2024年标准电脑维护服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准电脑维护服务协议模板版B版本合同目录一览1.协议范围1.1服务内容1.1.1电脑维护服务1.1.2技术支持服务1.1.3软件升级服务1.1.4硬件更换服务1.2服务对象1.3服务时间1.4服务地点2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1维护费用2.1.2技术支持费用2.1.3软件升级费用2.1.4硬件更换费用2.2费用支付方式2.3费用支付时间3.服务流程3.1服务请求3.2服务评估3.3服务实施3.4服务完成4.服务保证4.1维护质量保证4.2技术支持质量保证4.3软件升级质量保证4.4硬件更换质量保证5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露责任9.知识产权保护9.1服务提供商知识产权保护9.2客户知识产权保护10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的影响10.3不可抗力事件的应对措施11.合同的适用法律12.合同的争议解决方式13.合同的签署地点和日期14.其他条款第一部分：合同如下：1.协议范围1.1服务内容1.1.1电脑维护服务包括对电脑系统进行定期检查、清理病毒、优化系统性能、修复系统故障等。1.1.2技术支持服务包括为客户解决电脑使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场技术支持。1.1.3软件升级服务包括为客户的电脑软件进行升级，确保软件的兼容性和安全性。1.1.4硬件更换服务包括为客户的电脑硬件进行更换，如更换内存、硬盘、显卡等。1.2服务对象为中华人民共和国境内合法注册的企业、机关、事业单位和其他组织。1.3服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.4服务地点为服务对象指定的地点。2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1维护费用根据服务对象电脑的数量和维护难度进行计算。2.1.2技术支持费用根据服务时间、技术支持人数和服务内容进行计算。2.1.3软件升级费用根据升级的软件数量和版本进行计算。2.1.4硬件更换费用根据更换的硬件型号和数量进行计算。2.2费用支付方式为银行转账、或支付。2.3费用支付时间为本服务的服务完成后三个工作日内。3.服务流程3.1服务请求客户通过电话、或邮件等方式向服务提供商提出服务请求。3.2服务评估服务提供商在收到服务请求后，在一个工作日内对服务需求进行评估，并向客户反馈评估结果。3.3服务实施服务提供商按照评估结果，安排技术人员为客户提供相应的服务。3.4服务完成服务提供商在服务完成后，向客户提交服务报告，并确保电脑的正常运行。4.服务保证4.1维护质量保证服务提供商保证维护服务的质量，确保电脑系统的稳定性和安全性。4.2技术支持质量保证服务提供商保证技术支持服务的质量，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。4.3软件升级质量保证服务提供商保证软件升级服务的质量，确保软件的兼容性和安全性。4.4硬件更换质量保证服务提供商保证硬件更换服务的质量，确保更换的硬件设备正常运行。5.违约责任5.1服务提供商违约（1）服务提供商未按照约定时间提供服务的，应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为服务费用的1%。（2）服务提供商未按照约定质量提供服务的，应承担重新提供服务或赔偿客户损失的责任。5.2客户违约（1）客户未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向服务提供商支付违约金，违约金计算方式为服务费用的1%。（2）客户未按照约定提供服务条件的，服务提供商有权拒绝提供服务或解除合同。6.争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如果协商解决不成，双方可以申请第三方调解机构进行调解。6.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁。6.4法律途径如果仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。7.2合同变更双方可以通过书面形式变更本合同的部分条款，变更后的条款具有同等效力。7.3合同终止（1）合同期满，双方未续签的，合同自然终止。（2）一方明确表示不再继续履行的，合同终止。（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益的，对方有权解除合同。（4）因不可抗力导致合同无法履行的，合同终止。8.保密条款8.1保密内容（1）服务提供商应对在提供服务过程中获取的客户商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息予以保密。（2）客户应对在提供服务过程中获取的服务提供商的技术秘密、商业秘密等保密信息予以保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密泄露责任如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金计算方式为泄露信息所造成的实际损失的赔偿。9.知识产权保护9.1服务提供商知识产权保护服务提供商保证其提供服务过程中不侵犯他人的知识产权。9.2客户知识产权保护客户应对其提供的资料、软件等拥有合法的知识产权，确保服务提供商在提供服务过程中不侵犯第三方的知识产权。10.不可抗力10.1不可抗力事件本合同所称不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的影响如果不可抗力事件导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。10.3不可抗力事件的应对措施双方应尽最大努力克服不可抗力事件造成的影响，并在不可抗力事件结束后继续履行合同。11.合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.合同的争议解决方式如本合同第6条所述。13.合同的签署地点和日期本合同在中华人民共和国_______省/市/自治区的_______市/县/镇签署。14.其他条款（1）本合同一式两份，双方各执一份。（2）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。（3）本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电脑维护服务详细清单详细列出维护服务的内容，包括检查项目、优化项目、故障修复项目等。附件二：技术支持服务详细清单详细列出技术支持服务的内容，包括远程支持服务、现场支持服务、技术咨询等。附件三：软件升级服务详细清单详细列出软件升级服务的内容，包括升级项目、升级时间、升级后的版本等。附件四：硬件更换服务详细清单详细列出硬件更换服务的内容，包括更换项目、更换时间、更换后的硬件型号等。附件五：服务费用计算方法详细说明详细说明服务费用的计算方法，包括费用的构成、费用的计算公式等。附件六：费用支付方式详细说明详细说明费用支付的方式，包括银行转账、支付、支付等。附件七：服务流程详细说明详细说明服务流程的各个环节，包括服务请求、服务评估、服务实施、服务完成等。附件八：服务保证详细说明详细说明服务保证的内容，包括维护质量保证、技术支持质量保证、软件升级质量保证、硬件更换质量保证等。附件九：违约行为及责任认定详细说明详细列出合作中所有涉及到的违约行为，包括服务提供商违约行为和客户违约行为，并明确违约的责任认定标准。附件十：争议解决方式详细说明详细说明争议解决的途径，包括协商解决、调解解决、仲裁解决、法律途径等。附件十一：保密协议详细说明详细说明保密条款的内容，包括保密内容、保密期限、保密泄露责任等。附件十二：知识产权保护详细说明详细说明知识产权保护的内容，包括服务提供商知识产权保护、客户知识产权保护等。附件十三：不可抗力事件及应对措施详细说明详细说明不可抗力事件的定义、影响以及应对措施等。附件十四：适用法律及争议解决方式详细说明详细说明合同适用的法律、争议解决方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为（1）未按照约定时间提供服务的，应按照逾期天数向客户支付违约金。示例：服务提供商应在2024年1月1日提供服务，但实际上直到1月10日才提供服务，应向客户支付10天的违约金。（2）未按照约定质量提供服务的，应承担重新提供服务或赔偿客户损失的责任。示例：服务提供商提供的维护服务未能解决客户电脑的问题，应重新提供服务或赔偿客户因电脑问题导致的损失。2.客户违约行为（1）未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向服务提供商支付违约金。示例：客户应在服务完成后三个工作日内支付服务费用，但实际上直到一个月后才支付，应向服务提供商支付一个月的违约金。（2）未按照约定提供服务条件的，服务提供商有权拒绝提供服务或解除合同。示例：客户未能提供服务所需的必要条件，如未能提供服务地点或电脑设备，服务提供商有权拒绝提供服务或解除合同。说明三：法律名词及解释：1.电脑维护服务：指对电脑系统进行定期检查、清理病毒、优化系统性能、修复系统故障等服务。2.技术支持服务：指为客户解决电脑使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场技术支持等服务。3.软件升级服务：指为客户的电脑软件进行升级，确保软件的兼容性和安全性等服务。4.硬件更换服务：指为客户的电脑硬件进行更换，如更换内存、硬盘、显卡等等服务。5.服务费用：指为提供电脑维护、技术支持、软