2024年度餐馆客户信息保护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐馆客户信息保护协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条保护信息范围2.1个人信息2.2非个人信息第三条信息安全义务3.1信息收集与使用3.2信息存储与处理3.3信息传输与披露第四条客户信息管理4.1信息管理规范4.2信息更新与维护4.3信息权限与访问第五条员工管理与培训5.1员工信息保护意识5.2员工信息处理规范5.3员工违规处理第六条数据备份与恢复6.1数据备份策略6.2数据恢复流程6.3数据备份责任人第七条信息安全事件应对7.1事件识别与报告7.2事件处理与调查7.3事件后果补救第八条法律合规与监管8.1法律法规遵守8.2监管要求履行8.3合规性检查与整改第九条违约责任与赔偿9.1违约行为认定9.2违约责任承担9.3赔偿范围与计算第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解程序10.3法律途径第十一条合同的有效期11.1合同开始日期11.2合同结束日期11.3合同续签条件第十二条合同的修改与终止12.1修改条件12.2终止条件12.3终止后义务履行第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知有效期限第十四条合同的整体性14.1合同完整性14.2合同独立性14.3合同效力保障第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1本协议中的“客户信息”指任何关于客户的身份识别信息，包括但不限于客户的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、身份证号码等。1.1.2本协议中的“餐馆”指全权授权签订本协议的餐馆实体及其分支机构。1.1.3本协议中的“保护期”指自客户信息提供之日起至客户明确表示撤销同意或餐馆停止提供服务之日止的期间。1.2解释1.2.1本协议中的条款如有未尽事宜，双方应友好协商解决。1.2.2本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。1.2.3本协议未尽事宜，应依照中华人民共和国相关法律法规执行。第二条保护信息范围2.1个人信息2.1.1餐馆在为客户提供服务过程中收集的客户个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、联系方式等。2.1.2餐馆应确保收集的个人信息真实、准确、完整。2.2非个人信息2.2.1餐馆在为客户提供服务过程中收集的非个人信息，包括但不限于客户的服务记录、消费记录、偏好设置等。2.2.2餐馆应对非个人信息进行匿名化处理，确保无法识别具体个人。第三条信息安全义务3.1信息收集与使用3.1.1餐馆收集客户信息时，应明确告知客户信息的用途，并取得客户的同意。3.1.2餐馆应对客户信息的使用进行严格限制，仅用于提供服务、改进服务、客户关怀等合法用途。3.2信息存储与处理3.2.1餐馆应采取适当的技术和管理措施，确保客户信息的安全存储。3.2.2餐馆应对客户信息进行分类管理，确保敏感信息受到更高的保护。3.3信息传输与披露3.3.1餐馆在传输客户信息时，应采取加密等安全措施，防止信息泄露。3.3.2餐馆未经客户同意，不得向任何第三方披露客户信息，但法律、法规要求或政府机关要求的情况除外。第四条客户信息管理4.1信息管理规范4.1.1餐馆应制定客户信息管理规范，包括信息的收集、使用、存储、传输、披露等环节。4.1.2餐馆应对客户信息管理人员进行培训，确保其了解并遵守客户信息管理规范。4.2信息更新与维护4.2.1餐馆应定期更新客户信息，确保信息的真实性和准确性。4.2.2餐馆应对客户信息进行定期审查，删除不再需要的客户信息。4.3信息权限与访问4.3.1餐馆应建立客户信息访问权限控制机制，确保只有授权人员才能访问客户信息。4.3.2餐馆应定期对客户信息访问记录进行审计，防止未授权访问和泄露。第五条员工管理与培训5.1员工信息保护意识5.1.1餐馆应对员工进行客户信息保护意识培训，提高员工对客户信息保护的重视程度。5.1.2餐馆应定期对员工进行客户信息保护培训，更新员工的知识和技能。5.2员工信息处理规范5.2.1餐馆应制定员工信息处理规范，明确员工在处理客户信息时的责任和义务。5.2.2餐馆应对员工进行客户信息处理规范的培训，确保员工正确处理客户信息。5.3员工违规处理5.3.1餐馆应建立员工违规处理机制，对违反客户信息保护规定的员工进行处理。5.3.2餐馆应对员工进行违规处理的结果进行记录，并采取措施防止类似违规行为的再次发生。第六条数据备份与恢复6.1数据备份策略6.1.1餐馆应制定数据备份策略，确保客户信息在发生意外情况时能够得到恢复。6.1.2餐馆应对数据备份策略进行定期审查和更新，确保其有效性。6.2数据恢复流程6.2.1餐馆应制定数据恢复流程，确保在客户信息丢失或损坏时能够迅速恢复。6.2.2餐馆应定期进行数据恢复演练，验证数据恢复流程的有效性。6.3数据备份责任人6.3.1餐馆应指定数据备份责任人，第八条法律合规与监管8.1法律法规遵守8.1.1餐馆应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。8.1.2餐馆应遵循行业标准、最佳实践和行业规范，确保客户信息的安全和隐私。8.2监管要求履行8.2.1餐馆应按照监管机构的要求，配合进行客户信息的查询、审计和调查。8.2.2餐馆应定期向监管机构报告客户信息保护工作的实施情况，接受监管机构的监督和检查。8.3合规性检查与整改8.3.1餐馆应定期进行客户信息保护的合规性检查，发现问题及时整改。8.3.2餐馆应对合规性检查结果进行记录和归档，以便进行追踪和持续改进。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为认定9.1.1餐馆如有违反本协议的行为，应被视为违约行为。9.1.2客户如有违反本协议的行为，应被视为违约行为。9.2违约责任承担9.2.1餐馆违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。9.2.2客户违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿餐馆损失、支付违约金等。9.3赔偿范围与计算9.3.1违约责任的赔偿范围应包括实际损失、预期利益损失、直接经济损失等。9.3.2赔偿金额的计算应根据实际损失的金额、餐馆的收益、客户的过错程度等因素综合确定。第十条争议解决方式10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。10.1.2协商不成的，双方可寻求第三方调解或仲裁机构进行调解或仲裁。10.2调解程序10.2.1双方同意将争议提交给第三方调解机构进行调解。10.2.2调解机构应在本协议指定的期限内作出调解决定，调解决定对双方具有约束力。10.3法律途径10.3.1如果调解失败，双方同意将争议提交至本协议签订地的人民法院诉讼解决。10.3.2诉讼应在本协议签订后的一定时间内提起，逾期则视为双方放弃诉讼权利。第十一条合同的有效期11.1合同开始日期11.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本协议的试用期为一个月，试用期满后自动转为正式合同。11.2合同结束日期11.2.1本协议有效期为一年，自合同开始日期起计算。11.2.2如双方同意续约，应在本协议有效期届满前一个月内签订新的合同。11.3合同续签条件11.3.1双方同意续签的，应签订新的合同，并明确新的合同条款。11.3.2新的合同条款应包括但不限于客户信息保护、信息安全义务等内容。第十二条合同的修改与终止12.1修改条件12.1.1双方同意修改本协议的，应签订书面修改协议，并经双方代表签字盖章后生效。12.1.2修改协议的条款应明确、具体，不得与本协议的原则和精神相抵触。12.2终止条件12.2.1双方同意终止本协议的，应签订书面终止协议，并经双方代表签字盖章后生效。12.2.2终止协议应明确约定终止日期、终止后的义务履行等内容。12.3终止后义务履行12.3.1合同终止后，双方应按照终止协议的约定履行相关义务。12.3.2合同终止后，餐馆仍应承担客户信息保护的义务，确保客户信息的安全。第十三条通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应以书面形式发送通知，通知应采用可靠的方式送达对方。13.1.2双方同意变更通知送达方式的，应提前书面告知对方。13.2送达地址13.2.1双方应在本协议中约定通知送达地址。13.2.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和责权利13.2.2第三方介入定义13.2.2.1本协议中的“第三方”指除甲乙方之外，根据本协议约定参与合同履行或与甲乙方存在合同关系的任何个人、法人或其他组织。13.2.2.2第三方可以包括但不限于中介方、监管机构、专业服务提供者、技术供应商等。13.2.3第三方责任限定13.2.3.1第三方介入本合同应明确其责任范围和责任限额，确保不会超越其职责和权限。13.2.3.2第三方在本合同中的行为应遵守相关法律法规和行业规范，不得违反甲乙方的合法权益。13.2.4第三方义务13.2.4.1第三方应按照本合同约定履行其职责，确保合同的顺利履行。13.2.4.2第三方应保证其提供服务的质量和安全性，不得泄露甲乙方的商业秘密和客户信息。13.2.5第三方权利13.2.5.1第三方有权根据本合同约定获得相应的报酬和服务费用。13.2.5.2第三方在本合同履行过程中产生的合法权益受法律保护。14.1第三方介入的额外条款14.1.1当第三方介入本合同时，甲乙双方应与第三方签订附加协议，明确第三方的责权利和义务。14.1.2附加协议应包括但不限于第三方的职责范围、服务内容、质量标准、保密义务、责任限制等条款。14.2第三方与其他各方的关系14.2.1第三方与甲乙方之间的合同关系独立于第三方与其他方之间的合同关系。14.2.2第三方在本合同中的行为不得影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方之间仍应履行本合同的约定。15.1第三方责任限额15.1.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。15.1.2第三方责任限额的约定应确保甲乙方的合法权益不受损害，并符合相关法律法规的要求。15.2第三方责任限制15.2.1第三方应对其履行合同过程中产生的违约行为或侵权行为承担相应的责任。15.2.2但第三方在履行合同过程中，如存在不可抗力、意外事件等导致无法履行或迟延履行的情况，应尽快通知甲乙方，并采取合理措施减轻损失。15.3第三方责任免除15.3.1第三方在履行合同过程中，如因甲乙方提供的信息不准确、不完整或不真实导致损失的，第三方不承担责任。15.3.2第三方在履行合同过程中，如因遵守法律法规、监管要求导致的损失，第三方不承担责任。16.1第三方介入的终止16.1.1第三方介入本合同应具备一定的期限，如合同履行完毕或甲乙双方同意终止第三方介入。16.1.2甲乙双方与第三方签订的附加协议应明确约定终止条件和程序。16.2第三方介入终止后的义务履行16.2.1第三方终止介入后，应将其掌握的甲乙方信息、资料等交还甲乙方，并确保信息安全。16.2.2第三方终止介入后，应对其在本合同履行过程中的行为承担相应的后合同义务，包括但不限于保密义务、协助义务等。17.1第三方介入的违约处理17.1.1如第三方违反本合同或附加协议的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。17.1.2甲乙双方与第三方签订的附加协议应明确约定违约责任的具体承担方式和违约赔偿限额。17.2第三方介入的争议解决17.2.1如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决。17.2.2如协商不成，甲乙双方与第三方可以约定选择调解或仲裁方式解决争议。17.3第三方介入的法律适用17.3.1第三方介入本合同应适用中华人民共和国的法律。17.3.2双方同意，如本合同或附加协议的任何条款与中华人民共和国的法律冲突，应以法律规定为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户信息收集和使用说明书2.客户信息存储和处理规范3.客户信息传输和披露政策4.员工信息保护培训手册5.数据备份和恢复计划6.信息安全事件应急预案7.第三方介入协议模板8.客户信息管理审计报告9.客户信息更新和维护记录10.员工信息处理违规记录说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1泄露客户信息1.2未按约定履行信息保护义务1.3未按约定履行信息处理义务1.4未按约定履行信息更新和维护义务1.5未按约定履行信息备份和恢复义务1.6未按约定履行信息安全事件应对义务1.7未按约定履行第三方介入义务2.责任认定标准2.1泄露客户信息：根据泄露信息的性质、数量、影响程度等，承担相应的法律责任和赔偿责任。2.2未按约定履行信息保护义务：根据未履行义务的具体情况，承担相应的法律责任和赔偿责任。2.3未按约定履行信息处理义务：根据未履行义务的具体情况，承担相应的法律责任和赔偿责任。2.4未按约定履行信息更新和维护义务：根据未履行义务