软件服务合同风险评估

软件服务合同风险评估合同目录第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同目的1.4合同效力第二章软件服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务方式2.4服务期限第三章风险评估3.1风险识别3.2风险分析3.3风险评价3.4风险控制措施第四章软件服务质量保证4.1服务标准4.2服务质量监控4.3服务改进4.4服务满意度调查第五章合同的履行5.1双方的权利和义务5.2履行的期限和方式5.3履行的地点和条件5.4违约责任第六章费用与支付6.1费用明细6.2支付方式6.3支付时间6.4费用调整第七章保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务7.4泄密责任第八章知识产权保护8.1知识产权归属8.2知识产权的使用8.3知识产权的保护8.4侵权责任第九章合同的变更和解除9.1变更条件9.2变更程序9.3解除条件9.4解除程序第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3诉讼时效10.4仲裁条款第十一章合同的终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后的处理11.4终止后的权利和义务第十二章违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿12.4违约解除合同第十三章合同的生效、修改和补充13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同补充内容13.4合同的版本更新第十四章其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3合同的解除14.4附件说明合同编号_________第一章总则1.1合同定义本合同是指甲方（软件服务需求方）与乙方（软件服务提供方）就软件服务内容、风险评估、质量保证等方面达成的一致协议。1.2合同主体甲方是指具有合法资格签订本合同的需求方，乙方是指具有合法资格签订本合同的服务提供方。1.3合同目的本合同的目的是明确双方在软件服务过程中的权利、义务和责任，确保服务的顺利进行，共同降低软件服务过程中的风险。1.4合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同及附件与甲乙双方之间的权利义务关系具有同等的法律效力。第二章软件服务内容2.1服务范围乙方根据甲方的需求提供包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持等方面的服务。2.2服务内容乙方按照甲方的需求提供相应的软件产品和服务，具体服务内容详见附件。2.3服务方式乙方通过远程登录、现场支持等方式为甲方提供软件服务。2.4服务期限本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章风险评估3.1风险识别乙方应根据甲方的业务特点和需求，识别软件服务过程中可能出现的风险，形成风险清单。3.2风险分析乙方应对识别出的风险进行分析，包括风险的概率、影响程度、紧急程度等方面，确定风险的优先级。3.3风险评价乙方应对分析出的风险进行评价，包括风险的严重性、可接受程度等方面，为制定风险控制措施提供依据。3.4风险控制措施乙方应根据风险评价结果，制定相应的风险控制措施，包括但不限于风险预防、风险转移、风险减轻等。第四章软件服务质量保证4.1服务标准乙方应按照约定的服务标准为甲方提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。4.2服务质量监控乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行持续监控，确保服务质量。4.3服务改进乙方应根据甲方反馈的意见和建议，不断改进服务质量，提升服务水平。4.4服务满意度调查乙方应定期进行服务满意度调查，了解甲方对服务的满意度，并根据调查结果进行改进。第五章合同的履行5.1双方的权利和义务甲乙双方应按照本合同的约定履行各自的义务，共同推进软件服务项目的实施。5.2履行的期限和方式甲乙双方应按照本合同约定的服务期限和服务方式履行合同。5.3履行的地点和条件甲乙双方应在本合同约定的地点和条件下履行合同。5.4违约责任甲乙双方应按照本合同的约定承担违约责任。第八章知识产权保护8.1知识产权归属除非本合同另有规定，乙方应保证其提供给甲方的软件和服务不侵犯任何第三方的知识产权。8.2知识产权的使用甲方应按照本合同的约定使用乙方提供的软件和服务，未经乙方书面同意，甲方不得将软件和服务用于其他目的或转嫁给第三方。8.3知识产权的保护乙方应采取一切必要的措施保护甲方的知识产权，包括但不限于防止未经授权的使用、复制或披露。8.4侵权责任如乙方提供的软件和服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。第九章合同的变更和解除9.1变更条件任何一方均可提出合同变更的请求，但需经双方协商一致。9.2变更程序合同变更需以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。9.3解除条件合同解除的条件见本合同附件。9.4解除程序合同解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。第十章争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同争议，协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的法院诉讼解决。10.2争议解决地点争议解决的地点应为甲方所在地。10.3诉讼时效双方在本合同项下的任何索赔或诉讼均应在本项服务结束后的两年内提出，否则视为放弃。10.4仲裁条款如双方约定仲裁，仲裁地点和仲裁机构见附件。第十一章合同的终止11.1终止条件合同终止的条件见本合同附件。11.2终止程序合同终止需经双方协商一致，并以书面形式确认。11.3终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事宜。11.4终止后的权利和义务合同终止后，双方的权利和义务详见附件。第十二章违约责任12.1违约行为违约行为及相应的责任见本合同附件。12.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的损失。12.3违约赔偿违约赔偿的金额和方式见附件。12.4违约解除合同一方违约严重，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十三章合同的生效、修改和补充13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。13.3合同补充内容合同的补充内容见附件。13.4合同的版本更新合同的版本更新见附件。第十四章其他条款14.1不可抗力不可抗力的定义及处理方式见附件。14.2合同的转让合同的转让见附件。14.3合同的解除合同的解除见附件。14.4附件说明附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。甲方（需求方）：____________________乙方（服务提供方）：____________________签订日期：____________________签订地点：____________________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定乙方的权利和义务甲方有权指定乙方提供软件服务，并有权要求乙方按照甲方的需求进行服务。乙方应无条件接受甲方的指定，并按照甲方的要求提供服务。2.甲方对软件服务的特殊要求甲方有权根据自身的业务特点和需求，对软件服务提出特殊的性能要求。乙方应尽力满足甲方的特殊要求，并采取相应的措施确保软件服务的性能达到甲方的要求。3.甲方对软件服务的验收标准甲方有权制定软件服务的验收标准，并对乙方提供的服务进行验收。乙方应按照甲方的验收标准提供服务，并保证服务的质量满足甲方的要求。4.甲方对软件服务的修改和优化甲方有权要求乙方对软件服务进行修改和优化，以满足甲方的业务需求。乙方应根据甲方的要求进行相应的修改和优化，并保证修改和优化后的服务能够满足甲方的要求。5.甲方对软件服务的售后支持甲方有权要求乙方提供软件服务的售后支持，包括技术支持、维护升级等。乙方应提供及时有效的售后支持，确保甲方在使用软件服务过程中能够得到及时的帮助和解决遇到的问题。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方的软件服务能力和经验乙方应具备提供软件服务所需的能力和经验，并能够按照甲方的需求提供合适的服务人员。乙方应提供相关的能力证明和经验介绍，以证明其具备提供服务的能力。2.乙方的软件服务质量和可靠性乙方应保证提供的软件服务的质量和可靠性，确保服务能够满足甲方的要求。乙方应提供相关的质量保证措施和可靠性证明，以证明其能够提供高质量和可靠的服务。3.乙方的软件服务的安全性乙方应保证提供的软件服务的安全性，防止未经授权的使用、复制或披露。乙方应提供相应的安全措施和技术手段，以保护甲方的利益和数据安全。4.乙方的软件服务的更新和升级乙方应提供软件服务的更新和升级，以满足甲方对软件功能和性能的需求。乙方应定期提供更新和升级，并保证更新和升级后的服务能够满足甲方的要求。5.乙方的软件服务的培训和指导乙方应提供软件服务的培训和指导，帮助甲方熟练使用软件服务。乙方应提供相应的培训资料和指导服务，并确保甲方能够有效地使用软件服务。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明1.第三方中介的角色和义务第三方中介在合同中扮演着协助甲乙双方进行合同履行和沟通的角色。第三方中介应公正、中立地履行其职责，并确保甲乙双方的权益得到保障。2.第三方中介的收费和支付方式第三方中介的收费标准和支付方式应在合同中明确约定。甲方和乙方应按照合同约定的收费标准和支付方式向第三方中介支付费用。3.第三方中介的服务内容和范围第三方中介的服务内容和范围应在合同中明确约定。第三方中介应按照合同约定的服务内容和范围提供服务，并保证服务的质量满足甲乙双方的要求。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲乙双方的保密信息承担保密义务，不得泄露给任何第三方。第三方中介应采取相应的保密措施，确保甲乙双方的保密信息得到保护。5.第三方中介的责任和义务第三方中介应对其在合同履行过程中的行为和言论承担责任，并履行合同约定的义务。如果第三方中介未能履行其义务或造成甲乙双方的损失，第三方中介应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：有第三方中介时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定甲方未按照合同约定支付费用甲方未按照合同约定提供必要的业务信息和技术要求甲方未按照合同约定接受乙方的服务2.乙方违约行为及认定乙方未按照合同约定提供软件服务乙方未按照合同约定保证软件服务的安全性乙方未按照合同约定提供更新和升级3.第三方中介违约行为及认定第三方中介未按照合同约定提供中立服务第三方中介未按照合同约定保密甲乙双方的保密信息第三方中介未按照合同约定履行其义务三、法律名词及解释：1.软件服务合同：指甲方委托乙方提供软件服务，乙方接受甲方委托并提供软件服务的合同。2.知识产权：指软件作品的著作权、专利权和商标权等法律权益。3.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约责任：指一方未履行合同约定的义务，应当承担的违约责任。5.售后支持：指软件服务提供方在软件服务完成后，对软件产品进行维护、升级和提供技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件服务不符合甲方需求解决办法：双方进行沟通协商，乙方根据甲方需求进行调整和改进。2.软件服务存在安全隐患解决办法：乙方应立即进行修复和