商场保洁服务协议书

商场保洁服务协议书合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围第二章定义与解释2.1术语定义2.2解释规则第三章服务内容3.1保洁服务范围3.2服务时间3.3服务质量标准第四章服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章服务人员5.1人员配置5.2人员培训5.3人员管理第六章双方责任6.1甲方责任6.2乙方责任第七章违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九章合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的处理第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一章合同的生效、修改与解除11.1生效条件11.2修改条件11.3解除条件第十二章其他条款12.1广告宣传12.2合作推广12.3法律法规规定的其他事项第十三章违约金及赔偿13.1违约金计算13.2赔偿条件13.3赔偿方式第十四章附则14.1合同的有效期14.2合同的签署地点14.3合同的签署语言14.4合同的副本合同编号_________第一章总则1.1协议背景甲方为保证商场环境卫生，提升顾客购物体验，聘请乙方提供专业保洁服务。1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在保洁服务过程中的权利、义务及责任，确保服务质量和商场环境。1.3协议适用范围本协议适用于甲方商场内所有公共区域及设施的保洁服务。第二章定义与解释2.1术语定义（1）甲方：指_________（商场名称）（2）乙方：指_________（保洁服务公司名称）（3）保洁服务：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的商场公共区域及设施的清洁工作。2.2解释规则本协议未尽事宜，可由甲乙双方协商解释，协商不成时，按相关法律法规解释。第三章服务内容3.1保洁服务范围乙方负责商场公共区域（包括但不限于大厅、电梯间、洗手间、走廊等）及设施（包括但不限于电梯、空调、照明设备等）的清洁工作。3.2服务时间乙方根据甲方需求提供日常保洁服务，服务时间为每日_________至_________。3.3服务质量标准乙方应按照甲方提供的《保洁服务质量标准》提供服务，确保服务质量符合标准要求。第四章服务费用4.1费用计算乙方保洁服务费用为每平方米_________元，按商场实际面积计算。4.2支付方式甲方按月支付乙方保洁服务费用，支付周期为每月底。4.3费用调整双方可在本协议有效期内，根据市场行情及实际情况，协商调整服务费用。第五章服务人员5.1人员配置乙方根据保洁服务范围及服务质量标准，配置足够数量的保洁人员。5.2人员培训乙方应对保洁人员进行专业培训，确保其具备相应的职业技能和服务意识。5.3人员管理乙方负责对保洁人员进行日常管理，确保保洁服务质量。第六章双方责任6.1甲方责任（1）为乙方提供保洁服务所需的工作场地、设施及必要的信息支持。（2）按时支付乙方服务费用。（3）协助乙方进行保洁服务的监督和检查。6.2乙方责任（1）按照约定提供专业、高效的保洁服务。（2）保证保洁人员具备相应的职业技能和服务意识。（3）对保洁过程中的突发事件及时采取措施，确保商场环境卫生。第七章违约责任7.1甲方违约甲方未按时支付服务费用或未履行其他约定的义务，应支付乙方违约金，违约金为应付费用_________%。7.2乙方违约乙方未按照约定提供保洁服务或服务质量不符合标准，应支付甲方违约金，违约金为应付费用_________%。第八章争议解决8.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决协商不成时，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九章合同的变更与终止9.1变更条件本协议的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违约导致本协议无法履行，另一方解除本协议；（3）本协议约定的服务期限届满，双方未续签。9.3终止后的处理本协议终止后，乙方应立即停止保洁服务，并将场地、设施交还甲方。甲方应支付乙方终止协议前的服务费用。第十章保密条款10.1保密内容甲乙双方在签订本协议及履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。10.3泄露后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一章合同的生效、修改与解除11.1生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2修改条件本协议的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。11.3解除条件本协议在符合第九章约定的终止条件下，任何一方均有权解除协议。第十二章其他条款12.1广告宣传乙方在未经甲方同意的情况下，不得以本协议为由进行任何形式的广告宣传。12.2合作推广甲乙双方同意相互协助，在合作期间内共同推广双方品牌。12.3法律法规规定的其他事项本协议未涉及的事项，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。第十三章违约金及赔偿13.1违约金计算违约金计算方式为：违约方应支付给对方合同总金额的_________%。13.2赔偿条件一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。13.3赔偿方式赔偿金额应在违约方确认损失金额后_________日内支付给受损方。第十四章附则14.1合同的有效期本协议自签字盖章之日起生效，有效期为_________年。14.2合同的签署地点本协议于_________年_________月_________日在_________（地点）签署。14.3合同的签署语言本协议采用中文书写，一式两份，甲乙双方各执一份。14.4合同的副本本协议副本数量为甲乙双方实际需要使用的数量，用于履行、监督和存档。多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定供应商甲方有权要求乙方使用甲方指定的清洁用品和设备供应商。如乙方需自行采购，需提前向甲方提交采购清单，并经甲方批准。2.甲方监督权甲方有权对乙方的保洁服务进行监督和检查，以确保服务质量符合约定标准。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的资料和信息。3.甲方调整服务内容甲方如有特殊需求，可以要求乙方调整服务内容。乙方应在接到甲方通知后，及时响应并按甲方要求调整服务。4.甲方临时增加服务需求甲方如有临时增加的服务需求，乙方应在甲方提出需求后，尽快评估并给出报价。如乙方同意增加服务，双方应签订补充协议。5.甲方员工行为规范甲方有权要求乙方对甲方员工的行为规范进行管理，确保甲方员工在保洁过程中遵守相关规定。如乙方发现甲方员工有违规行为，应及时告知甲方并采取措施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方人员管理乙方应确保保洁人员具备相应的职业技能和服务意识，不得使用未经过培训的人员。如保洁人员在服务过程中有不符合要求的行为，乙方应承担相应责任。2.乙方服务流程乙方应按照甲方要求制定详细的保洁服务流程，并报甲方备案。如乙方调整服务流程，需提前通知甲方，并经甲方同意。3.乙方设备维护乙方应负责保洁设备的维护和保养，确保设备正常运行。如因设备故障导致服务中断，乙方应承担相应责任。4.乙方保密义务乙方应对在提供保洁服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给第三方。5.乙方应对突发事件的应对措施乙方应制定突发事件的应对措施，确保在突发情况下能够及时妥善处理。如乙方未能及时处理突发事件，导致甲方损失，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。如因第三方中介的原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应责任。2.第三方中介费用第三方中介的费用由甲方承担。如甲方不同意支付第三方中介费用，乙方不得要求甲方支付。3.第三方中介的权益保障第三方中介在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保障甲乙双方的合法权益。如第三方中介违反法律法规，导致甲乙双方损失，第三方中介应承担相应责任。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对在提供服务过程中获得的甲乙双方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给第三方。5.第三方中介的合同解除权如第三方中介未能履行其职责，导致甲乙双方协商不成，甲乙双方均有权解除与第三方中介的合同。第三方中介在解除合同后，应立即停止提供服务，并将已收取的费用退还给甲方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保洁服务范围详细清单2.保洁服务质量标准手册3.甲乙双方人员名单及联系方式4.保密协议5.乙方采购的清洁用品和设备清单6.乙方服务流程说明7.乙方突发事件应对措施预案8.第三方中介的服务协议9.第三方中介费用明细10.法律法规规定的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.甲方未履行监督职责，导致服务质量不符合标准3.甲方未配合乙方监督工作4.甲方未按约定要求调整服务内容5.甲方未及时提出临时增加服务需求6.甲方员工在保洁过程中有违规行为7.乙方未按照约定提供保洁服务8.乙方未保证保洁人员具备相应职业技能和服务意识9.乙方未按照约定采购清洁用品和设备10.乙方未制定服务流程或未报甲方备案11.乙方设备维护不当导致服务中断12.乙方未制定突发事件应对措施预案13.第三方中介未履行协调职责14.第三方中介泄露甲乙双方商业秘密、技术秘密15.第三方中介未遵守法律法规，导致甲乙双方损失三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的违约责任。4.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。5.保密协议：双方约定对特定信息予以保密的协议。6.第三方中介：在合同签订及履行过程中，协助甲乙双方沟通、协调的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合标准解决办法：乙方应立即整改，重新提供符合标准的服务。甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。2.甲方未按时支付服务费用解决办法：甲方应及时支付服务费用。如甲方延迟支付，应支付滞纳金。3.乙方人员不足或未按时提供服务解决办法：乙方应合理安排人员，确保服务时间和服务质量。甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。4.乙方设备故障导致服务中断解决办法：乙方应立即修复设备，并采取措施保证服务正常进行。如乙方