电子商务师四级练习题库与参考答案

电子商务师四级练习题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.薛之谦可谓是娱乐圈最火的艺人之一，更是因为其在微博上的幽默风格，被广大网友称为“段子手”，从薛之谦的的故事中，从移动电商的角度可以得到什么启示？（）A、薛之谦是当下娱乐圈里最火的艺人之一B、薛之谦言语幽默，是娱乐圈中的“段子手”C、微博内容原创，个性化、人性化、通过与网友互动，拉近了其与粉丝的距离。为其圈粉无数。D、肯定是背后团队刻意对薛之谦进行的炒作正确答案：C2.下面哪个不是物流的现状（）。A、服务能力不变B、物流基础设施建设和综合运输体系初具规模，物流园区（基地、中心）等物流设施发展较快。C、物流业政策环境有所改善D、现代物流技术逐步得到应用正确答案：A3.职业义务的特点是（）A、无偿性和奉献性B、尽责任和不计报酬C、利他性和无偿性D、利他性和自觉性正确答案：C4.下列不属于计算机病毒破坏性特点表现的是（）．A、占用CPU时间和内存开销B、对数据和文件进行修改C、软盘损坏D、打乱屏幕显示正确答案：C5.随着社会分工的日益细化，职业的种类也越来越（）。A、大B、多C、细D、少正确答案：B6.撰写数据分析报告时应注意（）。A、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测B、要基于可靠的数据源C、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性D、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好正确答案：B7.运费模板内容不包括()。A、售后保障B、计价方式C、宝贝的发货地址D、邮递的方式正确答案：A8.能刺激更多网上购物的最主要因素是（）。A、合理的价格B、容易进行比较购物C、安全性高D、退货简单正确答案：A9.()是基于搜索引擎平台而展开的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息时将信息传递给目标用户。A、目标客户推广B、定制化营销C、搜索引擎推广D、搜索引擎优化正确答案：C10.必须创建新信息的区域中的所有现有像素进行采样，然后根据这些信息的平均数添加新像素，这是最（）A、线性插值B、双三次插值C、最近邻域D、平均插值正确答案：B11.对于每一个用户，应该都授予一个唯一的用户ID，这是用于（）．A、身份标识B、身份认证C、接入控制D、加强交易主体身份识别管理正确答案：A12.（）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上收集信息。A、搜索引擎检索B、搜索引擎C、网络信息D、信息收集正确答案：B13.有关使用网上银行的注意事项，下列说法错误的是()。A、不要在网上银行账户存入太多的钱B、可以在网吧登录使用网上银行C、要使用软键盘输入密码，防止键盘记录D、使用完应立刻退出网上银行正确答案：B14.()推广就是以各种IM工具为平台，通过文字、图片等形式进行宣传推广的活动，又称为IM推广。A、即使通讯B、微信C、淘宝旺旺D、微博正确答案：A15.消费需求的基本属性是（）A、可变性、多样性、关联性B、层次性、均等性、多样性C、可变性、均等性、多样性D、层次性、均等性、单一性正确答案：A16.以下说法错误的是（）。A、若双方单行行进时，客服人员应走在客户左前方二三步位置B、进入他入房间时，若房内有自己熟悉的人，最好反手关门面向对方C、若注视对方的时间不到全部时间的1/3，则表示敌意D、微笑要区分场合正确答案：C17.异常数据鉴别的步骤—般不包括（）。A、对比分析，找出差距，分析异常原因B、制定优化对策C、获取诊断的相关数据D、对异常数据进行清洗正确答案：D18.关于情感营销，下面的做法正确的是()A、为企业和品牌定制情感标签B、推送内容单向出发，保证一个年龄段的粉丝喜欢即可C、将微信头像设置成产品内容介绍D、企业的形象标志以好看为主正确答案：A19.下列关于计算机病毒的叙述中，正确的一条是（）．A、反病毒软件必须随着新病毒的出现而升级，提高查、杀病毒的功能B、计算机病毒是一种被破坏了的程序C、感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性D、反病毒软件可以查、杀任何种类的病毒正确答案：A20.数据分析报告的正文部分不应该包括（）。A、评估分析结果B、具体分析过程C、附表和术语解析D、数据展示正确答案：C21.在商务活动中，电子商务人员应当严格按照（）办事。A、口头约定B、邮件约定C、合同D、电话约定正确答案：C22.SEO是指（）A、搜索引擎友好B、搜索引擎营销C、搜索引擎优化D、搜索引擎广告正确答案：C23.网络商务信息的整理步骤是()。A、明确信息来源一除服筛选一信息分类一浏览信息，添加文件名B、浏览信息，添加文件名一明确信息来源一信息分类一初步筛选C、明确信息来源一信息分类一初步筛选一浏览信息，添加文件名D、明确信息来源一浏览信息，添加文件名一信息分类一初步筛选正确答案：D24.以下哪项不属于解耦的方法。(D)A、应用缓冲B、松弛资源C、应用标准D、应用程序正确答案：D25.主图的大小一般是()，如800pxX800px。A、矩形B、长方形C、正方形D、椭圆形正确答案：C26.下列关于电子邮件的说法正确的是()A、smtp服务器是用于邮件的检索B、电子邮件系统特点之一是安全C、与普通信件类似，互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为邮件头和邮件体D、用www方式使用电子邮件不需要访问电子邮件服务提供商的网站正确答案：C27.下列不属于病毒防范技术防范的是（）．A、选用合适的防病毒软件B、不使用软件引导系统C、及时升级系统软件D、采用计算机监控技术进行实时监控正确答案：B28.淘宝运营的限时折扣、搭配套餐、店铺优惠券的设置，是属于营销组合的（）A、公共关系B、销售促进C、广告D、人员推销正确答案：B29.某电子商务网站为了能够获得更多用户信息，以下做法可能违法的是（）。A、通过赠送网站积分的形式鼓励用户填写更多个人信息B、要求用户填写更多个人信息从而获得更精准的商品推荐C、通过调取用户设备中其他应用、文档等分析更多用户信息D、通过调取用户在本网站的购物记录分析更多用户信息正确答案：C30.RFID技术是()技术。A、全球定位B、图像识别C、条码D、射频识别正确答案：D31.以下哪—项不属于知识营销?()A、开通网络课程向消费者传播相关知识B、摆好店面货架，吸引消费者C、利用网络来同步广告促销和市场调查D、通过微课来介绍产品，减少消费者疑虑正确答案：B32.客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）A、实验调查法B、焦点人群法C、人员走访法D、现场观察法正确答案：B33.内容创造者中，PGC是指（）A、用户创造内容B、专业创造内容C、职业创造内容D、网红创造内容正确答案：B34.网红与主播的关系是（）A、没有任何关系B、是相交关系，部分主播是网红C、是包含关系，网红包括主播D、是并列关系，网红就是主播正确答案：B35.借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）A、标准跟进策略B、蓝图技巧策略C、规范服务策略D、市场调查策略正确答案：B36.对产品特点很熟悉的人属于意见领袖中的()A、社会名人和明星B、生活经验丰富的普通人C、教师和新闻工作者D、权威人士正确答案：B37.()是运营者通过公众号为微信用户提供资讯和服务的平台A、个人微信B、微信公众平台C、朋友圈D、企业微信正确答案：B38.供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）．A、执行评估系统B、实施系统C、分析研究系统D、计划系统正确答案：C39.我国的信息系统安全保护等级分为()A、6B、5C、8D、7正确答案：B40.关于信息的说法哪种最准确完整的是（）。A、信息只指一般的行情消息。B、信息就是新闻消息。C、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。D、信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。正确答案：C41.做到开拓创新的人，一般是（）。A、思想怪异的人B、物质条件充裕的人C、受过高等教育的人D、具有坚定意志的人正确答案：D42.()就是在支付时往注册账号手机上发送的一条短信，上面有6字符动态密码，只要输入就可以完成交易。A、动态密码B、电子银行口令卡C、静态密码D、U盾正确答案：A43.在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词()A、属性词B、热词、短词C、长尾词D、营销词正确答案：B44.不适合电子商务的业务是（）。A、软件、音像制品的购销B、出版业务C、旅游服务的促销D、易腐食品的购销正确答案：D45.关于企业的形象产品，下列说法正确的是（）。A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内平均层次水平C、价位通常处于店内最低层次水平D、形象产品只展示不售卖正确答案：A46.电子商务从业人员的工作必须紧扣当前社会经济和（）变革的时代脉搏，必须提高自身素质，加强职业道德修养。A、法律B、技术创新C、科技文化D、政治正确答案：C47.企业号主要用于()使用，需要先有成员的通信信息验证才可以关注成功企业号。A、企业之间通信B、上下游通信C、公司内部通信D、客户之间通信正确答案：C48.（）是快递公司根据寄件人的申请，将已交寄的快件退还寄件人的一种特殊服务。A、快件索赔B、快件验收C、快件撤回D、快件派送正确答案：C49.发现计算机病毒后,比较彻底的清除方式是（）．A、用查毒软件处理B、用杀毒软件处理C、格式化磁盘D、删除磁盘文件正确答案：C50.下面哪一个不是ASP默认的对象？()A、ApplicationB、CookieC、ServeD、Response正确答案：A51.曾经建站、网络营销必学SEO、SEM，其中SEO是指（）。A、搜索引擎编码B、搜索引擎营销C、搜索引擎优化D、搜索引擎推销正确答案：C52.互联网起源于（）A、英国B、德国C、法国D、美国正确答案：D53.你的黑眼圈是追剧等凌晨更新、五排打游戏熬出来的，看到标题《睡前原谅一切，醒来便是重生》这个标题满足了读者的（）心理需求。A、消遣B、感动C、窥探D、猎奇正确答案：B54.根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？()A、数字化电话服务中心服务B、营业大厅顾客自己解决C、营业大厅人工服务D、服务人员上门服务正确答案：A55.常见的网盟推广不包括()。A、百度网盟B、拼多多C、淘宝网盟D、搜狗网盟正确答案：B56.爱岗敬业是职业道德的核心和基础。下列表现不属于爱岗敬业的有（）。A、为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备B、不情愿地成为现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守工作岗位，履行职业责任C、喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作D、在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工正确答案：A57.博客是以()为载体，简单、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，集丰富多彩地个性化展示于一体地综合性平台。A、超级链接B、融媒体C、互联网D、论坛正确答案：C58.组成计算机的CPU的两大部件是（）。A、运算器和内存B、控制器和寄存器C、运算器和控制器D、控制器和内存正确答案：C59.商品有包装破漏情况在发货时都应经过整理和更换包装方可出库，否则造成的损失应由()承担。A、仓库B、货主C、客户D、厂家正确答案：A60.（）一般来说，消费者从何来源获得的信息最多。A、经验来源B、商业来源C、公共来源D、个人来源正确答案：B61.红十字会及慈善机构在疫情期间将各种捐献信息发布在自己网站，下列选项中适合网站域名后缀的是（）。A、eduB、netC、orgD、cn正确答案：C62.帖子是论坛推广的重中之重，写作时一定要兼顾搜索引擎和()两个方面。A、即使回复B、用户体验C、坚持原创D、文笔优美正确答案：B63.不属于电子邮件的特点是（）A、不透明度B、方便性C、群发性D、实时性正确答案：A64.在做入库作业计划时应充分考虑（）送货供应商的数量和均衡性。A、每月B、每天C、每年D、每季度正确答案：B65.以下第三方支付产品不属于免费的是()。A、支付宝B、快钱C、微信D、财付通正确答案：B66.以下哪项对店铺DSR评分影响最大（）。A、售后关怀B、店铺海报C、品类规划D、页面设计正确答案：A67.公认的高效廉价的网上营销手段是（）A、交换链接B、网络社区C、搜索引擎注册D、电子邮件正确答案：D68.苹果手机新产品上市，采用的是哪种策略()。A、渗透策略B、低价策略C、高价策略D、撇脂策略正确答案：D69.下列有关矢量图的描述中，错误的是()A、矢量图无法直接转换成位图格式B、存储的是与位置、大小、颜色和宽度有关的数据C、不需要包含屏幕上每个像素的信息D、无论放大多少倍，它们的边缘依然会保持光滑可见正确答案：A70.通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）A、服务等级管理B、服务质量管理C、服务目标管理D、服务流程管理正确答案：A71.防止U盘感染病毒的方法用（）．A、定期对U盘格式化B、在写保护缺口贴上胶条C、不要把U盘和有毒的U盘放在一起D、保持机房清洁正确答案：C72.按博客的拥有者划分，博客可分为个人博客和()A、一般博客B、热门博客C、企业博客D、原创博客正确答案：C73.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、①③②④B、②①④③C、②①③④D、①②③④正确答案：B74.确保单位局域网的信息安全，防止来自省局内网的黑客入侵，采用（）以实现一定的防范作用．A、杀毒软件B、网管软件C、防火墙软件D、邮件列表正确答案：C75.http协议的作用是:（）A、用于文件传输的协议B、用于远程登录的协议C、用于访问广域网信息服务网站D、用于访问大多数web页面的协议正确答案：D76.根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于()。A、隐藏需求B、显性需求C、深藏需求D、隐性需求正确答案：B77.使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（）A、发送面广B、频繁发送C、主动收集D、准确定位正确答案：D78.服务号侧重于服务交互，提供服务查询，认证前后都是每月可群发()条消息。A、2B、8C、4D、1正确答案：C79.（）是指为了减缓内装物受到的冲击和振动，保护其免受损坏而采取一定防护措施的包装。A、防水包装B、防锈包装C、防振包装D、防潮包装正确答案：C80.除虚拟物品外，实物商品的物流环节还是必须通过（）来完成。A、物流公司B、装卸搬运C、分拨作业D、商品包装正确答案：A81.有关第三方支付的交易流程，以下说法不正确的是()。A、第三方支付平台起担保作用B、第三方平台收款后通知卖家发货C、消费者收货后，无论满意与否都将直接付款给卖家D、消费者挑选好商品后付款给第三方平台正确答案：C82.按博客的功能可分为基本博客和()A、个人博客B、热门博客C、微型博客D、企业博客正确答案：C83.如购买运费险，.当淘宝购买的商品不符合自己的要求，在退货时()可以承担一定的邮费。A、商家B、淘宝C、企业D、消费者正确答案：B84.假设有两个变量分别是x和y，其中x=3，y=5，以下选项中，()不能交换两个变量中的值A、t=x;X=y;y=tB、x=y:y=xC、x，y=y,xD、x=x+y;y=x-y;x=x-y正确答案：B85.库存量合理是指以（）。保障销售、符合经济核算为基本原则，使商品库存量满足销售量的需要。A、满足市场需要B、提高库存周转率C、降低库存成本D、加快资金周转正确答案：A86.小米开通了微信公众号，这属于（）A、自媒体营销B、社会化媒体营销C、广告