货物及售后服务承诺书：服务保证

货物及售后服务承诺书：服务保证合同编号：__________鉴于供货方愿意向购买方提供货物及售后服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本货物及售后服务承诺书。第一条货物描述1.1货物名称：__________1.2货物数量：__________1.3货物质量标准：__________第二条售后服务承诺2.1供货方应在货物验收合格后提供相应的售后服务，包括：（1）技术培训：供货方应在货物交付后__________个工作日内为购买方提供操作和维护培训，确保购买方能够正确、熟练地使用货物。（2）维修服务：货物自验收合格之日起__________年内，如出现非人为损坏的质量问题，供货方应在接到购买方通知后__________个工作日内派员上门进行维修或更换故障部件。（3）保养服务：货物自验收合格之日起__________年内，供货方将为货物提供免费定期保养，确保货物正常运行。2.2供货方在提供售后服务时，应确保服务人员具备相关专业资质，并遵守相关法律法规和职业道德，不得侵犯购买方的合法权益。第三条服务保证3.1供货方承诺所提供的货物及售后服务均符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。3.2供货方在提供售后服务过程中，应严格遵守诚信原则，不得虚假宣传、误导购买方。3.3供货方应在其官方网站或宣传材料中明示本承诺书内容，以供购买方查阅。第四条违约责任4.1如供货方未能按照本承诺书的规定提供售后服务，应向购买方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×2。4.2如购买方因使用供货方提供的货物及售后服务导致损失，供货方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（供货方）：__________乙方（购买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物描述文档2.售后服务方案3.技术培训计划4.维修服务流程5.保养服务计划6.违约金计算公式7.诉讼管辖法院证明二、违约行为及认定：1.供货方未能按照约定提供货物或售后服务2.供货方提供的货物或服务不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准3.供货方虚假宣传、误导购买方4.购买方未按约定支付货物价款或服务费用5.购买方未按照供货方提供的操作和维护方法使用货物，导致货物损坏或故障6.双方在履行合同过程中发生其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.货物：指本合同约定的交付给购买方的产品或物品。2.售后服务：指供货方在货物交付后提供的技术支持、维修、保养等服务。3.违约金：指一方违反合同约定应向另一方支付的赔偿金。4.诉讼管辖法院：指双方在合同中约定的解决争议的法院。5.质量问题：指货物存在不符合国家法律法规、行业标准和双方约定的性能、功能、安全等方面的缺陷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物质量问题：购买方发现货物存在质量问题时，应及时通知供货方，并提供相关证据。供货方应在规定时间内进行核实，并根据实际情况采取更换、维修或退款等措施。2.售后服务不到位：购买方如认为供货方提供的售后服务不符合承诺，可向供货方提出投诉。供货方应在接到投诉后及时处理，并确保服务质量。3.违约行为：如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任，并支付违约金。如违约行为给另一方造成损失，违约方还需承担相应的赔偿责任。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.供货方向购买方提供货物及售后服务2.购买方按照约定支付货物价款及服务费用3.双方在履行合同