代驾服务合同常见问题

代驾服务合同常见问题合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.3合同的生效和终止第二章：代驾服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务地点2.4服务要求第三章：服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整第四章：代驾服务人员的资格和要求4.1服务人员的资格4.2服务人员的培训和要求4.3服务人员的更换和退出第五章：客户行为规范5.1客户的责任和义务5.2客户的要求和投诉5.3客户的违规行为处理第六章：事故处理和保险6.1事故处理程序6.2保险责任6.3事故赔偿第七章：隐私保护7.1客户信息的保护7.2服务过程中的隐私保护7.3信息泄露的处理第八章：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体规定8.3违约处理的程序第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁或诉讼地点9.3法律适用第十章：服务变更和终止10.1服务变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序10.3终止后的处理事项第十一章：特殊条款11.1不可抗力11.2法律政策变化11.3其他特殊情况第十二章：其他约定12.1双方的其他约定12.2附件和补充协议12.3对合同的解释和修改第十三章：附则13.1合同的生效日期13.2合同的有效期限13.3合同的修订和替换第十四章：附件14.1服务人员名单14.2费用明细表14.3其他相关文件合同编号_________第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（委托方）与乙方（受托方）之间就代驾服务所达成的一致协议。1.2合同双方的权益和义务1.2.1甲方的权益和义务甲方有权按照合同约定获得乙方提供的代驾服务，并按照约定支付服务费用。甲方应遵守相关法律法规，不得要求乙方违反法律法规提供服务。1.2.2乙方的权益和义务乙方有权按照合同约定提供代驾服务，并按照约定收取服务费用。乙方应遵守相关法律法规，不得提供违反法律法规的服务。1.3合同的生效和终止本合同自双方签字或者盖章之日起生效。合同的终止应经双方协商一致，并按照约定办理相关手续。第二章：代驾服务内容2.1服务范围乙方提供的代驾服务范围包括但不限于城市驾驶、长途驾驶、商务接送等。2.2服务时间乙方应按照甲方的预约和要求提供服务，服务时间包括但不限于白天、晚上、节假日等。2.3服务地点乙方应按照甲方的要求提供服务，服务地点包括但不限于城市、郊区、长途等。2.4服务要求乙方应按照甲方的要求提供服务，并遵守交通规则、注意安全驾驶。第三章：服务费用3.1费用标准乙方向甲方提供的代驾服务费用标准按照约定的价格执行。3.2费用支付方式甲方应按照约定向乙方支付服务费用，支付方式可以采取现金、转账等方式。3.3费用调整服务费用的调整应经双方协商一致，并书面确认。第四章：代驾服务人员的资格和要求4.1服务人员的资格乙方应确保提供服务的代驾人员具备合法的驾驶资格和有效的驾驶执照。4.2服务人员的培训和要求4.3服务人员的更换和退出乙方应根据甲方的要求及时更换不符合服务要求的人员，并在合同终止后退出服务。第五章：客户行为规范5.1客户的责任和义务甲方应遵守交通规则，不得要求乙方违反法律法规提供服务。甲方应对代驾人员提供合理的工作条件和环境。5.2客户的要求和投诉甲方有权按照合同约定要求乙方提供服务，并提出合理的要求。甲方对乙方的服务有投诉时，应及时通知乙方，并双方协商解决。5.3客户的违规行为处理甲方如发生违规行为，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担相应的责任。第六章：事故处理和保险6.1事故处理程序发生事故时，乙方应立即采取措施保护现场，并及时通知甲方和保险公司。6.2保险责任乙方应购买并维持有效的交通事故责任保险，保障甲方的利益。6.3事故赔偿发生事故造成甲方损失的，乙方应按照保险公司的赔偿金额进行赔偿。第七章：隐私保护7.1客户信息的保护乙方应对甲方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。7.2服务过程中的隐私保护乙方代驾人员在服务过程中应尊重甲方的隐私，不得擅自使用甲方的物品。7.3信息泄露的处理如发生信息泄露，乙方应立即采取措施补救，并承担相应的法律责任。第八章：违约责任8.1双方违约的情形如甲方未按约定支付服务费用，或乙方未按约定提供服务，均视为违约。8.2违约责任的具体规定违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准按照双方约定的金额或者损失赔偿额计算。8.3违约处理的程序违约方应承担守约方的损失，并按照双方约定的程序处理违约事宜。第九章：争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。9.2仲裁或诉讼地点双方可以选择仲裁或诉讼地点，如无约定，应提交合同签订地人民法院管辖。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章：服务变更和终止10.1服务变更的条件和程序双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，并经双方签字或者盖章确认。10.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序应按照双方约定的条款执行。10.3终止后的处理事项合同终止后，乙方应将所有与服务有关的资料和财产交还甲方，并办理相关手续。第十一章：特殊条款11.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方均免责。11.2法律政策变化如因法律、政策变化导致合同无法履行，双方应协商解决。11.3其他特殊情况双方对本合同的解释和适用有争议的，应提交双方约定的机构进行解释。第十二章：其他约定12.1双方的其他约定双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与合同具有同等法律效力。12.2附件和补充协议附件和补充协议应经双方签字或者盖章确认，与本合同具有同等法律效力。12.3对合同的解释和修改对本合同的解释和修改应经双方书面同意，并经签字或者盖章确认。第十三章：附则13.1合同的生效日期本合同自双方签字或者盖章之日起生效。13.2合同的有效期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。13.3合同的修订和替换对本合同的修订和替换应经双方书面同意，并经签字或者盖章确认。第十四章：附件14.1服务人员名单14.2费用明细表14.3其他相关文件甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定路线甲方有权要求乙方按照指定的路线提供代驾服务。如乙方因特殊情况无法按照指定路线提供服务，应及时与甲方沟通并寻求甲方同意。2.甲方预约变更甲方如有需要变更预约时间或服务地点，应至少提前24小时通知乙方。如甲方未提前通知而导致乙方无法按时提供服务，甲方应支付乙方因此产生的额外费用。3.甲方车辆使用甲方同意乙方在提供代驾服务期间合理使用甲方车辆，并确保车辆在服务期间处于良好状态。如车辆出现故障或损坏，乙方应立即通知甲方，并承担相应的维修费用。4.甲方额外要求甲方如提出额外要求，包括但不限于特殊车型、特殊服务时间等，乙方应尽力满足。如乙方无法满足甲方额外要求，乙方应提前通知甲方，并商讨解决方案。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务质量2.乙方人员更换乙方应在甲方提出更换代驾人员的要求时，及时提供符合甲方要求的人员。如乙方无法提供符合要求的人员，乙方应承担因此产生的相应责任。3.乙方服务范围乙方应按照甲方的预约和要求提供服务，服务范围包括但不限于城市驾驶、长途驾驶、商务接送等。如乙方服务能力有限，无法提供某些服务范围，乙方应提前通知甲方。4.乙方保密义务乙方应对甲方提供的个人信息和商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的法律责任。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明1.第三方中介角色第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、促成双方的合作，并协助解决合同履行过程中的问题。2.第三方中介费用甲方应支付给第三方中介约定的中介费用。中介费用可在合同中约定，或按照双方的实际交易金额的一定比例计算。3.第三方中介责任第三方中介应履行诚实信用、公平交易的义务，确保甲乙双方利益不受损害。如第三方中介未履行义务导致甲乙双方损失，第三方中介应承担相应的责任。4.第三方中介的退出如甲乙双方同意终止合作关系，第三方中介应在甲方通知后退出，并协助甲方和乙方处理后续事宜。如第三方中介未退出导致甲乙双方损失，第三方中介应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员名单2.费用明细表3.车辆使用协议4.保险单据5.特殊服务要求确认书6.个人信息保护协议7.保密协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务3.乙方提供的服务未达到约定质量标准4.乙方未履行保密义务5.乙方未按照甲方要求提供特殊服务6.第三方中介未履行促成合作、协助解决问题的义务7.第三方中介未按照约定退出合作关系三、法律名词及解释：1.代驾服务：指乙方按照甲方的要求，提供驾驶甲方车辆为客户提供服务的行为。2.违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的赔偿金。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致合同无法履行或者部分履行。4.保密义务：指乙方对甲方提供的个人信息和商业秘密进行保密的义务。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间促成合作、协助解决问题的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间或地点变更：提前沟通并协商调整，如无法满足需求，双方可协商解决。2.服务质量问题：乙方应及时改进，如仍无法满足要求，甲方有权终止服务并要求赔偿。3.保