2024年物业服务合同：住宅小区管理与维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业服务合同：住宅小区管理与维护协议本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.双方权益与义务2.1物业公司的权益与义务2.2业主的权益与义务3.物业服务内容3.1住宅小区管理与维护3.2物业公司的服务内容3.3业主的需求与要求4.服务费用与支付方式4.1服务费用的计算与支付4.2费用支付的期限与方式5.物业公司的管理与维护标准5.1管理与维护的标准5.2管理与维护的监督与检查6.业主的投诉与建议6.1投诉与建议的渠道与方式6.2投诉与建议的处理与反馈7.合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决的方式与程序9.合同的有效期与续签9.1合同的有效期9.2合同的续签条件与程序10.保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密责任的履行与期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决的方式与程序12.合同的签订与生效12.1合同的签订程序12.2合同的生效条件与时间13.其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力与说明14.合同的附件14.1附件的定义与范围14.2附件的效力与解释第一部分：合同如下：第一条物业服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指物业服务提供商与业主之间，就物业服务提供商为业主提供住宅小区管理与维护服务，双方达成一致而签订的书面协议。1.2范围本合同所涵盖的服务范围包括但不限于：物业设施的管理与维护、环境卫生管理、公共区域的安全保障、绿化养护、物业费用收缴等。第二条双方权益与义务2.1物业公司的权益与义务（1）保障业主的人身与财产安全；（2）维护物业设施的正常运行和使用；（3）保持小区环境的整洁与美观；（4）按照合同约定及时响应业主的投诉与需求。2.2业主的权益与义务（1）遵守小区的管理规定；（2）爱护公共设施，不得损害他人利益；（3）按照合同约定支付物业服务费用；（4）协助物业公司进行管理与维护工作。第三条物业服务内容3.1住宅小区管理与维护物业公司应按照合同约定，对小区内的住宅楼、配套设施、公共区域等进行全面的管理与维护。3.2物业公司的服务内容（1）物业设施的日常巡检与维修；（2）小区环境的清洁与绿化养护；（3）公共区域的安全保障与消防设施维护；（4）物业费用的收缴与管理；（5）业主投诉与需求的处理与反馈。3.3业主的需求与要求（1）物业设施的维修与改造；（2）小区环境的改善与调整；（3）公共区域的安全与管理；（4）物业费用的咨询与异议；（5）其他与物业服务相关的事项。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算与支付物业服务费用根据住宅小区的物业服务项目、服务标准、物业公司管理费等因素计算，具体金额和收费标准详见附件。业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。4.2费用支付的期限与方式业主应在每个收费周期结束前一个月内，按照合同约定的方式和金额支付物业服务费用。费用支付方式包括但不限于银行转账、现场支付等。第五条物业公司的管理与维护标准5.1管理与维护的标准物业公司应按照行业标准和合同约定，对小区内的住宅楼、配套设施、公共区域等进行全面、及时、高效的管理与维护，确保小区的安全、舒适与美观。5.2管理与维护的监督与检查物业公司应定期对管理与维护工作进行自检和业主满意度调查，并根据检查结果及时调整和改进服务。业主也可以向物业公司提出监督与检查的要求。第六条业主的投诉与建议6.1投诉与建议的渠道与方式（1）拨打物业公司的服务；（2）前往物业公司办公地点进行投诉；（3）通过业主委员会或居民自治组织进行投诉；（4）其他双方约定的方式。6.2投诉与建议的处理与反馈物业公司应在收到投诉与建议后，及时进行调查与处理，并在3个工作日内给予业主书面答复。对于合理的投诉与建议，物业公司应予以采纳并改进服务质量。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决的方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的有效期与续签9.1合同的有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2合同的续签条件与程序合同有效期届满前____个月，双方均有权提出续签意向。续签时，双方应就续签事项达成一致，并签订新的物业服务合同。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指合同双方在合同履行过程中产生或获取的，未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户资料、经营策略、技术秘密等。10.2保密责任的履行与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密责任自合同生效之日起至合同终止或解除之日止。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式与程序双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的签订与生效12.1合同的签订程序本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。双方应按照合同约定的程序和要求，签署书面合同。12.2合同的生效条件与时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款的效力与说明附加条款应由双方共同签署，并与本合同一同生效。附加条款的效力等同于本合同，如有冲突，以附加条款为准。第十四条合同的附件14.1附件的定义与范围附件是指本合同的重要组成部分，包括合同双方的详细联系信息、物业服务项目及标准、费用明细等。14.2附件的效力与解释附件与本合同具有同等法律效力。附件的解释权归合同双方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与合同的履行、监督或协调等环节。第三方可以是中介方、评估机构、专业顾问等，但不局限于这些角色。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供咨询服务或协助调解争议；（2）评估机构对物业服务进行评估和审计；（3）专业顾问提供技术支持或建议；（4）其他经甲乙方协商确定的介入角色。第二条第三方介入的程序与责任2.1第三方介入的程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前通知对方并说明介入的原因和目的。双方应共同协商确定第三方的选择标准、介入方式和期限等。2.2第三方介入的责任第三方介入时，应严格遵守合同约定和法律法规，客观、公正地履行介入职责。第三方对甲乙双方的合法权益应予以尊重，并不得利用介入地位谋取不正当利益。第三条第三方介入的费用与支付3.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙方协商确定。除非合同另有约定，第三方介入费用应由提出介入的一方承担。3.2第三方介入费用的支付方式甲乙方应按照协商确定的方式和时间支付第三方介入费用。支付方式可以包括但不限于预付、按揭、结算等方式。第四条第三方介入的权益与义务4.1第三方介入的权益第三方有权根据合同约定和甲乙方的授权，行使介入职责，并得到相应的报酬。4.2第三方介入的义务第三方应按照合同约定和甲乙方的要求，客观、公正地履行介入职责，并保护甲乙方的商业秘密和个人信息。第五条第三方介入的解除与终止5.1第三方介入的解除甲乙方均有权随时解除第三方介入，但应提前通知对方并说明理由。5.2第三方介入的终止（1）合同约定的介入期限届满；（2）甲乙方协商一致解除第三方介入；（3）第三方无法履行介入职责或严重违反合同约定；（4）其他法律规定或合同约定的终止情形。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其过错导致甲乙方损失时，应承担的最高赔偿责任限额。6.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙方协商确定，并在合同中明确。如合同中未明确，双方应根据实际情况和行业标准协商确定。6.3第三方责任限额的适用第三方在介入过程中，若因其过错导致甲乙方损失，第三方应根据合同约定的责任限额承担赔偿责任。第七条第三方介入与其他各方的关系7.1第三方介入与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙方之间的权利义务关系。甲乙方应继续履行合同约定的义务，并对第三方的介入行为负责。7.2第三方介入与业主和其他居民的关系第三方介入不应影响业主和其他居民的权益。第三方在介入过程中，应尊重业主和其他居民的合法权益，并遵守小区管理规定。7.3第三方介入与物业公司的关系第三方介入不应影响物业公司的管理与维护职责。物业公司应继续按照合同约定，提供优质的管理与维护服务。第八条第三方介入的监督与评估8.1第三方介入的监督甲乙方应共同对第三方介入的行为进行监督，确保第三方客观、公正地履行介入职责。8.2第三方介入的评估甲乙方可以定期对第三方介入的效果进行评估，并根据评估结果调整介入方式和报酬。第九条第三方介入的保密与保护9.1第三方介入的保密第三方介入过程中获取的甲乙方信息应予以保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2第三方介入的保护甲乙方应保护第三方的合法权益，不得损害第三方的名誉和利益。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入争议的解决第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2第三方介入争议的调解甲乙方可以协商选择第三方介入争议的调解机构，进行调解。调解结果对甲乙方具有约束力。第十一条第三方介入的合同变更与解除11.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目及标准本附件详细列举了物业公司应提供的服务项目、服务内容、服务标准等。附件二：费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等。附件三：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入的条件、程序、费用、责任等。附件四：小区管理规定本附件详细列出了小区的管理规定，包括物业公司的管理职责、业主的义务等。附件五：绿化养护标准本附件详细规定了绿化养护的标准，包括植物的种类、养护周期、养护要求等。附件六：安全管理制度本附件详细列出了小区的安全管理制度，包括保安的职责、安防设施的维护等。附件七：物业公司服务承诺本附件详细列出了物业公司的服务承诺，包括服务态度、服务效率等。附件八：业主满意度调查表本附件用于收集业主对物业服务的满意度，以便物业公司改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务项目或服务质量不符合标准；2.物业公司未按照合同约定时间支付费用；3.业主未按照合同约定支付物业服务费用；4.业主未按照合同约定履行相关义务，如损坏公共设施、违反小区管理规定等；5.第三方未按照合同约定履行介入职责或违反合同约定。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应按照合同约定承担违约金或赔偿损失；2.业主违约，应按照合同约定支付滞纳金或赔偿损失；3.第三方违约，应按照合同约定承担违约金或赔偿损失。示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务质量，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务提供商与业主之间，就物业服务提供商为业主提供住宅小区管理与维护服务，双方达成一致而签订的书面协议。2.违约：