房地产数字化转型解决方案

房地产数字化转型补声东2019年5月房地产离数字化有多远理数据、互联网数据以及物联网的数据。”物理物理理未来指导指导性分析预测预测性分析过去诊断诊断性分析概述概述性分析•麦肯锡在企业数字化的调研中发现，数字化转型成功的企业常常具有以下十大文化特质：以客户为中心，勇于承担风险，勇于颠覆，跨部门合作，测试中学习，充分授权，迫切感，持续创造价房地产离数字化有多远数字化从数据管理开始•数字化是指把模拟数据转化为0和1表示的二进制码•数据指的是量化•数据化是指把一种现象转化为可制表分析的量化形式的过程。•数字化转型过程就是从模拟信息——数字信息——数据——数据化——数据建模——智慧化的过程。企业数字化转型过程中，普遍遇到缺乏高质量的数据、缺乏适用的技术架构、缺乏专业人才和技能。#3#3难以对业务有效的管控难以获得准确的信息难以进行及时的决策难以对业务有效的管控难以获得准确的信息难以进行及时的决策促进促进5数字旭辉，科技旭辉4实现4全面预算管理报表综合管理与决策客户分析风险管理绩效管理全面预算管理报表综合管理与决策客户分析风险管理绩效管理经营分析监管合规管理332指导2数据管理8大核心领域数据模型管理数据模型管理主数据管理数据安全管理数据质量管理数据质量管理数据架构管理元数据管理数据生命周期管理数据生命周期管理数据标准管理要求数据成熟度改进模型数据成熟度改进模型制定整体策略界定数据范围数据标准1保障+规范主任：总裁主任：总裁副主任：各业务板块负责人外部专家2-数据管委会办公室秘书长：秘书长：CIO副秘书长：各板块信息负责人、人力负责人数据报表专员数据需求专员数据应用专家数据建模专家数据平台专家数据报表专员数据需求专员数据应用专家数据建模专家数据平台专家集团投资集团投资集团营销集团营销集团设计集团设计集团运营集团运营集团成本集团成本集团工程集团工程集团采购集团客关集团财务集团人力集团法务风控企业管理部123••••••••非操盘类项目数据管理营销数据治理2019年专项治理项目经营主数据建设人员组织主数据建设供应商主数据建设客户主数据建设营销数据集市6.持续改进6.持续改进54322行房地产离数字化有多远数字化从数据管理开始数字化以客户为中心外部投资土地获取项目预算/成本控制利润高点：土地投资策划环节利润高位：住宅销售客服环节利润凹点：楼盘工程建造环节客户客户入口生产平台客户客户物业商业教育长租其他数据源地产物业商业教育长租其他数据源地产业务应用支撑客户数据沉淀业务应用支撑客户数据沉淀业务活动业务活动8282客户应用客户准入客户应用3客户清洗73客户清洗44数据整合6客户分析数据整合5统一客户数据客户数据沉淀1地产+数据源客户准入33客户清洗4数据整合手动标签540岁四口之家常住杭州人奔驰GLE450已购T系社区意见领袖家里有宠物学龄孩子张天宇昵称138****5678证件号码31010119790307****城市上海标系项目铂悦滨江房号3号楼1单元603系统自动标签业务应用支撑二、服务案例:以某客户卫生间漏水报事为例一、营销案例:以某G系新产品的营销推广为例二、服务案例:以某客户卫生间漏水报事为例6客户分析客户分析•客群：渴望成为大师6客户分析客户分析•客群：渴望成为大师（十大客群之一）•年龄段：31-45岁•家庭：大小袋鼠（四口之家或三代同堂）•需求：中高档品质改善四口之家朱**张**32岁三代同堂r购房城市杭州外接盘业主40岁杭州人学龄孩子6张**张**75岁空巢老人爱干净家里有宠物类型状态详情手动标签报修2019年1月6日地板开裂地产房修爱干净投诉2019年2月20日遛狗发现草坪有垃圾物业环境家里有宠物7地产报事78客户数据池信息（如潜在客户、物业外接盘、领寓客户）与地产共享8向目标客群定向发送推荐信息，挖掘客户价值当业主再次报事时，客服根据客户360视图，快速了解服务关注点，入户维修时特别注意成品保护及现场清洁向目标客群定向发送推荐信息，挖掘客户价值客户需求洞察精准营销人性化服务01房地产离数字化有多远0201房地产离数字化有多远02数字化从数据管理开始03数字化以客户为中心04智慧社区&智能家居的思考1.智慧出行2.智慧安防公告、人行、车行、梯控周界、视频、消防、动线3.智慧能源4.智慧设备照明、空调、储能供配电、给排水、空调等5.智能装备6.智慧家居巡逻、保洁、绿化装备安防、照明、家居、影音等数字化转型的三大挑战：缺乏高质量的数据、缺乏适用的技术架构、缺乏专业人才和技能loT科技公司缺乏了解房地产行业的专业人才房地产设计人员缺乏适用的技术架构、IT技能•智