对于全球娱乐消费行为的调查报告

对于全球娱乐消费行为的调查报告对于全球娱乐消费行为的调查报告「篇一」消费者分类1、习惯型。这种类型的消费者，通常是按照自己形成的爱好金额习惯到某一商店区购买某厂，某品牌，某规格的商品。他们往往是凭经验购买，很少反复挑选，成交比较迅速。2、价格型。这种类型的消费者常常以价格高低作为选购商品的标准。有的则以价廉，感到经济实惠，有的则愈是价廉，愈是无人问津。3、理智型。这一类型的消费者头脑冷静，不容易受广告宜传的影响，也不容易被服务员的热情所打动。他们对所需的商品外型，价格，实用性等多方面进行比较权衡，通常慎重选择后才完成购买。外向型自己缺乏主见，没有固定的偏好，对营业员比较信任，对商品很少研究，容易被广告宣传、柜台推介所打动。4、形象型。这类型顾客感情丰富，善于联想，购买商品的感情因素比较多，理性因素较少，比较重视生产和经营企业的形象，商品的外观和牌名，常以价格，牌号，产地决定购买。消费者购买决策的过程消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。1、认识需要消费者首先要认识到自己需要某种商品的功能后，才会去选择和购买。因此，认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段。在这个阶段里，消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距。2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段。当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需要信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。3、评估选择。（1）品牌子集是指消费者根据某种标准所作出的限定范围内的商品品牌。评估选择只在消费者的品牌子集中进行，这个子集并不包括该类产品的所有的品牌。（2）决定性因素在消费者评价与选择的标准中，通常会有一项是促成消费者决策的主要因素，这项因素被称为决定性因素。决定性因素依商品的种类和消费者的感受、生活方式、态度、需要等诸多方面的因素而变化。4、购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会做出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。5、购后评估将商品买回家以后，消费者的购买决策过程还没有终止，因为在最初使用商品的过程中，消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品，为的是看看有没有什么问题或者是不满意的地方。消费者的期望与消费者所购买产品的差异被称为是双向差异。发现通过对消费者调查，能够掌握消费者购买行为心理，并做出相应的营销策略，销售促进的目的是应用各种销售策略，将消费者购买决策应用到销售策略中，与受众和消费者之间拉近距离来完成销售活动。消费者购买决策之间并没有太大或者明显的分界线，换句话，消费者的购买决策受到各种因素的影响而改变着对产品的购买行为。对于全球娱乐消费行为的调查报告「篇二」报告类别：调查报告行业分类：医疗保健/保健药品调查地点：上海市调查时间：XX年调查方法：入户访问样本数量：395名样本情况：普通消费者调查机构：明略市场策划(上海)有限公司报告来源：明略市场策划(上海)有限公司报告内容：只要你稍加留意，你会发现健身运动正逐渐成为都市白领的追求，越来越多的人开始步入瘦身大军。而翻开报纸和杂志，各种各样的减肥产品广告不时的映入眼帘。近一段时间来，减肥在不知不觉中成了一种时尚。各种各样琳琅满目的减肥产品也开始水涨船高起来，零零总总的加起来少说也有几十种。面对繁荣的减肥市场，却让消费者有些迷糊起来。人们不尽要问究竟哪些产品才是真正适合我们的呢？近日，明略市场策划(上海)有限公司就减肥产品的市场消费情况进行了一次调查。调查采用了多段等距抽样方式，入户访问了395名上海市的普通消费者。☆哪种人最希望减肥？调查结果显示：在受访者中最希望减肥的是20-30岁的人群，它占到了31.2%，其次是41-50岁的人群，占了26.8%;排在最后一位的是61-70岁的人群，它仅为6.3%;在所有这些人中平均期望体重为56.75kg;减肥欲望人群为56.58kg，其中女性中希望减肥的人明显多于男性。进一步从减肥者的身高来看，身高较低的有减肥欲望的人比例较高。另外体重超额较多的人比较想减肥，其中减肥欲望人群平均期望6.82kg，总人群平均期望减5.13kg。明略市场策划的研究人员认为：从以上数据可以看出，一些年纪较小并且身高相对较矮小的女性是主要的减肥人群。出于对美的追求，她们追求时尚，追赶潮流，她们成为了瘦身的追随者。随着经济的迅速发展，人们的生活质量也在不断提高，人们对于吃的要求不再是仅仅满足于吃饱，而是要吃好。生活水准高了自然对于吃的要求也高了，许多高脂肪、高热量的美食成了普通大众餐桌上的常客，因此许多人的体重也随之增长起来，既有碍于穿衣打扮也不利于身体健康，于是就有很多人想到了减肥。多数人认为减肥有助于保持优美的体型，有利于健康调查数据显示，有46.0%的受访者希望减肥的原因是出于保持优美的体型的考虑;其次有42.0%的受访者是出于有利身体健康的原因而想要减肥的;有6.0%的受访者想让自己能穿得下过去的衣服;希望自己活动起来更加灵活的有4.0%;出于其他原因的只有2.0%的受访者。明略市场策划的研究人员认为：随着时代的变迁，近年来人们的健康意识的不断提高，他们对于自身的保健也开始越来越重视起来，人们的审美观念也随之改变。已有越来越多的人加入到减肥的行列，为的能拥有健康的身体和良好的体型。现代医学研究发现，人的身体肥胖不但只是外观上的不美观更是会引起许多的疾病如：冠心并脂肪肝等等。而女性则会引起内分泌紊乱等疾病，越来越多的医学证据表明超额的体重只会给人带来无尽的烦恼。如今已有越来越多的人意识到了这点，这无疑也是减肥者减肥的一大动机。100%调查数据显示，减肥茶是目前减肥产品消费人群最普遍选用的减肥产品，约有82.4%的消费者选用了减肥茶。而减肥食品的选用率为22.3%，减肥药品的选用率为17.1%，而选用了其他减肥产品的消费者共有36.9%。对于全球娱乐消费行为的调查报告「篇三」一、导言1、调查对象：在校大学生2、调查时间：20xx年11月15日至20xx年12月06日3、调查地点：山东建筑大学、互联网4、调查方式：问卷调查、网络调查5、调查目的：当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进6、问卷情况：见附录（调查问卷）本问卷共发放80份，收回有效问卷68份。发放以我们周围的同学为主，基本上做到了随机发放，分层次发放二、关键字：大学生消费心理观念三、调查报1.大学生消费的特点大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点和现状：(1)在消费结构中发展资料占的比重呈扩大趋势。他们更多的注重改善自身的学习条件。根据本次调查显示被调查的大一的同学中有1/2多数每学期在教育学习方面的投资在200元以内，而被调查的大三的同学中则约有半数的同学在这方面的投资在400元以上。这说明刚入学的大一的学生已经有了要完善自己的追求，但是在为自己设定目的和计划的同时，投资比较谨慎；而大三的学生经过了两年多的大学生活，多数为自己设计了确定的目标（考研、攻读各种资格认证、英语过级考试等等），这些教育投资对他们就业及实现自我价值是必须的。(2)消费的水平参差不齐。月消费达到800元以上的占7.8％，低于350元的占15.944.3％的学生月消费在350－500元之间，31.9％的学生月消费额控制在500元到800元之间。可见，大学生的消费层次分化比较分明，中间层次的比重占绝对多数。(3)消费产品越来越多样。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。接近60%的大学生都拥有手机，而74.46%的学生都表示他们买了电脑，接近一半的同学表示如果条件允许，将会在旅游上进行消费。这些数据都表明大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。从总体上看，大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展，但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生在消费时考虑最多的因素是商品或服务的质量、价钱，追求物美价廉。因为87.5％的大多数学生的经济来源主要是父母供给，虽然8.9％的学生自己兼职，但挣的钱不多，一般不能完全满足自己的消费需要。2.当代大学生消费理念存在的问题(1)过分追求时尚和名牌，存在攀比心理。通过个别调查和访谈，我们得知：为了拥有一款手机或换一款流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，不惜牺牲其他必要开支；有些同学为了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向别人借钱以满足自己的心愿。(2)人际交往支出过度。这方面主要表现为通讯与恋爱开支大，在拥有手机的同学中月消费高于80元的占40.3%，16.2％谈恋爱的大学生每月大约多支出100-200元左右，他们中大多数的同学都很难把握适度消费的原则。(3)缺乏经济独立的意识，并且理财观念淡薄。在被调查的503位同学中，有将近400名同学表示自己主要还是依靠家庭的生活费支持，而有67位同学表示自己没有做过家教或者兼职，这说明在大学生当中，家庭仍然是经济的主要来源，学生没有属于自己的独立经济意识；在理财方面，有20.45%的同学是有规划的使用每个月的收入，有40%多的同学则表示自己是随意消费，没有关注过自己的支出状况，而有18.37%的同学说自己每个月的钱经常不够花，这也充分揭示了部分大学生淡薄的理财意识，造成了一些不必要的浪费。3.当前大学生消费理念问题产生的原因(1)大学生中间存在的个性展示与随波逐流的现象导致消费的不合理性。当代的许多大学生都充满个性，并且十分佩服张扬个性的人，因此，自己也会想尽办法消费去置办新潮的装扮，来博得其他人的关注，另外由于部分大学生有着攀比的心理，所以也随波逐流，争相效仿，形成了一种不合理消费的恶性循环。这种现象首先是由于学生之间的攀比心理导致消费上面的争相效仿，而在满足了自身的审美需求之后，又要张扬个性，而另外消费以达到求异的目的。(2)过分以自我的需要为中心而产生了消费自主心理，导致消费的盲目性。现在许多大学生都觉得自己可以凭自己的意愿或喜好进行消费，过度的以自我为中心，消费的时候忽视了客观的现实，这也就是消费的盲目性，伴随着自我意识觉醒而来的是人们在物质生活和精神生活中强烈的自我支配要求。现在的大学生大都是改革开放后出生的，环境的塑造，使他们在思想、生活、学习等方面都有自己特有的看法。虽然他们的消费来源依赖于家庭，但他们却有强烈的消费自主要求。大学生的思想没完全成熟，如果缺乏适当的消费指导，就会出现消费的盲目性。(3)部分学生没有体验过生活的艰辛。许多大学生如今都是独生子女，大都过着养尊处优的生活。对于他们来说自己的花费一般都是向家里索取，而不是通过自己的劳动所得来的，因此，对于自己的生活费通常珍视的程度不够，随意花销甚至浪费，导致了消费的不合理性。(4)缺乏针对大学生消费理念上必要的引导和教育一般说来，父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，不能正确引导自己的子女。而在高校也缺乏对大学生消费心理和行为研究。近年来高校思想政治教育工作虽然在不断的改进，也取得了较大的进展，但是由于科研条件、人员配置等客观原因和思政教育工作者的主观认识等原因，对学生的教育首先从实践调查开始的教学科研风气仍然未能形成。3.有关大学生消费的几点建议(1)对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力，还要有自制能力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近许多大学生沉迷于网络游戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。另对于全球娱乐消费行为的调查报告「篇四」摘要：在当前的消费市场中，大学生作为特殊的消费群体受到越来越大的关注，由于大学生年纪轻，群体特别，于是有不同于社会其他群体的消费观和消费行为，可以反映社会消费方面的很多问题。为了解大学生电子产品的消费及个人信息安全保护情况，引导大学生科学理性消费，增强大学生个人信息及权益保护意识，促进互联网信息服务业健康有序发展，保护消费者的合法权益，山东省消费者协会委托山东汇景市场研究咨询有限公司(以下简称汇景公司)对山东省17市在校大学生进行了电子产品消费情况和个人信息安全保护状况调查活动。一、调查基本情况(一)调查方式本次调查活动于2015年12月8至22日进行，通过汇景公司自主研发的在线调研系统“调研吧”进行数据搜集。在线调研具体操作模式是：程序员预先在调研吧问卷编辑系统将调查问卷编辑好，后台程序答题模式设置限制网络协议和储存在用户本地终端上的数据，然后创建足够多的账号链接，并通过汇景公司督导发送给各高校项目联络员进行数据搜集工作。本次调研共生成在线链接10000条，一个被访者只能使用一条链接，甄别不符合、配额已满、答题不完整等链接会被过滤掉。同时为了提高网络调研的可信度和准确性，汇景公司安排质量控制部门对于回收的数据进行100%电话复核，只有复核成功的数据才会被采用。(二)调查样本量本次项目调查山东省42所高等院校，计划调查样本量4500份，生成在线调查链接10000条，实际回收有效样本共4848份。其中，本科类院校24所，回收有效样本3280份;高职(专科类)院校18所，回收有效样本1568份。调查样本具体情况如下：所在市本科类高职（专科）类合计院校数量（单位：所）大学生数量（单位：名）院校数量（单位：所）大学生数量（单位：名）院校数量（单位：所）大学生数量（单位：名）济南市6951216981120青岛市45091825591淄博市11221822204枣庄市11241982222东营市11221932215烟台市11271812208潍坊市11221822204济宁市117511002275泰安市11211832204威海市11261842210日照市112011072227莱芜市--185185临沂市11241822206德州市11431822225聊城市11371872224滨州市11301892219菏泽市11271822209合计243280181568424848(三)调查内容1.电子产品使用及相关消费情况(1)电子产品使用及购买情况：电子产品品牌认知、拥有哪些电子产品(品牌、购买价格、更换频率)、购买途径、电子产品消费比例及资金来源。(2)通讯和网络消费情况：开通的通讯业务类型、通讯费支出(月消费金额、消费占比)、流量费用支出及使用情况、对各类通讯资费合理性评价。2.个人信息安全保护及维权意识具体内容：个人信息安全认知、个人信息泄露情况(泄露的途径、信息内容、带来的后果、处理态度等)、个人信息安全保护意识及维权途径认知。二、电子产品使用及相关消费情况调查分析(一)电子产品使用情况1.在校大学生拥有的主要电子产品依次是手机(100%)、电脑(58.9%)和PAD平板电脑(14.3%)。手机和电脑是在校大学生进行网络活动的主要电子产品。调查数据显示：100%的在校大学生拥有手机;58.9%的在校大学生拥有电脑(其中使用笔记本电脑占83.3%);14.3%的大学生拥有PAD平板电脑。高年级学生拥有电脑的比例明显高于低年级大学生。调查数据显示：本科类院校学生拥有电脑的比例(62.8%)明显高于高职(专科)类院校(50.6%)。新生(大一学生)拥有电脑的比例相对较低(44.6%);大二学生拥有电脑比例为55.9%;入校超过两年的学生(大三和大四)拥有电脑的比例分别为74.6%和74.9%，明显高于低年级大学生。2.在校大学生使用的电子产品以国产品牌为主。在校大学生认知度较高的电子产品品牌依次是：华为(72.9%)，苹果(64.0%)、三星(61.6%)、联想(60.9%)和小米(60.9%)。在校大学生常使用的手机品牌依次是:华为(28.9%)、小米(25.1%)、苹果(23.4%)和三星(22.7%);电脑品牌主要是联想(48.3%)，其次是戴尔(21.8%)。品牌认知能够直接影响消费者购买行为。调查结果显示:在校大学生对国产品牌如华为、联想、小米等，有较高的认知度，且使用的电子产品也是以国产知名品牌为主。3.在校大学生购买电子产品的主要渠道是实体店铺。电子产品实体卖场内产品种类和品牌丰富、可选择性较多。调查数据显示，在校大学生购买电子产品的主要渠道是实体店铺(76.0%)，如专卖店、大卖场等。随着电子商务发展，36.9%的大学生是通过网络渠道购买，如京东、天猫等。26.7%的大学生是通过运营商营业厅购买。(二)电子产品消费情况1.在校大学生的电子产品消费支出整体处于合理化水平，近两成电子产品消费超过总体生活消费的20%。调查数据显示，近八成的在校大学生平均每个月的生活费在500-1500元，其中每月生活费在500元-1000元的比例为37.3%，1000-1500元的比例为41.4%。从电子产品消费情况来看：在校大学生手机购买价位以1000-2000元为主(44.8%)，手机更换频率基本在1年以上(64.8%);电脑购买价位以3000元-4000元为主(37.0%)，电脑更换频率基本在2-3年一次(37.9%)。每学期电子产品方面消费占总体生活消费的10%以下的大学生比例为44.3%，占比在10%-20%的大学生比例为36.6%，占比在20%-30%的大学生比例为14.7%，占比超过30%的大学生比例为4.4%。可见，在校大学生的电子产品消费支出整体处于合理化水平，但仍有19.1%电子产品方面消费超过总体生活消费的20%，需要引导这部分大学生合理消费。调查数据显示，家长是在校大学生购买电子产品资金的主要提供方(76.2%)，其它资金来源分别是兼职(39.1%)和奖学金/助学金(20.3%)。2.近一半的在校大学生每月的通讯费能控制在总体生活费的10%以内，通话和流量是主要的通讯消费项目。(1)在校大学生平均每个月的通讯消费支出主要在30-80元之间。通话和流量包是在校大学生开通的主要通讯业务。调查数据显示，在校大学生平均每个月的通讯消费(包括通话/流量/短信等所有费用)在30元以下的比例为18.2%，30-50元的比例为35.2%，51-80元的比例为27.0%，81-100元的比例为10.8%，100元以上的比例为4.6%。(2)近九成的在校大学生每个月的流量使用量在100M及以上。调查数据显示，在校大学生平均每个月的流量(不包含Wi-Fi接入，仅包含通讯套餐流量及流量包)使用量在100M以内的仅为12.5%，100M-200M的比例为23.8%，200M-500M的比例为27.5%，500M-1G的比例为17.5%，1G以上的比例为18.7%。(3)近八成的在校大学生每个月的流量费用支出在10-50元之间。大学生每个月流量(不包含Wi-Fi接入，仅包含通讯套餐流量及流量包)费用支出在10元以下的比例为11.7%，10-20元的比例为24.7%，20-30元的比例为32.1%，30-50元的比例为17.8%，50元以上的比例为5.7%。(4)社交网络和浏览网页是在校大学生主要进行的网络活动。76.3%在校大学生的流量使用在社交网络中，如腾讯QQ、微信、微博、人人网等;67.1%在浏览网页，如腾讯新闻、百度、娱乐资讯等;流量使用在看视频、购物和玩游戏的在校大学生比例在25%左右。值得关注的是，在校大学生流量使用过程中往往是多种活动同时进行，比如在使用微信的同时会浏览娱乐资讯新闻等。3.长途通话收费高、流量消耗快是在校大学生认为通讯业务收费不合理的方面。调查数据显示，认为目前通讯业务收费合理的大学生比例为36.5%，认为不合理的比例为46.6%，认为不好说/无法评价的比例为16.9%。认为通讯业务收费不合理的在校大学生中，76.5%认为流量收费不合理，原因主要是流量消耗快、资费高等。38.4%的大学生认为话费收费不合理，原因主要是漫游、长途通话收费高等。三、个人信息安全保护及维权意识1.在校大学生对有关个人信息保护法律法规了解程度偏低。对于个人信息安全，12.7%的在校大学生表示没有听说过;77.4%的在校大学生表示听说过，但不太了解;只有9.9%的在校大学生表示听说过，且比较注意个人信息保护。对于我国有关个人信息保护法律法规，完全不了解的大学生比例为11.9%，了解较少的大学生比例为39.0%，了解程度一般的大学生比例为35.8%，比较了解的大学生比例为10.8%，非常了解的大学生比例仅为2.5%。可见，在校大学生对有关个人信息保护法律法规的了解程度偏低。2.在校大学生提供个人真实信息主要集中在一些必要的机构服务过程中;个人基本信息(姓名、性别和年龄等)、电话号码和网络联系方式(如邮箱、QQ、微信等)是经常提供的个人信息。调查数据显示，以下类别的机构在向在校大学生提供服务时，需要收集个人信息：快递(87.8%)、银行(85.8%)、医院(79.7%)、宾馆酒店(68.3%)、旅行社(53.7%)、培训机构(43.6%)、人才市场(39.3%)、电商(38.3%)、商场(30.8%)。可见，在校大学生提供个人真实信息主要集中在一些必要的机构服务过程中。收集个人信息涉及：个人基本信息(姓名、性别和年龄等)(77.4%)、电话号码(66.2%)、网络联系方式(如邮箱、QQ、微信等)(46.6%)、证件号码(38.2%)、联系地址(22.8%)、照片(12.7%)。3.网络活动中个人信息收集主要在网上用户及邮箱注册、社交网络注册、网络购物和招聘网站。在网络活动过程中，很多商家为了增加会员和维持会员黏性往往会要求提供个人信息。调查数据显示，网络活动中需提供个人信息的比例由高到低依次是网上用户及邮箱注册(69.2%)、社交网络注册(53.4%)、网上购物(45.5%)、招聘网站(39.1%)、游戏网站(14.2%)。由于本次调查是针对大一至大四的学生，新生对招聘网站的使用情况较少，招聘网站个人信息提供主体主要是大四和大三的学生。4.七成的在校大学生反映有关单位在收集个人信息时会说明个人信息的使用目的和范围，并承诺会很好保护个人信息，86.3%的在校大学生反映个人信息存在泄露情况。关于在收集个人信息时是否说明个人信息的使用目的和范围，并承诺会很好保护个人信息，评判标准是，只要有一家单位曾经做到这样的说明，就可以填“是”。调查数据显示，71.3%的在校大学生反映曾经有单位做过个人信息收集使用说明。个人信息被不正确使用带来的后果主要有：接到广告或骚扰信息(67.7%)、收到诈骗信息(52.4%)、隐私泄露，名誉受损(19.7%)、遭受财产损失(12.6%)。只有39.6%的在校大学生意识到这些后果是个人信息没有得到有效保护造成的。5.当个人信息泄露或被他人不当利用时，仅有16.7%的在校大学生会采用法律手段维护权益。调查数据显示，在校大学生的个人信息安全保护意识较薄弱。从在校大学生对于个人信息安全保护意识自我评价来看，完全没有保护意识的比例为4.9%，保护意识较弱的比例为18.8%，保护意识一般的比例为39.7%，比较有保护意识的比例为27.9%，保护意识很强的比例为8.8%。当个人信息泄露或被他人不当利用时，29.0%的在校大学生的态度是“看信息的重要程度再决定如何处理”;18.9%的大学生会找到责任方理论，要求赔偿;18.2%的大学生有点纠结，但不会采取行动;16.7%的大学生会诉诸法律，一定要讨个公道;8.9%的大学生表示无所谓、不关心;8.3%的大学生不知道如何处理。6.近一半的在校大学生知道可以通过消费者协会调解或向行政部门投诉进行消费维权。关于消费维权途径，在校大学生知晓率由高到低依次是“向有关行政部门投诉”(51.8%)、“请求消费者协会或其它调解组织调解”(50.4%)、“与责任人协商和解”(48.1%)、“根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”(36.6%)、“向人民法院提起诉讼”(22.1%)。四、对策及建议大学生作为具有较高教育素养的社会群体，同时也是互联网活动的主力群体，其个人信息保护意识和存在的问题对整个社会都具有一定的借鉴意义。结合本次在校大学生电子产品消费和个人信息安全保护调研结果，山东省消费者协会给出以下几点建议：(一)电子产品生产与消费方面1.国产品牌企业应适应大学生群体消费需求，提升市场占有率、开拓未来中高端用户。鉴于国产品牌构成大学生电子产品消费的主流，国产品牌企业需要注意到大学生群体在电子产品消费方面有自身的特点：一方面大学生逐渐将电子产品当作学习和生活的辅助必需品，另一方面大学生选购电子产品时关注产品品牌和性能，也会追求产品时尚、新潮，但是受限于他们的购买能力，他们需要在品牌、价格、性能上寻求最佳匹配点。因而，国产品牌企业在提升品牌形象的基础上，需要注意：一是产品设计上，外观要倾向时尚、新颖，功能方面加一些大学生实用的东西，如电子辞典、智力游戏等;二是产品定位上，能够适应大学生的心理特点和购买力水平;三是价格制定上，不宜偏高，要符合大学生的经济承受能力。2.大学生要树立理性消费观念，对电子产品和通讯消费支出有一定的自制力。大学生在购买电子产品时应注重其使用价值，不能盲目追求大品牌、高价位，杜绝攀比消费行为，其次是通讯消费需要适度，不要沉迷于网络而误了学习，更应该根据自己的经济状况和实际需要来规划消费内容，不能影响正常的生活、学习及对其他物品的正常消费。(二)个人信息保护方面1.加快制定个人信息保护的专项立法，提高互联网的法治化水平。现有的相关法律或文件在维护互联网安全和个人信息保护方面虽然发挥了积极作用，但仍有不足，为了更有针对性、更有效地实现网络安全、维护公民个人信息不受侵犯的基本权益，国家应加快互联网个人信息保护法等专项法律建设，确立公民个人信息安全保护的基本法律框架，明确立法保护范围、个人信息主体的权利范围、个人信息使用者的义务、个人信息安全保护的监管责任主体、个人信息不法利用的惩罚措施等内容。2.落实行业监管措施，完善监管体系和防范制度。一是信息通信行业要尊重用户隐私，把保护用户个人信息安全作为行业的底线。首先应采取必要的技术手段，修补安全漏洞，提高防范攻击窃取能力，保护用户信息安全;其次要加快研发应用识别伪基站、推销网站电话等不良信息平台的软件，阻断个人信息不法利用传播的途径。二是政府有关部门加强监督管理，依法处理有关侵犯个人信息的用户投诉，同时应建立问责机制，加大对不法使用个人信息行为的惩处力度，杜绝垃圾短信、骚扰广告的传播。三是充分发挥社会监督作用。应鼓励对不法利用个人信息的企业或个人进行监督、举报，对个人信息保护监管不力的机构或执法不严的部门进行检举、促进完善监管体系和防范制度。有关行业协会要加强指导，积极引导相关行业自律。3.积极引导企业自律，对企业进行个人信息采集和使用进行指导。企业在收集个人信息时应有特定、明确和合理的目的，并在个人信息主体知情的情况下获得个人信息主体的同意，在达成个人信息使用目的之后删除个人信息。针对为用户提供服务必须收集个人信息的企业，如快递、房地产、银行、汽车等重点企业，加强从业人员的法制教育，组织他们学法规、明责任，提高他们的法律意识和自律意识。4.加强消费者个人信息安全保护意识，提高自身警惕性。电子商务环境下，网络已经成为学习和生活不可或缺的部分，消费者需要加强自身个人信息安全保护意识，提高自身警惕性，充分认识个人信息泄露可能带来的严重后果，不能抱着无所谓的态度，不能有任何麻痹思想和侥幸心理。学校应开设网上个人信息管理和保护课程，让大学生不仅能够系统地了解网上个人信息泄露的途径，同时也全面地掌握个人信息泄露后的有效求助渠道，避免慌张。在进行网络活动时，首先，保证个人计算机的网络环境安全，个人电脑一定要安装防火墙，并及时升级杀毒软件及防火墙;其次，加强个人资料管理，在重要文件的存储、传输等环节要进行加密处理，及时清除操作记录和上网痕迹;第三，不要将自己的常用邮箱用来注册，在公共场所登录电子邮箱或QQ后，要将留存的个人信息清除干净，在网上下载软件或资料时要选择知名正规的网站下载，同时注意不要随意打开不明身份的人发来的附件或链接;最后，在提供个人资料给对方时，最好索要凭证，一旦个人权利被侵犯，应及时记录相关信息，保留好来电记录、与对方交涉的录音，当遭遇个人信息安全问题造成财产或人身威胁时，及时报警或向消费者协会或有关行政部门反馈，为调查工作提供有价值的证据。对于全球娱乐消费行为的调查报告「篇五」其实，春节人情消费的增加只是社会变化的一个缩影，不仅是春节，就是非节假日，人情类的消费也占了人们消费中的很大一部分，成为一项主流消费。诚如广告里所说“送礼就要看档次，送礼也要送健康，送礼更要送出品位。”于是随着家乡城镇居民收入和消费水平的不断提高，人情消费也在不断上档升级，礼金数额水涨船高。人情类消费的增加也成很多人的沉重负担。一位去年春节期间人情类消费达到四千多元的陈先生很无奈因为他如今的人情消费总额已经超过了孩子的学费，这不是一个好现象，但是这又是不能不作出的消费。新衣裳，新面貌春节期间购物往往是一些女士在节日期间的首选。一位在电信部门工作的堂姐告诉我，她们这些职业女性因为工作关系平常都像热锅上的蚂蚁一样团团转，基本很少能有机会搞什么集体活动，而在春节假期期间她们刚好可以利用休假时光快快乐乐地逛街购物。据了解，有堂姐这样想法的大有人在。一些职业女性和家庭妇女平常都是没有充足的时间逛街购物，春节的休假正好是补偿自己平日乏味繁忙生活的一个机会。我采访了一位平日几乎不曾踏出家门的邻家大婶，她对于春节的来临喜形于色，说，“往常在家里就是跟着脏衣服和脏碗筷转，老公儿子在家时又围着他们转转，都没有自己的时间。现在他们都休假了，我也要放松放松，买几件称心的衣服好好地打扮一番。”此外，给爱人、孩子添置新衣，也是春节女士们不可缺少的“工作”乃至一种乐趣。饮食春节对很多人来说，春节活动基本上围绕吃进行。家乡人春节期间在食品方面到底要花多少钱呢?百汇商场的一位收银员告诉我，大概在节前二十多天，超市就进入销售高峰，顾客一次购物花费大多在三百元至七百元之间，还有许多是在千元以上，而且卖出去的东西绝大部分是食品。而且有一次，一个六口之家买了一千五百多元的食品，装了好几辆手推车，他们的孩子还吵着说不够。收银员笑了。在食品的选购上，据我了解，糖果、瓜子、饮料、葡萄酒蜜饯等各类小食品是众多家庭选购的食品中必不可少的，其中源和堂、盐津铺子等泉州老字号是本市民众所青睐的甜果食品。其中葡萄酒所占花销较大，约达到五六十元，其余各项基本在三四十元左右的范围内摇摆。餐饮消费也是家乡人民春节的一大消费支出之一。对多数人来说，春节期间走亲串友是常情，既然是走亲访友那就免不了吃吃喝喝，我从我在春节所去过的一些酒楼了解到，今年春节从三十到正月初五的酒席早十几天前甚至更早就被预定一空。据一位酒店大堂经理称，这期间在他们这的订制酒席的平均消费大多为六七百元，不少还超过千元。“中国人在过节时总免不了要扯上些吃的，再过春节时当然更不会含糊了。”这位经理笑称。为什么春节酒宴现在越来越成为风潮而供不应求了呢?据我调查了解到，在酒店消费的市民大多是图个方便，不愿亲自下厨，这是时代变化带来的社会风气直接造成的。但是依然有大多数人坚持追求一家过年的和乐氛围，而选择在家里设宴招待亲友。一位住在丰泽新村的洪先生说，“过年了，不就是让大家聚在一起开心开心嘛，亲朋好友欢聚一堂，这才是真的年味，上酒馆子是花冤枉钱，又没什么感觉”。过年不在家近年来，春节游可以用“火爆”一词来形容。我在市里的一些旅行社了解到，一些旅游线路基本排满。在宏泰兴客运的一张报表上，大年初一和初二的海南游已“满座”，而前来问票的市民仍是络绎不绝。而我所认识的一位上海商人也选择了在春节期间南下海南岛，途中还会回泉港老家祭祖。据一位旅行社工作人员称，一旦天气晴好，春节外出旅行的人会更多。一位罗先生说：“我是一名驴友，但不知道春节期间天气怎样，如果天气不是很坏，带着亲戚朋友一起自驾游也是件快乐的事。”对于很多人来说，春节既是个团圆的的日子，也是一个阖家游玩的日子。调查显示，在旅游形式上，有六成的人选择随团出游，四成的人选择包括私人自驾游的自助旅游。在旅游目的地的选择上，冬季温暖气候宜人的话南方地区最受欢迎，其中尤以广东、厦门、深圳、云南等热带亚热带气候区为最。而气候相对寒冷的北方城市同样深受游客青睐，尤以哈尔滨和长春为首。同时香港是境外游目的地中的翘楚。春节打算怎么过?相对于端午、中秋等其他传统节日，春节是最受人关注的节日，是中国公认的最隆重热烈的传统节日。在我发布的一项网络调查中中，85%的人认为，在所有节日中，春节是最重要的不可或缺的一个节日。61%的被调查参与者表示要在家度过春节，14%的调查参与者表示要在游山玩水中度过春节，29%的被采访者表示要以四处拜年走亲访友的方式度过春节，而只有4%的参与调查者称，他们会在知识的海洋中或者在健康的挥汗中度过春节。除夕夜怎么过?今年的除夕人们倾向于选择什么方式去度过呢?59%的被采访者表示要在家里吃年夜饭并且合家观看春晚节目，41%的被采访者表示会选择时兴的除夕夜过法，在酒店里享受店家推出的年夜大餐，并在饭后回家观看春晚节目，还有11%的人在饭后前去进行唱歌等娱乐活动。在饭店里吃年夜饭，51%的消费者消费预算在2000元以下，26%的消费者消费预算在2000~3000元，14%的消费者消费预算3000~4000元，有7%的消费者称，他们的消费预算在4000~5000元，有2%的消费者打算在年夜饭这一项上花费5000元以上。我在我市一些四星级大酒店了解到，酒店推出的1888元、2666元的年夜饭在除夕之前两个月就被订购一空，甚至有的在半年前就已经订罄。而“贵宾级”的六千元以上年夜饭的预定量较比前几年有所下降。这说明了人们在生活水平提高，消费观念改变的同时，消费习惯变得更加务实经济，更追求绿色健康的饮食习惯，不再盲目追求“天价”，在春节“拒绝浪费，吃出健康”。过年送礼都送些什么?被访者中有33%的人表示给朋友春节送礼会选择茗茶，25%的被访者表示如果送礼对象是长辈，倾向于选择保健品，极少数被访者表示会选择其他有意义或对方真正需要的礼品。由此可以看出，春节送礼还是停留在送传统礼品上，并没有深入实际的考虑。年味如何寻?春节是中国人的传统佳节，而如今年味似乎越来越淡。在对待春节的态度上，我所采访的人中有六成的人认为现在春节年味太淡，缺少传统文化，希望能过一个更加传统的春节，在内容和形式上更加有利于人们追寻古老祖先的印记;四成的人认为现在的过年方式简单轻松，比过去的过年方式要好，据我了解，这么认为的大多数为年轻人，基本上都以短信拜年和qq拜年作为拜年方式，许多人在春节当天足不出户。我市常年举办的新年灯会，集民俗风貌、文化演出、传统饰物于一体，成为百姓过年喜闻乐见的一种文化消费方式，也是今年市民欢度春节的方式之一。在灯会上我了解到，百姓对这种过年的方式十分满意，认为这是泉州市的一大悠久传统，是让市民了解本地的传统文化，使这个春节变得年味浓浓的一个有效方式，对于“新泉州人”们来说这也是一个让他们真正了解春节传统的渠道。不少人丢掉了自己的传统。物质的丰富带来了对物质的盲目崇拜，开放的世界对传统价值观产生了巨大冲击，风俗正在简化，人情日渐淡薄：关注的重心是位子、房子和票子，而绝少问津健康、慰藉和快乐;宁可手机发短信，却懒得打电话;能在互联网上泡一天，却不愿到亲朋好友家中坐一会儿，这样过年与平时没有区别，甚至带来更多的沉重和疲惫，结果只能让人们对春节产生更多的淡漠。有人愿意到农村寻找“年味”，大概也是这个原因吧。到哪里去寻找“年味”?到我们的传统文化中去找。传统文化不是传统观念，更不是封建迷信，而是保留传统文化的精髓，创造符合时代的精神追求。其实“年味”就是这么简单：吃喝追求健康、绿色，为什么非要大鱼大肉?亲友们多在一起唠唠“知心话”，不一定非要掺杂那么多的物质?在风俗上多来点讲究，日子才会增添生机。如果每个家庭都如此，过大年就能红红火火，中国人就能感受到越来越浓烈的“年味”。更多相关文章推荐：1.2015年春节消费状况调查报告2.2016年关于春节的调查报告(2)3.最新的春节期间居民消费及观念调查报告范文4.关于春节的消费情况调查报告(最新)5.2015春节期间居民消费情况调查报告6.2016年家庭消费情况的分析报告7.有关春节习俗的调查报告范文8.2015年春节前夕市场运行情况调查报告对于全球娱乐消费行为的调查报告「篇六」现在的在校大学生正是目前社会普遍关注的“90后”，是当前社会舆论的焦点话题：有的说他们是贪慕虚荣、有的说他们是依赖性的一代。那么，这些大学生走进校园开始独立生活后，实际的消费观念和思想行为是否真像人们说的那样：大手大脚、不知节俭、无独立意识呢?为了更好地掌握大学生的思想动态，了解他们的实际消费状况，观察大学生独立适应社会环境和社会生存能力，我们决定以问卷调查的形式进行。调查结果显示，我国大学生的消费行为总体趋于理性、合理。虽然他们生长在优越的物质条件下，但并没有因此就养成贪慕虚荣的生活习惯和思想行为，而是脚踏实地理性地过着大学生生活，适度消费，即使在恋爱消费中也充分显示出大学生的独立、自爱、自强的思想意识。因此，此次调查的实施，对社会关注大学生消费行为和思想意识有着非比寻常的意义。大学生的消费行为，直接影响他们的人生观和价值观，对他们的学习、生活乃至日后的工作成才都有着重要的影响。学术界对大学生消费行为的研究通常有两个视角:一是基于消费心理的大学生消费行为研究;二是基于特定商品的大学生消费行为研究。1.基于消费心理的大学生消费行为研究从消费心理研究消费行为重点分析消费者的心理过程,一般采用的研究工具是价值系统。价值观与消费者行为有着密切的关系,价值观在消费者行为学研究领域的重要作用也得到了众多专家和学者的认可。2.基于特定商品的大学生消费行为研究这类研究主要聚焦于大学生对不同商品的功能属性的偏好以及购买使用习惯等。在研究方法上,这类研究主要采用描述性统计分析方法揭示大学生消费行为和特征,以定量研究为主。选择特定商品研究大学生消费行为的优点是研究结论贴近市场、实践性强。本文试图吸收上述两方面理论的优点,将大学生消费心理和特定商品结合起来分析大学生消费现状和特点。一、调查目的：1.调查当代大学生的实际消费与自身条件之间的联系”及冲突;2.调查当代大学生消费的合理规划性、理性成熟性;3.调查当代大学生消费结构和主要消费项目及消费心态及各人心目中理想的消费状况。4.实地调查之后做出分析总结规划，能够真实反映武汉市大学生消费状况，为大学生消费提供合理的参考方案。二、调查方法及数据分析(一)调查方法：采用随机问卷调查(调查问卷在末尾)设计电子版的调查问卷，随机选择了原意填写问卷的120人进行，问卷内容是根据大学生消费的相关情况自行设计，经修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。问题大致包括家庭经济状况、生活费来源状况、自我消费结构的评价及谈谈自身条件与自我消费合理性的联系等，问题随机提出，在交谈中获取有效信息。(二)数据分析1.月消费总额贫富差距大。大学生总体的月消费额主要集中在700元～900元和900元～1100元这一幅度，少于500元或多于1100元的两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于500元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。2.饮食方面开销大。无论是否贫困生，饮食开支在消费总额中占了绝大部分，这是符合健康的消费构成的。调查发现，大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮，这方面的开支虽然不算大，但也是造成大学生消费高的一个原因，这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。3.通讯网络费用过高。被调查人群中，对手机的拥有率为100%，其中70%的贫困生也拥有手机。调查发现，大部分同学每月的手机费用集中在50元～100元，贫困生的手机费用一般能控制在50元以下。也有14%的同学每月的手机费用高达150元以上。4.“游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解，大学生平均一年内会出游两次，跟集体出游或是与三两好友同游。另外，调查中占58.3%的大学生在谈恋爱，他们每月用于恋爱的费用都是200元～4000元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。5.先进的消费方式悄然成风。大部分学生购物都喜欢现金消费，三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见，一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的校园卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。6.男女生间的消费差异。调查结果显示：现代的大学生中，男女方恋爱支出基本成持平趋势，部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面，男生的开销远比女生大，而在形象包装方面，女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中，选择有计划的女同学仅为28.4%，男同学则为37.1%。7.日常资金来源和家庭收入。调查发现，大学生主要的经济来源是家里提供。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望，也会付出更多的努力。可见，贫困生有着更迫切地锻炼自己、早日投入社会的意识。8.大学生对自身消费现状的看法。无论贫困生还是非贫困生，对于自身的消费现状，三分之一的人表示是觉得刚刚好的，一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分，都是认为自身的消费现状是偏高的，同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的体验，但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施，可见，大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。三、结果分析根据数据分析的结果，我们可以得到以下结论。1.大学生的消费构成跟上社会发展的潮流，与社会接轨。从调查中可以看出，大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯网络方面的费用较多，俨然大学生圈子也成了一个小社会，大学生更多地意识到了要提早接触社会上的一些新的生活消费方式，进而提早融入社会。而银行卡、信用卡等消费方式也受到大学生们欢迎，可见，大学生作为社会上一个活跃的群体，虽然在经济实力上未能跟上社会，但消费意识上却早已和社会发展同步。2.理性消费仍为消费主流。大学生的绝大部分支出是用于饮食方面，而玩乐方面的支出不算多。由此可见，大学生还是清楚知道自身的使命还是以学习知识为主，而不会沉迷于玩乐。由于消费能力有限，大学生消费时都会较为谨慎，尽量精挑细选，不会一味求贵，或者只注重便宜的价格而不注重质量。所以较为理性的消费是大学生消费的主流。3.消费呈现向多元化发展。大学生在实现温饱的同时，也在服饰装扮这一方面明显消费。而作为饱读圣贤书的天之骄子们，学习之余也会不忘逛逛学习用品店和书店，为取得各类证书的补课充电也成了大学生的一个消费热点。部分手头宽余的学生还手头上还会拥有一些如照相机、MP3等数码产品。可见，大学生的消费取向逐渐向多元化发展。4.恋爱费用支出过高。大学生刚开始恋爱为稳固恋情和讨恋人欢心所付出的“恋爱费”比较高，这是