医院护士长应知应会

医院护士长应知应会护士长岗位职责答：见《岗位说明书》2.什么是优质护理服务?答:“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理,全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。3.优质护理服务的目标有哪些?答:患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、政府满意、社会满意。4.优质护理服务的内涵是什么?答:改模式、重临床、建机制改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。履行护士职责，做好病情观察、专业照顾、治疗处置、心理护理、健康指导等工作，为患者提供全程、优质的护理服务。提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性。5.责任护士分管病人的数量是多少?答:普通病房每名责任护士平均负责患者≤8名。8.什么是护理质量管理?护理质量与安全管理委员会的组织架构是什么?答:1.由主管院长、护理部主任(副主任)、护士长等组成的护理质量与安全管理委员会，负责全院护理质量与安全管理目标及各项护理质量标准的制定，并对护理质量与安全实施控制与管理，实现护理质量的持续改进。2.护理质量与安全管理委员会实行护理部、病区二级质量与安全控制和管理。9.护理质量管理具体工作目标（一）、优质护理服务目标1、病房开展优质护理服务覆盖率100%2、护理人员对优质护理服务目标和内涵知晓率100%（二）、护理质量目标3、护士长优质护理服务工作质量≥95分4、责任护士优质护理服务质量≥95分5、优质护理服务病房管理质量≥95分6、急救物品管理质量≥95分7、护理文书书写质量≥95分8、危重就诊者护理质量≥95分9、安全用血护理质量≥95分10、围手术期护理质量≥95分11、基础护理技术操作质量≥95分12、夜间护理质量≥95分13、急救物品完好率100%14、住院就诊者对护理工作满意度≥98%15、产前检查的孕妇接受自然分娩知识宣教100%16、产前检查孕妇促进自然分娩知识的知晓率≥90%17、院内纯母乳喂养率≥80%18、分娩后早开奶、早接触比例90%19、24小时母婴同室比例90%20、为艾滋病、病毒性肝炎、结核感染等特殊情况母亲提供母乳喂养咨询服务比例95%10.护士分层级管理的目的是什么?答:根据护理人员的不同能级，设置不同层级的护理岗位，给予护士不同的工作权限，履行不同的岗位职责,满足患者疾病及病情的需要,确保护理质量。11.护士分层级管理的依据是什么?分为几个层级?答:依据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等。分为N4、N3、N2、N1、NO级护士。12.护士长怎样对护士进行合理分工？答:按照层级，结合临床，合理搭配，根据护士的工作能力、工作经验、技术水平，将不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者分给责任护士，做到能级对应。13.修订护理制度、职责、常规有哪些规定?答:1根据上级要求及临床护理工作中出现的问题，对制度、常规、流程等进行及时增补或修订。2.修订项目后有修订时间标识。3.修订程序:试行→修改→批准→培训→执行。14.护理会议有哪些?答:1.每年1～2次全体护士大会，进行工作总结。2.每月1次全体护士长会议。3.各病区每天上午召开晨会，进行交接班。15.护理人员绩效考核方面的内容有哪些?答:1.护理人员绩效考核实行护理部、病区二级考核和管理。各级考核组负责对考核内容进行检查和核实。2.坚持公开、公正、公平的考核原则。公开每个岗位的考核标准，实事求是对每位护理人员进行考核。3.根据护士完成临床护理工作的数量、质量和病人满意度，从德、能、勤、绩四个方面进行考核。4.各科室的绩效工资的分配系数，须在岗位设置基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况，确定岗位分配系数。16.护理人员管理制度的内容有哪?答:1.各级护理人员，必须遵守《护士条例》及相关法律法规。遵守医院各项规章制度和操作规程，恪守职业道德，服从管理。2.独立从事临床护理工作的护士必须持有效护士执业证书上岗，并按规定每五年注册一次，特殊岗位须持相应的上岗证或专科培训证方可上岗。3.根据各护理岗位的技术和专业要求，对各级护理人员实行分层级管理和使用。4.建立并实施各级护理人员的考核机制，实行完成岗位工作数量、质量、技术难度、患者满意度等为主要内容的绩效考核，并与个人经济收入、晋职晋升挂钩。5.不断完善护士在职培训方案，注重新知识、新技术的应用;根据临床专科发展需要，开展对护士的专科护理培训。6.进入医院的护理人员由护理部统一调配，并报分管院长审核批准。7.为保证医院大型抢救和突发公共卫生事件等紧急情况，护理部有权抽调各科护理人员，各科护士长应予支持。17.如何做好重点环节的应急管理?答1.严格执行各项规章制度及操作规程。2.重点环节管理以预防为主、常备不懈3.对重点环节做好日常监测，严格交接班。4.对护士进行抢救能力、应急预案培训，并实施演练。5.任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报6.发生突发事件后，负责人立即到达现场，决定是否启动应急预案。根据问题及时修改、补充、改进工作。18.病区药品如何管理?答:(1)病房内药品有固定基数，专人管理，每日清点，按要求记录。配合药剂科对存放药品定期检查，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用，报药剂科处理。(2)抢救药品必须放置在抢救车内，定量、定位放置，标签清楚，有定位图示，每日检查，保证急用。(3)特殊及贵重药品应当注明床号、姓名，单独存放，妥善保管，做好交班。(4)需要冷藏的药品要放在冰箱内，按规定温度保存，以免影响药效。(5)病区药品实行“左进右出”的原则保证近效期药品先用，在有效期3个月或6个月前的可到科室所属药房调换新批号。(6)麻醉、精神类、医用毒性、高警示药品、放射性药品、自备药品的管理依照本院药事管理相关制度执行。19、紧急情况下护理人力资源如何调配？答:1.建立护理部、科室护士长二级调配机制，必要时启动紧急护理人力资源调配方案。2.紧急情况下全院护士必须无条件服从组织的调配。3.依据专业需要及时调整补充机动护理人力库成员。4.各级护理管理人员和机动护理人力库成员要保证通讯工具畅通，收到通知后在要求时间内赶到指定地点。20.科室无空床或医疗设施有限时的应急处理?答:1.保证适宜的床位使用率，每天预留1-2张空床及备用医疗设施，保证急诊绿色通道患者收治。2.科室无空床时，积极协调。需加床患者，值班医护人员应立即请示科主任，科主任同意后上报医务科(夜间及节假日上报总值班)，并请示业务院长同意。3.医疗设施有限时，向医学装备科申请调用或向相关科室借用，紧急情况下，由总值班协调。4.重症医学科无床时，上医务科（夜间及假日上报总值班)协调解决。21.护理安全管理的应急预案1.遵守法律法规、护理常规、规章制度、操作规程2.建立护理质量与安全管理组织，制定质量考核制度并督查。3.人员管理(1)新入职护士、实习生、进修人员岗前安全教育。(2)护理人员严格执行查对制度等护理核心制度。4.病人管理(1)昏迷、瘫痪、小儿等勿用或慎用热水袋。(2)意识不清、烦躁患者防坠床等意外伤害。(3)情绪不稳患者随时联系保卫科和总值班，防止发生意外。5.药品管理(1)抢救物品、药品做到五定，无过期。(2)无菌物品与非无菌物品分开放置。(3)毒、麻、剧、限药品专柜上锁，专人管理，内服、外用药分开放置，标签醒目，严格交接。6.仪器环境管理(1)仪器、设备完好备用，专人负责(2)水电、门窗定期检查维护22、各层级护理人员培训及掌握内容是什么?答:1.NO级护士培训及掌握内容:①基本知识和基本技能，制度、职责及质量标准，基础护理服务工作规范。②所在科室常见疾病的护理常规;2.N1级护士培训及掌握内容:①基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范，一般专科护理，参与重病护理。②掌握常见疾病的治疗和护理、相关法律法规，熟悉护理常规、制度、职责及质量标准。3.N2级护士培训及掌握内容:①掌握本专业理论知识和技能，护理常规、制度职责及质量标准，病房管理和对患者健康教育的方法，危重患者护理相关知识与操作技能。②参与临床带教、护理查房。4.N3级护士培训及掌握内容:①具有一定的管理、科研能力，掌握护理常规、制度职责及质量标准，基础、专科护理技术及抢救技术，危、急、重症的处理原则。②担任临床教学、主持护理查房,掌握循证护理、风险管理及护理质量持续改进方法。③积极撰写护理论文,每年发表护理论文至少一篇。5.N4级护士培训及掌握内容①具有较强的管理、科研能力，掌握专科护理理论与技能、抢救技术、护理常规、制度职责及质量标准，②担任临床教学、主持护理查房，掌握护理质量持续改进方法。③积极撰写护理论文，每年发表护理论文至少一篇。23.如何对护理人员进行继续教育培训和考评?答:1.继续教育的对象是具有护士、护师、护师以上专业技术职务的正在从事护理工作的护理技术人员。2.学习新理论、新知识、新技术、新方法。3.继续教育可通过学术会议、学术讲座、专题讲座、护理查房、技术操作示教，短期或长期培训等完成。以短期和业余学习为主。4.护理人员须每年取得继续教育规定的学时，作为聘任及晋升晋级的条件之一。24.“三基”培训考核制度的要求有哪些?答:1.在护理岗位工作的护士，均需参加“三基”培训考核。2.制定对各级各类护理人员的培训计划及考核目标，护理部、科室护士长负责定期培训和考核。护理部每年组织四次全员理论考试，每年组织两次全员基本技术操作考核。3.理论考