2024年度哈尔滨物业公司服务质量改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度哈尔滨物业公司服务质量改进合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务范围2.2服务内容2.3服务标准3.服务质量改进目标3.1服务质量改进项目3.2改进目标及预期效果4.服务质量改进措施4.1组织保障4.2制度保障4.3技术保障5.服务质量改进计划5.1计划阶段5.2实施阶段6.服务质量改进费用6.1费用构成6.2费用承担7.服务质量改进监督与考核7.1监督机制7.2考核方式7.3考核指标8.合同履行期限8.1合同开始时间8.2合同结束时间9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：服务质量改进计划13.2附件二：服务质量改进措施13.3附件三：其他相关文件14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方甲方名称：哈尔滨市物业管理有限公司甲方住所：哈尔滨市区路号甲方法定代表人：甲方联系电话：045156781.2合同乙方乙方名称：哈尔滨市社区居民委员会乙方住所：哈尔滨市区路号乙方负责人：乙方联系电话：0451876543212.合同标的2.1服务范围本合同服务范围为哈尔滨市区小区的物业管理服务。2.2服务内容清洁卫生服务：负责小区公共区域的清洁、消毒、垃圾清运等。安全保卫服务：负责小区的安全巡逻、门卫管理、消防监控等。设施设备维护：负责小区内公共设施的日常维护与保养。公共秩序维护：负责小区内公共秩序的维护，包括噪音、宠物管理等。2.3服务标准清洁卫生：每周至少进行两次全面清洁，保持公共区域整洁卫生。安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全。设施设备维护：每月对公共设施进行一次全面检查与维护。公共秩序维护：及时处理居民投诉，确保居民生活安宁。3.服务质量改进目标3.1服务质量改进项目提高清洁卫生服务质量加强安全保卫工作优化设施设备维护流程提升公共秩序管理水平3.2改进目标及预期效果清洁卫生：提高清洁效率，降低清洁成本，提升居民满意度。安全保卫：降低小区安全事故发生率，提高居民安全感。设施设备维护：减少设施设备故障率，延长使用寿命。公共秩序：减少居民投诉，提升小区整体生活环境。4.服务质量改进措施4.1组织保障成立服务质量改进小组，负责改进项目的实施与监督。定期召开会议，讨论改进措施的实施情况。4.2制度保障完善相关管理制度，明确各部门职责。制定服务质量考核标准，定期对员工进行考核。4.3技术保障引进先进的清洁设备，提高清洁效率。引进智能监控系统，提升安全保卫水平。5.服务质量改进计划5.1计划阶段制定改进计划，明确改进目标、措施、时间表。对员工进行培训，提高服务质量。5.2实施阶段按照计划实施改进措施，确保服务质量提升。定期检查改进措施的实施情况。根据评估结果调整改进计划。6.服务质量改进费用6.1费用构成人员培训费用设备购置费用其他相关费用6.2费用承担甲方承担人员培训费用及部分设备购置费用。乙方承担部分设备购置费用及日常维护费用。7.服务质量改进监督与考核7.1监督机制成立监督小组，负责监督改进措施的落实。定期对改进措施进行跟踪检查。7.2考核方式设立服务质量考核制度，对员工进行考核。对改进效果进行评估，对优秀员工进行奖励。7.3考核指标清洁卫生：清洁频率、清洁质量、居民满意度。安全保卫：安全巡逻次数、安全事故发生率、居民安全感。设施设备维护：设施设备故障率、维护质量、居民满意度。公共秩序：居民投诉次数、公共秩序维护效果、居民满意度。8.合同履行期限8.1合同开始时间：2024年1月1日8.2合同结束时间：2024年12月31日9.合同变更与解除9.1合同变更任何一方需对合同内容进行变更，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.2合同解除合同期满后自动终止。在合同有效期内，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。如一方严重违约，另一方有权解除合同。10.违约责任10.1违约情形未按照合同约定提供服务的；未按照合同约定履行费用的；未经对方同意擅自变更合同内容的；其他违反合同约定的行为。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金按合同总金额的5%计算，最高不超过100万元。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成，任何一方均可向哈尔滨市区人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构哈尔滨市区消费者协会12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件合同期满；合同解除；合同其他约定终止情形。13.合同附件13.1附件一：服务质量改进计划13.2附件二：服务质量改进措施13.3附件三：其他相关文件14.合同签署14.1签署日期：2024年1月1日14.2签署地点：哈尔滨市区路号14.3签署人员甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）证人：（签字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或委托的，具有独立法人资格或合法执业资格的第三方机构或个人。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：服务质量评估、争议调解、技术支持、专业咨询等。16.第三方介入的程序16.1第三方选择第三方由甲乙双方共同协商确定，或由一方提出建议，经另一方同意后确定。16.2第三方介入协议甲乙双方与第三方应签订书面介入协议，明确第三方介入的具体事项、权利义务、费用承担等。17.第三方责任限额17.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身过错造成甲乙双方损失的最高赔偿金额。17.2责任限额确定第三方责任限额根据第三方介入协议及相关法律法规确定。17.3责任限额调整在合同履行过程中，如第三方责任限额发生变动，甲乙双方应重新协商确定。18.第三方权利与义务18.1第三方权利第三方有权根据介入协议，独立开展相关工作。第三方有权获取甲乙双方提供的相关资料和信息。18.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规和合同约定。第三方应保持工作独立性，公正、客观地履行职责。第三方应保守甲乙双方商业秘密。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方在履行合同过程中，对甲方承担相应责任，甲方对第三方的行为不承担责任。19.2第三方与乙方的划分第三方在履行合同过程中，对乙方承担相应责任，乙方对第三方的行为不承担责任。19.3第三方与甲乙双方的划分第三方在履行合同过程中，对甲乙双方均承担相应责任，甲乙双方对第三方不承担责任。20.第三方介入的合同条款修改20.1第三方介入协议作为合同附件第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入协议的变更第三方介入协议的变更，需经甲乙双方和第三方协商一致后，签订书面变更协议。21.第三方介入的费用承担21.1费用构成第三方介入费用包括但不限于：服务费、咨询费、差旅费等。21.2费用承担第三方介入费用由甲乙双方根据介入协议约定承担。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决。协商不成，任何一方均可向哈尔滨市区人民法院提起诉讼。22.2争议解决机构哈尔滨市区消费者协会第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量改进计划详细要求：包括服务改进项目、具体措施、预期效果、时间表、责任分配等。说明：此附件为服务质量改进的基础文件，需详细列明改进目标和实施步骤。2.附件二：服务质量改进措施详细要求：针对每个改进项目，列出具体措施、实施方法、所需资源、责任主体等。说明：此附件为具体操作指南，确保服务质量改进措施得到有效执行。3.附件三：服务质量考核标准详细要求：明确服务质量考核的具体指标、评分标准、考核周期、奖惩措施等。说明：此附件为服务质量考核依据，确保考核的客观性和公正性。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入范围、权利义务、费用承担、争议解决等。说明：此附件为第三方介入的法律依据，确保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期、双方签字等。说明：此附件为合同变更的法律文件，确保合同变更的合法性和有效性。6.附件六：违约责任认定标准详细要求：列出各种违约行为、违约责任认定标准、违约金计算方式等。说明：此附件为违约责任认定的依据，确保违约责任的明确性和可操作性。7.附件七：争议解决流程图详细要求：展示争议解决的具体步骤、时间节点、责任主体等。说明：此附件为争议解决的指导文件，确保争议解决过程的透明性和效率。8.附件八：合同履行情况报告详细要求：包括合同履行进度、存在问题、改进措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按照合同约定提供服务的；违约方未按照合同约定履行费用的；违约方擅自变更合同内容的；违约方泄露对方商业秘密的；违约方因自身过错造成对方损失的。2.违约责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金按合同总金额的5%计算，最高不超过100万元。赔偿损失包括直接损失和间接损失。3.违约责任示例说明：甲方未按照合同约定在规定时间内完成服务项目，导致乙方遭受损失，乙方有权要求甲方支付违约金并赔偿损失。任何一方泄露对方商业秘密，泄露方需承担相应的法律责任。全文完。2024年度哈尔滨物业公司服务质量改进合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司住所1.3物业公司法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会住所1.6业主委员会负责人2.合同签订背景及目的2.1签订背景2.2签订目的3.服务范围及内容3.1服务区域3.2服务内容3.3服务标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款时间4.4付款方式5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签6.服务质量考核6.1考核指标6.2考核方式6.3考核结果6.4考核奖惩7.业主权益保障7.1业主投诉处理7.2业主建议采纳7.3业主参与决策8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：服务质量考核标准12.合同签署12.1双方签字盖章12.2合同生效时间12.3合同备案13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更生效14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除生效第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称：哈尔滨市物业管理有限公司1.2物业公司住所：哈尔滨市区路号1.3物业公司法定代表人：1.4业主委员会名称：哈尔滨市小区业主委员会1.5业主委员会住所：哈尔滨市区路号1.6业主委员会负责人：第二条合同签订背景及目的2.1签订背景：根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，为提高哈尔滨市小区物业管理服务质量，保障业主的合法权益，经双方友好协商，特签订本合同。2.2签订目的：明确物业公司为业主提供服务的范围、内容、标准及责任，确保物业管理服务质量的持续改进。第三条服务范围及内容3.1服务区域：哈尔滨市小区住宅、商业、地下车库等公共区域。3.2服务内容：3.2.1住宅小区清洁、绿化、安保、维修、消防等工作；3.2.2商业区域清洁、安保、消防等工作；3.2.3地下车库清洁、安保、消防等工作；3.2.4公共区域设施设备维护保养；3.2.5应急处理及突发事件应对。3.3服务标准：3.3.1住宅小区清洁卫生标准应符合国家相关标准；3.3.2绿化养护应符合植物生长规律和景观要求；3.3.3安保巡逻应24小时不间断，确保小区安全；3.3.4维修工作应在接到报修后24小时内响应，48小时内完成；3.3.5消防设施应定期检查，确保完好有效。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：本年度物业服务费用为人民币万元，按月收取。4.2支付方式：4.2.1业主应按时缴纳物业服务费用；4.2.2业主委员会应负责收集业主缴纳的物业服务费用；4.2.3物业公司应定期向业主委员会提供费用收支明细。第五条服务期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同终止日期：2024年12月31日5.3合同续签：本合同期满前一个月，双方可协商续签。第六条服务质量考核6.1考核指标：6.1.1业主满意度调查；6.1.2物业服务项目完成情况；6.1.3物业服务费用收支情况；6.1.4业主委员会满意度调查。6.2考核方式：每月底前，物业公司向业主委员会提交服务质量考核报告。6.3考核结果：业主委员会根据考核报告对物业公司服务质量进行综合评定。6.4考核奖惩：6.4.1对服务质量优良的物业公司，给予一定的奖励；6.4.2对服务质量不达标的物业公司，责令整改，并可视情节给予处罚。第七条业主权益保障7.1业主投诉处理：7.1.1业主可通过书面或口头形式向物业公司提出投诉；7.1.2物业公司应在接到投诉后24小时内进行调查处理；7.1.3物业公司应在处理完毕后向业主反馈处理结果。7.2业主建议采纳：7.2.1业主可通过书面或口头形式向物业公司提出建议；7.2.2物业公司应在接到建议后24小时内进行调查论证；7.2.3物业公司应在论证完毕后向业主反馈采纳或不采纳的理由。7.3业主参与决策：7.3.1业主委员会应定期召开业主大会，讨论物业管理相关事宜；7.3.2业主可参加业主大会，发表意见和建议；7.3.3业主委员会应尊重业主的意见，合理决策。第八条违约责任8.1违约情形：8.1.1物业公司未按照合同约定提供物业服务；8.1.2物业公司未按时收取物业服务费用；8.1.3物业公司擅自提高物业服务收费标准；8.1.4业主委员会未按时缴纳物业服务费用；8.1.5业主委员会未按规定组织业主大会；8.1.6任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任：8.2.1对于物业公司违约，业主委员会有权要求物业公司承担违约责任，包括但不限于退还多收的物业服务费用、赔偿损失等；8.2.2对于业主委员会违约，物业公司有权要求业主委员会承担违约责任，包括但不限于支付欠缴的物业服务费用、赔偿损失等；8.2.3双方违约，应根据违约的严重程度分别承担相应的责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应通过友好协商解决争议；9.1.2协商不成的，任何一方均有权向哈尔滨市区人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：9.2.1争议解决机构为哈尔滨市区人民法院。9.3争议解决程序：9.3.1双方应在争议发生后30日内将争议提交至争议解决机构；9.3.2争议解决机构应在收到争议后60日内作出裁决。第十条合同生效及终止10.1合同生效条件：10.1.1双方签署合同；10.1.2合同经双方签字盖章；10.1.3合同符合法律法规的规定。10.2合同终止条件：10.2.1合同期满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行；10.2.4一方严重违约，另一方解除合同。10.3合同终止程序：10.3.1双方应提前30日书面通知对方合同终止事宜；10.3.2合同终止后，双方应结清所有未了事项。第十一条合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：服务质量考核标准第十二条合同签署12.1双方签字盖章：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。12.3合同备案：本合同需报送哈尔滨市区物业管理主管部门备案。第十三条合同变更13.1变更条件：合同内容需变更时，双方应协商一致。13.2变更程序：双方应书面提出变更要求，经协商一致后，签订书面变更协议。13.3变更生效：变更协议经双方签字盖章后生效。第十四条合同解除14.1解除条件：14.1.1合同约定的解除条件成就；14.1.2双方协商一致解除合同；14.1.3因不可抗力导致合同无法履行；14.1.4一方严重违约，另一方解除合同。14.2解除程序：14.2.1双方应提前30日书面通知对方合同解除事宜；14.2.2解除合同后，双方应结清所有未了事项。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等，其介入旨在协助合同双方履行合同义务，保障合同履行过程中的公正性、专业性和效率。15.2第三方责任限额：15.2.1第三方在履行职责过程中，因自身过错造成合同一方或双方损失的，应承担相应的赔偿责任；15.2.2第三方的责任限额由双方在合同中约定，未约定的，按照国家相关法律法规执行。16.第三方介入的必要性及程序16.1第三方介入的必要性：16.1.1在合同履行过程中，若出现专业性问题或需要第三方专业评估、监理时；16.1.2当合同一方或双方对某些事项存在争议，需要第三方调解或仲裁时；16.1.3合同约定需要第三方介入的其他情形。16.2第三方介入的程序：16.2.1合同一方提出第三方介入的请求，并说明具体需求和理由；16.2.2双方协商确定第三方介入的机构和人员；16.2.3第三方介入后，应按照合同约定或双方协商的结果履行职责。17.第三方职责及权利17.1第三方职责：17.1.1按照合同约定或双方协商的结果，履行评估、监理、调解、仲裁等职责；17.1.2独立、客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方；17.1.3及时向合同双方报告工作进展和结果。17.2第三方权利：17.2.1获取履行职责所需的必要信息和资料；17.2.2在履行职责过程中，有权要求合同双方提供必要的协助和支持；17.2.3享有合同约定的报酬和费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与合同甲方的关系：18.1.1第三方作为合同甲方聘请的专业机构，应服从合同甲方的管理和监督；18.1.2第三方在履行职责过程中，应维护合同甲方的合法权益。18.2第三方与合同乙方的关系：18.2.1第三方作为合同乙方聘请的专业机构，应协助合同乙方履行合同义务；18.2.2第三方在履行职责过程中，应尊重合同乙方的自主权。18.3第三方与合同双方的关系：18.3.1第三方作为合同双方的共同聘请者，应保持中立，维护合同双方的合法权益；18.3.2第三方在履行职责过程中，应公平、公正地处理合同双方的事务。19.第三方介入的费用及支付19.1第三方介入的费用包括但不限于评估费、监理费、调解费、仲裁费等；19.2第三方介入的费用由合同双方按照合同约定或市场行情协商确定；19.3第三方介入的费用支付方式及时间由合同双方与第三方协商确定。20.第三方介入的合同解除20.1当第三方介入的合同目的无法实现或合同双方协商一致时，可解除第三方介入合同；20.2第三方介入合同解除后，合同双方应结清所有未了事项，并按照合同约定处理相关费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细要求：1.1详细列出物业服务的具体项目；1.2明确每个服务项目的服务标准；1.3规定每个服务项目的执行频率和时效要求。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在服务内容上的具体要求。2.附件二：服务费用明细要求：2.1列出各项服务费用的具体金额；2.2说明费用计算的依据和方法；2.3规定费用的支付方式和时间。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在费用支付上的具体约定。3.附件三：服务质量考核标准要求：3.1设定服务质量考核的指标体系；3.2明确每个指标的考核标准和评分办法；3.3规定考核的周期和结果的应用。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在服务质量考核上的具体规定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业公司未按合同约定提供物业服务；1.2业主委员会未按时缴纳物业服务费用；1.3物业公司擅自提高物业服务收费标准；1.4业主委员会未按规定组织业主大会；1.5一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：2.1违约行为发生后，由合同对方提出违约行为的认定；2.2双方协商一致后，认定违约行为成立；2.3违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：3.1物业公司未按合同约定提供物业服务，导致业主财产损失，物业公司应赔偿业主损失；3.2业主委员会未按时缴纳物业服务费用，物业公司有权要求业主委员会补缴，并按日支付滞纳金；3.3物业公司擅自提高物业服务收费标准，业主有权要求物业公司退还多收费用，并承担相应的违约责任。全文完。2024年度哈尔滨物业公司服务质量改进合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人姓名1.3联系方式2.服务范围2.1物业管理区域2.2服务内容2.3服务标准3.服务费用3.1费用构成3.2收费方式3.3付款时间4.服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间5.服务质量改进措施5.1服务质量目标5.2改进措施5.3改进效果评估6.服务监督与考核6.1监督机构及人员6.2考核方式6.3考核结果处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序10.合同生效与终止10.1生效条件10.2生效时间10.3终止条件10.4终止时间11.其他约定11.1不可抗力11.2通知方式11.3附件12.合同签订与生效12.1签订时间12.2签订地点12.3生效日期13.合同附件13.1服务质量改进方案13.2服务质量考核标准13.3其他相关文件14.合同份数及保管14.1合同份数14.2保管单位第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：哈尔滨市物业管理有限公司乙方：小区业主委员会1.2法定代表人或负责人姓名甲方：乙方：1.3联系方式甲方联系电话：045188888888乙方联系电话：0451777777772.服务范围2.1物业管理区域本合同所指物业管理区域为哈尔滨市区小区。2.2服务内容（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护；（2）小区公共设施的维修保养；（3）小区安全防范；（4）小区车辆停放管理；（5）小区业主投诉处理；（6）小区活动组织与策划。2.3服务标准（1）小区公共区域每日清洁，绿化每日巡查，保持环境整洁；（2）公共设施每月进行一次全面检查，发现损坏及时维修；（3）小区安全巡逻每2小时一次，确保小区安全；（4）车辆停放实行规范管理，确保车辆有序停放；（5）业主投诉24小时内响应，7个工作日内处理完毕；（6）每年至少组织2次小区活动。3.服务费用3.1费用构成服务费用包括物业管理费、公共设施维修基金、绿化维护费等。3.2收费方式甲方按照国家相关规定及收费标准，按季度向乙方收取服务费用。3.3付款时间乙方应于每季度第一个月的15日前，向甲方支付当季服务费用。4.服务期限4.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为2004年1月1日。4.2服务结束时间本合同服务期限为3年，自2004年1月1日起至2007年12月31日止。5.服务质量改进措施5.1服务质量目标提高小区物业管理水平，确保小区业主生活质量。5.2改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识；（2）引入先进管理技术，提高工作效率；（3）定期开展业主满意度调查，及时改进服务质量。5.3改进效果评估甲方每年对服务质量进行评估，并将评估结果向乙方汇报。6.服务监督与考核6.1监督机构及人员本合同监督机构为哈尔滨市区物业管理部门，监督人员为张五。6.2考核方式甲方每年对服务质量进行考核，考核内容包括服务质量、业主满意度等。6.3考核结果处理考核结果作为合同续签的依据，如考核不合格，乙方有权解除合同。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务，影响业主正常生活；（2）甲方未按约定收取服务费用，或收取费用不符合国家规定；（3）甲方未按约定进行公共设施维修保养，导致设施损坏；（4）甲方未按约定进行绿化维护，导致环境恶化；（5）甲方未按约定进行安全防范，导致安全事故发生；（6）乙方未按时支付服务费用。8.2违约责任（1）甲方违反第8.1条款（1）至（5）项的，乙方有权要求甲方承担相应赔偿责任，并有权解除合同；（2）甲方违反第8.1条款（6）项的，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除合同；（3）乙方违反第8.1条款（6）项的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权暂停或终止服务。9.合同解除9.1解除条件（1）合同期满，双方协商一致解除；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除；（4）法律法规规定或双方约定的其他解除条件。9.2解除程序（1）一方提出解除合同，书面通知对方；（2）双方确认解除合同，签订解除协议；（3）解除协议生效后，双方应按照协议处理剩余事宜。10.合同生效与终止10.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定或双方约定的其他终止条件。10.4终止时间合同终止时间与合同期满时间一致。11.其他约定11.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。11.2通知方式（1）书面通知；（2）口头通知，但需对方予以确认。11.3附件本合同附件包括但不限于服务质量改进方案、服务质量考核标准等。12.合同签订与生效12.1签订时间本合同签订时间为2004年1月1日。12.2签订地点本合同签订地为哈尔滨市区小区。12.3生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同附件13.1服务质量改进方案13.2服务质量考核标准13.3其他相关文件14.合同份数及保管14.1合同份数本合同一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。14.2保管单位甲方、乙方应妥善保管本合同，如有遗失，应及时通知对方，并补办手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供专业服务、咨询、监督或其他协助的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方在履行合同过程中，因专业知识、技能或资源限制，需要第三方提供专业服务或协助；（2）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）法律法规或合同约定需要第三方介入的情形。16.第三方责任限额16.1第三方责任范围第三方在其专业服务或协助范围内，因自身原因导致服务质量不符合约定或造成损失的，应承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由甲乙双方根据第三方提供的服务性质和可能产生的风险，在合同中约定；（2）第三方责任限额不得超过合同总价的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定；（3）第三方责任限额在合同中明确列示，作为第三方提供服务的依据。17.第三方责任承担17.1第三方责任认定（1）第三方责任由甲乙双方共同认定，必要时可由第三方自行承担责任；（2）第三方责任认定应以事实为依据，以合同约定为准。17.2第三方责任承担方式（1）第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等；（2）第三方责任承担方式应在合同中明确约定。18.第三方权利义务18.1第三方权利（1）根据合同约定，享有相应的报酬；（2）在提供专业服务或协助过程中，有权要求甲方