《服饰市场建设及管理规范等级评定》

ICS

CCS

团体标准

T/ZFCX101-2024

服饰市场建设及管理规范等级评定

ConstructionofClothingMarketandRatingofManagement

Standards

征求意见稿

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

浙江省服饰创意协会发布

T/ZFCX101-2024

服饰市场建设及管理规范等级评定

1范围

本文件规定了服饰市场建设及管理规范等级评定的术语和定义、评定原则、评定主体、

评定资质要求、评定方法、等级划分及评分指标等。

本文件适用于服饰市场建设及管理规范的等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

SB/T10504纺织服装专业市场建设及管理技术规范

DB33/T2323.2市场“五化”建设规范第2部分：专业市场

3术语和定义

SB/T10504、DB/T2323.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1服饰市场Clothingmarket

是指以出售服装、鞋帽、配饰等相关产品为主要业务的商业市场。

3.2经营管理operationsandmanagement

是指组织或企业为实现既定目标，通过对资源的有效配置和协调，以及对组织内外环境

的分析和应对，进行规划、组织、领导、控制等活动的过程。

4评定原则

应遵循以下原则：

——公平、公正、公开；

——科学性、客观性；

——完整性、合规性；

——时效性、真实性。

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5评定指标

服饰市场建设及管理规范等级评定评价指标，应包括：

——环境要求；

——安全要求；

——经营管理；

——服务水平；

——经济效益。

评价指标项名称及说明见表2。

6评定方法

评定部门或第三方受理机构根据评审需要，进行实地调研考核、问卷调查、数据获取、

社会信用认证核查、网评情况统计调查等一种或多种方式，对审评机构相关情况进行核查论

证；评定部门或机构组织专家评审组，依据本标准、申报材料、核查论证情况及近三年诚信

情况等，进行整体评价和指标评分。

详细评价指标及分值应符合表3（服饰市场建设及管理规范等级评定评价指标）中的规

定。

7等级划分

服饰市场建设及管理规范等级评定从高到低用A的数量分为五个等级，具体评定内容

要点及分值应符合表1（服饰市场建设及管理规范等级评定评价指标）。评定1A级（A）、

2A级（AA）、3A级（AAA）、4A级（AAAA）、5A级（AAAAA）的总得分，原则上应

分别不低于700、800、900分。

分值见表1。

表1服饰企业诚信体系分数等级表

序号123

等级AAAAAAAAAAAA

分数700-799800-899900-1000

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8评价指标

8.1基本资质审查

按照表2中的评审项目进行基本资质评审，如有一项不能满足表2的要求，则终止评价。

表2基本资质评审表

序号评审项目评审内容要求

非依法成立；违反独立性和公正性原则；经证实有严

1合规性

重的违法违规现象。

材料有效、资料齐全

2行政监管结果违法违规被行政机关公布公告并纳入失信黑名单

3原始记录完整、真实、可追溯和可检索调阅

8.2评价指标

服饰市场建设及管理规范等级评定评价指标见表3。

4

表3服饰市场建设及管理规范等级评定评价指标

标准

一级指标二级指标三级指标评定依据分值

分值

符合本地区的城市建设规划要求，得分；

10

不符合本地区的城市建设规划要求，得0分。

符合本地区的商业网点规划要求，得分；

10

不符合本地区的商业网点规划要求，得0分。

日常运营不影响周边居民生活，得分；

选址环境10日常运营偶尔影响周边居民生活，得分；

（50分）日常运营经常影响周边居民生活，得0分。

市场主体建筑符合相应标准（参照GB/T17110），得分；

10市场主体建筑不符合相应标准，得0分。

注：如市场主体建筑不符合相应标准，则不得参与3A及以上评比。

环境要求建设环境

市场主体建筑安全距离符合相应标准，得分；

（290分）（180分）10

市场主体建筑安全距离不符合相应标准，得0分。

市场区域规划非常合理，得分；

10市场区域规划较合理，得分；

市场区域规划不合理，得0分。

具备多个进出口（不少于2个），得分；

市场环境10

具备单一进出口，得0分。

（100分）

设有车辆和人员专用出入口，得分；

10

未设有车辆和人员专用出入口，得0分。

绿化较好，得分；

10

绿化一般，得分；

5

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绿化较少，得0分。

市场内外非常清洁、卫生，得分；

10市场内外较清洁、卫生，得分；

市场内外不清洁、卫生，得0分。

市场内外各种标志齐全、正确、明示，得分；

10

市场内外各种标志不齐全或存在错误标志或指向不明等，得0分。

具备广告投放专区（具体指可贴广告区域），得分；

10

不具备广告投放专区，得0分。

设立专用停车场（如机动车专用停车场、普通停车场、货运停车场等），得分；

10

未设立专用停车场（如机动车专用停车场、普通停车场、货运停车场等），得0分。

停车场的主要通道宽敞，场内地面能承重、平整、耐磨、防滑，得分；

10

停车场的主要通道不宽敞，或场内地面不能承重、平整、耐磨、防滑，得0分。

具备无障碍设施（如无障碍卫生间、无障碍通道等），得分；

10

不具备无障碍设施（如无障碍卫生间、无障碍通道等），得0分。

具备仓储配置，且仓库位置适宜，得分；

10

不具备仓储配置，或仓库位置不适宜，得0分。

仓储配置合理规划仓库内部空间，得分；

10

（30分）不合理规划仓库内部空间，得0分。

仓库设备齐全（如具备叉车、拖车等工具），得分；

10

仓库设备不齐全或无设备，得0分。

具备良好的采光、照明、通风、排水、广播、通讯、公告等设施，得20分；

20

注：却一项扣3分，扣完为止。

经营环境设备设施

具备金融服务的设施（如ATM机），得分；

（110分）（55分）10

不具备金融服务的设施（如ATM机），得0分。

15具备人行自动扶梯、垂直升降电梯和货用专用电梯，得分；

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仅具备扶梯、升降梯和货梯其中两种，得分；

仅具备扶梯、升降梯和货梯其中一种或都不具备，得0分。

具备中央空调，得分；

10

不具备中央空调，得0分。

具备餐饮，且种类丰富（一般指3家及以上），得分；

15具备餐饮，但种类单一（一般指3家以下），得分；

不具备餐饮，得0分。

具备生活服务设施（如小卖部或自动贩卖机），得分；

10

不具备生活服务设施（如小卖部或自动贩卖机），得0分。

便利化程度

周边具备医疗服务（如诊所、药店），得分；

（55分）10

周边不具备医疗服务，得0分。

周边生活设施齐全（如具备超市、餐饮等），得分；

10

周边生活不设施齐全，得0分。

交通方便，辐射范围广，得分；

10

交通不方面，得0分。

具备消防通道（包括紧急疏散通道和安全出口），得分；

（10分）10不具备消防通道，得0分。

注：如不具备消防通道，则不得参与3A及以上评比。

具备应急照明设施，得分；

（10分）10

安全要求消防不具备应急照明设施，得0分。

（200分）（65分）具备消防器材，且符合标准，得分；

（10分）10具备消防器材，但存在不符合标准情况，得分；

不具备消防器材，得0分。

定期调试检查消防器材，得分；

（10分）10

不定期调试检查消防器材，得分；

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从不调试检查消防器材，得0分。

近两年开展安全、消防相关知识培训超过3次（含），得分；

（15分）15近两年开展安全、消防相关知识培训1次或2次，得分；

近两年未开展安全、消防相关知识培训，得0分。

定期进行消防演练，得分；

（10分）10不定期进行消防演练，得分；

从不进行消防演练，得0分。

用电符合标准（参照GB50222），得分；

10用电不符合标准，得0分。

用电负荷注：如用电不符合标准，则不得参与3A及以上评比。

（20分）大部分采用节能设备，得分；

10小部分采用节能设备，得分；

用电

仅个别或所有都未采用节能设备，得0分。

（45分）

具备专职电工，得分；

10

不具备专职电工，得0分。

电工

定期检查电路、用电设施和用电安全，得分；

（25分）

15不定期检查电路、用电设施和用电安全，得分；

从不检查电路、用电设施和用电安全，得0分。

具备符合标准的专门监控室，得分；

（10分）10

不具备符合标准的专门监控室，得0分。

电子监控设备齐全，覆盖整个公共区，得分；

监控

（10分）10电子监控设备无法覆盖整个公共区，得分；

（30分）

无电子监控设备，得0分。

具备专职监控人员，得分；

（10分）10

不具备专职监控人员，得0分。

8

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具备安保部门，且安保团队不少于3人，得分；

具备安全部门，但安保人员仅1人或2人，得分；

15

不具备安保部门（无安保人员），得0分。

安保部门

注：如无安保人员，则不得参与4A及以上评比。

安保（25分）

所有安保人员均为专职人员，得分；

（30分）

10仅部分安保人员为专职人员，得分；

所有人员均不是专职人员，得0分。

安保室具备独立的安保室，得分；

5

（5分）不具备独立的安保室，得0分。

具备安全事故应急预案，得分；

（10分）10

不具备安全事故应急预案，得0分。

近两年未发生安全事故，得分；

事故（10分）10近两年发生过安全事故，得0分。

（30分）注：如近两年发生过安全事故，则不得参与4A及以上评比。

未存在事故未处理记录，得分；

（10分）10存在事故未处理记录，得0分。

注：如存在事故未处理记录，则不得参与4A及以上评比。

具备各项制度，包含但不限于档案管理制度、人员招聘制度、招商制度、管理制度、服务制度、监督

管理制度

（20分）20制度等，得20分；

（20分）

注：如缺一项，扣5分，扣完为止。

明确组织架构，如招商人员、管理人员、维护人员，得分；

经营管理10

未明确组织架构，得0分。

（260分）

管理要求人员要求所有人员聘用均符合劳动法（不得招聘童工等），得分；

（75分）（50分）10存在童工等违法招聘，得0分。

注：如存在违法招聘，则不得参与3A及以上评比。

10按规定进行人员社保缴纳，且不存在拖欠工资行为，得分；

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未按规定进行人员社保缴纳或存在拖欠工资行为，得0分。

定期组织内部人员培训，得分；

15不定期组织内部人员培训，得分；

从不组织内部人员培训，得0分。

所有人员佩戴工牌，得分；

5

存在人员不佩戴工牌，得0分。

诚信经营（包括诚信招商），得分；

信用要求

10存在失信行为，得0分；

（10分）

注：如存在失信行为，则不得参与5A评比。

内部人员档案保存完善，内容真实、有效，得分；

5

档案要求内部人员档案保存不完善或内容不真实有效，得0分。

（15分）商户档案保存完善，内容真实、有效，得分；

10

商户档案保存不完善或内容不真实有效，得0分。

具备完善的招商计划，得分；

10

不具备完善的招商计划，得0分。

具备招商专员，得分；

10

不具备招商专员，得0分。

招商渠道多样，得分；

10

管理规范招商管理招商渠道单一，得0分。

（165分）（60分）所有招商广告和宣传内容均真实，得分；

10存在个别招商广告和宣传内容虚假情况，得分；

存在部分招商广告和宣传内容虚假情况，得0分。

所有招商单位均合法合规，得分；

10

存在招商单位不合法合规情况，得0分。

10公开招商条件，且公平公正，得分；

10

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未公开招商条件，但公平公正，得分；

招商存在不公平情况，得0分。

各商户相关证照、资质证明手续完善，得分；

10

存在商户相关证照、资质证明等手续不完善情况，得0分。

确保商户经营活动合法合规，得分；

10存在商户违法经营情况，得0分。

商户管理注：如存在商户违法经营，则不得参与3A及以上评比。

（45分）日常对商户经营行为进行监督指导，得分；

15不定期对商户经营行为进行监督指导，得分；

从不对商户经营行为进行监督指导，得0分。

监控商户财务状况，确保商户财务稳定，得分；

10

不监控商户财务状况，得0分。

具备专职管理部门和人员，得分；

10

不具备专职管理部门和人员，得0分。

所有商户都诚信经营，得分；

10

存在商户不诚信经营，得0分。

维持公平、公正的交易环境，得分；

10

秩序管理未维持公平、公正的交易环境，得0分。

（60分）对商品交易行为进行监督、管理，得分；

10

未对商品交易行为进行监督、管理，得0分。

督促商户按时、足额缴税，得分；

10

未督促商户按时、足额缴税，得0分。

监督商户广告宣传，禁止虚假广告宣传，得分；

10

存在商户虚假广告宣传情况，得0分。

服务与创服务能力服务地点5设置服务办公地点（如服务台），便于商户客户咨询，得分；

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新（60分）（5分）未设置服务办公地点，得0分。

（130分）专业人员咨询具备专职专业的服务人员，得分；

10

（10分）不具备专职专业的服务人员，得0分。

定期对顾客和商户进行满意度抽样调查，得分；

服务监督

10不定期对顾客和商户进行满意度抽样调查，得分；

（10分）

从不对顾客和商户进行满意度抽样调查，得0分。

投诉处理部门设立投诉通道，如设置投诉信箱、公布投诉电话等，得分；

10

（10分）未设立投诉通道，得0分。

设立物流站点，实行统一管理，得分；

物流配送

10未设立物流站点，但有专员进行统一管理，得分；

（10分）

未设立物流站点，且未实行统一管理，得0分。

定期开展服务评价，得分；

服务评价

15不定期开展服务评价，得分；

（15分）

从不开展服务评价，得0分。

服务改进具备服务改进机制，得分；

10

（10分）不具备服务改进机制，得0分。

商业模式创新具备商业模式创新，如采用不同的收费方式（订阅制、付费会员等），得分；

10

（10分）不具备商业模式创新，得0分。

服务创新具备服务创新，得分；

10

（10分）不具备服务模式，得0分。

创新水平

渠道创新具备渠道创新（具体体现在招商等方面），得分；

（70分）10

（10分）不具备渠道创新，得0分。

生态系统创新构建开放的生态系统，与合作伙伴共享资源和信息，得分；

10

（10分）未构建开放的生态系统，得0分。

数字化服务10引入智能化设备，并具备信息化系统，得分；

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