网络电话系统升级改造服务合同

网络电话系统升级改造服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：________公司乙方（服务方）：________公司第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为网络电话系统的使用方，拥有系统的使用权及管理权。1.1.2乙方为专业的网络电话系统升级改造服务提供商，具备相应的技术实力和经验。1.2合同目的1.2.1甲方因业务发展需要，对现有网络电话系统进行升级改造，以提升系统功能、稳定性及安全性。1.2.2乙方根据甲方的需求，提供专业的网络电话系统升级改造服务。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章系统升级改造内容2.1系统升级改造需求2.1.1甲方应向乙方提供详细的系统升级改造需求，包括但不限于系统功能、稳定性、安全性等方面的要求。2.1.2乙方根据甲方的需求，制定相应的系统升级改造方案。2.2升级改造方案2.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内，向甲方提交详细的升级改造方案，方案包括但不限于升级改造的具体步骤、时间表、预算等。2.2.2甲方应在收到乙方提交的升级改造方案后____个工作日内进行审核，并提出修改意见。2.3升级改造实施2.3.1乙方应在甲方确认升级改造方案后____个工作日内，按照方案开始实施升级改造工作。2.3.2乙方应保证升级改造过程中不影响甲方的正常业务开展。第三章质量保证3.1质量标准3.1.1乙方应保证升级改造后的系统达到甲方提出的需求及国家相关标准。3.1.2乙方应提供完整的系统测试报告，以证明系统升级改造后的功能、稳定性及安全性。3.2质量保障期3.2.1乙方应在系统升级改造完成后提供____个月的质保期，质保期内乙方应对系统出现的故障进行免费维修。3.2.2质保期结束后，乙方仍应提供有偿的售后服务。第四章费用及支付4.1费用构成4.1.1本合同费用包括系统升级改造费用、人员培训费用、质保期服务费用等。4.1.2乙方应根据甲方提供的系统升级改造需求，提供详细的费用报价。4.2支付方式4.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。4.2.2乙方完成系统升级改造后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付余款。第五章违约责任5.1违约赔偿5.1.1若乙方未按照约定时间完成系统升级改造工作，甲方有权要求乙方支付合同总价款____%的违约金。5.1.2若乙方提供的系统升级改造服务未达到甲方要求，甲方有权要求乙方支付合同总价款____%的违约金。5.2不可抗力5.2.1双方因不可抗力导致无法履行合同义务时，应相互理解并协商处理，根据情况部分或全部免除违约责任。5.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、政策法规变化、战争等。5.3争议解决5.3.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.3.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章人员培训6.1培训内容6.1.1乙方应根据升级改造后的系统，为甲方提供系统管理、维护及操作的培训。6.1.2培训内容应包括系统的日常管理、故障排查、功能优化等。6.2培训方式6.2.1乙方应采取线上与线下相结合的方式进行培训，包括但不限于远程培训、现场指导等。6.2.2乙方应在培训过程中提供详细的培训资料，包括但不限于操作手册、视频教程等。6.3培训时间6.3.1乙方应在系统升级改造完成后____个工作日内，为甲方提供培训服务。6.3.2培训时间应根据甲方人员的实际情况进行合理安排。6.4培训效果6.4.1乙方应保证培训效果达到甲方的要求，甲方人员能够熟练掌握升级改造后的系统。6.4.2培训结束后，乙方应向甲方提供培训评估报告。第七章系统维护与升级7.1系统维护7.1.1乙方应在质保期内为甲方提供系统维护服务，包括但不限于系统故障排查、功能优化等。7.1.2乙方应在接到甲方维护请求后____个工作小时内响应，及时解决系统问题。7.2系统升级7.2.1乙方应关注网络电话系统技术的发展，及时向甲方提供系统升级方案。7.2.2甲方应根据业务需求，决定是否进行系统升级。第八章信息保密8.1保密义务8.1.1双方在合同履行过程中，应严格遵守国家有关信息保密法律法规。8.1.2双方应对对方的商业秘密、技术秘密等进行严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2保密期限8.2.1本合同约定的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2.2合同终止或履行完毕后，双方仍应继续承担保密义务。第九章违约责任（续）9.1违约赔偿（续）9.1.1若乙方未按照约定提供培训服务，甲方有权要求乙方支付合同总价款____%的违约金。9.1.2若乙方未按照约定提供系统维护服务，甲方有权要求乙方支付合同总价款____%的违约金。9.2违约处理9.2.1双方应积极采取措施，防止违约行为的发生和扩大。9.2.2若违约行为已发生，双方应积极协商处理，采取补救措施。第十章合同变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1双方协商一致，可以书面形式变更本合同。10.1.2任何一方不得单方面变更本合同。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权书面通知解除合同。10.2.2合同解除后，解除方应承担相应的违约责任。10.3合同终止10.3.1本合同在以下情况下终止：a)合同约定的服务期限届满；b)双方协商一致解除合同；c)法律、法规规定的其他终止情形。10.4终止后的处理10.4.1合同终止后，双方应按照约定进行财务结算。10.4.2双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于设备归还、资料移交等。第十一章权利与义务11.1甲方权利与义务11.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供系统升级改造服务。11.1.2甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。11.1.3甲方应协助乙方完成系统升级改造工作，提供必要的资料和条件。11.2乙方权利与义务11.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。11.2.2乙方应按照甲方需求提供系统升级改造服务，并保证服务质量。11.2.3乙方应保证升级改造后的系统符合国家相关法律法规要求。第十二章争议解决与法律适用12.1争议解决12.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。12.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2法律适用12.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.2.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十三章违约责任（续）13.1违约赔偿（续）13.1.1若乙方未按照约定提供系统升级改造服务，甲方有权要求乙方支付合同总价款____%的违约金。13.1.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同总价款____%的违约金。13.2违约处理13.2.1双方应积极采取措施，防止违约行为的发生和扩大。13.2.2若违约行为已发生，双方应积极协商处理，采取补救措施。第十四章其他条款14.1合同的完整性14.1.1本合同constitutestheentireagreementbetweenthepartiesandsupersedesallprioragreementsandunderstandings,whetherwrittenororal,relatingtothesubjectmatterofthiscontract.14.1.2任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签署。14.2合同的副本14.