解和扮演管理者角色4.正确对待失败2021/6/2718创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程和组织创新的过程新活动的组织新活动的组织（续）正确理解和扮演“管理者”的角色管理人员往往是保守的，不愿承担风险管理人员必须自觉地带头创新，并积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新创造促进创新的组织氛围促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新，激发创新，树立“无功便是有过”的新观念，使每一个人都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试制定有弹性的计划创新要求组织的计划必须具有弹性企业员工要有空余的时间思考2021/6/2719创新及其作用创新职能的基本内容创新的过程和组织创新的过程新活动的组织新活动的组织（续）正确地对待失败创新的过程是一个充满着失败的过程管理人员要能够允许失败，支持失败，甚至鼓励失败建立合理的奖酬制度注意物质奖励与精神奖励的结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作2021/6/2720第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择第二十章企业技术创新2021/6/2721技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择22熊彼特论“创新”：创新是企业家的职能，企业家之所以能成为企业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展创新与技术创新2021/6/2722技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择23熊彼特“创新”的五个方面：生产一种新的产品采用一种新的生产方法开辟一个新的市场掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源实现一种新的工业组织创新的类型：技术创新：与生产制造有关制度创新：主要涉及管理和体制创新与技术创新（续）2021/6/2723技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择24技术创新与技术发明：创新的概念要远比发明宽泛发明是一种创新，但创新绝不仅仅是发明发明可能是新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现创新既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合“把卡车车身从车轮上取下，放到货船上，在这个概念中并没有包含多少新技术，可这是一项创新”——德鲁克创新与技术创新（续）2021/6/2724技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择251、要素创新：材料创新料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高手段创新主要指生产的物质手段的改造和更新生产手段的创新主要包括两方面的内容将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备技术创新的内涵2021/6/2725技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择262、产品创新：产品是企业的象征企业所提供产品的受欢迎程度是企业市场成败的主要标志产品创新包括：新产品的开发和老产品的改造产品在企业经营中的作用决定了产品创新是技术创新的核心和主要内容技术创新的内涵（续）2021/6/2726技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择273、要素组合方法的创新利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面：工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合技术创新的内涵（续）2021/6/2727技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择28上述几个方面的创新，既是相互区别，又是相互联系、相互促进的：材料创新会导致产品物质结构的调整产品的创新必然要求产品制造工艺的改革工艺的创新必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改进，从而带来企业整体技术水平的提高技术创新的内涵（续）2021/6/2728技术创新的内涵和贡献创新与技术创新技术创新的内涵技术创新的贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择29技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的成本和/或特色而起作用的一方面：通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势另一方面：通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高技术创新的贡献2021/6/2729技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择30技术创新的源泉4.行业和市场结构的变化3.过程改进的需要创新7.新知识的产生6.观念的改变1.意外的成功或失败2.企业内外的不协调5.人口结构的变化2021/6/2730技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择311、意外的成功或失败不论是意外的成功、还是意外的失败，一经出现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析，努力搞清并回答这样几个问题：①究竟发生了什么变化？②为什么会发生这样的变化？③这种变化会将企业引向何方？④企业应采取何种应对策略才能充分地利用这种变化，以使之成为企业发展的机会？技术创新的源泉2021/6/2731技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择322、企业内外的不协调企业应当仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的原因，并以此为契机组织技术创新宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符假设和实际的不协调对消费者价值观的判断与消费者的实际价值观不一致技术创新的源泉（续）2021/6/2732技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择333、过程改进的需要意外事件与不协调是从企业与外部的关系这个角度来进行分析的过程改进的需要则与企业内部的工作有关由这种需要引发的创新是对现已存在的过程（特别是工艺过程）进行改善把原有的某个薄弱环节去掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的新工艺、新方法，以提高效率、保证质量、降低成本技术创新的源泉（续）2021/6/2733技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择344、行业和市场结构的变化企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的行业结构主要指行业中不同企业的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业集中或分散度市场结构主要与消费者的需求特点有关行业结构和市场结构一旦出现了变化，企业必须迅速对之做出反应反应滞后：严重的灾难反应及时：创新的机会技术创新的源泉（续）2021/6/2734技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择355、人口结构的变化人口因素对企业经营的影响是多方位的作为企业经营中的资源作为企业产品的终端用户对人口因素的考察人口的数量、年龄结构、收入构成、就业水平以及受教育程度等技术创新的源泉（续）2021/6/2735技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择366、观念的改变：消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同的创新机会以观念转变为基础的创新必须及时组织才可能给企业带来发展和增长的机会技术创新的源泉（续）2021/6/2736技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择377、新知识的产生：一种新知识的出现，将为企业创新提供异常丰富的机会与其他类型的创新相比，知识性创新具有最为漫长的前置期知识创新不是以某一单一因素为基础，而是以好几种不同类型的知识的组合为条件技术创新的源泉（续）2021/6/2737技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择38创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题两种类型创新：基础研究：要求企业能够提供长期的、强有力的资金以及人力上的支持，并且有着较大的风险应用性研究：只需企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或者探寻一种新工艺创新基础的选择2021/6/2738技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择39创新对象的选择提高产品质量，降低产品成本借助外部力量和组织内部结合使得产品在结构或性能上有所改进2021/6/2739技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择40创新水平的选择与创新基础的选择：都涉及通过创新可能达到的技术先进程度创新基础的选择：可能导致整个行业的技术革命，特别是基础研究导致的创新可能为整个行业和生产提供一个全新的基础创新水平的选择：主要是在行业相对于其他企业而言的，是决定“先发制人”还是“后发制人”的问题两种创新水平的选择：先发制人：在行动上“先人一步”，目的是在市场竞争中“高人一筹”后发制人：采用追随的战略，其目的也是先至，是为了制人，而非受制于人创新水平的选择2021/6/2740技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择41“先发制人”战略给企业带来很好的声誉技术的不确定性使企业进入最有利的销售渠道使企业获得高额的垄断利润使企业获得有利的要素资源要求的不确定性使企业占据有利的市场地位高额的市场开发费用优点缺点2021/6/2741技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择42“后发制人”战略的优点：分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场根据已基本稳定的需求进行投资在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善，使之更加符合市场的要求创新基水平的选择（续）2021/6/2742技术创新的内涵和贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择创新基础的选择创新对象的选择创新水平的选择创新方式的选择43利用自己的力量独家开发不仅要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足够数量的资金独自占有收益和承担风险与外部的生产、科研机构联合起来共同开发与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究，并共同地承担由此而引起的各种风险创新方式的选择

影响企业在开发方式上选择的，不仅是企业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点要求，对市场经济条件下竞争与合作的必要性认识的不同可能是其深层次的原因。2021/6/2743第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新第二十一章企业组织创新2021/6/2744企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因知识经济条件下的企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新45企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径：制度结构：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系层级结构：规范了作为个体的参与者之间的正式关系文化结构：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系概论2021/6/2745企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因知识经济条件下的企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新46知识经济的特点：知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高生产者与最重要的生产要素的重新结合由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快概论（续）2021/6/2746企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因知识经济条件下的企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新47企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的权力的根本影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现经营成果的分配影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点不同参与者是通过提供企业经营所必需的某种要素来实现他们对企业的贡献的要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位该要素的地位也会受其相对稀缺程度的影响工业社会企业制度特征及原因2021/6/2747企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因知识经济条件下的企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新48在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的一般等价物使资本具有很强的流动性特点劳动分工使工人的作业技术更趋专业化，流动更加困难工业社会企业制度特征及原因（续）2021/6/2748企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因知识经济条件下的企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新49人们在企业中的活动可以分为两类：人作用于物的活动：劳动者利用一定劳动工具借助一定方法对劳动对象进行加工转换，生产出符合要求的某种产品的劳动一些人作用于另一些人的劳动：主要指管理人员对作用于物的劳动者的工作安排以及工作中的指挥与协调知识可以分为两种类型有关操作的知识－人作用于物的活动有关协调的知识－一些人作用于另一些人的劳动知识经济条件下的企业制度创新2021/6/2749企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因知识经济条件下的企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新50知识经济条件下人们所倚重的知识主要是指有关协调的知识工业经济愈发展，分工劳动愈细致，劳动者的知识愈专门化，与协调不同劳动者的分工劳动有关的知识就愈加重要企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”权力派生于知识的供应，利益由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征知识经济条件下的企业制度创新（续）2021/6/2750企业制度创新企业层级结构创新工业社会企业层级结构及其特征知识经济与企业层级结构的改造企业文化创新51工业社会企业层级结构及其特征工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为层级结构的主要特征：2021/6/2751企业制度创新企业层级结构创新工业社会企业层级结构及其特征知识经济与企业层级结构的改造企业文化创新52层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景的在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功的上述背景正在或已经发